Lektsia 2 (1)


Вербальная и невербальная составляющая деловой коммуникации (часть 1)
Verbum (лат. «слово»)
Риторика (греч. «искусство говорить»)
Становление риторики, как искусства возникло в 5 веке до н.э. Два принципиальных различия греческой (главное – убеждение слушателей) и римской (главное – говорить красиво) риторики.
Франсуа де Ларашфуко: «Истинное красноречие – умение сказать все что нужно и не больше чем нужно».
Уильям Соммерсет Моэн: «И по сей день я верен правилу использовать ровно столько слов, сколько необходимо, чтобы ясно выразить мысли».
Основа риторики были сформулированы Аристотелем в его книгах «Риторика». По мнению Аристотеля речь складывается из 3 основных элементов:
Из самого оратора
Из предмета, о котором он говорит
И лица, к которому он обращается
Составляющие речевого общения по теории ораторского искусства Аристотеля:
Замысел
Образ оратора
Эмоция
Композиция
Стиль речи
Виды риторики:
Общая риторика (неориторика) – изучает универсальные принципы и правила построения речи, не зависящие от конкретной сферы речевой коммуникации.
Частная риторика – рассматривает особенности отдельных видов речевой коммуникации в связи с условиями коммуникации, функциями речи и сферами деятельности человека (социально-политическое, академическое, судебное)
Процесс создания речи по правилам классической риторики:
Продумывания содержания будущей речи
Структурное и логическое расположение материалов (вступление, основная часть, заключение)
Словесное выражение, литературная обработка текста
Заучивание текста наизусть или запоминание текста
Коммуникационный этап (произнесение речи, с учетом основных локальных характеристик речи, с учетом мимики, поз и жестов оратора)
Аналитический этап
Деловая риторика – речевая культура делового общения, она является прикладным направлением общей риторики.
Существуют 3 фактора, влияющие на любое общение:
Учет состава аудитории (культурно-образовательный, национальный, религиозный, половозрастной, профессиональный)
Это учет содержания характера выступления
Объективная самооценка выступающим своих личных качеств и компетенции в тех вопросов, с которыми он выступает перед аудиторией.
Главная цель оратора заключается в том, чтобы в процессе его выступления слушатели изменили свое мнение, свои мысли, в нужном для него направлении.
Виды речи:
Внутренняя (размышление человека, какие то его планы, споры с самим собой)
Внешняя
Письменная речь
Устная речь
Монологическая
Диалогическая
Полилогическая
Стили речи:
Книжный функциональный
Научный
Официально-деловой
Публицистический
Разговорный
Основные виды публичных речей:
Информационная (направлена на передачу информации: объявление, доклад, сообщение)
Эмоционально-оценочная (произносится ради выражения чувств: благодарность, приветствие)
Аргументирующая (призвана оказывать воздействие на позицию слушателей или собеседников: обсуждение вопроса, выступление в каких то прениях)
Организационная (выступление на совещании, инструктаж, поручения)
Воодушевляющая (призвана воздействовать на чувства собеседников)
Агитационная (побуждение к началу, продолжению, приостановке или прекращению каких либо действия: реклама)
Словарный запас россиянина составляет около 10 тысяч слов.
Активный словарный запас россиянина мужчины: около 4,5 тыс. слов (женщины 6 тыс. слов).
Особенности восприятия речи.
Слушатель воспринимает и понимает около 70% информации, а запоминает до 30% от той воспринятой информации. В первые секунды общения слушатель воспринимает человека (оратора) на подсознательном уровне и сразу за это время человек определяет отношение к говорящему => следовательно предъявлять себя собеседнику таким образом, чтобы удовлетворить подсознательное ожидание слушателей.
Стереотипы восприятия:
Внешняя привлекательность говорящего
Доброжелательность
Авторитет (потому что говорящий должен в чем-то превосходить слушателей)
Оригинальность темы подачи информации или ее новизна
Барьеры восприятия информации:
Барьеры понимания
Фонетический
Логический
Семантический
Стилистический
Социально-психологические
Отношения (отношения к источнику информации определяет отношение к самой информации)
Физиологический придел удерживания информации:
У взрослого человека (10-15 секунд). 10 минутная речь предпочтительнее чем 15 минутная.
Человек на слух воспринимает от 5 до 9 слов.
Проще всего удержать внимание аудитории, если она небольшая по составу или слушатели максимально комфортно расположены.


Приложенные файлы

  • docx 18814321
    Размер файла: 20 kB Загрузок: 0

Добавить комментарий