5 lektsia 07 09 15


Чтобы посмотреть презентацию с картинками, оформлением и слайдами, скачайте ее файл и откройте в PowerPoint на своем компьютере.
Текстовое содержимое слайдов презентации:

Общение – сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга. Обмен информациейВосприятие и понимание Модель коммуникативного процесса1. Кто (передаёт сообщение) - Коммуникатор2. Что (передаётся) - Сообщение (текст)3. Как (осуществляется передача) - Канал связи4. Кому (направлено сообщение) - Реципиент5. С каким эффектом - Эффективность ВИДЫ ОБЩЕНИЯВЕРБАЛЬНОЕНЕВЕРБАЛЬНОЕНЕПОСРЕДСТВЕННОЕОПОСРЕДОВАННОЕФОРМАЛЬНОЕНЕФОРМАЛЬНОЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯНЕРЕЧЕВЫЕ:ПОЗАЖЕСТЫМИМИКАВЗГЛЯДРЕЧЕВЫЕ:РЕЧЬИНТОНАЦИЯТЕМП РЕЧИТЕМБР ГОЛОСА Позиции общениядоброжелательная позиция принятия собеседниканейтральнаявраждебнаядоминирование (общение “сверху”)общение на равныхподчинение (общение “снизу”). Зоны общения Интимная зона (15 - 45 см) допускаются лишь близкие, хорошо знакомые люди. Для этой зоны характерны негромкий голос, прикосновения, доверительность. Нарушение интимной зоны влечет за собой такие изменения, как учащение сердцебиения, кровь приливает к голове, увеличивается выброс в кровь адреналина - возбуждающего, стрессового гормона.Личная зона (45 - 120см) - беседа с друзьями, коллегами. Характерен лишь зрительный контакт.Социальная зона (120 - 400 см) - официальные встречи в кабинетах, преподавательских, т.е. с теми, кого не очень хорошо знают. Публичная зона (более 400 см) - общение в большой группе людей, в лекционной аудитории, на митинге Три стороны общения. Функции общенияКоммуникативная (передача информации)Интерактивная (взаимодействие)Перцептивная (взаимовосприятие) Коммуникативнаяобщение включает в себя обмен информацией между участниками совместной деятельности. Общаясь, люди обращаются к языку как одному из важнейших средств общения. Интерактивная (взаимодействие).Вторая сторона общения состоит в обмене не только словами, но и действиями, поступками. Производя расчет у кассы универмага, покупатель и продавец общаются даже в том случае, если ни один из них не произносит ни слова: покупатель вручает кассиру товарный чек на отобранную покупку и деньги, продавец выбивает чек и отсчитывает сдачу. Перцептивная (взаимовосприятие).Третья сторона общения предполагает восприятие общающимися друг друга. Очень важно, например, воспринимает ли один из партнеров по общению другого как заслуживающего доверия, умного, понятливого, подготовленного или же заранее предполагает, что тот ничего не поймет и ни в чем сообщенном ему не разберется. Искусство нравиться людям1 правилоОснова отношения к нам закладывается в первые 15 секунд общения Искусство нравиться людям2 правилоЧтобы расположить к себе собеседника нужно сделать 4 «психологических подарка»:комплимент улыбкаимя собеседникаподнятие его значимости

Приложенные файлы

  • pptx 18813902
    Размер файла: 879 kB Загрузок: 0

Добавить комментарий