Lek 2 3 Prichiny K


Чтобы посмотреть презентацию с картинками, оформлением и слайдами, скачайте ее файл и откройте в PowerPoint на своем компьютере.
Текстовое содержимое слайдов презентации:

Причины конфликтов. Динакмика конфликта. Екатерина Богдановна Козак, к.э.н., доцент, каф. менеджмента и логистики ОНАПТ, педагог, бизнес- тренер, консультант по вопросам управления персоналом, конфликтолог Первый международный центр разрешения конфликтов был создан:в 1986 г. в Австралии В России центр по разрешению конфликтов был создан:в Санкт-Петербурге в 1993 г Ключевые моменты Конфликтный человек – это человек, который чаще других создаёт и вовлекает других в конфликты и конфликтные ситуации.Конфликтная ситуация – это ситуация скрытого или открытого противоборства двух или нескольких сторон участников, каждый из которых имеет свои цели, мотивы, средства или способы решения проблемы имеющие личную значимость для каждого из её участников.Конфликт – это процесс резкого обострения противоречия и борьбы двух или более сторон участников в решении проблемы имеющей личную значимость для каждого из её участников.Усиление конфликта – это процесс обострения противоречия и борьбы его участников.Разрешение конфликта – это процесс нахождения взаимоприемлемого решения проблемы, имеющей личную значимость для участников конфликта.Источники конфликтов – это противоречие, которые возникают там, где есть рассогласования.Психологическая устойчивость – это характеристика личности, состоящая в сохранении оптимального функционирования психики в условиях в условиях фрустрирующего и стрессогенного воздействия трудных ситуаций. Формула конфликта: конфликт Объект конфликта Оппоненты Инцидент Предмет конфликта Как возникают конфликты: 1. Возникновение конфликта (появление противоречия)2. Осознание данной ситуации как конфликтной хотя бы одной из сторон.3. Конфликтное поведение.4. Исход конфликта (конструктивный, деструктивный, замораживание конфликта). КОНФЛИКТОГЕНЫ (СПОСОБСТВУЮЩИЕ КОНФЛИКТУ) Это слова , действия (или бездействие), которые могут привести к конфликту.Типы конфликтогенов: Стремление к превосходству Проявления агрессии Проявления эгоизма Основные понятия: Динамика конфликта – представляет собой ход его развития во времени, изменений под воздействием различных внутренних, а также внешних факторов и условий.Инцидент – первое столкновение сторон, попытка с помощью силы решить проблему в свою пользу.Эскалация - резкая интенсификация борьбы оппонентов, это та часть конфликта, которая начинается с инцидента и заканчивается ослаблением борьбы, переходом к завершению конфликта.Сбалансированное противодействие – использование силовых методов не дает результата, интенсивность борьбы снижается, но действия по достижения согласия еще не предпринимаются. Завершение конфликта – переход от конфликтного противодействия к поиску решения проблемы.Частичная нормализация отношений – негативные эмоции не исчезли; происходит осмысление своей позиции, коррекция самооценок.Полная нормализация отношений – происходит при осознании важного конструктивного взаимодействия. ОСНОВНЫЕ ПЕРИОДЫ И ЭТАПЫ ДИНАМИКИ КОНФЛИКТА Субъекты конфликта администрация организации;средний управленческий персонал; низший управленческий персонал; основные специалисты (в штате); вспомогательные специалисты (вне штата - по контракту);технический персонал;структурные подразделения; неформальные группы сотрудников. Причины конфликтов Классификация причин конфликтов Причины возникновения конфликтов Объективные Организационно-управленческие Социально-психологические Личностные Для удобства можно выделить три основные категории причин конфликта: Причины конфликтов (по Н.В.Гришиной): особенности межличностных отношений;личностные особенности участников. ЗнанияКОНФЛИКТОЛОГИИпозволяют: Избегать конфликты Правильно относится к конфликту Управлять конфликтом Эффективно разрешать конфликт ВОПРОСЫ? * * ДЛЯ ДАЛЬНЕЙШИХ КОНТАКТОВ:тел.050-336-93-03094-950-38-43+38 – 048 -794-08-43http://vk.com/[email protected]://www.kozak.odessa.ua

Приложенные файлы

  • ppt 18475172
    Размер файла: 748 kB Загрузок: 0

Добавить комментарий