Vvedenie v sotsialnuyu rabotu Tetersky S V 20

Тетерский С.В. Введение в социальную работу: Учебное пособие.- М: Академический Проект, 2000.- 496 с.
15ВЫ 5-8291-0006-1
Для обучающихся социальной работе и социальной педагогике, педагогов, социальных работников, психологов, организаторов детско-молодежного движения, аспирантов социально-педагогических специальностей, лекторов, разработчиков учебных планов и программ подготовки специалистов социальной сферы.
Учебное пособие рекомендовано для учащихся профилированных социально-педагогических классов общеобразовательных школ, а также может использоваться на первых курсах средних специальных и высших учебных заведений для специальностей "социальный работник", "социальный педагог".
структурирования активных форм обучения с прохождением социально-педагогической практики после большинства занятий курса.

"Учение с увлечением" основной девиз автора данного практико-ориентированного учебного пособия, в котором помимо теоретических положений, написанных доступным для старшеклассников и студентов первых курсов ссузов и вузов языком, содержатся вопросы для самостоятельной подготовки, упражнения, практические задания, ситуации, психологические тренинги, деловые игры, описание групповых и коллективных форм работы с обучающимися, список рекомендуемой для самостоятельных занятий литературы.
Акцент делается на усвоение системы знаний через соответствующие виды учебной деятельности: чтение, осмысление, обсуждение, наблюдение, решение проблемных ситуаций, моделирование, деловые игры и тренинги, конкретная социально-педагогическая деятельность (практика), анализ, рефлексия, самостоятельное расширение знаний.
Особенности этого учебника сводятся к следующему: во-первых, он дает систематическое изложение и краткий обзор важнейших теоретических концепций социальной работы; во-вторых, в нем последовательно соотнесены теории социальной работы с рядом наук о человеке и обществе: философией, валеологией, педагогикой, историей, психологией, социологией, конфликтологией, социальной информатикой; в-третьих, в нем широко использованы наиболее известные зарубежные и отечественные труды по социальной работе и социальной педагогике, опубликованные до 1999г.; в-четвертых, предпринята попытка о
Предполагается, что многие темы по курсу и семинарские занятия ведут специалисты органов социальной защиты населения, департамента по проблемам семьи, женщин и детей, представители территориальных центров, социальных служб, практические социальные работники.
Автор с благодарностью называет труды специалистов, ученых и практиков социальной работы, которые были им использованы и интерпретированы применительно к данному учебному пособию: "Исторический опыт социальной работы в России" (под ред. Л.В.Бадя); "Педагогика социальной работы" (В.Г. Бочарова) , "Теория и методология социальной работы" (под ред. С.И. Григорьева), "Сборник задач и упражнений по социальной работе" (Л.Г. Гуслякова и др.), "Конспективный курс технологии социальной работы" (под ред. И.Г. Зайнышева); "Теория и методика социальной работы" (под ред. В.И. Жукова), "Методология и технология комплексного социально-педагогического проектирования" (под ред. В.И. Загвязин-ского), "Социальная работа и подготовка социальных работников в современной России" (Р.М. Куличенко); "Социальная педагогика" (А.В. Мудрик), "Практическое обучение социальных педагогов в высшем учебном заведении" (Л.Е. Никитина, В.Л. Симонович); "Основы социальной работы" (отв. ред. П.Д. Павле-нок), "Справочное пособие по социальной работе" (под ред. А.М. Панова, Е.И. Холостовой), "Психология социальной работы с семьей" (В.С. Торохтий), "Социальная педагогика. Управляемый потенциал и прикладные функции" (Г.Н.Филонов), "Антологиясоциальной работы. В5-титт". (сост. М.В. Фирсов), "Теория и практика социальной работы: проблемы, прогнозы, технологии" (отв. ред. Е.И. Холостова), "Теория и практика социальной работы: отечественный и зарубежный опыт. В 2т". (под ред. Т.Ф. ЯркинойиВ.Г. Бочаровой) и др. (см. список литературы после каждого занятия).
Создание данного пособия было бы невозможно без вклада ученых и практиков, энтузиастов социальной работы, на протяжении 10 лет успешно ведущих подготовку помощников социальных педагогов и социальных работников в экспериментальных социально-педагогических классах: М.П. Гурьяновой, Г.В. Ермоленко, В.Е. Ипатовой, В.В. Кондратова, Т.Г. Киселевой (г. Москва); Н.С. Моровой (г. Йошкар-Ола), И.П. Адушкиной, Л.В. Денисовой, А.В. Пьяненковой (г. Норильск Красноярского края), Н.Ф. Шинкаренко (г. Ставрополь), Т.Г. Ши-калович (г. Кемерово), Н.А. Катаевой, Н.А. Аксеновой, В.П. Лариной, Т.Л. Косолаповой (г. Киров), Н.Ф. Басова (г. Кострома), Р.М. Вебер (г. Магадан), Л.Г. Котовс-кого, Т.В. Кузнецовой, М.В. Гаенко, М.М. Берлянчика (г. Новосибирск),Л.В. Масловой, А.А. Сиялова, И.Л. Пе-черских (г. Нижний Тагил), Т.Г. Человенко (г. Орел); Н.А. Малышевой (г. Пенза), Т.Я. Шиховой (г. Пермь), Н.И. Анисимовой, Л.В. Инсшаковой, Е.Н. Потехиной, Э.С. Хмелюк, Л.М. Буториной, Н.Н. Готальской (г. Березники Пермской области), Е.Н. Сорочинской, Л.И. Кучеренко (г. Ростов), С.П. Котиковой (г. Тольятти), Л.С. Нагав-киной, Н.П. Царевой (Санкт-Петербург), Р.М. Куличенко (г. Тамбов), Л.А. Сивицкой (г. Томск), М.И. Поповой (Таймыр), В.И. Загвязинского, В.С. Криводанова (г. Тюмень), Морзоевой Э.В. (г. Владивосток), Т.К. Клименко (г. Чита), М.И. Рожкова, Т.Г. Зеленовой, И.Н. Закатовой (г. Ярославль), П.Д. Клочиновой (г. Боровск Калужской области).
Учебное пособие, как известно, в определенном смысле не является полностью оригинальной работой, так как имеет своей целью отобрать в соответствии с авторской концепцией наиболее устоявшиеся в науке и отраженные в специальной литературе знания, примеры, ставшие классическими, и дискутируемые позиции, наиболее близкие автору. Здесь уместно вспомнить слова Сенеки: "Да, я преклоняюсь перед всем, что создала мудрость, и перед самими создателями; мне отрадно видеть в ней наследие многих, накопленное и добытое их трудами для меня. Но будем и мы поступать, как честные отцы семейства: умножим полученное, чтобы это наследие обогащенным перешло от нас к потомкам... Но пусть даже все открыто древними
всегда будет ново и применение открытого другими, и его познание и упорядоченье".
Особую благодарность автор выражает кандидату психологических наук, автору ряда книг по психологии ("Психология для ямалышей, или сказка о самой "душевной" науке" (Педагогика-Пресс, 1996г.), "Приключения во внутреннем мире: Психология для старшеклассников" (ИЦ "Академия", 1996 г. и др.) Игорю Викторовичу Вачкову, который разработал психологические игры и упражнения применительно к содержанию учебного пособия, и профессору, доктору социологических наук Людмиле Герасимов-не Гусляковой за предоставленные материалы в разделах "Ситуация".
| КДК РАБОТАТЬ С ПОСОБИЕМ_________________
"Как из копеек составляются рубли, так и из крупинок прочитанного составляется знание".
В.И. Даль
"Современный человек находится перед Гималаями библиотек в положении золотоискателя, которому надо отыскать крупинки золота в массе песка".
С.И. Вавилов
Приступая к обучению на первой ступени социально-педагогического образования, вы начинаете знакомство с самой творческой и одной из самых массовых в XXI веке профессией "социальная работа", объединяющей энтузиастов, людей милосердных, благородных и отважных. За время занятий вы научитесь самостоятельно решать возникающие у вас проблемы и преодолевать имеющиеся трудности, действовать в условиях, в которых приходится рассчитывать на собственные силы. Вам предстоит внести свой вклад в улучшение окружающей жизни, овладеть методами разрешения конфликтов, поработать в системе государственных, коммерческих и общественных учреждений и организаций социальной сферы. Коллективные игровые формы на занятиях помогут создать в вашей группе благоприятный микроклимат, почувствовать уверенность в себе.
Перед тем как читать основной текст, попытайтесь предугадать, о чем же пойдет речь на данном занятии и как можно об этом интересно рассказать, вспомните, что вы знаете об этой теме из ранее прочитанного или услышанного.
Чтение основа для самостоятельного творчества. Эффективное чтение означает способность извлекать полезную информацию из прочитанного текста и запоминать ее для дальнейшего использования. Основным показателем уровня владения навыками чтения является скорость чтения, которая определяется не только
количеством слов, прочитанных в минуту, но и качеством усвоения прочитанного. Обычно у выпускников школ скорость чтения составляет 100 200 слов в минуту, что оценивается специалистами как медленная.
Попробуйте прочитать незнакомый текст в течение одной минуты.
Посчитайте количество слов.
Для развития навыков эффективного чтения важно знать основные недостатки, свойственные среднему, необученному читателю, которые значительно понижают скорость чтения (по О.Я. Гойхману):
1. Неоправданные возвраты глаз для чтения уже прочитанного (у рядового читателя на каждые 100 слов приходится 10 15 таких возвратов).
2. Малое поле зрения, т. е. количество букв, которые видит глаз при фиксации (обычно 10 15 букв, в то время как обученные люди могут охватить глазом всю страницу).
3. Внутреннее проговаривание читаемого текста.
4. Отсутствие умения предугадывать последующие слова.
5. Отсутствие гибкой программы чтения, т. е. алгоритма чтения в соответствии с определенной целью и по определенным правилам.
Разработаны различные методики, которые позволяют преодолеть эти недостатки. Попробуйте облегчить понимание текста, разделив его на смысловые части и выделив в них смысловые опорные пункты.
Последовательность работы над текстом такова:
1. В каждом абзаце выделите ключевые слова, т. е. такие слова или сочетания слов, которые являются наиболее важными, несут основную информационную нагрузку.
2. Из ключевых слов составьте смысловые ряды, т. е. предложения, которые включают ключевые слова и слова-связки. В результате получится сжатое содержание абзаца.
3. Определите основное значение текста в результате анализа смысловых рядов (должно получиться не более 25% от первоначального объема текста).
Проведение деловых игр, тренингов, выполнение творческих заданий по ходу текста позволит вам:
побывать в различных жизненных и профессиональных ролях; поверить в уникальность индивидуальности другого, принять другого с его недостатками, встать на его точку зрения;
снять зажимы, комплексы, овладеть техникой смены ролей, научит расслабляться, психические явления передавать через мышцы, лучеиспускать, луче-воспринимать энергию чувствовать себя человеком с совершенными качествами;
предвосхищать события и заданное сличать с реальным.
Если есть возможность, проиграйте в группе сверстников или со своими родными жизненные и социальные проблемы из раздела "Ситуация", найдите как можно большее количество вариантов их решения. В процессе прохождения социально-педагогической практики вам придется сталкиваться с десятками подобных ситуаций. Накапливайте варианты их успешного решения приблизительно в такой форме:
РЕШЕНИЕ СИТУАЦИИ
Ситуация
В социальную службу обратился Федотов А.П., 1924 г.р., ветеран войны, инвалид II гр., проживающий в г. Саратове, с просьбой помочь ему в проведении капитального ремонта и ходатайства в увеличении пенсии.
Проблемы:
1) возможность проведения силами жилищно-экс-плуатационного управления капитального ремонта в квартире, нанимателем которой является ветеран войны, инвалид II гр.
2) увеличение его пенсии.
Решение:
1) в соответствии со ст. 145 Жилищного кодекса РФ, ремонт государственного жилищного фонда (независимо от ведомственной принадлежности) в городах осуществляется едиными ремонтно-строительными службами. Вопрос финансирования затрат на капитальный ремонт
государственного жилищного фонда отражен в ст. 149: ремонт осуществляется за счет средств жилищно-эксп-луатационных организаций, а в случаях недостатка этих средств за счет государственного бюджета. Таким образом, Федотов А.П. имеет право требовать выполнения капитального ремонта своей квартиры силами ЖЭУ и при этом полностью за их счет.
2) согласно распоряжения губернатора Саратовской области от 19.05.98 № 612-р "О временном порядке выплаты пенсий", определено, что пенсионное законодательство в регионе регулируется местным законодательством. Существуют 7 очередностей. Порядок выплаты пенсий с мая 1998 г. производится в зависимости от категории пенсионеров и размеров получаемой пенсии согласно приложения к распоряжению. В связи с тем, что Федотов А.П. является участником войны, он имеет право перейти из 6-й очередности в 5-ю и получать пенсию в размере до 1050 руб. Использованные документы:
Гражданский кодекс РФ, Жилищный кодекс РФ, пенсионное законодательство, региональные нормативные акты.
Ситуация
К социальному работнику обратилась Иванова П.А. Её сына покалечили в армии: отбит позвоночный отросток, образовалась позвоночная грыжа, отбиты почки. Его комиссовали. Может ли Иванова П.А. не отправлять служить второго ребенка?
Проблемы:
1) лечение пострадавшего от неуставных отношений в армии; выделение компенсации за причиненный ущерб;
2) наказание виновных;
3) предоставление отсрочки младшему сыну.
Решение:
Ивановой П.А. необходимо получить страховку за старшего сына: обратиться в часть, где он проходил службу, там оформят все документы и вышлют в военкомат. Виновные в избиении сына должны быть привлечены к ответственности. Ее младший сын не может
не служить в армии, поскольку от армии освобождаются только те, у кого близкие родственники погибли в связи с исполнением ими обязанностей военной службы.
Использованные документы:
Закон РФ "О воинской обязанности и воинской службе"; Закон РФ "О статусе военнослужащего".
Выполнение практических заданий должно происходить в соответствии с определенными требованиями, предъявляемыми преподавателями и педагогами-наставниками. Необходимо делиться друг с другом своим опытом, приобретенным во время практики (используя практические методы: один на один, тандем, пара, группа, совместная работа и др.), совместно с педагогом составлять отчеты о выполнении практического задания. Вся ваша практическая деятельность должна фиксироваться в социально-педагогическом дневнике, являющимся основным документом практического обучения по программе (подробно о практике в разделе "Рекомендации к проведению социально-педагогической практики").
Ответы на вопросы для самостоятельного контроля позволят закрепить знания, творчески подойти к овладению предметом, узнать больше необходимых сведений, подготовиться к практике, экзамену, защите итоговой работы (проекта).
Заканчивать занятия (особенно связанные с практикой) рекомендуется рефлексией внутренней самооценкой, самоанализом каждого члена группы. Рефлексия труд души, участвующей во всей жизни человека, его мыслях и чувствах. Люди, владеющие рефлексией, каждый вечер стирают в памяти неприятности, утром настраиваются на творческий, прекрасный день. При подведении итогов каждого занятия рефлексия начинается с вопросов педагога "Что не понравилось на сегодняшнем занятии?", "Что понравилось? ".Затем нужно дать возможность каждому учащемуся высказаться о своем внутреннем состоянии (продуктивней всего это делать в общем кругу): "Удалось ли мне раскрыться полностью, показать себя с лучшей стороны, что мешало это сделать? Получил ли я новые знания, научился ли чему-то новому, что хотелось бы узнать в следующий раз?"
Советы психолога Игоря Викторовича Вачкова
Каждое занятие учебного курса снабжено одним или несколькими упражнениями, большинство из которых является авторскими разработками или модификациями известных игр, используемых в психологических тренингах для старшеклассников.
Абрамова Г. С. Введение в практическую психологию. М.: Международная педагогическая академия, 1994.
Большаков В.Ю. Психотренинг: Социодинамика. Упражнения. Игры. СПб.: "Социально-психологический центр", 1996.
Бачков И.В. Введение в тренинговые технологии // Бачков И.В. Психологическое сопровождение выбора профессии / Под ред. Л.М. Митиной. М.: Московский психолого-социальный институт, Флинта, 1998.
Введение в практическую социальную психологию / Под ред. Ю.М. Жукова. М.: Смысл, 1996.
Захаров В.П. Практические рекомендации по ведению групп социально-психологического тренинга: Методические указания. Л.:ЛГТУ, 1990.
Захаров В.П., Хрящева Н.Ю. Социально-психологический тренинг: Учебное пособие. Л.: Изд-во ЛГУ, 1989.
Игры обучение, тренинг, досуг... / Под ред. В.В. Петрусинского: В 4 кн. М.: Новая школа, 1994.
Козлов Н.И. Лучшие психологические игры и упражнения. Екатеринбург: АРДЛТД, 1997.
КоротаеваЕ.В. Хочу, могу, умею! Обучение, погруженное в общение. М.: КСП, ИП РАН, 1997.
Макшанов С.И., Хрящева Н.Ю. Психогимнастика в тренинге: каталог. Ч. 1. СПб., 1993.
Марасанов Г.И. Методы моделирования и анализа ситуаций в социально-психологическом тренинге. Киров, 1995.
Прутченков А.С. Трудное восхождение к себе: Методические разработки и сценарии занятий социально-психологических тренингов. М.: Российское педагогическое агентство, 1995.
Ситников А.П. Акмеологический тренинг: Теория. Методика. Психотехнологии. М.: Технологическая школа бизнеса, 1996.
Цукерман Г.А., Мастеров Б.М. Психология саморазвития: задача для подростков и их педагогов. Рига: ПЦ "Эксперимент", 1995.
Предлагаемые упражнения нацелены на помощь учащимся в усвоении материала учебного курса, а также на тренировку навыков эффективного общения, развитие личностных качеств, необходимых будущим социальным работникам и социальным педагогам. Особое внимание уделено играм, способствующим развитию самосознания как важнейшего условия формирования личности. Для того, чтобы проводить описываемые упражнения, не обязательно быть профессиональным психологом. С этой задачей может справиться педагог, имеющий опыт участия в психологических тренингах и/или использования активных методов обучения. Многие упражнения описаны весьма подробно и снабжены необходимыми пояснениями. Предлагаемый набор психологических игр не является исчерпывающим. Преподаватель может дополнить его по своему усмотрению. Освоение социальной работы как учебной дисциплины требует от учащихся развитых умений и навыков запоминания. Память можно целенаправленно развивать, если знать и использовать девять полезных советов:
1. Приступая к запоминанию, надо поставить перед собой цель запомнить надолго, лучше навсегда. Установка на длительное сохранение информации обеспечит условия для лучшего запоминания.
2. Внимание резец памяти: чем оно острее, тем глубже следы. Чем больше желания, заинтересованности, эмоциональной включенности в получение новых знаний, тем лучше запомнится.
3. Лучше отказаться от зубрежки и для запоминания текста опираться на смысловое запоминание: 1) понять; 2) установить логическую последовательность; 3) разбить материал на части и найти в каждой "ключевую фразу" или "опорный пункт"; 4) запомнить именно их и использовать как "вешки"-ориентиры.
Смысловых блоков должно быть от 5 до 9, так как именно 7 плюс-минус 2 единицы информации в среднем одновременно может "ухватить" наша память.
4. Если выполнение какого-либо задания прервано, то оно запомнится лучше по сравнению с заданиями, благополучно выполненными.
5. Лучше два раза прочесть и два раза воспроизвести, чем пять раз читать без воспроизведения.
6. Заданный учебный материал лучше повторять по "горячим следам", особенно эффективно повторение перед сном и с утра.
7. При заучивании необходимо учитывать "правило края": обычно лучше запоминаются начало и конец информации, а середина "выпадает".
8. Настоящая мать учения не повторение, а применение. Чем больше будет найдено возможностей включить запоминаемый материал в практическую деятельность, поработать с ним, тем глубже и надежней будет запоминание.
9. Иногда удобно использовать мнемотехнику искусственные приемы запоминания. Например, набор бессмысленных слогов "рика-ку-по-лу-ша" можно запомнить, связав их в искусственное предложение "Присказку послушай".
Для закрепления пройденного материала и лучшего запоминания указанных правил учащимися преподаватель может предложить им применить эти правила в работе над каким-либо текстом из данного учебника.
Форма итоговых (зачетных) занятий, предложенная кандидатом педагогических наук Натальей Алексеевной Катаевой:
Класс разбивается на две равные группы. Каждая в течение 10 минут готовит 15 тематических вопросов команде-сопернику. По очереди команды задают друг другу вопросы и отвечают на них. Педагог следит за активностью отвечающих и спрашивающих, отмечает уровень знаний каждого учащегося, отводит некорректные и неконкретные вопросы. После выставления отметок активным участникам обеих команд педагог индивидуальнс опрашивает тех, кто не проявил себя в достаточной мере,
Эффективной является и форма проведения итогового практического занятия, на котором зачеты принимаются действующими сотрудниками социальной сферы: социальными работниками, педагогами, психологами, милиционерами, журналистами, врачами, лидерами общественных объединений и др.
щщщ
СОЦИАЛЬНАЯ РЙБОТЙ КИК ПРОФЕССИЯ
"Настоящий успех это найти дело своей жизни в работе, которую ты любишь".
Дэвид Маккаллоу
"Быть человеком это чувствовать свою ответственность. Чувствовать стыд перед ни-щетой, которая, казалось бы, и не зависит от тебя. Гордиться каждой победой, одержанной товарищами. Сознавать, что, кладя свой кирпич, и ты помогаешь строить мир".
А. Септ-Экзюпери
Профессия род деятельности, занятий человека, владеющего комплексом специальных знаний и практических навыков, приобретенных в результате углубленной общей и специальной подготовки и опыта работы.
Логика развития профессий такова, что первоначально они возникают из конкретных потребностей людей. Затем происходит накопление практического опыта и его глубокое осмысление. Формируется теоретическая база профессиональной деятельности. Решается задача подготовки кадров. Практической деятельности специалиста дается научное обоснование, что внешне выражается в появлении профессиональных журналов, монографий, учебно-методической литературы; создаются профессиональные организации.
___ Профессия социального работника, имея различные формы и названия, известна в разные историчес-
кие эпохи и разные культуры. Первое упоминание о социальной работе как таковой относится к 1750 г. ' до н. э. В это время в Вавилоне создавались коды справедливости гражданские акты, призывавшие людей к любви к ближнему, заботе о бедных. В Древней Греции социальная работа была известна как "филантропия" (что в переводе с греческого означает "прояв^
ление любви в отношении человечества." ^гВ-РЯ^е»^-^
***^7Г;,?С. '--.'„'Л
как "народная традиция". Древние инки процесс помощи определяли как "минка", языческие славянские племена как "слепня". В России социальная работа появилась в период проведения земской реформы 1864 года, хотя и не называлась так. Функции социальных работников выполняли земские уполномоченные по призрению (призрение от "призреть, призревать", т. е. обратить взор) слепых, бедных, безнадзорных детей, безродных и бездомных людей пожилого возраста. Успех этой деятельности, как и любой другой, зависел от знаний, жизненного опыта и профессионального мастерства этих людей.
В XX веке в СССР функции социальных работников выполняли представители коммунистической партии и профсоюзов, а также работники различных ведомств социальной сферы. Обучение социальной работе как профессии в России началось в конце 80-х гг. XX века. Тогда же появилась новая интегративная профессия "социальная работа" со множеством специализаций в зависимости от ведомственной подчиненности.
Первые программы профессиональной подготовки социальных работников появились в конце XIX века в Амстердаме, затем в Берлине, Лондоне, что означало переход социальной работы на профессиональный уровень, когда в постановке социального диагноза и выбора методов и средств социальной работы руководствуются не общими моральными критериями, а науч-
Представляет интерес история появления профессии "социальный педагог" в России. В 1989 году Государственный комитет СССР по народному образованию создал при Академии педагогических наук СССР Временный научно-исследовательский коллектив ВНИК "Школа-микрорайон" под руководством кандидата педагогических наук В.Г. Бочаровой. Одним из итогов работы ВНИКа и сотни его экспериментальных площадок было обоснование новой профессии, ориентированной на работу в микрорайоне, названной, в противовес социальным работникам собесов (отделов социального обеспечения населения) "социальный педагог". Таким образом, система образования с 1991 году получила "своего" социального работника не только по содержанию деятельности, но и по названию.
но обоснованным профессиональным подходом. Социальная помощь стала рассматриваться как комбинация мер, результатом которых являются изменения как самого человека, так и социального окружения. В течение всего XIX века устанавливалось понимание социальными работниками главного тезиса: для лечения социальных болезней человека необходимо высвободить и развить, преумножить ресурсы личности и ее социального окружения, прежде всего семьи.
Современный подход в мировой практике заключается в ясном понимании того, что социальная работа является одной из форм деятельности, направленной на достижение социальных изменений. С этих позиций социальная работа является мощным сдерживающим средством социальных катаклизмов и конфликтов в обществе, тем более эффективным, чем больше ресурсов выделяет общество и государство. Следовательно, применительно к современной России, ввергнутой в социальный передел без предварительной подготовки и добровольного согласия большей части общества, стремительное развитие социальных служб, включение в социальную работу общественных объединений, благотворительных фондов, творческих и профессиональных союзов, конфессий есть вопрос политический и один из приоритетных в сфере национальной безопасности.
Для практики социальной работы в нашей стране с момента ее зарождения и по настоящее время характерна доминирующая роль социальной педагогики. При этом важно пояснить, что понятие "социальная педагогика" нетождественно понятию "школьная социальная работа". Социальная педагогика, или педагогика отношений в социуме, рассматривается как научная основа в системе служб социальной помощи населению, позволяющая своевременно диагностировать, выявлять и педагогически целесообразно влиять на отношения в социуме.
Проблемное поле социальной работы и социальной педагогики огромно и вбирает в себя все многообразие жизненных ситуаций и коллизий людей разных возрастов и социального положения.
Вот только 3 примера, позволяющих представить, чем занимаются социальные педагоги и социальные работники сегодня.
Пример 1
При обследовании жилого дома № 76 выявлена семья, нуждающаяся в срочной психолого-педагогической помощи. В полной семье (отец и мать) трое детей. Старший ребенок Рустам, 7 лет, инвалид. По словам матери, нормальное общение с сыном затруднено: "Он не узнает ни меня, ни отца, ни своих брата с сестрой, не может держать голову, не умеет говорить. В доме напряженная обстановка, младшие дети по ночам вздрагивают, просыпаются от его внезапного крика или смеха. Я не сплю ночами, стала нервная, издерганная, такими же растут и наши дети. Намучившись, взвесив все "за" и "против", в интересах своих младших детей мы решили наконец с мужем отдать Рустама в дом инвалидов и регулярно навещать его там. Прошли медосмотр, собрали документы, и с тех пор дело не сдвинулось ни на шаг. "Нет мест". Мой дом превратился в большую клетку, из которой не вырваться. Помогите мне выбраться из этого ада ведь я могу потерять не только Рустама, но и остальныхдетей..."
С какими учреждениями социальному работнику следует установить контакт в первую очередь? Каков план работы с этой семьей?
Пример 2
Из рассказа мальчика:
"Понимаете, они делили меня, как вещь. Ни один из них никогда, ни разу не спросил меня о моих желаниях. С кем я хочу жить? Что я о них думаю ? Думаю ли вообще? А четыре года назад, когда они только развелись, у меня не было выбора: он был моим отцом, она моей матерью. Я, конечно, хотел, чтобы мы жили вместе, но даже если не вместе... вы же понимаете, что тогда началось. В конце концов я возненавидел мать за то, что она не разрешила отцу приходить ко мне. Меня все время встречала бабка и быстро уводила из школы, иногда мать просила об этом соседку. Гулял я тоже с бабкой, а когда она была занята сидел дома один запертый. У меня никогда не было собственного ключа от дома. Тогда я хотел уйти к отцу, я думал, что я ему нужен, но потом понял, что и ему я нужен только как
орудие борьбы против матери. По-моему, они просто ослепли от злобы друг на друга.
Самое страшное во всем этом, что мне никто не мог помочь. Ведь все признавали за ними права на меня. Как право на вещь! Они, между прочим, так же делили дачу и машину и, может быть, из-за этого и меня".
Какая помощь требуется мальчику прежде всего?
Какие методы и формы социальный работник должен
избрать при общении с матерью и отцом ребенка?
С кем из специалистов социальный работник должен
поддерживать постоянный контакт?
Пример 3
Зараженных СПИДом детей прячут от всех. Стараясь сохранить тайну, родители подчас отказываются даже от положенных льгот.
Пятилетняя девочка чуть не задохнулась от приступа, пока ее мама в отчаянии бегала по району в поисках телефона, чтобы вызвать "неотложку". К соседям ведь позвонить не зайдешь и диагноз вслух не скажешь. А у многих семей с больными детьми до сих пор нет телефонов.
Сегодня большинство мам, имеющих, как правило, на иждивении двух детей, один из которых болен СПИДом, живут на пенсию по инвалидности и на пособия.
Какова основная проблема, возникающая у социального работника в общении с семьями, имеющими больных СПИДом?
В чем заключается действие социального работника при решении проблем этих семей?
В контакте с какими специалистами должен работать социальный работник?
Профессии "социальный работник", "социальный педагог" и "специалист по социальной работе" официально зарегистрированы в российских государственных документах в марте-апреле 1991 г. и созданы для решения социальных проблем человека и общества:
социальные и психологические конфликты, кризисные, стрессовые ситуации;
эмоциональные и психологические проблемы;
нужда и бедность;
алкоголизм и наркомания;
насилие и дискриминация;
этнические и национальные проблемы;
преступления и правонарушения;
безработица и профессиональная адаптация;
инвалидность и одинокая старость;
жилищная проблема;
опекунство, попечительство, усыновление;
родительская жестокость и др.
Ошибочно полагать, будто социальная работа исчерпывается оказанием помощи людям, попавшим в беду. Вместе с тем она представляет собой и один из наиболее тонких инструментов социального контроля. Противоречие между функциями заботы и контроля, неизбежное присутствие элементов контроля в любом виде помощи одна из дилемм, с которой социальные работники сталкиваются повсеместно. Дилемма эта непосредственно связана с еще одной серьезной проблемой, а именно: чьи интересы социальный работник представляет в первую очередь государства, работодателя, клиента или общества в целом? С точки зрения системы профессиональных ценностей, социальный работник должен представлять интересы прежде всего клиента, затем общества и уже потом своей организации и государства. Такую систему приоритетов не всегда легко претворять в жизнь. Нередко социальным работникам приходится бороться за нее, опираясь на поддержку коллег и профессионального сообщества в целом.
Сегодня профессию "социальная работа" представляет веер специализаций, разновидностей: социальный педагог-психолог, этнолог, социальный юрист, эколог, валеолог, социальный аниматор, геронтолог, социальные работники более узкой специализации (по работе с беженцами, инвалидами, с "группами риска", медицинский социальный работник и др.) или работающие с определенной возрастной группой (социальная работа с детьми, с престарелыми и др.), либо в определенных учреждениях (социальный работник в школе, на производстве), в специфических сферах микросреды (социальный работник в общине, на селе, социальный работник в воинской среде, социальная работа в экстремальных ситуациях, организация социальной работы).
Педагог предлагает обучающимся заполнить табли-цу:(по книге Самоукина Н.В. "Игры, в которые играют"...): в левой колонке специализации профессии "социальная работа", в правой требования, предъявляемые данной специализацией к человеку.
Учащиеся разбиваются на две группы, каждая заполняет таблицу, обсуждая все связанные с этим вопросы вместе с педагогом. После этого каждая группа выбирает двух учащихся, определяет для них подходящую специализацию, описывает особенности этой специализации, представляет характеристику индивидуальных особенностей выбранных обучающихся и доказывает, что выбор специализации осуществлен правильно.
Главная цель социальной работы забота о благосостоянии и раскрытие возможностей и способностей личности, семьи, общества к нормальному социальному функционированию. Социальные педагоги, социальные работники стремятся сделать всё необходимое для того, чтобы люди были счастливыми, довольными своей жизнью (семьей, работой, образованием, здоровьем, заработком, жильем, отдыхом и т. п.).
Пути достижения цели:
знакомство с клиентом ("клиентом" может выступать и общество, и социальная группа, и человек), диагностика ситуации;
выявление возможностей, дифференциация проблем, нужд;
помощь в решении проблем, реализация возможностей;
наблюдение и забота. Специфические ценности социальной работы:
любовь к ближнему, сочувствие, сопереживание;
участие;
вера во внутренние силы клиента, в возможность изменить ситуацию;
желание помочь и пожертвовать;
накопление знаний;
приобретение опыта;
социальное творчество.
Социальный педагог, социальный работник, оказывая помощь клиенту, реализует при этом следующие Функции (поВ.Г. Бочаровой): .* .
диагностическая специалист ставит "социальный диагноз", изучает психологические и возрастные особенности, способности человека, вникает в мир его интересов, круг общения, в условия его жизни, выявляет позитивные и негативные влияния, проблемы;
организаторская специалист организует ту или иную деятельность, влияет на содержание досуга, помогает в трудоустройстве, профессиональной ориентации и адаптации, координирует деятельность подростковых и молодежных объединений, влияет на взаимодействие клиента с медицинскими, образовательными, культурными, спортивными, правовы ми учреждениями и благотворительными организациями;
прогностическая специалист участвует в программировании и прогнозировании процесса социального развития микрорайона и конкретного микросоциума, деятельности различных институтов, участвующих в социальной работе;
предупредительно-профилактическая и социально-терапевтическая специалист участвует и приводит в действие социально-правовые, юридические и психологические механизмы предупреждения и преодоления негативных влияний, организует социотера-певтическую помощь нуждающимся, обеспечивает защиту прав в обществе, оказывает помощь подросткам и молодежи в период социального и профессионального самоопределения;
организационно-коммуникативная специалист способствует включению добровольных помощников, населения в социальную работу, в совместный труд и отдых, деловые и личностные контакты, сосредотачивает информацию и налаживает взаимодействие между различными социальными институтами в их работе с клиентом;
охранно-защитная специалист использует весь арсенал правовых норм для защиты интересов клиентов, содействует применению мер государственного принуждения и юридической ответственности в отношении лиц, допускающих прямые или опосредованные противоправные воздействия на клиентов.
Работник, за'нятый в сфере организации и управления социальной работой, обычно имеет дело с самы-
ми разнообразными учреждениями социальной помощи, с разнопрофильной социальной работой. Имеется и специфика работы организаторов социальной помощи в различных учреждениях, прежде всего по важнейшим направлениям социальной работы: а) помощь семье; б) работа в экстремальных ситуациях и с "группами риска"; в) работа в здравоохранении; г) работа в сфере образования; д) работа в службах занятости.
Будучи сотрудниками соответствующих служб, социальные работники и социальные педагоги должны чувствовать себя в первую очередь защитниками социально уязвимых групп населения. Для того чтобы профессионально реализовать свое призвание, им необходимо знать, как люди развиваются, взаимодействуют, изменяются, учатся, реагируют на трудности и проблемы, как общественные условия влияют на жизнь отдельных людей, а также уметь тонко сочетать методы убеждения и принуждения со стимулированием их собственной активности.
Важный момент социальной работы убежденность в том, что чаще всего мы бываем не вправе решать за других людей, что им нужно, и должны позволять им самим выбирать из имеющихся вариантов тот, который их больше всего устраивает. Как правило, им нужна помощь в осознании имеющихся альтернатив, в оценке сравнительных достоинств и недостатков каждого из существующих вариантов поведения, в грамотном и рациональном принятии решений.
Такая установка в корне расходится с авторитарным подходом, который заключается в том, что представители государства имеют право диктовать людям правила поведения, с традициями навязывания им своих рекомендаций и определения характера помощи. Для
Рекомендуется провести на одном из практических занятий по теме "Социальная работа как профессия" встречу-беседу с представителями социальных служб города (поселка), руководителями социальной сферы. Важно, чтобы во время беседы обсуждались сложности профессий "социальный работник", "социальный педагог", вопросы профессионального и должностного роста.
того чтобы помочь оказавшимся в трудном положении людям высказать свои чувства, найти возможные пути выхода из кризиса, принять соответствующее решение и провести его в жизнь, требуется не только отказ от авторитарных методов работы, но и подлинная вера в то, что каждый человек имеет право и способен сам достаточно успешно строить свою жизнь во всем многообразии ее проявлений.
Социальная работа не только профессия, но и состояние души. Некоторые специалисты рассматривают \ её как призвание, которое даёт чувство причастности и ! преданности этой работе, без которого невозможно или 1 очень трудно выдержать общение со страдающими людьми, с людьми, которые столкнулись с проблемами, : подчас неразрешимыми, с людьми, которые в своей | жизни испытали много потерь.
Самодвижение личности к вершинам профессионализма включает пять основных стадий (по Э. Зееру):
1) оптация формирование профессиональных и личностных намерений, осознанный выбор профессии с учетом индивидуально-психологических особенностей;
2) профессиональная подготовка формирование профессиональной направленности и системы профессиональных знаний, умений и навыков, приобретение опыта теоретического и практического решения профессиональных ситуаций и задач;
3) профессиональная адаптация вхождение в профессию, освоение новой социальной роли, профессиональное самоопределение, формирование личностных и профессиональных качеств, опыта самостоятельного выполнения профессиональной деятельности;
4) профессионализация формирование профессиональной позиции, интеграция личностных и профессионально важных качеств и умений в относительно устойчивые профессионально значимые образования, квалифицированное выполнение профессиональной ' деятельности;
5) профессиональное мастерство полная реализация, самоосуществление личности в профессиональной деятельности.
В настоящее время в большинстве стран мира выделяются следующие профессиональные роли социального работника (Справочное пособие по социаль- >
ной работе / Под ред. А.М. Панова, Е.И. Холостовой. М.:Юристъ, 1997):
определитель клиента (Ои1геасп Шогкег): устанавливает людей, группы людей, испытывающих трудности или находящихся в состоянии риска. Цель обнаружить, выявить условия окружения, создающие проблемы;
оцениватель (Еуа1иа1ог): собирает информацию, оценивает проблемы людей, сообществ. Цель сбор и обработка информации;
менеджер информации (Ва1а Мападег): классифицирует и анализирует полученные о клиенте данные. Цель помощь в принятии решений для действия;
брокер (Вгокег): направляет людей в службы, решающие проблемы клиента. Цель скоординировать работу социальных служб, дать возможность людям использовать их потенциал;
посредник, буфер (МесНаНоп): находится между конфликтующими сторонами: двумя людьми, человеком и группой или двумя группами. Цель снять разногласия и научить людей работать вместе продуктивно;
мобилизатор (МоЪШгег): организует действие групп людей для решения проблем. Цель объединение усилий клиентов в решении проблем;
адвокат, защитник (А<1уоса1:е): борется за права людей, нуждающихся в помощи. Цель повысить качественное обслуживание, помощь клиентам, внесение изменений в законы и сложившуюся практику социальной работы;
учитель (ТеасЬег): передает людям информацию и знания. Цель помощь людям в развитии умения самостоятельно решать свои проблемы;
корректор поведения (ВеЬауюиг СЬапде): вносит изменения в поведенческие стереотипы, навыки и восприятия людей или групп. Цель психолого-педагогическая поддержка клиента;
проектант сообществ (СоттипНу Р1аппег): помогает в планировании групп, агентств, служб, правительств; разработке и реализации программ их деятельности. Цель программирование социальной работы;
консультант (СоипзиНап!): оказывает помощь другим социальным работникам или службам. Цель помощь в улучшении умения профессионалов социальной работы решать проблемы клиентов; ,;;
администратор (Аситт51та1;ог): обеспечивает организационную и финансовую помощь учреждению или сообществу. Цель принятие управленческих решений.
Вопросы для самоконтроля
Когда возникла социальная работа как профессия в
мире, в России?
Какова потребность в социальной работе, ее значение?
Раскройте основные направления деятельности социального работника.
Ситуация
В Москве появились две мошенницы, которые под видом страховых агентов входят в доверие к пенсионеркам и забирают у них ценные вещи. Вчера в милицию поступило два заявления от родственников, пострадавших старушек 76 и 80 лет, проживающих на улице Дружбы и Мосфильмовской улице в Западном округе столицы. К ним домой вечером пришли незнакомые женщины, назвавшиеся работниками соцстраха. Пока одна мошенница отвлекала пенсионерок беседой, обещая помощь в получении страховых полисов, ее сообщница украла золотые ювелирные изделия.
Каким образом можно избежать подобного мошенничества? Составьте памятку пожилым людям, пользующимся услугами социальных служб. Разработайте специальные документы, удостоверяющие личность помощника социального работника.
Практические задания
Составление и анализ профессиограммы социального работника
Экскурсии на объекты социальной работы Один день из жизни социального работника Цель: формирование представлений о профессиональных, административных и других обязанностях, из которых состоит рабочий день социального работника. Учащиеся комментируют содержание работы, которую они наблюдают, а также оценивают квалификационные полномочия социального работника.
Это задание дает возможность непосредственно ознакомиться с многообразной деятельностью, составляющей рабочий день социального работника: отвечать на телефонные звонки, заниматься делопроизводством, мыть беспризорных детей, готовить чай, составлять планы, протоколы, выполнять административные функции и др.
Психологические игры и упражнения Игоря Викторовича Вачша
Упражнение "Важнейшие признаки профессии"
Преподаватель предлагает обучающимся назвать те признаки профессии "социальная работа", которые они уже знают. Он записывает их на доске. Затем после обсуждения он добавляет в список признаки, не названные учащимися, и объясняет смысл каждого из них. После этого преподаватель предлагает обучающимся сделать в тетрадях рисунок к каждому признаку (методика "пиктограмм"). Можно ограничиться только четырьмя-пятью самыми важными признаками.
Упражнение "Предмет рассказывает о хозяине"
Каждый из участников берет в руки любимую игрушку, памятную вещь или любой принадлежащий ему предмет и от лица этого предмета рассказывает о своем обладателе ("Я авторучка Марины, меня подарили ей всего месяц назад, но за это время я узнала о ней... Мне нравится в ней..."). Важно, чтобы в рассказе от лица предмета были затронуты причины выбора профессии социального педагога и социального работника, описаны качества, значимые для будущей профессии. Учащиеся приобретают опыт взгляда на себя со'стороны, пытаются посмотреть на себя совершенно с неожиданной точки зрения. Преподаватель должен тактично помогать обучающимся в этом трудном для них деле.
Список использованной литературы
Антология социальной работы: В 5 т. / Сост. М.В. Фир-сов. М.: Сварогъ НПФ СПТ, 1994.
Арнольдов А.И., Бочарова В.Г., Вульфов Б.З. и др. Социальная педагогика: вопросы теории и практики: Методические материалы. М.: Изд-во Центра социальной педагогики РАО и АСОПиР РФ, 1994.
Бочарова В.Г. Педагогика социальной работы. М.: 5уЯ-
Аргус, 1994.
Бочарова В.Г. Задачи и перспективы развития социальной
педагогики в современных условиях. М.: ЦСП РАО, 1996.
Григорьев С.И., Гуслякова Л.Г., Ельчанинов В.А. ц др. Теория
и методология социальной работы. М.; Наука, 1994.
Гуслякова Л.Г., Кувшинникова В.А., Синцова Л.К. Сборник
задач и упражнений по социальной работе. М.: Наука,
1994.
Основы социальной работы: Учебник / Отв.ред. П.Д. Пав-
ленок. М.: ИНФРА-М, 1997.
Справочное пособие по социальной работе / Под ред.
А.М. Панова, Е.И. Холостовой. М.: Юристъ, 1997.
Теория и методика социальной работы: в 2 ч. / Под ред.
И.Г. Зайнышева. М.: МГСУ, 1994.
Теория и методика социальной работы: краткий курс. /
Под ред. В.И. Жукова М.: Союз, 1994.
Теория и методика социальной работы Под ред. П.Д. Пав-
ленка. М.: ГАСБУ, 1993, 1995. Вып.1 2. Теория и практика социальной работы: отечественный и зарубежный опыт: В 2 т. / Под ред. Яркиной Т.Ф., Бочаровой В.Г. М. Тула: Изд-во Ассоциации социальных педагогов и социальных работников Российской Федерации, 1993.
Шмелева Н.Б. Профессиональное развитие личности социального работника в системе подготовки и переподготовки кадров. Ульяновск: Изд-во филиала МГУ, 1994. Энциклопедия социальной работы: В 3 т. / Пер. с англ. М.: Центр общечеловеческих ценностей, 1993-1994. Журналы: "Социальная работа" (совместное издание АСОПиР и РАО); "Российский журнал социальной работы"; "Вестник социальной работы" (издание РГСИ "Союз"); "Социальная защита"; "Семья в России"; "Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы".
шщщ
ЭТИЧЕСКИЙ И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ КОДЕКС СОЦИАЛЬНОГО РЙБОТНИКЙ____________________
"Есть один несомненный признак, разделяющий поступки людей на добрые и злые: увеличивает поступок любовь и единение людей он хороший; производит вражду и разъединение он дурной".
Л.Н. Толстой
"Когда человек совершает тот или иной нравственный поступок, то этим он еще не добродетелен; он добродетелен лишь в том случае, если этот способ поведения является постоянной чертой его характера".
Г. Гегель
Предлагается несколько вопросов, позволяющих понять, насколько сложно установить правильные границы между личными и профессиональными взаимоотношениями в социальной работе:
1. Позволили бы вы вашим клиентам называть себя по имени?
2. Стали бы вы обращаться к ним по имени?
3. Вы оказали услугу клиенту, позволили бы вы отблагодарить себя и:
связать вам джемпер;
найти неисправность в вашей автомашине;
устранить повреждение электропроводки в вашей квартире?
4. Посещая клиента на дому, согласились бы вы на:
чашку чая;
алкогольные напитки;
предложение поесть?
5. В своей рабочей комнате (офисе) стали бы вы:
говорить о личных делах с другими присутствующими людьми (сотрудниками, клиентами);
готовить чашку чая для клиента;
6. Стали бы вы сравнивать собственный жизненный опыт с жизненным опытом клиента:
высказывать, что вы чувствуете по поводу их обстоятельств;
давать им информацию о том, как сложился ваш день?
7. Дали бы ваш домашний адрес или номер телефона своему клиенту?
8. Приняли бы вы от клиента приглашение на свадьбу, вечеринку?
9. Дадите ли вы деньги взаймы вашим клиентам?
10. Стали бы вы пожимать руку клиенту при первой встрече?
11. Стали бы прикасаться к клиенту, если он расстроен:
дотрагиваться до предплечья?
обнимать за плечи?
прикасаться к колену?
12. Игнорировали бы вы незаконные действия вашего клиента:
требования пособия по безработице, хотя он в настоящее время работает, но получает мизер-;
л,Л, ную зарплату;
{. жульническую переделку электрической провод--о!,:; ки, произведенную самим клиентом;
неявку в милицию или суд находящегося в ро-, ('н-< зыске;
"Проиграйте" указанные выше ситуации в театрализованных сценках.
"Усложните" ситуации, вводя новые роли и другие обстоятельства.
В июле 1994 г. в г. Коломбо (Шри-Ланка) общее собрание Международной федерации социальных работников приняло документ "Этика социальной работы: принципы и стандарты". Документ состоит из двух частей: "Международная декларация этических принципов социальной работы" и "Международные этические стандарты социальных работников". Принятие этих документов откладывалось Федерацией много лет, и это неудивительно. Представители сотни стран, входящих
в эту организацию, очень разные по религиозным и политическим взглядам. Государства, которые их направили, разные по устройству, формам правления, к,ультуре, имеют свои традиции и свою историю становления социальной работы. В результате горячих споров удалось прийти к согласию, и итогом явились эти декларации.
В "Декларации об этических принципах в социальной работе" провозглашены принципы:
Каждый человек уникален, что требует внимания к нему с позиций нравственности.
Каждый человек имеет право на свободу в удовлетворении своих потребностей, не ущемляя также права других, и обязан вносить свой вклад в повышение благосостояния общества.
Каждое общество, независимо от формы правления, должно стремиться к обеспечению максимума благ для всех своих членов.
Социальные работники привержены принципам социальной справедливости.
Социальный работник обязан использовать объективную систему знаний, умения и навыки для оказания помощи отдельным людям, группам, общинам и обществам в их развитии, решении личностно-обществен-ных конфликтов и устранении их последствий.
Социальная работа основана на отказе от дискриминации. Следовательно, она осуществляется независимо от пола, возраста, национальности, вероисповедания, языка, политических убеждений, половой ориентации.
Социальные работники уважают права каждого человека и права социальных групп, их независимость и достоинство, руководствуясь при этом положениями "Хартии ООН о правах человека" и другими международными документами.
Социальная работа основана на принципах защиты неприкосновенности клиентов, включая требования соблюдать права на свободу выбора и профессиональную тайну, право клиента на компетентное разъяснение его прав и сути его личного дела.
Социальные работники хранят профессиональную тайну, даже если это противоречит действующему законодательству. чп'ат'-.л.'-'П.чо1 (г
Социальная работа основана на принципе участия клиента и сотрудничества с ним. Предполагается, что социальные служащие должны работать в сотрудничестве со своими клиентами, стремясь решать любую задачу, с которой они сталкиваются, наилучшим способом с целью удовлетворения интересов клиентов. Лица, использующие услуги социальных работников, должны принимать самое активное участие в решении собственных проблем. Клиенты должны быть всегда проинформированы социальным работником о целях и последствиях (риске и пользе) этих совместных действий.
Социальная работа основана на принципах самоопределения клиентов. Соответственно она основана на принципе сведения к минимуму какого-либо принуждения.
В случаях, когда может возникнуть необходимость разрешить проблемы одной группы участников за счет проблем другой группы, использование принуждения всегда должно базироваться на тщательном рассмотрении интересов противостоящих групп и на выборе принципов после того, как выслушаны обе группы. Социальные работники обязаны обеспечить обе противостоящие группы квалифицированными представителями.
Социальные работники также обязаны сводить к минимуму доступ легального принуждения в законодательстве своих стран. ;
Социальная работа несовместима прямо или косвенно с поддержкой отдельных лиц, групп, политичес- ; ких сил или властных структур, подавляющих своих сограждан, использующих терроризм, пытки и подобные жестокие средства.
В "Международных этических стандартах социальной работы" выделены 5 групп: стандарты этического поведения; взаимоотношения с клиентами; взаимоотношения с агентствами и организациями; взаимоотношения с коллегами; отношение к профессии.
Стандарты этического поведения.
1. Стремитесь понять уникальность каждого человека и те условия, которые определяют поведение человека и характер оказываемой ему помощи.
2. Утверждайте профессиональные ценности, совершенствуйте знания и навыки; не совершайте поступков, которые могут повредить престижу профессии.
3. Не переоценивайте свои личные и профессиональные возможности.
4. Всемерно используйте знания, умения и методы научного познания в решении постоянно возникающих проблем.
5. Используйте свой профессиональный опыт при разработке основных направлений политики и социальных программ, служащих улучшению качества жизни общества.
6. Выявляйте социальные нужды, природу и характер личных, групповых и общинных, национальных и международных социальных проблем и объясняйте их.
7. Ясно и отчетливо, в доходчивой форме разъясняйте все свои установки или действия как в качестве частного лица, так и в качестве представителя профессиональной ассоциации, агентства или организации.
Взаимоотношения с клиентами.
1. Ставьте на первое место обязанности по отношению к своим клиентам, но в рамках уважения к этическим установкам других людей.
2. Отстаивайте права клиента на взаимное доверие, на тайну и конфиденциальность, на ответственное использование информации.
Сбор и передача информации другим лицам производится только в рамках профессиональной деятельности, осуществляемой в интересах клиента, которого предварительно информируют о необходимости таких действий. Никакая информация не сообщается без предварительного уведомления и согласия клиента, кроме случаев, когда клиент не может быть ответственным за свои поступки или когда это может представлять серьезную опасность для других лиц. Клиент имеет доступ к любой касающейся его информации, которая имеется у социального работника.
3. Цените и уважайте личные устремления, инициативу и индивидуальные особенности клиентов. В рамках агентства и социальной среды клиента профессионал помогает клиенту быть ответственным за свои Действия; он всегда готов прийти на помощь любому клиенту. Если по ряду причин профессиональная помощь не может быть оказана на данном уровне, то клиента информируют об этом, и он действует по собственному усмотрению.
4. Оказывайте помощь клиентам (отдельному человеку, группе, общине, обществу) с целью достижения ими самореализации и максимального развития собственных потенциальных возможностей, однако с соблюдением в равной степени прав других людей. Обслуживание клиента в своей основе заключается в том, чтобы клиент понял и использовал контакты с профессионалом для достижения законных желаний и выгод.
Взаимоотношения с агентствами и организациями.
1. Работайте в тесном сотрудничестве с теми агентствами и организациями, чья социальная политика, методы и практика направлены на оказание компетентной помощи клиентам и поддержку профессиональной социальной работы.
2. С полной ответственностью относитесь к уставным целям и задачам агентства или организации; вносите вклад в разработку социальной политики, методики и практики с целью достижения наивысших стандартов социальной работы.
3. С полной ответственностью относитесь к судьбе клиента; вносите необходимые изменения в социальную политику, методику и практику по каналам соответствующих агентств и организаций. Если все возможности были исчерпаны, а изменения внести не удалось, обращайтесь в вышестоящие организации или к заинтересованной широкой общественности.
4. Представляйте профессиональный отчет клиенту и общине об эффективности социальной работы в форме периодического анализа проблем, возникающих у клиентов, агентств и организаций, а также самоанализа личной деятельности.
5. Не допускайте противоречия в направлении действий, процедуры и практики с этическими принципами социальной работы.
Взаимоотношения с коллегами.
1. Относитесь с должным уважением к профессиональной подготовке и практической деятельности своих коллег и других специалистов, оказывая им всяческое содействие для достижения эффективности социальной работы.
2. Относитесь с уважением к различным мнениям и практическим подходам коллег и других специалис-
тов, высказывая с полной ответственностью критические замечания в соответствующих инстанциях.
3. Способствуйте получению и распространению среди коллег по профессии, других специалистов и добровольцев знаний, навыков и идей с целью взаимного совершенствования и самоутверждения.
4. Доводите до сведения соответствующих органов любые ущемления интересов клиентов или нарушения норм этики.
5. Защищайте коллег от несправедливых нападок. Отношение к профессии.
1. Отстаивайте ценности, знания и методологию профессии; вносите вклад в их популяризацию и совершенствование.
2. Повышайте профессионализм социальной работы, всемерно совершенствуйте его.
3. Защищайте профессию от несправедливой критики и делайте все возможное, чтобы укрепить веру в необходимость нашей профессии.
4. Давайте конструктивную критику профессии, ее теорий, методов и практики.
5. Всячески поощряйте разработку новых подходов и методов в социальной работе, необходимых для удовлетворения новых и уже имеющихся потребностей.
Социальный работник должен:
1) не поучать, не приказывать, не запрещать. Вдохновлять и побуждать клиента к действию, инициативе, творчеству, уважая достоинство и уникальность личности;
2) уметь слышать клиента, проявлять выдержку, понять проблему и ситуацию, войти в его положение, проявлять деликатность, чувство такта;
3) быть коммуникабельным, контактным, уметь "разговорить" клиента, совместно определить пути решения проблемы; уметь быть нужным, интересным АЛЯ окружающих;
4) быть посредником, связующим звеном между клиентом и его окружением, не допускать унижения Достоинства клиента формами оказываемой ему благотворительной помощи;
5) уметь быть неформальным в работе с клиентом, выполнять роль советчика, помощника клиента в реше-
нии им собственных проблем; строить взаимоотношения на основе диалога, на равных;
6) всегда исходить из позиций гуманизма и милосердия. Не осуждать, не упрекать клиента; предупреждать возможности негуманного или дискриминационного поведения по отношению к личности или группе людей; защищать клиента от физического или душевного дискомфорта, расстройства, опасности или унижения;
7) соблюдать высокие нравственные стандарты своего поведения, исключая любые уловки, введение кого-либо в заблуждение, нечестные действия. Всегда действовать исключительно в интересах клиента;
8) уметь находить себе помощников, поддерживать участие общественности в развитии социальной работы;
9) вести работу только в рамках своей компетентности, нести персональную ответственность за качество своей работы; не поддаваться влияниям и нажимам; информировать клиента о предпринимаемых мерах, характере оказываемой ему помощи, проводимых записях, собираемых данных;
10) не использовать свои профессиональные отношения в личных целях; участвовать в обсуждениях и оценках ситуаций только с профессиональной целью; уважать и не разглашать тайну, доверенную клиентом. Принимать плату за услуги на законных основаниях. Не принимать ценных подарков за выполненную работу;
11) стремиться к постоянному повышению профессиональных знаний, мастерства, уровня квалификации. Основывать свою практическую деятельность на профессиональных знаниях;
12) защищать и усиливать достоинство и чистоту профессии. Уважать доверие коллег в ходе профессиональных взаимоотношений и взаимодействия, соблюдать деликатность и справедливость. Принимать меры против неэтичного поведения любого из своих коллег. (В.Г.Бочарова).
Нарушение профессиональных норм или ошибки, обычно расцениваемые как халатность, определяются как "нарушение профессиональных норм вследствие беспечности, некомпетентности или с заранее обдуманным намерением". Социальные работники могут преследоваться в судебном порядке за нарушение секрет-
ности, недонесение о подозрении на плохое обращение с детьми, невнимание к таким актам, как злоупотребления, словесное оскорбление и угроза физического насилия, оскорбление действием, незаконное ограничение свободы посредством ошибочного помещения в лечебное или исправительное учреждение.
Для выполнения определенных квалификационной характеристикой обязанностей социальный педагог и социальный работник широко используют свои права:
представлять и защищать интересы клиентов в органах законодательной и исполнительной власти;
вести государственную или частную социальную практику при наличии диплома о специальном образовании, сертификата по специальности, соответствующей лицензии;
собирать информацию, связанную с нуждами клиентов, проводить социологические опросы населения, диагностические исследования;
делать официальные запросы в общественные организации, государственные учреждения с просьбой о решении личных и социальных проблем клиентов;
информировать государственные органы о состоянии той или иной проблемы в сфере своей деятельности;
вносить предложения предприятиям и учреждениям, коммерческим структурам и общественным объединениям о поощрении родителей, семей, волонтеров социальной работы за социальные инициативы и активность;
вести активную работу по пропаганде опыта семейного воспитания, социальной работы, используя средства массовой информации;
возглавлять общественные инициативные движения граждан, направленные на решение конкретных социальных проблем.
Вопросы для самоконтроля
Назовите общие психологические качества и способности человека, необходимые для работы социальным педагогом, социальным работником.
На основе каких моральных и нравственных принципов вы будете строить свои отношения с клиентом? Какие права, позволяющие решить проблемы клиентов, существуют у социальных работников? Сформулируйте основные этические правила взаимоотношений в коллективе профессионалов в области социальной работы.
Ситуация
Как возможно было предотвратить описанную ниже ситуацию? Что вам известно о решении проблем "нежеланных" детей?Помощькакихспециалистов им необходима?
Своего трехмесячного сына Алешу забил до смерти 29-летний житель столицы на улице Хамовнический вал. С момента рождения мальчика он постоянно говорил о своем желании избавиться от младенца, не так давно избил ребенка, а на днях, когда молодая мама ушла из дома, решился на убийство.
Оба родителя и до появления на свет сына не отличались благопристойным поведением. Матери Алексея всего 18 лет. Она росла в многодетной семье, где водка лилась рекой, и рано пристрастилась к спиртному. Кавалер девушки успел побывать под следствием за автоаварию с тяжкими последствиями, произошедшую по его вине. Ребенок супругам явно не был нужен, и до сих пор неясно, зачем юная особа решилась рожать. Мальчик родился 15 июля, крепкий и здоровый.
На днях убийца послал супругу за вином, пообещав ей накормить сына, а сам ударил малыша по голове и придавил чем-то тяжелым. Младенец захрипел и перестал дышать. Когда стало ясно, что малыш погиб, супруг и подошедшая с вином мать сбежали из квартиры. Обвинение, скорее всего, предъявят только отцу, а мать будет выступать в роли свидетеля.
Практическое задание
Наблюдения в приемной социального учреждения Цель: составление представления о том, какой прием оказывают клиентам в социальных службах.
Учащимся предлагается посидеть в очереди в приемной под видом клиентов и понаблюдать за работой регистратора, за самими клиентами и за тем, как клиентов приглашают на прием к социальному работнику. Учащихся предупреждают о соблюдении конфиденциальности. Это задание часто открывает глаза практикантам, о чем свидетельствуют приведенные ниже выдержки из социально-педагогических дневников: " Ожидание клиентов может протекать в крайне неудобной обстановке. Очень часто персонал их просто игнорирует. Сами работники пьют чай, а клиентам не предлагают. Комнаты ожидания отсутствуют. Клиенты ждут своей очереди на улице. В дни выдачи пенсий, когда в учреждении много работы, очередь выстраивается вдоль улицы. Иногда пожилые люди падают в обморок".
Психологические игры и упражнения Игоря Викторовича Вачкооа
Упражнение "Рисунокволнения"
Обучающимся дается задание с помощью линий и цвета передать эмоцию волнения. Рисовать можно акварельными красками или фломастерами. Выполнение рисунка можно сопровождать тревожной, волнующей музыкой. По окончании рисования обсуждение: испытывали ли вы сами подобные чувства? Когда это было? Кто или что помогло вам выйти из затруднительного положения? Помогали ли вы сами кому-либо справиться с волнением? Нужно ли уметь это делать социальному работнику?
Упражнение "Мой черно-белый портрет"
Для обучающихся важно адекватно оценивать себя и свои профессиональные качества. Пустой лист в тетради делится вертикальной чертой пополам. Над левой половиной черной краской рисуется знак "минус", над правой какой-нибудь яркой краской (на выбор обучающегося) знак "плюс". В левой части участникам предлагается записать то, что ему в себе не нравится, а в правой то, что ему в себе нравится.
Это упражнение обсуждается в группе только по Желанию участников.
Упражнение "Волшебное озеро"
Негромко звучит спокойная музыка. "Закройте глаза. Совершим с вами небольшое путешествие. Представьте себя на полянке в лесу. Вокруг качают ветвями вековые дубы и стройные сосны. Под ногами яркая зеленая трава. В кронах деревьев раздается птичий гомон. По небу плывут легкие облачка. Вы, не торопясь, идете по узкой лесной тропке, и она выводит вас к озеру. Это не обычное озеро. Оно волшебное. На его поверхности отражается не внешность человека, а то, какой он есть со своими чертами характера. В этом озере отражаются поступки человека, которые и раскрывают его личность. Посмотрите в озеро. Как вы выглядите? Что отражается на поверхности озера?... Атеперь по той же тропинке, не спеша, вернемся к полянке, откуда началось наше путешествие. Постоим несколько секунд, прощаясь с лесом. И перенесемся снова в наш класс. Откроем глаза. Потянемся... Вот и все.
Кто хочет рассказать о своем отражении в волшебном озере?"
Обсуждение впечатлений.
Список использованной литературы
Бочарова В.Г. Педагогика социальной работы. М.: ЗуК.-Аргус, 1994.
Бочарова В.Г. Задачи и перспективы развития социальной педагогики в современных условиях. М.: ЦСП РАО, 1996.
Гуслякова Л.Г., Кувшинникова В.А., Синцова Л.К. Сборник задач и упражнений по социальной работе. М.: Наука, 1994.
Доэл М., Шадлоу С. Практика социальной работы / Пер. с англ. яз. под ред. Б.Ю. Шапиро. М.: Аспект Пресс,1995.
Обучение практике социальной работы: международный опыт и перспективы / Под ред. М. Доэла и С. Шадлоу. М.: Аспект Пресс, 1997.
Основы социальной работы: Учебник / Отв. ред. П.Д. Пав-ленок, М.: ИНФРА-М, 1997.
Права человека и работа в социальной сфере: Пособие для училищ по подготовке социальных работников и для
работников социальной сферы. Женева: Изд-во Центра по правам человека ООН, 1995.
Профессиональная деятельность социального работника: содержание и организация. М.: Изд-во Института молодежи,1993. (Библиотечка социального работника). Профессионально-этические нормы социальной работы / Под ред. С.А. Беличевой. М.: Центр Консорциума "Социальное здоровье России", 1993.
Справочное пособие по социальной работе / Под ред. А.М.Панова, Е.И. Холостовой. М.: Юристъ, 1997.
Социальная работа: Научно-популярный журнал АСОПиР и РАО. № 1(9). 1997.
Шмелева Н.Б. Профессиональное развитие личности социального работника в системе подготовки и переподготовки кадров. Ульяновск: Изд-во филиала МГУ, 1994.
щщщ
НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ УРОВЕНЬ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ________________________
"В стенах школы не должно быть ученика, который был бы только воспитанником, которого кто-то вел бы за руку. Каким бы маленьким ни был ребенок, он должен кого-то поддерживать, о ком-то заботиться, чью-то судьбу переживать".
В.А. Сухоылинский
"Лучший среди людей тот, кто больше приносит пользы другим".
Джами
Социальная работа существует и реализуется в обществе на профессиональном и непрофессиональном уровнях. К последней относятся различные виды добровольной помощи и взаимоподдеРжкиг которые являются частью жизни отдельных людей и социальной практики в целом. В 80.-е гг. XX столетия во многих странах широко возрождаются различные формы непрофессиональной социальной работы. Да и первоначально социальная работа возникла в виде добровольной, филантропической и благотворительной помощи, основанной прежде всего на эмоционально-личностном отношении к нуждающимся в помощи.
В России, принимая во внимание экономическое, политическое и социально-психологическое состояние общества, важной задачей является соединение всех форм и направлений как профессиональной, так и непрофессиональной социальной работы в единую систему, способную к гибким и эффективным изменениям в интересах людей.
Социальная политика страны строится на взаимодействии, поддержании баланса и обеспечении стабильности трех секторов, имеющих разные целевые установки: 1) государственного сектора, главными це-
лями которого являются удержание власти и обеспечение воспроизводства тех социальных ресурсов, которые составляют основу существования государственности; в странах со сложившейся демократией деятельность этого сектора определяется не президентом, не правительством, а законами, обязательными для исполнения каждым членом общества; 2) коммерческого сектора, целью которого является извлечение прибыли из создаваемых производств и предлагаемых услуг; 3) неправительственного (общественного) сектора, целью которого является достижение уровня достойного существования каждого члена общества, обеспечение законности, справедливости в распределении материальных благ; общественный контроль за соблюдением государственных законов.
"Особняком" в этом условном разделении на сектора стоят средства массовой информации СМИ (телевидение, радио, газеты, журналы). В идеале средства массовой информации должны отражать прежде всего интересы третьего сектора. Но в практике современной России они нередко являются "подконтрольными" тем, кто оплачивает их существование. Потенциал СМИ велик, и его использование в интересах развития социальной работы одна из задач специалистов этой сферы. Формы взаимодействия средств массовой информации и третьего сектора различны: совместное проведение акций, регулярные брифинги и пресс-конференции, подготовка рекламы и пресс-релизов, выпуск спецномеров теле-, радиопередач, газет и журналов и т. д.
Пригласите на одно из своих занятий (особенно практическое) представителей местных СМИ. Познакомьтесь, составьте совместный план действий в интересах развития третьего сектора. Поддерживайте постоянный контакт с ними. Создайте на базе своего класса собственную газету. Ее кураторами могут быть журналисты местных изданий.
Как показывает история российской благотворительности и мирового опыта волонтерской деятельности в социальной сфере, мощным инструментом соци-
ального развития общества является третий сектор *. различные общественные движения и объединения. ''
Третий сектор в России не имеет достойной госу-' дарственной поддержки, развивается хаотично, слабо освещается в средствах массовой информации, но в последнее время активно создаются и развиваются многочисленные социальные движения, фонды, организации, в том числе большое количество детских и молодежных общественных объединений.
Участие в социально ценной волонтерской (добровольческой) деятельности само по себе способно вызвать позитивные изменения в личности. Наиболее эффективно в этом плане социально-педагогическое движение детей и молодежи, суть которого заключается в стремлении придать детско-юношеской инициативности и активности социально-позитивный характер и при этом не только решать задачи воспитания человека, способного воспринимать и присваивать духовно-нравственные гуманистические ценности, поступать в соответствии с убеждениями, но и решать перспективную задачу формирования естественными, мягкими средствами будущих профессионалов и волонтеров социальной работы разной направленности и
В 1995 году специалистами (педагогами, социальными работниками, психологами, методистами, врачами, научными сотрудниками) и добровольцами (студентами, старшеклассниками) для совместного решения проблем общества создана Общероссийская общественная организация "Детские и молодежные социальные инициативы" (ДИМСИ). Уставная цель деятельности ДИМСИ: выявление и поддержка социальных инициатив детских и молодежных общественных объединений; создание условий для реализации социально значимых проектов и программ в интересах детско-молодежной социально-демографической группы населения. Цель, сформулированная для детей, изменение в лучшую сторону самих себя и общества с помощью Дружбы, Милосердия и Вдохновения ("Дружба! Милосердие! Вдохновение!" официальный девиз Организации, заглавные буквы трех слов девиза имеют второй смысл сочетание Дети + Молодежь + Взрослые).
специализации. Дети и подростки, прошедшие через программы и мероприятия социально-педагогического характера, так или иначе связывают свою будущую профессиональную жизнь с социальной сферой, серьезно и позитивно меняются в духовно-нравственном плане, становятся значительно более творческими и деятельными.
Есть много общего, что объединяет все общественные объединения. Как правило, это целенаправленность и некоммерческий характер деятельности, самоуправление, отсутствие жесткой иерархии, многоканальные источники финансирования, оказание помощи не только членам своих объединений, но и окружающим. Они могут создаваться с целью защиты прав определенной группы населения; объединения общих усилий для реализации социально-значимых задач; воплощения новых идей; поддержки талантов и т. д.
Общественное объединение это некоммерческое объединение граждан, создаваемое на основе общности их интересов, для удовлетворения духовных или иных нематериальных потребностей (не имеющее основной целью извлечение прибыли), что зафиксировано в ст. 50 и ст. 117 Гражданского Кодекса Российской Федерации. Цели деятельности общественных объединений лежат в области прав человека, благотворительности, образования, науки, искусства, физкультуры и спорта, экологии и т. п.
Общественные объединения могут создаваться в одной из следующих организационно-правовых форм: общественная организация, общественное движение, общественный фонд, общественное учреждение, орган общественной самодеятельности.
Критериями различий являются: а) цель деятельности, б) наличие (отсутствие) членов, в) руководящие органы и порядок их формирования, г) особенности управления имуществом.
Общественная организация: совместная деятельность для достижения общих социально значимых целей. Только в организации предусмотрено членство (например, скауты, пионеры, димсисты).
Общественное движение: массовое движение с социальными, политическими и другими общественно полезными целями. Нет членства, но есть участники
(например, экологическое движение "Гринпис"). Высший орган, как и у общественной организации съезд (конференция или собрание). Постоянно действующий руководящий орган выбирается коллегиально (правление, совет, исполком и т. д.).
Общественный фонд: учреждается для формирования имущества на основе добровольных взносов и других законных поступлений и использования данного имущества на общественно полезные цели (например, Детский фонд). Нет ни членов, ни участников, главное наличие имущества для реализации как собственных программ, так и программ других некоммерческих организаций. Высший орган (обычно его называют правлением) могут избирать участники общего собрания, а могут назначить учредители. Обязательно должен быть орган, надзирающий за его деятельностью, попечительский совет.
Общественное учреждение: создается для предоставления конкретного вида услуг, отвечающих интересам участников (например, общественная библиотека, спортивная школа, общественный театр). Нужно выделять учредителей, участников и потребителей услуг
Создайте на базе своей группы общественное объединение. Как обычно создается общественное объединение? Собирается группа людей, объединенная одной общей идеей, или появляется один неравнодушный человек, который находит единомышленников. После определения идеи проводится учредительное собрание. В его повестке: принятие решения о создании объединения; утверждение устава; выборы руководящего и ревизионного органов.
Обычно структура устава включает:
название, цели, организационно-правовая форма;
структура, руководящие и контрольно-ревизионные органы, территория деятельности;
условия и порядок приобретения и утраты членства, права и обязанности членов;
порядок внесения изменений и дополнений в Устав;
источники финансирования;
порядок реорганизации или ликвидации.
учреждения. Например, учредить библиотеку как общественное учреждение могут 3 человека, работать в ней (быть участниками) 10 человек, а потребителями услуг библиотеки могут стать все желающие. Управляют общественным учреждением люди, назначаемые учредителями.
Орган общественной самодеятельности: учреждается для совместного разрешения социальных проблем, возникших у граждан по месту жительства, работы или
Подготовьте сообщение об одном из российских общественных объединений, занимающихся социальными проблемами: Ассоциация социальных педагогов и социальных работников России, Ассоциация школ социальной работы России, Ассоциация работников социальных служб, Общество Красного Креста России, Российский фонд милосердия и здоровья, Общероссийская общественная организация "Детские и молодежные социальные инициативы", Всероссийское общество инвалидов, Всероссийское общество глухих, Всероссийское общество слепых, Всероссийское общество трезвости и здоровья, Ассоциация "Семья и здоровье", Союз женщин России, Российский фонд мира, Всероссийский детский фонд, Общероссийская общественная организация "Российский союз молодежи", Международное объединение "Союз пионерских организаций Федерация детских организаций", Федерация детских организаций России "Юная Россия", Ассоциация молодежных инвалидных организаций, Федерация скаутов России, Ассоциация учащейся молодежи России "Содружество", Союз сельской молодежи. Свои сообщения об этих или других общественных объединениях обыграйте в форме "круглого стола" их лидеров. Его тема "Роль неправительственных организаций в решении социальных проблем общества". Попытайтесь совместно рассмотреть проблемы: обездоленных слоев населения (сирот, бездомных, инвалидов) и людей, попавших в беду (социальные и психологические конфликты, кризисные, стрессовые ситуации; эмоциональные и психологические проблемы); нужда и бедность; алкоголизм и наркомания; насилие, родительская жестокость и дискриминация; преступления и правонарушения; безработица и профессиональная адаптация. Итогом "круглого стола" может быть согласованная резолюция или обращение в правительство и к гражданам.
учебы. Деятельность направлена на всех, кто учится или работает по соседству (например, студсовет в общежитии образовательного учреждения). Участвуют граждане, заинтересованные в решении определенных проблем. Не имеет вышестоящих органов и организаций, управление на выборной основе.
Например, некоторые граждане хотят объединиться для защиты прав детей. Они могут учредить:
общественную организацию, члены которой будут заниматься поиском детей, нуждающихся в поддержке, играть с детьми, помогать делать им уроки; посещать с ними выставки, спектакли, спортивные занятия в секциях; рисовать и расклеивать плакаты в защиту прав учащихся; руководители организации и психолого-педагогические кадры могут читать лекции, вести специальные занятия и т. д. Такого рода работа будет постоянной и обязательной для всех членов общественной организации;
общественное движение, участники которого могут не вести постоянной работы, но обязаны присоединяться к общим мероприятиям движения: акциям протеста против нарушения прав детей, ярмаркам и аукционам, вырученные деньги от которых могут пойти, например, на стипендию остро нуждающимся детям и т. п.;
фонд, для того чтобы собирать деньги на пропаганду и защиту прав детей и финансировать конкретные программы издание книг и журналов, научные исследования, социально-педагогическую работу с детьми;
учреждение, например, школу с юридическим образованием, чтобы растущее поколение по-иному строило свои отношения с обществом (также это может быть общественная библиотека, театр, спортшкола и др.);
орган общественной самодеятельности, который будет следить за соблюдением прав детей в конкретном учреждении (школьный совет, родительский совет, студсовет) или жилом доме.
Гарантом финансовой стабильности общественных объединений на федеральном и региональном уровнях служит государственная поддержка.
Федеральный Закон "О государственной поддержке молодежных и детских общественных объединений"
предполагает: 1) предоставление субсидий на организационную деятельность и дотаций на реализацию программ (проектов) общественных объединений, получение государственных грантов и др.; 2) наделение правом пользования государственным имуществом, предоставление налоговых льгот, 3) полное или частичное освобождение от платы за услуги государственных предприятий, налоговые льготы коммерческим организациям, вкладывающим деньги в деятельность детско-молодежных общественных объединений; 4) выделение помещений для работы. Поддержка оказывается йе управленческому аппарату объединения, а для реализации конкретных программ. На уровне субъектов Федерации и на местном уровне могут быть приняты специальные нормативные акты, посвященные налогообложению и налоговым льготам для общественных объединений.
Частные пожертвования общественным объединениям это денежные суммы:
собираемые объединениями на своих мероприятиях, в общественном транспорте, на улице (в коробки, вскрываемые по специальной процедуре с составлением официального протокола);
отчисляемые из зарплаты и собственных сбережений жертвователей на расчетные счета или адреса объединений (с получением полного отчета об их использовании);
от бизнесменов, банкиров, коммерческих структур. Кроме денежных сумм, частные благотворители
могут оказывать любые не запрещенные законом виды поддержки общественных объединений.
Коммерческая фирма может также в порядке спонсорской помощи взять на себя часть реализации программы общественного объединения, например, подготовить информационные буклеты, разослать (вместе со своей рекламой) письма в структурные подразделения организации, выкупить часть билетов в кино или театр и т. д.
Для налаживания партнерских отношений после нахождения нужной организации или человека необходимо послать письмо, содержащее:
краткую информацию об общественном объединении (название, где, кем, когда, зачем создано, на какие средства существует);
краткий отчет (резюме) о проделанной работе;
отличительные особенности объединения, черты его уникальности;
предложение сотрудничества, конкретные идеи по его воплощению.
В партнерстве очень важно оформлять все отношения юридически, особенно если возникают финансовые обязательства; обмениваться информацией и обсуждать совместные шаги.
Некоторые общественные объединения для расширения сферы своей деятельности, внедрения новых идей, обеспечения оплаты аренды помещений, коммунальных услуг и др. используют в практике своей работы создание малых коммерческих пред-
Попробуйте методом "мозговой штурм" разработать программу-заявку на финансирование в Российское представительство Института "Открытое общество" (Фонд Сороса), который за несколько лет своего существования стал для многих лидеров общественных объединений России хорошей школы проектирования, программирования и прогнозирования успешности деятельности объединения.
Требования Фонда Сороса к подаваемым заявкам: 1) Представление убедительно обоснованной картины проблем и конкретных задач программы. Вопросы для рассмотрения: Какова цель программы? В чем состоит уникальность программы по сравнению с уже существующими работами по этой же теме? На какие социальные группы населения рассчитана программа? Каким способом будет популяризироваться программа? Какие еще организации и учреждения будут привлечены к реализации программы? 2) Описание путей решения определенных задач в рамках бюджета и времени, отводимого на это. Каким образом будет организована деятельность в рамках программы? Каковы планы по управлению, способы распространения информации и возможность тиражирования полученных результатов? Этапы программы и сроки их реализации. 3) Описание эффективности программы. Должно быть оговорено, какие данные будут собираться для оценки выполнения каждой задачи и как эти данные будут анализироваться и использоваться. 4) Сведения об участниках программы. 5) Указание средств (в долларах США) для успешного выполнения проекта.
Ход "мозгового штурма": Всей группой сядьте в круг. У каждого участника должна быть ручка и карточка (плотная бумага в 1/2 стандартного листа, разделенная линией на 2 равные части). За 3 минуты каждый участник вписывает в карточке слева 3 самые главные проблемы, стоящие перед воображаемой (или реально существующей) социальной службой. Затем по команде ведущего каждый передает свою карточку соседу справа и за 15 секунд ставит напротив одной самой актуальной проблемы крестик. Карточки передаются так до тех пор, пока каждая из них не пройдет весь круг. Затем экспертная группа (2 3 человека) обрабатывает карточки и выбирает наиболее актуальную проблему. Командам предлагается за 10 минут придумать как можно больше способов решения этой проблемы. 10 баллов получает команда, которая придумала больше всего путей решения, 5 баллов получает команда, выдвинувшая самое интересное, и 5 баллов самое веселое решение проблемы. После этого командам предлагается "обыграть" пантомимой понравившееся решение. Задача другой команды его отгадать. С помощью таких же игровых форм придумайте оставшиеся части заявки на грант. Выберите инициативную группу, которая закончит оформление заявки и отправит ее адресату.
приятии, занимающихся торговлей одеждой, продуктами, рассадой, цветами (и другим, что создано собственными руками) по льготным ценам для малообеспеченных слоев населения, или предоставлением своих услуг (проведение дискотек и развлекательных шоу для молодежи, репетиторство, заказные социологические исследования, обучение шейпингу, разрисовка помещений, футболок, бейсболок, создание плакатов и вывесок, издание собственной газеты, компьютерный набор текста, фотографирование, видеосъемка, проведение экскурсий, уборка помещений и др.) на платной основе. Обычно в этих "производствах" заняты сами волонтеры и члены их семей: многодетные и безработные родители, инвалиды и пенсионеры. Сделать нуждающихся в помощи полноправными участниками и организаторами деятельности одна из основных задач общественного объединения.
Зарубежная помощь оказывается общественным объединениям в виде:
грантов (финансирование или предоставление оборудования) на программы;
разработки совместных проектов;
консультирования и обучения актива;
возможности обмена опытом.
Заявка на грант письменная просьба членов общественного объединения о финансовой поддержке в фонд, банк или другое учреждение. В заявке объединение предлагает использовать свои возможности в решении какой-либо актуальной проблемы. Некоторые частные и государственные грантодатели просят заполнить для предоставления финансовой помощи специально разработанные анкеты, заявка произвольной формы обычно не превышает 10 15 страниц машинописного текста. Дающая сторона за- интересована в финансировании проектов, которые принесут им известность, представят их в выгодном свете. Найти грантодателей можно через Европейский союз, Совет Европы, ЮНЕСКО, американские, 'британские, французские, немецкие библиотеки, Торговые палаты США и Великобритании, электронную : почту и ИНТЕРНЕТ, газеты, журнальные статьи, телевидение, радио, министерства и ведомства, фонды корпораций, представительства зарубежных государств и т. д.
Общественные объединения зарубежья (их называют некоммерческими организациями НКО или неправительственными организациями НПО) имеют давнюю историю, огромный опыт самофинансирования, привлечения добровольцев, сотрудничества с государством, методы помощи конкретным людям все их знания могут очень пригодиться общественным объединениям в России. Получить их можно через специальную литературу, семинары и обмены опытом.
Вопросы для самоконтроля
Что такое непрофессиональная социальная работа?
Кто может заниматься непрофессиональной социальной работой?
Для чего нужны общественные объединения?
Каковы источники финансирования общественных объединений ?
Кто и как может оказать поддержку общественным объединениям ?
Ситуация
Рассмотрите приведенное ниже обращение родителей. Какую помощь оказывает государство пострадав шим от последствий на Чернобыльской АЭС? Какие нормативно правовые документы регламентируют работу с ними? Как могут поддержать эти семьи неправительственные общественные объединения?
Авария на Чернобыльской АЭС не обошла стороной наш маленький город. Скоро станет взрослым целое поколение, выросшее на чернобыльском пепелище.
После чернобыльской катастрофы заболеваемость среди наших детей увеличилась в 10 раз. Врожденные пороки сердца у малышей обнаруживают в б раз чаще, чем у детей по стране, патологию почек в 10 раз, выше статистика заболеваемости вегетососудистой ди-стонией, хронической пневмонией. Впервые за последние годы в городе смертность превысила рождаемость.
Нам нужна поддержка. Просим откликнуться на наш зов помощи по организации оздоровления детей, невиновных в страданиях, выпавших на их долю.
Выявите данные о жителях вашего региона, города (поселка), пострадавших в результате аварии на Чернобыльской АЭС и других стихийных бедствий. Классифицируйте проблемы. Разработайте "Советы пострадавшим" суказанием адресов и графика работы организаций, в которые они могут обратиться.
Практические задания
Экскурсия в местное общественное объединение.
Методика работы кружковых, творческих, любительских объединений, клубов по интересам.
Методика организации коллективного творческого дела.
Разведка полезных дел, организация народных праз-дников в своем микрорайоне.
Анализ работы учреждения социальной защиты.
Цель: ознакомление со структурой, организацией и функциями учреждения социальной сферы.
Необходимо провести беседу с руководителями, опрос сотрудников, познакомиться со структурой и ежегодными отчетами учреждения. Учащиеся сравнивают свои наблюдения с теоретическим обучением. Это позволяет попрактиковаться в целенаправленном сборе информации. Оценка помогает учащимся соединить практику и теорию в одно целое.
Обычно учащиеся могут воспроизвести факты об организации, но им достаточно сложно их критически проанализировать. Частично это можно объяснить отсутствием опыта и знаний о том, в чем же заключается хорошая либо плохая практика социальной работы, поэтому необходимо развивать у учащихся критически осмысленное восприятие.
Психологические игры и упражнения Игоря Викторовича Вачкова
Упражнение "Ищудруга"
Эти упражнения можно использовать как разогрев к дискуссии о наиболее ценимых человеческих достоинствах, о значении дружбы и о тех качествах, которые необходимо развивать в себе, чтобы быть достойным дружбы. Кроме того, от него можно перейти к разговору о создании общественных объединений из близких по духу людей.
Инструкция ведущего:
Любой человек, пожалуй, мечтает о том, чтобы иметь настоящего друга. Кому-то из вас наверняка уже повезло, и такой другу вас есть. У кого-то множество знакомых и приятелей, но трудно выбрать из них человека, которого можно было бы гордо назвать другом. А кто-то, возможно в силу застенчивости или замкнутости, чувствует себя одиноким и с горечью признается себе, что друзей у него нет. Но в любом случае настоящий друг никому не помешает.
С этого момента я становлюсь редактором особой газеты бесплатных объявлений. Она называется "Ищу друга". Каждый из вас может поместить в нашу
газету объявление о поиске друга. В этом объявлении нет ограничений на количество слов или размер букв. Принимается любая форма. Вы можете изложить весь список требований к кандидату в друзья, весь набор качеств, которыми он должен обладать, а можете нарисовать его портрет. Можете рассказать о себе. Одним словом, делайте объявление таким, каким пожелаете. Следует только помнить, что объявлений о поиске друзей будет много, и вам надо позаботиться, чтобы именно ваше привлекло внимание.
Возьмите листы бумаги, фломастеры творите! Время на подготовку десять минут.
Спустя отведенное время ведущий предлагает развесить листы с объявлениями на стенах. Подписывать их не нужно. Участники группы молча читают объявления. Каждый имеет право нарисовать красный кружок на том объявлении, которое привлекло его внимание, и он готов связаться с его подателем. Можно ограничить выбор таких объявлений, например, тремя.
Теперь можно снять листы с объявлениями. Посмотрите, отозвались ли на ваше объявление. Посчитайте количество красных кружков на ваших листах. Пусть каждый по кругу назовет одну цифру количество доставшихся вам выборов.
Вот теперь и наступит самый важный момент игры. Ведущий предлагает обсудить вопросы: чем характеризуется объявление, получившее наибольшее число заинтересованных ответов? Что помешало вам откликнуться на другие объявления? (Речь идет об объявлениях, не получивших ни одного выбора, если такие окажутся).
Список использованной литературы
Американская программа "Большие братья (Большие сестры)" в России: Сборник документов и материалов / Под ред. Л.У. Звонаревой. М.: ИЦ "Академия", 1999.
Алексеева О. Третий сектор, или благотворительность для "чайников". М.: Изд-во Благотворительного фонда Би-би-си МПМ Лимитед, 1997.
Гражданский Кодекс Российской Федерации. М., 1997.
Источники финансирования для российских общественных организаций. М.: Петит, 1995.
Никитина Л.Е., Тетерский С.В. Общественные объединения детских и молодежных социальных инициатив: Сборник документов и материалов. М.: ЦСП РАО,1997. Об общественных объединениях. Федеральный закон от 7 июля 1995 г. / Собрание законодательства РФ 1995, № 21. О благотворительной деятельности и благотворительных организациях. Федеральный закон от 7 июля 1995 г. / Собрание законодательства РФ 1995, № 33. О государственной поддержке молодежных и детских общественных объединений. Федеральный закон от 28 июня 1995 г. / Собрание законодательства РФ 1995, № 27. О некоммерческих организациях. Федеральный закон от 12 января 1996 г. / Собрание законодательства РФ 1996, № 3.
Права человека и работа в социальной сфере: Пособие для училищ по подготовке социальных работников и для работников социальной сферы. Женева: Изд-во Центра
по правам человека ООН, 1995. *
"& Программа "Большие Братья / Большие Сестры": стандар-^.
ты и методики. Рязань: Пресса, 2000.
"!
Рамзей Р. Социальная работа: наука-профессия. К развитию концепции / Социальная педагогика и социальная работа за рубежом. Социальная работа. Вып. 6. М., 1991.
ущщщ
СОЦИАЛЬНАЯ РАБОТА КАК ОТРАСЛЬ НАУЧНОГО ЗНАНИЯ___________________________
"Увлекающийся практикой без науки словно
кормчий, ступающий на корабль без руля или
компаса, он никогда не уверен, куда плывет".
Леонардо да Винчи
"Науку часто смешивают со знанием. Это глубокое недоразумение. Наука есть не только знание, но и сознание, то есть умение пользоваться знанием как следует".
В.О. Ключевский
Наука это определенная система знаний о какой-либо сфере реальности, изучающая объективные законы, действующие в этой сфере, т. е. такие, которые существуют независимо от нашего сознания.
Что такое объективный закон? Это такая причинно-следственная связь, которая действует везде, где есть реальные объекты, и действует всегда определенным образом (определенная причина вызывает только одно и строго определенное следствие) и не может изменяться.
Подчеркивая единство науки, Макс Планк писал, что наука представляет собой внутренне единое целое. Ее разделение на отдельные отрасли обусловлено не столько природой вещей, сколько ограниченностью способности человеческого познания. В действительности существует непрерывная цепь от физики и химии через биологию и антропологию к социальным наукам, цепь, которая ни в одном месте не может быть разорвана, разве лишь произвольно.
Каждая наука вычленяет из окружающей нас реальности определенную область, процессы и явления которой могут быть исследованы инструментарием данной науки. Процессы и явления такой области составляют объект науки.
Подобное понимание объекта позволяет условно подразделить всю совокупность наук на три большие группы естественные, общественные (социальные, гуманитарные) и технические:
Классификация наук
НАУКИ
естественные общественные технические
Исследуя социальные явления, процессы и отношения и являясь в своей основе социальной (общественной) наукой, социальная работа связана и с техническими, и (особенно) с естественными науками (физиологией, медициной, психологией, экологией), что подчеркивает ее интегрированный характер. Проводимые в ее рамках исследования зачастую носят междисциплинарный характер с точки зрения ее взаимосвязей с естественными и социальными науками (социологией, психологией, педагогикой, правоведением и др.).
Будучи социально-гуманитарной по содержанию, междисциплинарной, интегративной по своему характеру, социальная работа как область научного знания несет в себе черты как общественных, так и естественных наук, с присущим для них теоретическим обобщением практики и широким использованием статистических и математических методов исследования.
По отношению к проблеме определения научного статуса социальной работы существует много подходов. Один из них предлагает рассматривать ее как прикладную дисциплину, ориентированную на изучение проблем отдельной отрасли, сферы общественной науки социального развития. Другой ориентирует специалистов на более сложное структурирование и статус социальной работы как науки, включающей в себя фундаментальную и прикладную проблематику. Третий позволяет научное знание в области социальной рабо-
ты структурировать по важнейшим проблемам и отраслям, имеющим отношение к поддержке жизненных сил человека: медицинское обслуживание, образование, обеспечение работой, охрана общественного порядка, пенсионное обслуживание, помощь малообеспеченным семьям и др. Есть подходы, говорящие о ненаучности социальной работы, неразвитости ее теорий...
Спор на эту тему должны решить время и развитие научных исследований в сфере социальной работы, социального развития в целом.
Социальная работа изучает закономерности и принципы функционирования и развития социальных процессов, их динамику под влиянием психолого-педагогических и управленческих факторов при защите гражданских прав и свобод личности в обществе.
Социальные явления и отношения являются объектом научного внимания не только социальной работы, "ной многих других наук, таких как философия, история, социология, политология и т. д. Каждая конкретная наука изучает не весь объект, а лишь определенную его часть, своеобразный "срез", которому присущи свойства, отношения и закономерности определенного типа, что в
Для того чтобы разобраться в научных тонкостях, изобретем новое направление научного познания, объектом которого будет хорошо всем известная мебель стол (при этом необходимо помнить, что в реальных науках и объектом и предметом могут быть только процессы, действия, явления). Назовем это "философское учение" столове-дение. Предметами столоведения могут быть разные стороны (но не части) объекта стола: историей возникновения и использования столов могла бы заниматься "история столоведения", их "путешествием" из леса до потребителя "географиостоловедение", многообразием столов "типологостоловедение", структурным составом столов "химиостоловедение" и т. п.
Разбейтесь на микрогруппы (по 57 человек в каждой). За три минуты каждая группа должна придумать новую социальную "науку". Это может быть наука о вредных привычках "привычковедение", наука о сюрпризах "сюрпризоведение", наука о влиянии прикуса на человеческую судьбу "прикусология" и т. п. Определите предмет вашей "науки". Сравните его с предметом социальной работы.
совокупности и составляет предмет данной науки. Именно наличие предмета обусловливает содержание любой науки как самостоятельной области знания.
Самостоятельной наукой признается та область научного знания, которая имеет свой предмет исследования и преобразования действительности, а также специфику используемых ею методов научного анализа. По мере углубления понимания предмета, раскрытия все новых и новых его сторон происходит и изменение представлений о содержании важнейших разделов данной науки. Становление научных основ социальной работы во всем мире идет в условиях постоянных дискуссий. И одним из наиболее активно обсуждаемых является вопрос о предмете социальной работы как науки, статусе социальной работы как области практической деятельности и объеме основных знаний и умений как учебной дисциплины.
В настоящее время нет общепринятой нормы построения и изложения социальной работы как науки, что говорит о ее "молодости", нахождении в стадии становления и оформления научного аппарата.
О предмете науки социальной работы, его специфике можно говорить, сравнивая его с предметами других наук, прежде всего, социологии, психологии, конфликтологии, социальной истории.
Социальная работа носит преимущественно прикладной характер. Она не сводится к теоретизированию, а органично включает в себя факты и данные конкретного практического опыта. Тесная связь с жизнью, с конкретными условиями жизнедеятельности различных групп и слоев населения непременное условие повышения прикладной значимости научных исследований в области социальной работы. / Предметом социальной работы как науки являются сбциальные процессы и социальные явления, имеющие непосредственное отношение к жизнедеятельности личности, конкретной социальной группе или общности и тенденции их изменений под влиянием психолого-педагогических, экономических и управлен-^Ческих факторов.
Одним из важнейших системообразующих элементов социальной работы как науки являются закономерности, выражающие прочные, повторяющиеся, объек-
тивно обусловленные связи между сущностями явлений и процессов в социальной работе. Теоретическое обоснование и экспериментальное подтверждение закономерностей социальной работы одна из основных задач современных ученых и исследователей.
В настоящее время можно говорить о следующих закономерностях:
1) социальная работа специфический виддея-тельности по воздействию на протекающие в обществе процессы в соответствии с потребностями'Людей, требованиями конкретной обстановки, служащий интересам всех людей, их духовному возвышению и обновлению общественных отношений, сохранению и реабилитации социального здоровья;
2) формирование индивида происходит по "социальной программе" под воздействием общественной среды при определяющей роли активности самой личности в собственном развитии;
3) источники формирования и потребления социальных услуг носят социально-детерминированный (от лат. с1е1еггшпо определяю) характер, т. е. они обусловливаются потребностями общества и отражают тенденции его развития.
Какие закономерности могут быть у выдуманной нами науки "столоведение"? Это должны быть такие положения, которые бы не вызывали сомнений в их объективности. Например: "устойчивость стола определяется количеством его ножек и материалом, из которого он изготовлен". А теперь определите закономерности ваших "наук".
Субъектами социальной работы являются: 1) социальные работники, социальные педагоги, оказывающие социальную помощь; 2) профессорско-преподавательский состав, обучающий других социальной работе; 3) исследователи, фиксирующие состояние, развитие социальной работы, систематизирующие, обобщающие накопленный материал, прогнозирующие ее развитие; 4) административно-управленческие кадры, формирующие и осуществляющие социальную политику в стране.
Любая гуманитарная наука отражает, исследует изменчивые, тесно переплетающиеся друг с другом, многообразные социальные явления (например, взаимодействия "человекчеловек","человексреда"; общественное развитие и др.). Обобщая и интерпретируя эти явления, ученые выдвигают понятия краткие, но всеобъемлющие определения, способные объяснить особенности этого явления, не позволяющие толковать их двояко. Если понятие устраивает большинство исследователей, становится устоявшимся, его называют термином. (Понятийно-терминологические проблемы встречаются во всех науках. Особенно они обостряются в периоды становления наук и интенсивного их развития. Так, часто одному и то муже явлению (например, "социализация", "образование", "активность") дают десятки определений. Иногда, наоборот, одним и тем же термином обозначают разные понятия, например, и "развитие", и "обучение", и "воспитание", и "образование" иногда обозначается термином "образование". Аналогичная картина наблюдается и в социальной работе, где понятийно-терминологические "неурядицы" подчас серьезно затрудняют развитие новой науки, а также преподавание ее как учебной дисциплины). "Вершиной" научного объяснения явления, когда термин становится всеобщим, является категория. Путь "явление-понятиетерминкатегория" для всех наук является очень долгим, иногда нужны десятилетия, чтобы после многочисленных споров, дискуссий, доказательств, повторяющихся исследований, прийти к категориям "несущим" понятиям, определяющим предмет науки.
В настоящее время можно с уверенностью говорить, что сама "социальная работа" является категорией, к ней же можно причислить (по С.И. Григорьеву):
1. Заимствованные категории, которые не являются специфическими в социальной работе, а обозначаемые ими явления и процессы изучаются также другими науками. Например, социализация, социальная субъектность, социальная деятельность, социальная активность и др.
2. Общие категории, являющиеся прежде всего категориями социальной работы, но используемые и другими науками. Например, психосоциальная работа, структурная социальная работа, социальная реабилитация и т. д.
3. Специфические категории, выражающие сущностный аспект социальной работы (закономерности, принципы, цели, функции, содержание); отражающие конкретные способы проявления сущностного аспекта социальной работы (формы, методы, инструментарий, структура); характеризующие качественное состояние социальной работы (комплексность, системность, эффективность, направленность).
В настоящее время идут споры и дискуссии по соотношению, дифференциации и взаимозависимости таких явлений и понятий, как "социальная работа" и "социальная педагогика", "социальная защита" и "социальное обеспечение", "социальное обслуживание" и "социальная поддержка" населения.
Таким образом, социальная работа является относительно самостоятельной новой отраслью социально-гуманитарного знания в системе общественных наук. Она характеризуется интегративностью и преимущественно прикладной направленностью. Ей присущи все структурные элементы, свидетельствующие о сформированное™ как науки, а именно: наличие объекта и предмета исследования, понятий, соответствующих предмету исследования; установленность закономерностей, присущих предмету исследования; система принципов и идей, позволяющая объяснить множество фактов и практический опыт социальной работы.
Вопросы для самоконтроля
Какие группы наук вы знаете?
Каковы основные факторы и условия возникновения и развития социальной работы как области научного знания?
Существуют, по крайней мере, два взаимоисключающих утверждения о специфике социальной работы как науки. Одно из них сводится к обоснованию того, что в социальной работе объединены элементы разных наук (психологии, социологии, медицины, права и др.), что она, по существу, междисциплинарное образование, ориентированное на решение практических нужд жизни человека и общества. Другое сводится к утверждению о том, что это самостоятельная отрасль научного знания. Докажите верность или ошибочность каждой из этих точек зрения.
Обоснуйте верность или докажите ошибочность каждого из предложенных вариантов определений социальной работы:
а) социальная работа это профессия;
б) социальная работа это прикладная наука;
в) социальная работа отраслевая наука;
г) социальная работа учебная дисциплина;
д) социальная работа это специфическая форма социальной деятельности.
Дайте определение предмета и объекта социальной работы как науки.
Ситуация
Известно, что страстная влюбленность нормальное явление в подростковом возрасте. Она проходит так же неожиданно, как и зарождается. Объектом подростковой любви может быть певец, актер, спортсмен... Как помочь "страдающим" оттакойлюбви детям, родителям? Почему образование "клубов фанатов", в которых активно участвуют и родители, является позитивным процессом? Какие конкретные мероприятия вы, будучи социальным работником, проведете с Верой и ее мамой?
А.Н. Карева, мать 14-летней Веры: "Моя дочь уже целый год ходит как в воду опущенная. Дело в том, что она влюблена. И влюблена не в кого-нибудь, а в самого Дмитрия Маликова. Любовь очень серьезна: она не просто круглосуточно караулит его, как ее коллеги-фанатки, но и пишет ему каждый день письма и повторяет его имя во сне. Я пыталась переключить ее на другие увлечения, даже свозила за границу. Но ничего не помогло. Девочка серьезно, не по-детски страдает. Я уже подумывала, не пойти ли самой к этому певцу и не попросить ли его о свидании с моей дочерью ? А может, моя дочь психически не здорова? Подскажите, кто и чем нам может помочь?"
Практическое задание
Посещение научных учреждений, разрабатывающих концептуальные основы социальной работы и социальной педагогики в России (научно-исследовательские институты, заседания ученых советов вузов и т. п.).
Психологические игры и упражнения Игоря Викторовича Вачкова
Изучение всякой науки связано с усвоением ряда научных понятий. Для успешного усвоения понятий такой науки, как социальная работа, предлагаются советы и упражнения по развитию мышления.
"Советы по развитию мышления"
1. Перегрузить свой мозг почти невозможно. Гораздо чаще он ржавеет от безделья. Чаще включай свой мозг в работу.
2. Если мыслишь медленно, помогут упорство и настойчивость.
3. Анализируй! Себя, других людей, поступки, ситуации, явления. Все время ставь перед собой вопросы: почему? как? а может быть, иначе? в чем причины? каковы возможные последствия?
4. Относись самокритично к своему уму и доброжелательно к уму других.
5. Главное достоинство ума способность к сосредоточению внимания. Тренируй постоянно.
6. Не позволяй твоему языку опережать твою мысль. Преподавателю следует записать все эти правила на плакате и повесить в классе. Неплохо было бы поработать с ними, например, разобрав вместе с учениками самые важные, ключевые слова в каждом правиле. Можно сделать рисунки к правилам. Чтобы закрепить эти правила на практике, учитель предлагает выполнить ряд заданий.
Упражнение "Общее конкретное"
Любому предмету или явлению можно дать характеристику как части чего-то более общего или добавить свойство, сделав его более конкретным. Например, возьмем слово "чайник". Если я поднимаю руку вверх, надо назвать слово, более общее по отношению к дан-номуслову. Таким общим словом станет... "посуда". Если опускаю руку вниз, то можно добавить какое-то конкретное свойство скажем, фарфоровый. Потренируемся: медведь, береза, скрипка и т. д. Из предыдущего задания вам стало ясно, что существуют понятия, которые являются более обобщенными (они называются родовыми) по отношению к другим понятиям или ме-
нее обобщенными (они называются видовыми). Напрйй мер, дерево это один из видов растений. Понятие "дерево" по отношению к понятию "растение" является видовым. Но и само "дерево" является родовым для понятий "яблоня", "елка" или "тополь".
Упражнение "Рассыпанные слова"
Соедини рассыпанные слова, проведя разными цветами стрелки от видовых понятий к родовым. На плакате в кружках словосочетания, "разбросанные" полисту: "прикладная наука", "знания о мире", "категории науки социальной работы", "научное знание".
Список использованной литературы
Бочарова В.Г. Педагогика социальной работы. М.: ЗуК-Аргус, 1994.
Бочарова В.Г. Задачи и перспективы развития социальной педагогики в современных условиях. М.: ЦСП РАО, 1996.
Бочарова В,Г., Филонов Г,Н. Научный статус социальной педагогики и ее отношение к практике. М.: Изд-во Центра социальной педагогики РАО, 1994.
Григорьев С.И., Гуслякова Л.Г., Ельчанинов В.А. и др. Теория и методология социальной работы. М.: Наука, 1994.
Липский И.А. Методология военной педагогики: структура, модель, прогноз развития: В 2 ч, СПб.: СПВВИУС, 1994. Никитин В.А. Начала социальной педагогики: Учебное пособие. М.: Флинта: Московский психолого-социальный институт, 1998.
Основы социальной работы: Учебник / Отв. ред. П.Д. Пав-ленок. М.: ИНФРА-М, 1997.
Социальная педагогика: Теория, методика, опыт исследования. Свердловск: Изд-во Уральск, ун-та, 1989.
Справочное пособие по социальной работе / Под ред. А.М. Панова, Е.И.Холостовой. М.: Юристъ, 1997.
Теории социальной работы на пути к самоопределению, образованию и практике (Книга для социального работника и социального педагога) / Под ред. С.И.Григорьева. М.: Изд-во АСОПиР, 1994.
Теория и методика социальной работы: В 2 ч. / Под ред. И.Г. Зайнышева. М.: МГСУ, 1994.
Теория и методика социальной работы: Краткий курс / Под ред. В.И. Жукова М.: Союз, 1994.
Теория и методика социальной работы: / Под ред. П.Д. Пав-ленка. М.: ГАСБУ, 1993, 1995. Вып.1 2.
Теория и практика социальной работы: отечественный и зарубежный опыт: В 2 т. / Под ред. Яркиной Т.Ф., Бочаровой В.Г. М. Тула: Изд-во Ассоциации социальных педагогов и социальных работников РФ, 1993. Топчий Л.В. Проблемы подготовки кадров социальных работников в Российской Федерации / Социальная работа. Вып.2. М.,1992.
Филонов Г.Н. Теоретико-методологические основы социальной педагогики. М.: Изд-во АСОПиР, 1998. Фарсов М.В. Введение в теоретические основы социальной работы (Историко-понятийный аспект). М.: Изд-во "Институт практической психологии"; Воронеж: НПО "МО-ДЭК", 1997.
цщщщ
ПРИНЦИПЫ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ_________
"В действительности вообще нет никаких строго проведенных межей и граней, к великой горести всех систематиков".
А.И. Герцен
Наряду с закономерностями важным средством организации знаний являются принципы основные исходные идеи, положения, определяющие непреложные правила деятельности. Принципы являются результатом логических умозаключений, вырабатываемых в процессе познания и преобразования окружающей нас действительности. Принципы, в отличие от закономерностей, могут быть и субъективным умозаключением людей.
Каждая наука представляет собой сплав теоретических и практических знаний, теорий, методов и методик (технологий).
Исходя из того, что социальная работа является универсальным видом деятельности, а как отрасль научного знания она органично связана с целым комплексом других наук, можно выделить несколько групп принципов социальной работы:
1) содержательные: гуманизм; демократизм; законность; связь с конкретными условиями жизнедеятельности людей; стимулирование социальной активности; социальная справедливость; альтруизм; гармонизация общественных, групповых и личных интересов; самообеспечение; соблюдение прав человека и гражданина в сфере социального обслуживания и обеспечение их государственных гарантий, равных возможностей для граждан при получении социальных услуг; добровольного согласия граждан на получение услуг; доступности социального обслуживания; соблюдения конфиденциальности в социальной работе; преемственности всех видов и форм социального обслуживания; адресности; приоритета содействия гражданам, находящимся в
ситуации, угрожающей их здоровью или жизни; профилактической направленности; содействия социальной реабилитации и адаптации; межведомственности и междисциплинарности; деятельностного подхода; территориальной организации социальной службы; государственной поддержки добровольной общественной деятельности по оказанию социальных услуг и помощи населению и др.;
2) организационные: контроль и проверка исполнения; единство полномочий и ответственности, прав и обязанностей кадров; всеобщность; комплексность; посредничество; солидарность; вспоможение и др.;
3) психолого-педагогические: комплексный и дифференцированный подходы; технологическая компетентность; стимулирование активности; целенаправленность; сочувствование, привлекательность, доверие; преемственность; последовательность; непрерывность; учет возрастных и личностных особенностей клиента и др.
Раскроем некоторые из принципов.
Гуманизм является ведущей целевой установкой социальной работы, которая утверждает идею признания человека высшей ценностью, защиты его достоинства и гражданских прав, создания условий свободного и всестороннего проявления способностей личности.
В отличие от официальных отношений, регулируемых должностными инструкциями, приказами и распоряжениями, неформальные связи между социальным работником и клиентом возникают и строятся, главным образом, на основе психологической совместимости личностных качеств, общности интересов, симпатий и антипатий, которые, как известно, не имеют санкционирующего значения. Неформальный характер отношений в социальной работе хотя и выступает как психологический феномен, но не лежит за порогом должностной деятельности социального работника, его служебных обязанностей.
Демократизм социальной работы требует умения устанавливать психологический контакт с клиентом, соблюдения норм и правил общения, уважения и внимания к личности клиента, вовлечения его в активный поиск путей разрешения личностных проблем и ненавязчивого влияния силой своего ума, знаний, нравственности, опыта.
Законность, как один из основных содержательных ринципов социальной работы, предполагает строгое сполнение законов и основанных на них правовых ктов всеми государственными органами, должностны-[и лицами, общественными организациями и гражда-;ами. Нормативно-правовые акты являются формой, в ;оторую облекается политика государства, в том числе [ социальная. Роль и назначение права состоят прежде ;сего в том, чтобы служить осуществлению политики, [о эту роль право может выполнить только при усло-1ии строжайшего соблюдения всеми его норм. В этом включается первое и исходное требование законнос-и вообще и в социальной работе, в частности.
Одним из важнейших содержательных принципов юциальной работы является ее тесная связь с конфетными условиями жизнедеятельности людей. В )том принципе находит проявление единство теорий \ практики социальной работы, а его реализация обес-течивает реалистичность и научную обоснованность используемых форм и методов социальной поддержки населения, защиты их прав и интересов.
Жизнь всегда богаче теории, разностороннее предписаний и инструкций. Постоянно меняющиеся обстоятельства и условия жизнедеятельности, разнообразие социальных групп и лиц по уровню культуры, образования, полу, возрасту, трудоспособности и квалификации, здоровью предопределяют постоянную новизну и специфичность социальных проблем, с которыми сталкиваются социальные работники. Вот почему осуществление принципа связи социальной работы с конкретными условиями жизнедеятельности личности предполагает прежде всего анализ и оценку конкретной ситуации, социальную диагностику жизненных обстоятельств человека. Этот принцип нацеливает социального работника на выявление тех особенностей социальной ситуации, которые могут иметь непосредственное значение для достижения цели социальной работы. Он не приемлет абстрактного теоретизирования, шаблона, инерции и формализма.
Важным организационным принципом социальной работы является контроль и проверка исполнения. Контрольно-проверочная функция социальных служб это не какой-то самостоятельный участок социальной рабо-
ты, а неотъемлемый ее компонент. Смысл контрольно-проверочной деятельности социальных служб и органов управления заключается в том, чтобы обеспечить реализацию гарантированных государством мер по социальной защите различных групп населения.
Одним из основных организационных принципов социальной работы является единство полномочий и ответственности, прав и обязанностей кадров социальных служб. Изучение практики деятельности социальных служб, их органов управления показывает, что их четкое функционирование достигается на основе ясного представления каждым специалистом социальной работы своих функций и задач.
Жизнь постоянно убеждает в том, что большие полномочия при малой ответственности кадров создают благоприятную почву и возможность для административного произвола, непродуманных решений. В то же время большая ответственность кадров при малых полномочиях исключает возможность действовать оперативно, решительно, сковывает инициативу и оборачивается безответственностью специалистов социальных служб наделе. Вот почему установление строгой и соразмерной с предоставленными полномочиями ответственности каждого специалиста по социальной работе, каждого подразделения в системе органов управления социальными службами и четкое выполнение возложенных на них функциональных обязанностей являются непременным условием эффективности социальной работы в целом.
Большое место в теориях и практике социальной работы отводится психолого-педагогическим принципам, которые, по существу, выражают требования к формам и методам социальной работы, к способам воздействия на клиентов.
Одним из основополагающих принципов социальной работы этой группы является принцип комплексного подхода. Комплексность в социальной работе обеспечивает, с одной стороны, целостность и всесторонность воздействия на объект социальной работы, а с другой служит заслоном против ведомственности, местничества и ограниченности при решении социальных проблем и предполагает изучение и учет интересов, потребностей, настроений людей, прогнозирование характера влияния
на их поведение и самочувствие; а также умение видеть в людях реальные личности, потребности и желания; которых опосредуются их профессиональной принад-, лежностью, социальным статусом, бытовыми условиями и жизненным опытом и др. 1
Среди психолого-педагогических принципов соци- , альной работы особо следует выделить дифференци-., рованный подход. Дифференцированный подход в со-;, циальной работе обусловлен закономерным характером; выработки у представителей различных социальных . слоев, групп, профессий и возрастов специфических; г взглядов и отношений к материальным и духовным; „ ценностям, окружающей действительности. Отсюда, установка на максимальный и конкретный учет специ- | фики интересов, актуальных потребностей, традиций,?.'. вкусов и привычек личности в социальной работе. , $
Социальная политика, в какой бы форме она ни | выражала интересы человека, только тогда чего-нибудь , стоит, если результаты ее реализации ощущаются люльч „ ми на практике. Декларации и лозунги, не подкреплен-, <. ные конкретными действиями по их превращению в действительность, это лишь способ их дискредита-.^ ции. Успешное воплощение мер, направленных на со< 8 циальную защиту населения, во многом определяется* соблюдением в социальной работе принципа техноло- ^ гической компетентности органов управления соци-^ альными службами, социальных работников. -^
Технологическая компетентность это глубокая осведомленность социального работника об условиях и технологии решения возникающих проблем и умение профессионально грамотно реализовать свои знания на практике, что предполагает систематическую учебу и переподготовку кадров, четкую информацию, аналитическую и прогностическую деятельность во всех звеньях управления, глубокое и всестороннее знание объектов социальной работы, их типологию и особенности, деловитость и организованность при работе с клиентами социальных служб.
Одним из важнейших социально-психологических принципов является стимулирование социальной активности побуждение человека к осознанному, заинтересованному проявлению активности в реализации его энергии, способностей, нравственного и волевого потен-
циала для достижения определенной социально значимой цели. При этом следует иметь в виду, что источником побудительной силы в любом виде деятельности служат не интересы и потребности человека сами по себе, а степень их удовлетворения.
Принцип стимулирования в социальной работе предполагает единство и сочетание идейно-нравственных и материальных его форм; адекватность средств и способов стимулирования индивидуальных, профессиональных, образовательно-культурных и психологических особенностей личности; объективность и гласность оценки отношения человека к делу, к социальным ценностям его жизнедеятельности.
К группе психолого-педагогических относится принцип целенаправленности в социальной работе. Цель воздействия на клиента, постоянно находящегося в центре внимания социального работника, определяет способ и характер его действий, предопределяет содержание и формы социальной работы. Достижение цели является мерилом действенности и эффективности предпринимаемых социальным работником усилий. Все это свидетельствует о месте и значимости принципа целенаправленности в деятельности как отдельного специалиста, так и всей структуры социальных служб.
Целенаправленность, объединяя все принципы социальной работы в одно целое, придает ей научный характер при выборе форм и методов работы.
Вопросы идя самоконтроля
Назовите основные группы принципов социальной работы.
Дайте определение принципам социальной работы.
Попробуйте самостоятельно определить круг своих полномочий и степень ответственности при прохождении социально-педагогической практики в качестве помощника социального работника.
Ситуация
Какую помощь социальный работник может оказать семьям, в которых воспитываются эти дети? Какую работу необходимо провести со школьниками?
Естьли необходимость работы с классами, в которых они учатся? С педагогами?
Федя Н., 13 лет. В детстве отличался боязливостью. Так, входя один в комнату вечером, зажигал свет и осматривал пустое пространство под кроватью, в шкафу, за шкафом, с опасением ища возможного злоумышленника. В общении явственно проявляется робость, покорность, неуверенность в себе, в какой-то степени даже униженность. К этому следует добавить повышенную возбудимость мальчика. Дружит в основном с девочками своего возраста. Мальчики относятся к нему как к "козлу отпущения", открыто потешаются над недостатками его характера. Несколько раз вместе с родителями переезжал из города в город. К новой школе приспосабливался с трудом, все время ожидая подвоха и оскорблений от школьников. Так это и случалось.
Катя К., 17 лет. В детские годы веселая, подвижная, предприимчивая девочка, "душа" компании сверстников. В школе неплохо училась и активно участвовала в общественной жизни. В 15 лет у нее стали появляться периоды хандры, когда все воспринималось мрачно и раздраженно, ничего не хотелось делать. В один из таких периодов поссорилась с одноклассником, предметом ее первой любви. Ссору посчитала окончательным разрывом отношений, остро ее переживала и в момент отчаяния предприняла попытку самоубийства (приняла большую дозу снотворного) . Уже в больнице при улучшении самочувствия вновь пришла в радостное и деятельное состояние. После выписки из больницы в течение 2 лет у нее отмечалось чередование очень хорошего и мрачного настроений. Последнее наступало раз в один два месяца и длилось 1-2 недели. Постепенно различия в настроении стали сглаживаться, но известная цикличность в настроении сохраняется.
Алеша С., 12 лет. Замкнутый и одинокий, увлечен физикой. Занимается в школе юного физика в МГУ, в группе, где все старше его на три-четыре года, и даже на этом фоне выделяется как очень сильный. В своем же седьмом классе он хуже всех. На уроках физики, изнемогая от скуки, а чаще задумавшись о своем, он вполне может встать и, напевая что-то под нос, прогу-
ливаться между рядами. Учительница, которая всех учеников в сердцах иначе как "чертовскими идиотами" не называет, от таких его выходок приходит просто в ярость. Дневник мальчика весь исписан угрозами и "последними предупреждениями"; ему грозит "второй год", а то и вовсе отчисление из школы.
Практическое задание
Работа с социальной группой (с семьей, в специальном учреждении, учреждении образования, культурно-досуговом учреждении).
Цель: обучение способам выполнения программ, ориентированных на работу с социальными группами.
Учащиеся проводят опрос среди социальных работников, участвующих в таких программах, и по возможности наблюдают, как эти программы выполняются. Им предлагают ознакомиться с отчетами и руководствами по программам. Далее они должны подготовить отчет о целях программы, потребностях, которые были удовлетворены в ходе выполнения программы, дать оценку проведенным мероприятиям, оценить принципы деятельности. Они должны ознакомиться с точкой зрения социальных работников, ориентированных на работу с группами, выявить трудности, препятствующие выполнению программ, и определить сущность программ при идеальных обстоятельствах.
Психологические игры и упражнения Игоря Викторовича Вачкова
Упражнение "Как я понимаю принципы социальной работы"
Учащиеся разбиваются на группы по 4 5 человек и коллективно создают рисунки, символически изображающие принципы социальной работы. Каждая группа представляет другим результаты своей работы: не только рисунки с объяснениями и комментариями, но и маленькую сценку, иллюстрирующую один из принципов по выбору. Остальные группы должны угадать, какой принцип отображен в сценке.
Список использованной литературы
Бочарова В.Г. Педагогика социальной работы. М.: ЗуК.-Аргус, 1994.
Бочарова В.Г., Филонов Г.Н. Научный статус социальной педагогики и ее отношение к практике. М.: Изд-во Центра социальной педагогики РАО, 1994.
Григорьев С.И., Гуслякова Л.Г., Ельчанинов В.А. а др. Теория и методология социальной работы. М.: Наука, 1994. ,
Основы социальной работы: Учебник / Отв. ред. П.Д. Пав-ленок. М.: ИНФРА-М, 1997.
Социальная педагогика: Теория, методика, опыт исследования. Свердловск: Изд-во Уральск, ун-та, 1989. у*
Справочное пособие по социальной работе / Под ред., А.М. Панова, Е.И. Холостовой, М.: Юристъ, 1997.
Теории социальной работы на пути к самоопределению,, образованию и практике (Книга для социального работника и социального педагога) / Под ред. С.И. Григорьева, М.: Изд-во АСОПиР, 1994.
Теория и методика социальной работы: В 2 ч. / Под ред. И.Г. Зайнышева, М.: МГСУ, 1994. !
Теория и методика социальной работы: краткий курс. Под ред. В.И. Жукова М.: Союз, 1994. Теория и методика социальной работы / Под ред. П.Д. Пав-ленка, М.: ГАСБУ, 1993, 1995.Вып. 1 2.
ущщщ
ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ ТЕОРИЙ
СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ________________________
"Без истории предмета нет теории предмета, но и без теории предмета нет даже мысли о его истории, потому что нет понятия о предмете, его значении и границах".
Н.Г. Чернышевский
Многообразие научных форм знаний: факты, события и их описания, систематизация, закономерности и тенденции, принципы и методы достижения поставленных целей, гипотезы, системы взглядов организуются в теории, на которые опирается любая наука.
Поскольку все современные науки выросли из философии, в социальной работе, как и в большинстве гуманитарных дисциплин, важное место занимает философско-гуманистическая теория, обосновывающая смысл, социально-этические основы бытия человека.
В 1915 году Мери Ричмонд в своей работе "Научная социальная работа" предложила набор схем оценок качества социальной работы, диагноза социальных проблем, которые приходится решать социальному работнику, что привело к созданию морально-терапевтической теории социальной работы, опирающейся на осмысление разнообразных форм благотворительности. Изучение благотворительности, социальной помощи нуждающимся и сейчас является источником научного осмысления социальной работы.
В 20 30-е годы психоаналитические идеи 3. Фрейда и его последователей выдвинули на передний план психодинамическую теорию социальной работы. Это позволило некоторым видным специалистам на Западе . утверждать, что психодинамический подход вырос из ,
признания того, что морально-терапевтическая традиция, благотворительность привнесли в социальную работу слишком много ненаучного, приблизительного, неточного, всего того, что базировалось лишь на здравом смысле. А это не позволяло решать многие задачи социальной помощи, связанные с трудностями регулирования поведения людей, сохранения и реабилитации их здоровья. Психодинамические, психосоциальные теории социальной работы и сегодня в значительной степени используют достижения фрейдизма и неофрейдизма, отчасти модернизируя, переосмысливая их. В то же время они имеют самостоятельную специфику, ориентируясь на комплексное, целостное поддержание жизнестойкости человека, хотя и акцентируют внимание в этой проблематике на психологических и социально-психологических компонентах.
В 50-е годы развивается валеологическая теория социальной работы, основанная на достижениях экоп-сихологии (проблем экологической терапии, сохранения здоровых условий обитания, здорового образа жизни), способствующая формированию у населения идеологии и практики жизнесохранительного поведения, изменение в этом отношении общественного сознания, повышение ценности здоровой и продолжительной жизни на шкале государственных и индивидуальных ценностей.
Примерно в это же время получает развитие педагогическая теория социальной работы, активизирующая анализ социально-педагогических возможностей общин и теоретическое осмысление работы с социальными группами, оказания помощи человеку в микросреде обитания, по месту жительства.
В середине XX века нарастает влияние марксистской теории социальной работы, усиливающееся политическим превосходством левых сил в большинстве индустриально развитых стран. Её ключевая идея преобразовательная активность личности в решении собственных проблем и проблем окружающей среды. При этом в обществах, устроенных на принципе социальной справедливости "свободное развитие каждого есть условие свободного развития всех", что можно интерпретировать как государственное попечение обо всех без исключения гражданах.
В это же время усиление внимания к социальным аспектам общественного развития привело к некоторым существенным изменениям в теории социальной работы, приоритетности ее правовых аспектов, созданию юридического фундамента технологии социальной защиты в практике. Получают развитие законодательства о помощи бедным, о действии официальных учреждений социальной помощи, о правовых и административных запретах, разрешающих актах.
Заметный вклад в развитие теорий социальной работы внесли социологи и психологи, педагоги и психотерапевты. Не случайно многие теории социальной работы весьма близки по названиям родственным социологическим, педагогическим и психологическим концепциям (системная, функциональная, ролевая, социально-педагогическая, социально-психологическая и др.).
К началу 90-х годов в научной литературе вполне определенно обозначились несколько моделей теоретического обоснования социальной работы, ее понимания как особой социальной деятельности, общественного явления. Каждая такая модель предполагает вполне определенное содержание, комплекс методов и форм содействия нуждающимся, профилактику кризисов.
Условно теоретические модели социальной работы объединяют в четыре группы: психолого-ориентированные; социолого-ориентированные; социально-педагогические; комплексные, междисциплинарные.
Психолого-ориентированные модели опираются преимущественно на психологическое знание, учет закономерностей психологического статуса и развития человека.
Социолого-ориентированные модели опираются на познание закономерностей социального развития, структурирование общества, взаимодействие его социальных институтов.
Социально-педагогические модели опираются на использование всего педагогического потенциала социума для стимулирования развития, реализации индивидуальных возможностей каждой личности.
Комплексные модели ориентируются на целостное видение проблемы защиты и поддержания жизненных сил человека как биосоциального существа.
Вопросы для самоконтроля
Что обусловило потребность в развитии теорий социальной работы?
Назовите основные исторические вехи развития тео-* рий социальной работы.
Какие реалии общественной и индивидуальной жизни человека во второй половине XIX века привели к развертыванию массовой подготовки профессиональных социальных работников, расширению научных исследований проблем социальной защиты населения, поддержки "слабых" социальных групп? Какие современные группы теоретических моделей социальной работы Вы знаете?
Для чего специалисту социальной сферы необходимо знание теоретических основ (целей, принципов, закономерностей, методов и т. д.) социальной работы?
Ситуация
"Мы с мужем живем в квартире, которую когда-то он получил от завода. Она наша, приватизирована на нас обоих (без долей). Дочка вышла замуж. Ушла к мужу, родила сына. Наш внук теперь тоже женат, у него сын наш правнук. Все прописаны у нашей дочки. От нас, своих дедушки и бабушки, дочка и внук не отстают: "Пропиши да пропиши, что вам на старости лет нужно одной комнаты хватит". А куда они к нам поедут, в хрущобу-то, с дитем малым? Мы уже не можем нянчить. Нам бы пожить тихо".
Какую работу необходимо провести социальному работнику с каждой из конфликтующих сторон?
Практическое задание
Знакомство с опытом и разработка модели районной (муниципальной) службы социальной защиты населения
Цель: разработка теоретической модели службы социальной защиты населения.
Учащиеся выполняют следующие задания: описание и анализ действующей модели районной (муни-
ципальной) службы социальной защиты населения (ведомственная подчиненность, цели, задачи, структура, содержание, формы и методы работы, кадровое обеспечение, оплата труда, документация и др.); разработка и описание авторской теоретической модели и рекомендаций по совершенствованию системы социальной защиты населения.
Психологические игры и уоражнения Игоря Викторовича Вачкова
Упражнение "Мозговой штурм"
Преподаватель знакомит ребят с этапами мозгового штурма и простейшими правилами каждого этапа: 1) генерирование идей (основные правила: как можно больше идей, критика запрещается); 2) систематизация (основные правила: объединение сходных идей, нахождение зерна в любой идее), отбор и оценка лучших идей (основное правило: отброшенные идеи это просто те, в которых не удалось увидеть "изюминку"). Затем обучающимся предлагается задача: разработать оригинальную модель службы социальной помощи какой-либо категории населения.
Список использованной литературы
Бочарова В.Г. Педагогика социальной работы. М.: 5уК-Аргус, 1994.
Григорьев С.И., Гуслякова Л.Г., Ельчанинов В.А. и др. Теория и методология социальной работы. М.: Наука, 1994. Никитин В.А, Начала социальной педагогики: Учебное пособие. М.: Флинта, Московский психолого-социальный институт, 1998.
Основы социальной работы: Учебник / Отв. ред. П.Д. Пав-ленок. М.: ИНФРА-М, 1997.
Справочное пособие по социальной работе / Под ред. А.М. Панова, Е.И. Холостовой. М.: Юристъ, 1997.
Теории социальной работы на пути к самоопределению, образованию и практике (Книга для социального работника и социального педагога) / Под ред. С.И. Григорьева. М.: Изд-во АСОПиР, 1994.
Теория и методика социальной работы: в 2 ч. / Под ред.
И.Г. Зайнышева. М.: МГСУ, 1994.
Теория и методика социальной работы: краткий курс / Под
ред. В.И. Жукова М.: Союз, 1994.
Теория и методика социальной работы / Под ред. П.Д. Пав-
ленка._ м.: ГАСБУ, 1993, 1995. Вып.1 2.
Теория и практика социальной работы: отечественный и зарубежный опыт: В 2 т. / Под ред. Яркиной Т.Ф., Бочаровой В.Г. М. Тула: Изд-во Ассоциации социальных педагогов и социальных работников РФ, 1993.
Фарсов М.В. Введение в теоретические основы социальной работы (Историко-понятийный аспект). М.: Изд-во "Институт практической психологии"; Воронеж: НПО "МО-ДЭК", 1997.
ущщщ '
МЕТОДЫ И ТЕХНОЛОГИИ
СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ________________________
"Благодаря слабому развитию социальных наук человечество до сих пор бессильно в борьбе с социальными бедствиями и не умеет утилизировать социально-психологическую энергию, высшую из всех видов энергий. Мы не способны глупого делать умным, преступника честным, безвольного волевым существом. Часто не знаем, где "добро", где "зло", а если и знаем, то сплошь и рядом не способны бороться с "искушениями". Если биологическая медицина еще далека от совершенства, то "социально-психической" медицины нет почти и в зародыше. Мудрено ли поэтому, что наша борьба с социальными бедствиями дает наглядную иллюстрацию истории человеческой глупости. Преступников мы лечим эшафотом и тюрьмами, душевнобольных домами сумасшествия, способными здорового делать идиотом, но не наоборот; общественные волнения мы исцеляем пулеметами и осадными положениями, невежество годами многолетнего глупения в классной комнате, нужду голодного смертью, разврат домами терпимости"...
П. Сорокин
Методы это совокупность приемов, операций и кратчайший путь достижения поставленной цели. В социальной работе это способы достижения какой-либо цели, решения конкретной задачи (научно-исследовательской или практической).
Для лучшего понимания методов социальной работы условно разделим их на две группы: научно-исследовательские и преобразовательные методы.
Научно-исследовательские или, точнее, методы научных исследований это те приемы и средства, с по-
мощью которых ученые получают достоверные сведения, используемые в дальнейшем для построения научных теорий и выработки практических рекомендаций.
Преобразовательные методы или, точнее, методы преобразования социальной действительности это способы профессионального воздействия социального работника на клиента или социальное окружение с целью решения определенных задач.
Сила науки во многом зависит от совершенства методов исследования и преобразования действительности, от того, насколько они надежны, как быстро и эффективно данная отрасль знаний способна воспринять и использовать все самое новое, передовое, что появляется в методах других наук.
Существуют разные основания для выделения отдельных групп научно-исследовательских методов. Так, можно говорить о методах сбора информации и методах ее обработки; о методах эмпирического исследования и методах теоретического моделирования; об общенаучных методах и специфических методах конкретных наук и т. д.
Некоторые методы чаще всего соотносятся с конкретными науками. Например, социометрию, групповую дискуссию, включенное наблюдение рассматривают преимущественно как социально-психологические методы исследования.
В социальной работе используется комплекс научно-исследовательских методов и методик. Можно выделить следующие подгруппы.
1. Общелогические методы: анализ, синтез, обобщение, сравнение, моделирование, проектирование.
2. Общенаучные методы: анализ литературных источников; теоретический анализ и синтез социально-педагогических исследований; наблюдение (в естественных условиях, при моделировании сложных ситуаций, в процессе тестирования, совместных мероприятий и др.); изучение и обобщение опыта; эксперимент; метод экспертных оценок.
3. Исторические методы: сравнительно-исторический метод (для установления закономерности, повторяемости исторических процессов), генетический метод (выявление происхождения, причин и стадий изучаемого явления), структурный метод (установле-
ние связей отдельных элементов со всей системой) и другие.
4. Социологические методы: анкетирование и интервью; социометрия; мониторинг (постоянное отслеживание социальных ситуаций в фокусе их изменения, с прогнозированием этих изменений на определенную перспективу).
5. Психологические методы (применение бланковых и аппаратурных тестов (индивидуальных и групповых) .
6. Методы математической статистики.
Источниками исследования, таким образом, выступают: документы, книги, журналы, газеты; клиенты, социальные, научные работники, преподаватели, семьи и др.; технико-информационные системы радио, телевидение, компьютерные сети; традиции учреждений, опыт работы социального работника и др.
Если основой для классификации преобразовательных методов социальной работы взять характеристику способов воздействия на состояние и поведение личности или социальной общности, то можно выделить три их основные группы: социально-экономические, организационно-распорядительные и психолого-педагогические.
Группа социально-экономических методов объединяет все те способы, с помощью которых специалисты социальной работы оказывают воздействие на материальные и моральные, национальные, семейные и другие интересы и потребности клиентов. Методы воздействия на социальные и экономические потребности и интересы используются в форме натуральной и денежной помощи; установления льгот и единовременных пособий и компенсаций; патронажа и бытового обслуживания; морального поощрения и санкций и т. д.
Организационно-распорядительные методы ориентированы главным образом на такие мотивы поведения людей, как осознанная необходимость общественной и трудовой дисциплины, чувство долга и ответственности. Отличительной их чертой является прямой характер воздействия, поскольку опираются они прежде всего на регламентирующие, нормативно правовые акты. В данной группе методов можно выделить некоторое различие между организационными и распорядительными методами. Организаци-
онные методы, закрепляя права, полномочия, обязанности и ответственность различных звеньев в органах управления социальными службами, обеспечивают "упреждающее" управленческое воздействие на решение задач социальных служб. Распорядительные методы позволяют осуществлять оперативное уточнение задач, перераспределение сил и средств, решение эпизодически возникающих новых задач и своевременно устранять вскрытые недочеты. Будучи органически связаны с организационными методами, они придают системе органов управления социальной работой оперативность и динамичность.
Основными организационно-распорядительными методами являются: регламентирование, нормирование и инструктирование, подбор и расстановка кадров, методтребований,критики и самокритики, контроль, проверка исполнения и др.
Регламентирование представляет собой разработку и введение в действие организационных положений, обязательных для исполнения (приказы, типовые положения, должностные инструкции, штатное расписание и др.).
Нормирование заключается в установлении нормативов, которые служат ориентировкой в деятельности социального работника (нормативы численности обслуживаемых клиентов, нормативы времени обслуживания и др.).
Инструктирование заключается в разъяснении обстановки, задач, возможных трудностей и последствий неправомерных действий клиента, предостережении от возможных ошибок, совете по характеру действий и т. д. В социальной работе инструктирование обычно имеет форму консультационной, информационной и методической помощи клиенту, направленной на защиту его гражданских прав и свобод.
Группа психолого-педагогических методов характеризуется косвенным воздействием и влиянием на клиента через механизм регуляции его самочувствия и поведения.
Поведение личности в значительной мере обусловливается социально-психологическими явлениями: общественным, групповым мнением, настроениями, вкусами, желаниями, увлечениями, модой и др. Возни-
кая как продукт общения, социально-психологические явления приобретают относительную самостоятельность и оказывают регулирующее влияние на поведение и поступки людей.
Механизм педагогической регуляции духовно-нравственного состояния и поведения личности (группы людей) предполагает целенаправленное воздействие на сознание человека в интересах формирования у него устойчивых взглядов, принципов и норм поведения в конкретных социальных условиях и обстоятельствах.
В группу психолого-педагогических входят методы: убеждение (реализуется в практике социальной работы в различных формах, и прежде всего в виде разъяснения, совета, аргументированной рекомендации, положительных примеров и образцов активной жизнедеятельности клиентов), социологические исследования, наблюдение, социально-психологический диагноз, внушение, информирование, гуманизация условий труда и быта, привлечение к труду и расширение возможностей для проявлений творческих возможностей личности, использование обычаев, традиций и др. Из этой группы рассмотрим методы: изучение результатов деятельности клиентов, социальная терапия (индивидуальная терапия, групповая терапия, трудовая терапия, терапия самовоспитания, дискуссионная терапия, психотерапия, семейная терапия, игровая терапия, социодрама, психодрама и др.), исповедальный метод.
Изучение результатов деятельности клиентов ("биографический метод"): в широком плане изучение последствий предпринятых усилий, внесенных изменений, реальных сдвигов в жизненных позициях, системе ценностных отношений. В узком изучение результатов деятельности клиентов: планы и отчеты руководителей учреждений, дневники, журналы и другие документы; продукты (результаты) деятельности: сочинения, технические поделки, самодельные игрушки, наглядные пособия, кино-, видеофильмы, микрофото-, ксерокопии (печатных, графических, рукописных материалов); справочные каталоги по теории и истории вопроса; тематические картотеки; звукозаписи бесед, докладов, дискуссий (удобно для анализа при повторном слушании); звукозаписи, перепечатанные
на машинный текст; фотографии. Все это позволяет судить о достигнутых результатах, о выполнении поставленных задач.
Социальная терапия (терапия (греч.) "забота, уход, лечение") систематические, целенаправленные меры по оказанию помощи лицу или группе лиц в вопросах урегулирования чувств, импульсов, мыслей, отношений (по И.Г. Зайнышеву).
Терапия выполняет функции: лечебную (оказание помощи клиенту в решении его проблем совместно с медиками); социального развития (включение клиента в активную групповую деятельность, организация процесса "совместного развития", положительно влияющего на социальное здоровье клиента); отстаивания интересов (разъяснение нужды притесняемых или социально уязвимых людей обществу, организациям). Социальная терапия, таким образом, может рассматриваться как метод "социального лечения"; как метод влияния, связанный с обучением и профессиональной ориентацией; как инструмент социального контроля; как средство коммуникации.
Задачи социальной терапии: исправление, корректировка поведения; предупреждение дисфункций; обеспечение нормального развития; самоутверждение личности.
Индивидуальная терапия применяется к клиентам, разрешение проблем которых требует конфиденциальности (изнасилование, семейные неурядицы и т. п.), к тем, кто не желает участвовать в групповой терапии. Обычно после нескольких индивидуальных занятий клиент переводится на коллективную терапию, которая более эффективна.
Групповая терапия стратегия воздействия, нацеленная на помощь людям в преодолении эмоциональных нарушений или социального неустройства с использованием групп (при руководстве социального работника или иного профессионального терапевта). Обычно в группе 6 8 человек, продолжительность занятий 90 минут в неделю. Выделяют группы: учебные (получение знаний, высказывание мнений, обсуждение личностных проблем); совместной деятельности (занятие одним делом: спортом, посещение театра с последующим обсуждением и др.) ; родительские; мужские и женские. К психотера-
певтическим процедурам относят: релаксацию, пантомимические сцены, "конструктивныйспор", разыгрывание ролевых ситуаций, изложение биографий, обсуждение анонимной истории болезни, описание содержания сновидений, фантазий и ассоциаций и т. д.
Семейная терапия деятельность социального работника с группой членов семьи, которая рассматривается как целостная единица. Специалист стремится раскрыть роли, взаимные обязанности членов семьи, побудить их к более гибкому поведению. Используется не история семьи, а актуальные вербальные и невербальные действия членов группы.
Трудовая терапия основана на тонизирующем и активизирующем воздействии труда на психофизическую сферу человека. Позволяет организовать совместную деятельность, облегчая при этом взаимоотношения между людьми, снимая состояние напряженности и беспокойства, болезненные переживания. -;^ Терапия самовоспитания включает самоизучение, самооценку; переоценку собственной личности; самоанализ, переоценку прошлого, выявление индивидуальных "психологических барьеров"; создание желаемого образа "Я"; использование приемов самоубеждения, самопоощрения и самовнушения; ситуации деятельности и общения; использование полученных результатов в повседневной жизни и деятельности.
Дискуссионная терапия включает знакомство членов группы; обсуждение ожиданий клиентов, их опасений; переживание и обсуждение группового напряжения, связанного с рассогласованием между ожиданиями клиентов и групповой реальностью; нарастание сопротивления по отношению к руководителю группы; соотношение этого сопротивления с прошлым жизненным опытом, вскрытие проблем, связанных с отношением к руководителю группы, с самостоятельностью, ответственностью и активностью; формирование адекватного отношения к проблеме, которую необходимо решить, активной мотивации к участию в группе, нормам и традициям группы; анализ динамики развития внутри-групповых отношений с выходом на проблематику отдельного участника; коррекция отношений, закрепление достижений; обсуждение результатов терапии, подведение итогов; рефлексия.
"" Социодрама метод коллективной, групповой терапии. Сущность его состоит в том, что проблема социальных групп и различные конфликтные отношения между группами представляются в стихийно организованных сценах. В результате происходит взаимное понимание проблем посредством открытого разбирательства, расследования и драматического изображения имеющихся социально-культурных различий.
Психодрама техника, используемая в групповой терапии, когда человек выполняет различные роли, например, изображая себя в различных стрессовых ситуациях социального характера или играет роли своих антиподов. Это дает ему возможность влиять на свои переживания, преодолеть тревожность, лучше владеть собой в различных ситуациях, взглянуть на проблему с точки зрения иного лица.
Игровая терапия форма психотерапии, используемая для облегчения общения. Участники пользуются игрушками для изображения ситуаций и конфликтов, которые невозможно или трудно вербализировать. Чаще всего игровая терапия применяется в работе с детьми, но в некоторых условиях она оказывается действенной и в работе со взрослыми.
Исповедальный метод форма психотерапии, используемая с целью устранения психических стрессов, трудностей во взаимосвязях с социальной средой. Предполагает общение социального работника и клиента "один на один". Используемый на протяжении не одного столетия в большинстве религий, данный метол социальной работы доказал свою продуктивность, что подтверждено и результатами специальных научных исследований.
Если за основу классификации методов социальной работы взять количество людей, на которых оказывается воздействие, то можно выделить методы индивидуальной и групповой социальной работы.
Индивидуальная социальная работа направление, система ценностей, вид практики, используемые социальными работниками для помощи индивидам в решении психологических, межличностных, социоэкономических проблем путем личностного взаимодействия с ними.
«Групповая социальная работа формы и способы социальной работы, при которых небольшая груп-
па лиц с близкими интересами и общими проблемами регулярно собирается и включается в деятельность для достижения общих целей. В отличие от психотерапевтических групп, цели групповой социальной работы не обязательно заключаются в решении эмоциональных проблем.
В социальной работе используются методы, характерные только для данного вида профессиональной деятельности. К ним относят прежде всего: метод социального диагностирования; метод вмешательства в критических случаях; метод работы в общине; метод работы на улицах.
В своей книге "Социальные диагнозы" (1917) Мэри Ричмонд подробно представила свой метод работы социальный диагноз, предполагающий оценку как личности клиента, так и его социального положения. Социальная помощь рассматривается ею как комбинация мер, результатом которых являются изменения как самого клиента, так и социального окружения. Социальные мероприятия Мэри Ричмонд подразделяла на два взаимно дополняющих метода: косвенный метод лечения и непосредственный метод лечения. Косвенный метод состоял в воздействии на внешнюю среду человека, непосредственный на самого клиента с целью побуждения его к активным действиям по выработке решения.
В настоящее время к методам социального диагноза (социальной диагностики) относят (по И.Г. Зайнышеву):
зондажно-информационное обследование: сбор сведений об инфраструктуре, численности, составе и динамике местного населения и т. д.;
социально-историческое обследование: изучение истории заселения и освоения данной территории, изменения состава местного населения, исследование его занятий и традиций и т. д.;
информационно-целевой анализ различных документов, статей из местной и центральной прессы, материалов электронных средств информации, писем и жалоб граждан и т. д.;
социальное картографирование: анализ социально-пространственного распределения и динамики рождаемости и смертности населения, зависимость качества жизни от различных природных и социальных факторов.
Используя методы социального диагностирования, составьте социальную карту местности. Выявите участки, территории: интенсивно посещаемые гражданами; неиспользуемые; загрязненные; социальной напряженности; криминогенные; социально значимые.
Метод вмешательства в критических случаях (впервые применен в США в 1874г., когда Церковь вмешалась в судьбу девочки, подвергавшейся жестокому обращению в семье, и по всей стране стали образовываться общества предотвращения жестокого отношения к детям) используется в работе с отдельными людьми, семьями и группами, находящимися в ситуации острого кризиса, вызванного или переходным периодом, или жизненными обстоятельствами.
Метод работы в общине служит средством координации традиционных методов и рассматривается как социально-политическое средство удовлетворения интересов, потребностей, ожиданий граждан. При работе в общине ставится задача добиваться, чтобы клиент понимал тесную зависимость и взаимообусловленность личных и общественных проблем. Он должен принимать активное участие в солидарных действиях, направленных на решение конфликтных ситуаций. Используемые при этом методы включают выяснение сути и типа проблемы, анализ причин, разработку планов, стратегии, привлечение необходимых ресурсов, выявление и вовлечение лидеров, развитие отношений между членами общества для облегчения их усилий.
Метод работы на улицах "открытый" метод социальной работы, ориентированный на проблемы улицы и включающий превентивные меры:
предотвращение возникновения запущенной (маргинальной) молодежи, особенно уличных групп детей и подростков через установление "случайных" контактов с ними в периоды сборов и проведения свободного времени;
определение потребностей и особых проблем уличных групп молодежи и форм оказания им соответствующей помощи как индивидуальной, так и групповой;
предотвращение численного увеличения групп, способствование их распаду и направление их активности в менее агрессивное русло;
отбор особо тяжелых подростков из уличных групп с попыткой вовлечения их в молодежные группы, находящиеся под педагогической опекой социальных работников;
поиск помещений для уличных групп молодежи и проведение с ними различных форм досуга и экскурсий с целью ускорения процесса их социализации или ресоциализации;
установка контактов с наркоманами, определение их в соответствующие заведения;
привлечение подростков к солидарной поддержке своих сверстников, т. е. формирование из их рядов добровольных помощников социального педагога и социального работника.
В последнее время систему знаний об оптимальных способах преобразования, регулирования социальных отношений и процессов в жизнедеятельности людей, ориентированных на социальное обслуживание, помощь и поддержку граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, называют технологией социальной работы (технология от греч. 1есппе умение, мастерство, и 1одон учение). Специалисты в области технологии социальной работы приоритетным в подготовке профессионала социальной сферы считают не только его индивидуальное мастерство, искусство, интуицию и личное обаяние, а теоретическую и практическую подготовку, поскольку большая часть действий социального работника это технологическая деятельность, в которой есть определенные системы с известными элементами, операции, процедуры, показатели, легко воспроизводимые и повторяемые в новых условиях.
Технология решения социальных проблем проходит в три основных этапа (по И.Г. Зайнышеву):
теоретический этап предполагает формулирование целевой установки, определение предмета тех-нологизации, выделение структурных элементов, причинно-следственных связей и отношений, в которые включен клиент;
методический этап предполагает выбор источников, путей и способов получения, а также определе-
ние приемов и средств обработки и анализа информации о состоянии клиента, с выработкой конкретных рекомендаций для преобразовательной деятельности;
процедурный этап предполагает решение задач, связанных с организацией практической деятельности по проверке выработанных рекомендаций, выявлением и устранением недостатков по использованию предложенных рекомендаций и установлением алгоритма действий.
Если содержание деятельности социального работника имеет цель, определенный алгоритм (логическую последовательность действий), стандарт или норматив действий, объективные критерии оценки результатов деятельности, то можно говорить о технологичности его работы.
Вопрос о классификации технологий социальной работы является дискуссионным. Существует множество таких классификаций. В качестве примера приведем классификацию В.В. Богдана и В.Н. Иванова, которые выделяют:
технологии поиска стратегии управления;
технологии социального моделирования и прогнозирования;
информационные технологии;
внедренческие технологии;
обучающие инновационные технологии;
технологии прошлого опыта.
Технологии социальной работы отражают ее практический аспект, определяют эффективность деятельности социальных служб и профессиональных кадров. Усвоение сущности, содержания и специфики проявления технологических процессов является непременным условием и основой профессиональной подготовки специалиста.
Вопросы для самоконтроля
Какие методы социальной работы Вам известны? Как Вы понимаете сущность и особенности методов социальной работы?
Какие классификации методов социальной работы Вы знаете? Какие методы сбора информации используют-» ся в социальной работе?
Что влияет на выбор социальным работником того или иного метода работы?
Каковы условия технологизации деятельности социального работника?
Ситуация
Ниже приведен рассказ матери и возможные пути решения ее проблемы. Почему ни один из приведенных вариантов решения данной ситуации не является верным? Какое решение можете предложить Вы? Какие методы и формы работы наиболее эффективны при социально-педагогической работе с данной семьей? Что следует учитывать социальным педагогам в работе с детьми из неполных семей?
"Я воспитываю сына одна. Отца своего он никогда не видели, наверное, не увидит. Меня беспокоит, что мальчик растет в исключительно женском обществе: дома я и мои подруги, в детском саду нянечки и воспитательницы, в школе тоже будут одни женщины. Ему скоро 7 лет, а он ни разу не разговаривал с мужчиной. Могут ли в таких условиях возникать мужские черты характера ?"
Вариант решения А
Н. развелась с мужем, когда сыну было 2 года. Она решила сделать все возможное, чтобы рядом с сыном был мужчина. "Мальчик должен видеть перед собой образец мужского поведения",говорила Н. Она старалась чаще приглашать мужчин в дом и знакомить их с сыном. Иногда мальчик успевал привязаться к мужчине и даже называл его "папой". Поэтому, когда мужчина исчезал, он сначала долго переживал такой разрыв, потом стал к ним привыкать. Н. продолжала искать "отцов", говоря, что все делает ради сына.
Вариант решения Б
"Если у мальчика нет отца, его нужно придумать", решила Е. Она повесила на видное место портрет знаменитого актера в молодости, каждый вечер рассказывала мальчику истории про папу. Папа превратился в недосягаемый идеал. Мальчик очень любил рассказы "про папу" и стремился походить на него во всем. г>
Вариант решения В
"Твой отец погиб при испытании сверхзвукового самолета. Отказал двигатель, но он не покинул кабины пилота под ним был город". В семидесятых годах подобные объяснения отсутствия отца в семье наполняли чувством гордости души тысяч детей, воспитанных на "Денискиных рассказах" Драгунского. Но шло время, и в душу ребенка закрадывалось подозрение, а затем наступало прозрение. Самые близкие люди начинали казаться предателями.
Такие сказки обычно придумывают женщины, которые отказываются осознавать, что их бросили. Поэтому то, что они говорят детям, часто предназначено для них самих как своего рода внушение, психотерапия. Но тайное всегда становится явным. Это следует помнить всем женщинам, решившим отвертеться от серьезного разговора со своим ребенком.
Вариант решения Г
"Твой папа подлец!" Эта версия исчезновения отца не менее распространена. К такому варианту прибегают матери, испытывающие ненависть к бросившему ее мужчине и нуждающиеся в союзнике для своих переживаний. И вот на протяжении многих лет мать внушает эту ненависть своему ребенку. Автоматически она становится в глазах ребенка жертвой тирана, слабой и невинно обиженной овечкой. Любой проступок ребенка теперь вполне законно может трактоваться как "что же еще от тебя можно ожидать ты весь в отца". Вечная вина перед матерью вызывает глубокую зависимость, которая ставит под сомнение создание самостоятельной зрелой семьи во взрослой жизни.
Практические задания
Методика внедрения в детские неформальные объединения. Выявление и организация работы детских объединений по интересам
Проведение хронометража бюджета времени Моделирование рационального использования свободного времени
Посещение собрания коллектива учреждения социальной сферы
Цель: осознание роли, которая отводится членам коллектива, и понимание процедурных вопросов работы собрания.
Управление осуществляется помимо административных решений также и путем проведения общих собраний коллектива. Учащимся рекомендуется посетить такое собрание и понаблюдать за процедурой его проведения, взаимодействием членов и лиц, принимающих решение, сделать выводы о роли самоуправления в трудовом коллективе и отдельных личностей, которые проявляют себя как "неформальные лидеры", а также о морально-психологическом климате в коллективе.
Психологические игры и упражнения Игоря Викторовича Вачкова
Методы социальной работы очень разнообразны. Однако главным средством социальной работы является личность самого социального работника и социального педагога. Поэтому упражнения, описанные ниже, направлены на исследование обучающимися собственной личности.
Упражнение "Самоанализ"
Каждый участник получает лист бумаги и делит его на четыре части. Дается следующая инструкция: "Дай 10 ответов на вопрос: "Кто я такой?" Сделай это быстро, записывая свои ответы точно в той форме, в какой они сразу приходят в голову. Запиши их в первый столбик. Во второй столбик запиши ответы на тот же вопрос, но так, как, по твоему мнению, отозвались бы о тебе твои близкие (выбери кого-то конкретно). В третий столбик запиши ответы на тот же вопрос так, как, по твоему мнению, отозвался бы о тебе участник группы, сидящий слева от тебя.
Теперь сложи листок так, чтобы не были видны твои записи, и передай соседу слева. Соответственно и ты получаешь лист от соседа справа. Получив лист, в оставшемся пустом столбике запиши 10 ответов на вопрос: "Кто он человек, который дал тебе этот лист?" После этого листы собираются ведущим и перемешиваются. Поочередно зачитываются вслух характерис-
тики из последнего столбика, а группа должна определить, о ком идет речь (писавший молчит). Обсуждается, насколько группа согласна с данным портретом. Затем листы возвращаются участникам, и они сами сравнивают все 4 набора ответов, анализируют их сходство и различия.
В заключение дается домашнее задание: по окончании занятия предложить своим близким дать 10 ваших определений и сравнить их с набором черт, которым вы сами себя охарактеризовали.
Упражнение "Кто ты?"
Упражнение применяется в качестве приема организации обратной связи. Каждому участнику на спине крепится большой лист плотной бумаги. Все участники игры должны написать каждому хотя бы один ответ на вопрос: "Кто я?" После этого обобщенные характеристики анализируются и обсуждаются в группе.
Список использованной литературы
Бочарова В.Г. Педагогика социальной работы. М.: 5уК-Аргус, 1994.
Григорьев С.И., Гуслякова Л.Г., Елъчанинов В.А. а др. Теория и методология социальной работы. М.: Наука, 1994.
Доэл М,, Шадлоу С. Практика социальной работы / Пер. с англ. яз. под ред. Б.Ю. Шапиро. М.: Аспект Пресс, 1995.
Загвязинский В.И., Григорьев С.И., Филонов Г.Н., Вуль-фов Б.З., Зайцев М.П. Общие основы методики социальной работы: Пособие в помощь социальным педагогам и социальным работникам. Набережные Челны: Изд-во ИНПО, 1997.
Исторический опыт социальной работы в России: Учебное пособие / Под ред. Л.В. Бадя М.: Изд-во ЦСП РАО, 1994.
Конспективный курс технологии социальной работы / Под общ. ред. Зайнышева И.Г. Калуга: Калужский госпедуни-верситет, 1998.
Методология и технология комплексного социально-педагогического проектирования (региональный уровень): Коллективная монография / Под ред. В.И. Загвязинско-го. Тюмень: Изд-во ТГУ, 1997.
Основы социальной работы: Учебник / Отв. ред. П.Д. Пав-ленок, М.: ИНФРА-М, 1997.
Профессиональная деятельность социального работника: содержание и организация. М.: Изд-во Института молодежи, 1993. (Библиотечка социального работника).
Рамзей Р. Социальная работа: наука-профессия. К развитию концепции // Социальная педагогика и социальная работа за рубежом. Социальная работа. Вып.6. М., 1991.
Российская педагогическая энциклопедия: В 2 т. / Гл. ред. В.В. Давыдов М.: Большая Российская энциклопедия, 1993. 608 с, Т.1 (А М). 1993.
Справочное пособие по социальной работе / Под ред. А.М.Панова, Е.И. Холостовой. М.: Юристъ, 1997.
Теория и методика социальной работы: в 2 ч. / Под ред. И.Г. Зайнышева. М.: МГСУ, 1994.
Теория и методика социальной работы: Краткий курс / Под ред. В.И. Жукова М.: Союз, 1994.
Теория и методика социальной работы / Под ред. П.Д. Пав-ленка, М.: ГАСБУ, 1993, 1995. Вып.1 2.
Теория и практика социальной работы: Отечественный и зарубежный опыт: В 2 т. / Под ред. Яркиной Т.Ф., Бочаровой В.Г. М. Тула: Изд-во Ассоциации социальных педагогов и социальных работников РФ, 1993.
Торохтий В.С. Психология социальной работы с семьей. М.: Изд-во ЦСП РАО, 1996.
цщщщ
СОЦИАЛЬНАЯ РЙБОТЙ Н ПОЛИТИКИ
"В политике грань между убеждениями и их отсутствием очень тонка".
Роберт Дж. Самуэльсон
"Нельзя уподобляться флюгеру, который поворачивается при малейшем ветерке".
Д. Лондон
Еще в сочинениях и трактатах Платона, Аристотеля, Бэкона, Гоббса, Макиавелли, французских материалистов XVIII века, Фейербаха, Канта, Гегеля и многих других представителей философских школ политика рассматривалась прежде всего как искусство управления государством, ведения государственных дел, представления государства внутри страны и за ее пределами.
На политику и политическую жизнь влияют нравственные нормы, наука, религия, культурные и иные традиции, обычаи.
Политика это сфера деятельности, связанная с социальными отношениями в области завоевания, удержания и использования государственной власти.
Центральным субъектом политики является государство. Любое общество нуждается в общих функциях, без которых оно не может обойтись. С этой целью люди образуют новую отрасль разделения труда внутри общества, органы власти и управления, которые, приобретая особые интересы, становятся самостоятельными по отношению к тем, кто их уполномочил. Так появляется институт государства. Неотъемлемым атрибутом государства является организованная сила, обеспечивающая ему способность и возможность осуществлять свою волю, оказывать определяющее воздействие на деятельность, поведение людей в обществе с помощью какого-либо средства: авторитета, права, насилия.
Власть необходимый элемент человеческого общества, обеспечивающая ему свойство целостности, управляемости, организованности и порядка.
Политика по своей структуре подразделяется на внутреннюю и внешнюю. Основное содержание внутренней политики государства составляют отношения социальных слоев и групп данного общества к существующей государственной власти; долговременные, устойчивые интересы социальных групп в обществе и их взаимоотношения и др.
Внешней политике государства свойственна относительная самостоятельность, которая обусловлена спецификой проявления и реализации социальных, национальных и государственных интересов на международной арене. Непременным условием успеха внешней политики являются международный авторитет государства, степень его влияния на ведущие тенденции и процессы международной жизни. В свою очередь успехи в области внутриполитической неизбежно отражаются во внешнеполитической деятельности государства, умножают силу, авторитет и популярность его на международной арене.
Социальная политика это составная часть внутренней политики государства, воплощенная в его социальных программах и практике и регулирующая отношения в обществе в интересах и через интересы основных социальных групп населения. Социальная политика по своему происхождению вторична относительно экономики, которая была и остается определяющей материальной основой решения всех социальных задач. Любые социальные программы ничего не стоят, если не обеспечены экономически. Однако соотношение экономики и политики не может быть сведено к соотношению между экономической и социальной политикой государства. Здесь особое значение приобретает взаимодействие обоих видов политики, при котором приоритет может иметь то один, то другой вид.
Всякое невнимание к нуждам людей, ослабление внимания к социальным аспектам труда, быта, досуга, любые ущемления законных интересов людей в конечном итоге противоречат принципу социальной справедливости и ведут к падению производства и обострению социальной напряженности в обществе или регионе.
Одна из главных задач социальной политики на современном этапе социальная защита населения от воздействия негативных последствий рыночных от- ' ношений в экономике. Это предполагает поддержание баланса между денежными доходами населения и то- ; варными ресурсами; создание благоприятных условий для улучшения жилищных условий граждан; развитие сферы услуг для населения, удовлетворение его спроса на качество товаров и услуг; расширение материальной базы укрепления здоровья населения, роста его образованности и культуры.
Важное место в политике государства принадлежит обеспечению социальной справедливости в обществе, являющейся оценкой экономических, политических, правовых событий и фактов, взаимоотношений личности и общества, а также в сфере межличностных отношений, и предполагающей соответствие между действительной ролью личности, группы в жизни общества и их социальным статусом, между деянием и воздаянием, трудом и вознаграждением, преступление ем и наказанием, заслугами людей и их общественным признанием. Всякое несоответствие в этих соотношениях оценивается как несправедливость.
Социальная справедливость должна конкретизироваться и дополняться системой социальной работы на местах.
Таким образом, политика и социальная работа вза»! имосвязаны. Социальная работа представляет собой форму, способ реализации социальной политики. С дру-1 гой стороны, социальная политика раскрывается в социальной работе. Однако единство социальной политики и социальной работы не означает их совпадения, тождества.
Социальная работа по своему содержанию богаче социальной политики, динамичнее, подвижнее, в то время, как социальная политика сохраняет большую устойчивость, выступая определяющей стороной в отношении социальной работы.
Социальная политика это целенаправленная система мероприятий государства, коммерческих структур и неправительственных общественных объединений по удовлетворению насущных потребностей населения.
Важнейшей задачей социальной политики государственного сектора является достижение определенного уровня равновесия в общественной жизни через: а) предоставление государственных гарантий предотвращения максимальных негативных последствий стихийных бедствий, голода, болезней, глобальных процессов; б) перераспределение материальных ресурсов, согласование организационных усилий, направленных на обеспечение и повышение достигнутого данной страной уровня жизни через налоги, развитие благотворительности, предпринимательства в сочетании с репрессивными средствами.
Социальная политика призвана разрешать противоречия между текущими и перспективными интересами общества, между интересами различных слоев, общественных институтов, учитывать и прогнозировать, снижать и корректировать неизбежную "плату" общества за социальный прогресс. В этой связи социальная политика имеет прямое отношение к определению приоритетов в развитии благосостояния, масштабов поддержки различных слоев населения.
Обычно социальная политика реализуется через различные формы социальной работы, крупные разовые государственные решения и мероприятия, а также через социальные программы (специализированные и комплексные).
Разумная социальная политика направлена на создание условий, обеспечивающих достойную жизнь и свободное развитие человека, гражданина демократического общества. Человек, его права и свободы являются высшей ценностью. А признание, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина считается важнейшей обязанностью государства.
Социальная политика имеет специальные механизмы реализации, к которым относятся: социальное обслуживание, социальные услуги, социальная реабилитация, социальная защита, социальная помощь и самопомощь.
Социальное обслуживание деятельность по социально-экономической поддержке, оказанию социально-бытовых, медико-социальных, психологических, правовых услуг, по осуществлению социальной адаптации и реабилитации граждан и семей, находящихся в трудной жизненной ситуации (ситуации, субъектив-
но воспринимающейся человеком как трудная лично для него или являющаяся объективно нарушающей его нормальную жизнедеятельность: инвалидность, неспособность к самообслуживанию, сиротство, безнадзорность, малообеспеченность, конфликты и жестокое отношение в семье, одиночество и т. п.). Социальное обслуживание осуществляется бесплатно и платно через систему соответствующих социальных служб (государственные, муниципальные, частные и другие), на основании обращения клиента, его опекуна, попечителя или другого законного представителя. Виды социального обслуживания:
материальная помощь: денежные средства, продукты питания, медикаменты, средства санитарии и гигиены, предметы ухода за детьми, одежда, обувь, предметы первой необходимости; специальные транспортные и технические средства профилактики инвалидности и реабилитации для инвалидов и лиц, нуждающихся в постороннем уходе;
социальный патронаж граждан и семей, нуждающихся в постоянном нестационарном обслуживании: помощь в виде социально-бытовых услуг, содействие в получении медицинской и иной помощи, услуги по уходу за детьми;
стационарное обслуживание граждан, частично или полностью утративших способность к самообслуживанию и нуждающихся в постоянном постороннем уходе: создание необходимых условий жизнедеятельности, проведение мероприятий медицинского, психологического, социального характера, обеспечение питанием, уходом, организация посильной трудовой деятельности, отдыха, досуга;
предоставление временного приюта гражданам без определенного места жительства и занятий, безнадзорным детям и подросткам, нуждающимся в такой помощи;
организация дневного пребывания гражданам пожилого возраста и инвалидам, сохранившим способность к самообслуживанию и активному передвижению; людям, находящимся в трудной жизненной ситуации;
консультативная помощь гражданам и семьям в области социально-экономического и медико-социаль-
ного обеспечения жизнедеятельности, психолого-педагогической помощи, правовой защиты;
реабилитационные услуги: помощь в профессиональной, социальной, психологической реабилитации граждан, являющихся инвалидами; реабилитационная работа с несовершеннолетними и другими гражданами с общественно опасным поведением.
Социальные услуги действия по оказанию помощи клиенту социальной службы в соответствии с видами социального обслуживания. Услуги могут быть платными и бесплатными. Бесплатные услуги предоставляются:
гражданам, не способным к самообслуживанию в связи с возрастом, болезнью, инвалидностью и имеющим доходы ниже четырех минимальных размеров оплаты труда;
гражданам, находящимся в чрезвычайной жизненной ситуации в связи с безработицей, стихийными бедствиями, катастрофами, авариями, вынужденной миграцией;
несовершеннолетним сиротам и безнадзорным;
семьям, в которых совокупный доход на каждого члена семьи ниже четырех минимальных размеров оплаты труда.
Органами государственной власти субъектов РФ и местного самоуправления могут устанавливаться дополнительные основания для предоставления бесплатных услуг. Платные социальные услуги в государственной и муниципальной социальных службах оказываются в порядке, установленном действующим законодательством, а в частных и иных службах самостоятельно или на договорной основе.
Социальная реабилитация система мероприятий (организационно-трудовых, учебных, медико-психологических, социально-педагогических и др.), направленная на оптимизацию морально-психологической адаптации выполнения социальных ролей, трудоустройства людей, имеющих органические недостатки (инвалиды); восстановление, коррекцию или компенсацию нарушения физических, психических и социальных функций, личного и социально-трудового статуса человека.
Социальная защита система мероприятий и учреждений, гарантирующих минимально достаточные
условия жизни, удовлетворяющие потребности жизнеобеспечения и деятельного существования человека. Социальная защита основывается на совокупности социальных и юридических гарантий, которые предостац-ляют каждому человеку реальные возможности реализации его прав, в том числе и социально-экономических прав на такой уровень жизни, который необходим для нормального существования, развития личности и воспроизводства. Социальная защита наименее обеспеченных слоев населения осуществляется в социально-политической деятельности государственных структур, профсоюзов, общественных объединений. Социальная защита связана с уменьшением продолжительности рабочего дня, увеличением заработной платы, пенсий, пособий, различных социальных выплат, организацией социальных и психологических служб различного профиля, предоставлением льготных услуг и т. д. Отсутствие или слабость социальной защиты приводит к росту социальной напряженности, неуверенности в завтрашнем дне, неудовлетворенности, агрессивности.
Социальная помощь (поддержка) одна из форм социальной защиты, направленная на поддержание достойных условий жизнеобеспечения и существования малообеспеченных социальных групп, семей, отдельных личностей, которые испытывают нужду в процессе удовлетворения жизненно важных потребностей и деятельного существования. Социальная помощь может оказываться в различных формах: денежных выплат, в натуральном виде, услуг и льгот, которые предоставляются нуждающимся дополнительно к гарантированным государством формам социальной защиты за счет средств муниципальных и местных органов власти, предприятий, организаций, благотворительных фондов, взносов частных лиц и др. При оказании социальной помощи наряду с другими ведущую роль играет принцип адресности и приоритетности.
Социальная самопомощь совокупность социальных, социально-психологических и социально-педагогических средств, используемых отдельным индивидом или определенной социальной группой для поддержания достойных условий своего существования. Примечание: содержание занятия изложено по разделу книги: Теория и методика социальной работы: Краткий курс / Под ред. В.И. Жукова. М.: Союз, 1994.
Вопросы для самоконтроля
Дайте определение понятию "социальная политика". Каково основное содержание социальной политики? Каковы задачи социальной политики государства?
Какие механизмы реализации социальной политики вы знаете?
Как вам представляется взаимосвязь социальной политики и социальной работы?
Какие социальные проблемы человека и общества решает социальная работа?
Сопоставьте (найдите общие и различные) функции: социального работника и юриста (адвоката).
Ситуация
Можетли эта семья рассчитывать на официальную помощь со стороны государственной системы социальной защиты? Разработайте план работы с семьей.
"Оказалась я в очень тяжелом положении и не знаю, как выкарабкаться. Своих сил у меня уже не осталось, я совсем упала духом и нахожусь в отчаянии. Я одна воспитываю троих детей, но с этим бы я справилась. Только год назад у нас сгорел дом, и до сих пор у нас его нет. Районные власти не в состоянии решить наш вопрос. Сейчас мы живем на квартире у родственников, и нас спросят подыскивать другое жилье. Снять квартиру мы не в состоянии, купить тем более. Нам некуда идти. Я устала от беспредельных скитаний и унижений. Может, кто-нибудь сможет нам помочь или кто-нибудь посоветует, как нам жить?"
Практические задания
Посещение объектов социально-педагогической практики:
органов законодательной, исполнительной и судебной власти;
учреждений социальной защиты, социальной поддержки семей, инвалидов;
учреждений здравоохранения;
образовательных учреждений.
Работа в библиотеках (подготовка сообщения "Особенности социальной политики в нашем регионе (городе, районе, поселке)".
Наблюдение за работой суда.
Цель: составление представления о системе судопроизводства; ознакомление с различными функциями работников суда, ведением судебного процесса или расследованием дела, наблюдение за реакцией осужденных или лиц, находящихся под надзором.
Многим социальным работникам приходится давать свидетельские показания в суде в рамках выполнения своих служебных обязанностей. Учащимся предлагается посетить суд нижней инстанции, чтобы понаблюдать за судебным процессом.
Психологические игры и упражнения Игоря Викторовича Вачкова
Упражнение "Встреча двух цивилизаций"
Игра важна для уяснения будущими социальными педагогами и социальными работниками предпочтительности гуманистических принципов в политике. Группа делится на две команды (способы деления самые разнообразные) . Жребием определяется, какая из команд будет состоять из землян, а какая из инопланетян.
Космическая экспедиция с Земли обнаружила необитаемую планету, недра которой оказались насыщены разнообразными полезными ископаемыми и стратегически важными видами сырья. Но практически одновременно с землянами на эту планету высадились представители иной высокоразвитой цивилизации, тоже заинтересовавшиеся природными ресурсами планеты. Заметив присутствие друг друга, и земляне, и инопланетяне укрылись в своих космических кораблях, приведя в боевую готовность нейтронные орудия и ручные бластеры. Эта планета крайне необходима и той и другой цивилизации. По-видимому, вооруженного столкновения не избежать. Вопрос в том, кто начнет первым, то есть, на кого ляжет ответственность за развязывание военного конфликта. Началось тягостное ожидание.
Впрочем, еще остается возможность мирно договориться. Но между кораблями нет связи, и, чтобы высказать свои предложения, необходимо покинуть корабль
и выйти наружу или передать свои предложения через ведущего или его ассистента. Выйти наружу риск: соперники могут не сделать такого же шага, а просто уничтожить конкурентов. В этой игре вам придется решать, как поступить, совершив десять ходов. В зависимости от выборов команд складываются разные ситуации, оценка которых в баллах приведена в таблице.
Земляне
Инопланетяне
Земляне
Инопланетяне

открыть огонь выйти наружу открыть огонь выйти наружу
открыть огонь выйти наружу выйти наружу открыть огонь
-3 + 3
+ 5 -5
-3
+ 3 -5
+ 5

Смысл таблицы достаточно ясен: если обе команды начинают военные действия, они теряют по три балла; если какая-то команда решает выйти из корабля для переговоров, а соперники прицельным огнем стирают их с лица планеты, то погибшие лишаются пяти баллов, а меткие стрелки по парламентерам приобретают также пять баллов; если же представители обеих цивилизаций решат попытать удачу на пути переговоров, то и те и другие получают по три балла. Лучше всего команды развести по разным комнатам. За пять минут, отводимых на каждый ход, команды должны принять решение. В случае если решение за это время не принято, то команда штрафуется на 3 балла. Голосовать можно сколько угодно раз, но если при окончательном голосовании есть люди, поднявшие руки "против", то за каждого из них команда лишается 1 балла. Решение команд передает соперникам ведущий или его ассистент.
Побеждает тот, кто после десяти ходов наберет максимальное количество баллов.
Ход рассуждений игроков и выбранные ими стратегии станут ясными для ведущего после десятого хода, когда игроки сдадут свои бланки, в которых сами они уже подвели итоговый баланс. Обсуждение этой игры имеет чрезвычайно важное значение особенно если
обнаружится, что никто не выиграл (а такое вполне может случиться!). Подобная ситуация очень показательна: малое количество набранных баллов однозначно говорит об ошибочности выбранной игроками стратегии. Если команды изберут не путь обмана и войны, а путь конструктивного взаимодействия, основанного на доброжелательности и доверии, то ведущий должен обязательно им предоставить возможность сказать главные слова в дискуссии.
Замечательно, если в результате обсуждения участники придут к более глубокому, прочувствованному пониманию достаточно тривиальной истины: кроме игры против кого-то, когда мой выигрыш это обязательно проигрыш другого, есть игры, когда выиграть можно только вместе. В политике особенно.
Список использованной литературы
Битинас Б.П. Краткий словарь терминов по социальной работе (США) // Социальная педагогика и социальная работа за рубежом. Вып.1. М., 1991.
Бочарова В.Г. Педагогика социальной работы. М.: 5уК-''< Аргус, 1994.
Григорьев С.И., Гуслякова Л.Г., Ельчанинов В.А. и др. Теория и методология социальной работы. М.: Наука, 1994.
Основы социальной работы: Учебник / Отв. ред. П.Д. Пав-ленок. М.: ИНФРА-М, 1997.
Рамзей Р. Социальная работа: наука-профессия: К развитию концепции // Социальная педагогика и социальная работа за рубежом. Социальная работа. Вып.6. М., 1991.
Современная западная социология: Словарь. М.: Политиздат, 1990.
Социальная педагогика: Теория, методика, опыт исследования. Свердловск: Изд-во Уральск, ун-та, 1989.
Справочное пособие по социальной работе / Под ред. А.М. Панова, Е.И. Холостовой. М.: Юристъ, 1997.
Теория и методика социальной работы: В 2 ч. / Под ред. И.Г. Зайнышева, М.: МГСУ, 1994.
Теория и методика социальной работы: Краткий курс / Под ред. В.И. Жукова М.: Союз, 1994.
Теория и методика социальной работы / Под ред. П.Д. Пав-ленка. М.: ГАСБУ, 1993, 1995. Вып.1 2.
Энциклопедия социальной работы: В 3 т. / Пер. с англ. М.: Центр общечеловеческих ценностей, 1993. 1994. >р
щщщ
СОЦИАЛЬНАЯ РЙБОТД И РЕЛИГИЯ__________
"Матерью благотворительности является религия".
Э. Эндрюсс
"Господи, дай мне душевный покой, чтобы принимать то, чего я не могу изменить, мужество изменить то, что могу, и мудрость всегда отличать одного от другого".
Молитва
Традиционно социальную работу рассматривают как ответ на социальную несправедливость. Однако ее корни уходят глубоко в историю различных народов, когда люди приняли на себя моральное обязательство отвечать за судьбу других людей. Традиции социальной работы исторически легко прослеживаются в мировых религиях: "тседака" у евреев, "благотворительность" у христиан, "зака" один из пяти столпов ислама.
Выделяют (по И.Н. Яблокову) мировоззренческую, компенсаторную, коммуникативную, регулятивную, культуротранслирующую и другие функции религии. Некоторые из них совпадают с назначением социальной работы как области практической общественной или профессиональной деятельности, другие же необходимо учитывать в социальной работе.
Мировоззренческую функцию религия реализует благодаря прежде всего наличию в ней определенного типа взглядов на человека, общество, природу. Религия включает миропонимание (объяснение мира в целом и. отдельных явлений и процессов в нем), миросозерцание (отражение мира в ощущении и восприятии), ми-рочувствование (эмоциональное принятие или отвержение), мироотношение (оценку) и проч. Придание
смысла существованию предоставляет возможность тому, кто верует, вырваться, хотя бы в воображении, за пределы ограниченности, поддерживает надежду на достижение светлого будущего, блаженства, на избавление от страданий, несчастий, одиночества, морального падения.
Религия выполняет компенсаторную функцию, восполняет ограниченность, зависимость, бессилие людей в плане воображения, перестройки сознания, а также изменения объективных условий существования. Реальное угнетение преодолевается "свободой в духе", социальное неравенство превращается в "равенство" в греховности, в страдании; церковная благотворительность, милосердие, призрение, перераспределение доходов смягчают бедствия обездоленных; разобщенность и изоляция заменяются "братством во Христе", в общине; безличные, вещные отношения безразличных друг другу индивидов возмещаются личностным бого-общением и общением в религиозной группе и т. д. Важное значение имеет психологический аспект компенсации снятие стресса, утешение, медитация, духовное наслаждение и др.
Религия обеспечивает общение, осуществляет коммуникативную функцию. Общение складывается как в нерелигиозной, так и в религиозной деятельности и отношениях, включая процессы обмена информацией, взаимодействия, восприятия человека человеком. Религиозное сознание предписывает два плана общения: 1) верующих друг с другом; 2) верующих с божественными существами (Богом, ангелами, душами умерших, святыми и т. д.), которые выступают в качестве идеальных медиаторов, посредников общения между людьми в литургии, молитве, медитации, "тайнозрении".
Регулятивная функция состоит в том, что с помощью определенных идей, ценностей, установок, стереотипов, мнений, традиций, обычаев осуществляется управление деятельностью и отношениями, сознанием и поведением индивидов, групп, общин. Особенно большое значение имеет система норм (религиозного права, морали и проч.), образцов (многочисленных примеров для подражания), контроля (слежение за реализацией предписаний), поощрений и наказаний
("воздаяний" действительных, реальных и обещаемых в посмертном существовании).
Культуротранслирующая функция заключается в том, что религия, являясь составной частью культуры, способствовала развитию определенных ее слоев письменности, книгопечатания, искусства, одни культурные феномены принимала, другие отталкивала. Обеспечивалось охранение и развитие ценностей религиозной культуры. Осуществлялась передача накопленного наследия от поколения к поколению.
Религиозная традиция, с одной стороны, как бы сдерживает притязания личности, избавляя ее от завышенной самооценки, но, с другой стороны, задает некоторый "идеал" личности, который простому смертному не превзойти, но приблизиться к нему возможно.
Исследование различных религиозных учений имеет важное значение для социальной работы, так как истоки самой социальной работы как области практической социальной деятельности лежат в русле религиозного подвижничества и религиозной морали. Спасение души, загробная жизнь в райских кущах обещалась только праведникам, и заслужить себе право на бессмертие можно, лишь прожив свою земную жизнь в соответствии с догматами той или иной конфессии (религии). Помощь ближнему во всех религиях считалась добродетелью, что способствовало зарождению и развитию благотворительности как неформальной, не регулируемой государством, но поощряемой общественным мнением социальной работы. Храмы и монастыри становились центрами благотворительности, размах деятельности которых иногда был весьма впечатляющим даже по нынешним временам. Церковные приходы с помощью прихожан призревали сирот, беспомощных стариков, инвалидов, помогали бедным одеждой и продуктами, иногда буквально спасали от голода целые деревни, лечили, учили, врачевали душевные раны.
Светская общественность училась у Церкви содержанию, формам и организации социальной работы. И в наше время религиозные учреждения не утратили своего влияния на социальную работу. Более того, социальная работа с отдельными группами населения провозглашается приоритетной в их деятельности: с детьми,
молодежью, студентами высших учебных заведений, инвалидами, военнослужащими, языческими народами и т. д. Отдельные конфессии имеют свои учебные заведения по подготовке социальных работников и готовят их на основе новейших достижений в области различных человековедческих дисциплин. Так, например, Салезианский институт христианского воспитания в Варшаве готовит социальных педагогов для работы в светских организациях по трем специализациям: семейный социальный педагог, по работе с социально дезадаптированными детьми и подростками, по работе с детьми-инвалидами. А, например, Финская протес-танская церковь поддерживает деятельность Христианской ассоциации для мальчиков и девочек Финляндии (СЪпзИап АйБОоаИоп Гог Воуз апй СШз т Рт1апй РТК), оказывая ей финансовую поддержку, выделяя помещения в церковных приходах, помогая организовывать летние детские лагеря.
Сотрудничество двух ветвей социальной работы религиозной и светской необходимо в целях объединения усилий и выработки наиболее прогрессивных и эффективных технологий.
Вопросы для самоконтроля
Какие функции религии имеют значение для социальной работы?
Как вы считаете, сохранены ли в современной российской семье религиозные традиции? Необходимо ли их пропагандировать в социальной работе?
Сопоставьте функции социального работника и священника.
Ситуация
Какие нормативно-правовые документы препятствуют возникновению и деятельности сектантских групп? Какие меры профилактики сектантства среди молодежи вы считаете наиболее продуктивными? Из-вестныли вам случаи проявления сектантства в вашей местности? Какую работу предстоит провести социальному педагогу в приведенном ниже случае?
Максим К., с детства увлекавшийся мистикой, мечтал вступить в секту сатанистов. Однако войти в ряды дьявольской организации он мог только после того как совершит... убийство. Он не решался на злодейство, пока кандидатуру на роль жертвы не выбрала его жена Ирина. Женщина обрекла на смерть своего бывшего любовника Юрия А., которому незадолго до трагедии исполнилось 33 года. Сатанистка заманила несчастного на берег пруда, где их ждал Максим вместе с активистом секты по прозвищу Сатан. Приверженцы дьявола напоили жертву водкой и спиртом, дождались, когда он уснет, и начали свой кровавый обряд. Они надели черные халаты, накрыли головы капюшонами и достали два ритуальных ножа. Запястья рук и голову жертвы сатанисты повязали черными лентами, расписанными бесовскими символами. Закончив все приготовления, Сатан вместе со своим учеником взялись за ножи и несколько раз ударили Юрия А. в грудь. Тело злодеи кинули в болото рядом с прудом, символизирующее, по учению мистиков, преддверие ада.
Сразу после окончания обряда Максим раскаялся в содеянном. Он постригся в монахи и стал жить при одном из храмов в Ярославской области. Там его и задержали сотрудники милиции.
Практическое задание
Посещение храма
Экскурсии в музеи архитектуры, монастыри.
Психологические игры и упражнения Игоря Викторовича Вачкова
Упражнение "Страшноватый суд"
Указанное название мы дали игре, используя его как производное от выражения "Страшный суд". Хотелось снизить эффект эмоционально насыщенного восприятия апокалипсических картин, атрибутика которых отчасти используется в игре, и придать ей легкий юмористический оттенок. Вообще тема суда является чрезвычайно благодатной на занятиях, поскольку дает возможность участникам создать обратную связь чуть в
более широких границах, чем позволяет обычное требование безоценочности. Так как это небольшое "нарушение безоценочности" происходит все же в рамках увлекательных игровых процедур, то оно воспринимается участниками без особых болезненных эффектов. Игру "Страшноватый суд" можно проводить в нескольких разных вариантах.
Группой выбираются самые авторитетные участники для исполнения ролей "ЧерногоПрокурора", "Белого Адвоката", "Справедливого Судьи". Именно они будут говорить о достоинствах и недостатках, сильных и слабых сторонах каждого. Остальные члены группы (только по желанию!) становятся "прибывшимидушами", подлежащими оценке и суду (заметим, что это определение "прибывшие души", на наш взгляд, все-таки предпочтительней, чем "душиумерших"). Задача "Черного Прокурора" как можно больше народу утащить к себе "на сковородку", а задача "Белого Адвоката" обеспечитьна-селением райские кущи. То, насколько убедительны их аргументы, и служит основанием для решения "Справедливого Судьи".
Особое внимание уделяется умениям и качествам, необходимым для эффективной социальной работы. Для облегчения участи играющего роль "Черного Прокурора" , которому все время требуется только выискивать что-то негативное в других членах группы (что эмоционально очень нелегко), можно на каждой новой "душе" "Черному Прокурору" и "Адвокату" меняться ролями.
Список использованной литературы
Исторический опыт социальной работы в России: Учебное пособие. / Под ред. Л.В. Бадя М.: Изд-во ЦСП РАО, 1994.
Гуслякова Л,Г., Кувшинникова В.А., Синцова Л.К. Сборник задач и упражнений по социальной работе. М.: Наука, 1994.
Дружинин В.Н. Психология семьи. М.: КСП, 1996. Путь к вере. М.: Паломник, 2000.
Яблоков И.Н. Основы теоретического религиоведения: Пособие. М.: Космополис, 1994.
ущщащ
СОЦИАЛЬНАЯ» РДБОТД И ФИЛОСОФИЯ
"Если бы ты хотел этого, ты не можешь отделить свою жизнь от человечества. Ты живешь в нем, им и для него. Мы все сотворены для взаимодействия, как ноги, руки, глаза".
Марк Аврелий
В процессе изучения философии следует стремиться к выработке способности интегрировать теоретические и практические знания, приобретать и критически использовать информацию, проникать в содержание работ классиков философии, сопоставлять идеи древних мыслителей с реальными проблемами сегодняшнего дня.
Философия это методология (основа) научного познания, наука о наиболее общих законах развития природы, общества и человека. К философским дисциплинам относят логику, эстетику, этику и др.
Будучи системой научных знаний, социальная работа состоит из двух связанных разделов: теоретико-методологического (методологические основы познания, законы, научный аппарат и т. д.) и прикладного (практического применения общих теоретических положений).
Социальный работник в своей деятельности имеет дело с человеком, взаимоотношениями между личностью и коллективом, между социальными группами. Вся его деятельность направлена на совершенствование человеческих отношений, на проведение в жизнь высоких идеалов гуманизма. Именно через развитие идеи гуманизма рассматривается связь социальной работы с философской проблематикой.
Гуманистическая идея о человеке как самой большой ценности и высшей цели, сформулированная еще античными философами, затем развивалась в Средние века и в Новое время получила широкое распростране-
ние как в русской, так и в зарубежной современной социальной философии.
Демокрит, Платон, Аристотель, М. Квинтилиан, Т. Мор, Т. Кампанелла, Я.А. Коменский, Дж. Локк, Ж.Ж. Руссо, И. Песталоцци, Р. Оуэн, К. Маркс, Ф. Энгельс, А. Дистверг, П. Наторп, Дж. Дьюи, Г. Плеханов, В. Ленин, П. Сорокин, Н. Бердяев, П. Лесгафт, П. Кап-терев, Н. Пирогов, К. Ушинский и многие другие философы до нашей и нашей эры причисляются сегодня к основоположникам психологии, педагогики, права, экономики и, в том числе, социальной работы.
Распределите роли великих философов между членами вашего класса (самый простой вариант вытягивание подписанных карточек). Подготовьте краткие сообщения (рефераты) о вкладе философов в развитие социальной работы. Свои сообщения сделайте в творческой форме: проведите собрание философов "за русским самоваром". Устройте дискуссию "Мой взгляд на российские проблемы". Чем бы мог обогатить социальную работу каждый из присутствующих? Кто же прав, Платон или Аристотель, в споре о первооснове "социального" и "биологического" в судьбе человека? В чем смысл социальной работы? Какие формы коррекции поведения: коллективные или индивидуальные, являются наиболее эффективными в социальной работе?
Перед любым человеком встают вопросы, которые смело можно отнести к философским: что такое человеческая личность и каковы ее место и роль в общественной жизни, ее истории? В чем смысл человеческой жизни? Какова общая картина развития современного общества, трудности, противоречия, тенденции и перспективы этого развития? Как в целом оценивать современную эпоху, социальное,духовное,экологическое состояние нашей планеты? Как предотвратить нависшие над человечеством угрозы? Каким образом и нужно ли защищать и отстаивать великие гуманистические идеалы и ценности? Нужна ли смертная казнь? Можно ли официально запретить аборты? Все эти философские вопросы показывают, что философия социальной работы сводится прежде всего к проблеме человека и его сущности. ;,' ::
Аппарат философии социальной работы содержит универсальные категории культуры и формы мышления: человек, культура, социум, свобода, гуманизм, конфликт, социальное время и пространство, общественная деятельность, ситуация, жизнь, смерть, субъект и объект, образ жизни, картина мира, душа, социальная экология и т. п.
Вопросы для самоконтроля
Дайте определение морали и нравственности. Соотнесите их с профессиональной этикой социального работника. Докажите или опровергните утверждение о том, что социальная работа интегративная наука и межведомственная профессия.
Ситуация
Согласны ли Вы с автором приведенного ниже утверждения? Можно ли говорить о достоинстве человека, совершившего преступление?
"Ведь даже преступника, заслуживающего суровейшего из всех наказаний, нельзя оскорблять, нельзя задевать его личное достоинство, нельзя использовать выражения, унижающие его человеческое "Я". Наказание да! Но не грубость..."
Практическое задание
Социальная работа с детьми
Цель: практика предполагает знакомство обучающихся с многообразием специализаций в профессии "социальная работа", открывает возможности широкого ознакомления со спецификой, различными сферами, профилями, учреждениями, с различными категориями населения, нуждающимися в социальной поддержке.
При грамотной организации возможно решение совместно с заинтересованными учреждениями и ведомствами вопроса трудоустройства выпускников специализированных социально-педагогических групп. Организуемые экскурсии, встречи со специалистами, "круглые столы", вспомогательная роль обучающихся в социальных службах, деловые и ролевые игры спо-
собствуют более глубокому пониманию выбранной профессии, ее специфики.
Возможна работа с детьми:
дошкольного возраста (в семье и дошкольном образовательном учреждении);
школьного возраста (в семье, общеобразовательном учреждении, учреждении дополнительного образования детей, общественной организации и службе занятости населения);
инвалидами (в семье, учреждении социальной защиты населения, медицинском учреждении);
девиантного поведения (в семье, инспекции по делам несовершеннолетних, приемниках-распределителях, следственных изоляторах и колониях) ;
попавшими в кризисные ситуации (в семье, учреждении социальной защиты и реабилитации).
Задачи:
1) ознакомление с условиями жизнедеятельности детей, наблюдение за детьми, беседа с ребенком, родителями, воспитателями и др. Изучение творческих работ ребят (рисунки, поделки, стихи и т. д.);
2) беседа с администрацией, педагогами учреждения;
3) подбор анкет и тестов для детей, родителей, педагогов;
4) посещение семьи ребенка, проведение беседы с родителями и родственниками;
5) обсуждение результатов первичной диагностики с руководителями практики и на "круглом столе";
6) подготовка и проведение игрового занятия с детьми;
7) подготовка тематического родительского собрания;
8) оказание помощи конкретному ребенку во взаимодействии с родителями (лицами, их заменяющими), педагогами, психологами, специалистами социальных служб, семейных и молодежных служб занятости, с общественными объединениями и др.;
9) организация различных видов социально значимой деятельности детей, молодежи и взрослых, мероприятий, направленных на развитие социальных инициатив, реализацию социальных проектов и программ, участие в их разработке и утверждении.
Результаты:
индивидуальный план прохождения практики; характеристика ребенка; сценарий мероприятия;
программа или проект социально значимой направленности;
дневник социально-педагогической практики; перспективная программа развития учреждения; рекомендации педагогам и родителям; коллективный выпуск стенной фотогазеты.
Психологические игры и упражнения Игоря Викторовича Вачкова
Одним из разделов философии является аксиология наука о ценностях. Для социального работника чрезвычайно важно осознание личностных ценностей, реализуемых в профессиональной деятельности.
Упражнение "Мои ценности"
Преподаватель предлагает учащимся выполнить следующее: "Представьте себе, что вы находитесь в сокровищнице. Но здесь в сундуках хранится не золото и не драгоценные камни. Сюда каждый может положить то, что ему особенно дорого в жизни. Дорогим может быть, например, новый плейер, дружба с каким-то парнем или какой-то девушкой, мамина любовь, помощь всем нуждающимся, радость видеть благодарных тебе людей или что-то еще. Запишите на карточках все, что вам дорого, и распределите эти карточки по сундукам своей сокровищницы. Самый большой сун-Дук для самого дорого го. Сундуки размером поменьше для вещей менее дорогих".
На плакате сделаны специальные кармашки в виде сундуков разных размеров. Именно туда участники помещают свои карточки. Потом происходит общее обсуждение.
Список использованной литературы
АНТОЛОГИЯ социальной работы: В 5 т. / Сост. М.В. Фир-сов. М.: Сварогъ НПФ ОПТ, 1994.
Арнольдов А.И. Цивилизация грядущего столетия. Культурологические размышления. М.: Грааль, 1997.
Григорьев С.И., Гуслякова Л.Г., Ельчанинов В.А. и др. Теория
и методология социальной работы. М.: Наука, 1994.
Гуслякова Л.Г., Кувшинникова В.А., Синцова Л.К. Сборник
задач и упражнений по социальной работе. М.: Наука,
1994.
Исторический опыт социальной работы в России: Учебное
пособие / Под ред. Л.В. Бадя М.: Изд-во ЦСП РАО, 1994.
Основы социальной работы: Учебник / Отв. ред. П.Д. Пав-
ленок. М.: ИНФРА-М, 1997.
Справочное пособие по социальной работе / Под ред.
А.М.Панова, Е.И. Холостовой. М.: Юристъ, 1997.
Филонов Г.Н. Философские проблемы теории адаптации / Под ред. Г.И. Царегородцева. М.: Мысль, 1975. Философский энциклопедический словарь / Н.В. Абаев, А.И. Абрамов, Т. Е. Андреева и др. М.: Сов. энцикл., 1983. Энциклопедия социальной работы: В 3 т. / Пер. с англ. М.: Центр общечеловеческих ценностей, 1993 1994.
1ШЩЩ
СОЦИАЛЬНАЯ РЙБОТЙ И ИСТОРИЯ______________
"Во-первых, не делай ничего без причины и цели. Во-вторых, не делай ничего, что бы не клонилось на пользу общества".
Марк Аврелий
"Голова, наполненная отрывочными, бессвязными знаниями, похожа на кладовую, в которой все в беспорядке и где сам хозяин ничего не отыщет; голова, где только система без знания, похожа на лавку, в которой на всех ящиках есть надписи, а в ящиках пусто".
К.А. Ушинский
В 60-е 70-е годы XX века наметилась тенденция сближения истории с другими общественными науками педагогикой, психологией, социологией, демографией, антропологией. Результатом этого стало появление так называемой социальной исторической науки. (С.И. Григорьев).
Социальная история в приложении к социальной работе может трактоваться как:
1) история общества в целом. Социальная работа в этом случае рассматривается в контексте исторического развития, возникновения и смены формаций, цивилизаций, эпох, событий, государственных устройств, систем жизнеобеспечения;
2) история конфронтации цивилизаций: китайской, индийской, мусульманской, западной, возникших вокруг конфуцианства, индуизма, магометанства, христианства. Социальная работа в этом случае рассматривается как мощное средство поддержания баланса сил цивилизаций;
3) история развития социальной структуры общества, эволюции, зарождения, расцвета и исчезновения, трансформации различных социальных слоев, общественных групп, этносов, наций. Социальная работа представляет-
ся в рамках такого подхода более разнообразно, так как в обществе по различным основаниям выделяются самые разнообразные слои, отличающиеся по уровню благосостояния, здоровью, месту жительства и др.;
4) история развития социально-бытовой сферы общества, системы учреждений социального обслуживания, способов и возможностей удовлетворения социально-бытовых потребностей населения. Чаще всего такая позиция аргументируется тем, что в обществе существует относительно самостоятельная социальная сфера, которая имеет свою логику развития, свою историю, хотя и является элементом, подструктурой общества в целом;
5) история бедности и богатства, история поддержания бедных, обездоленных. Такой подход широко распространен в зарубежных высших учебных заведениях, готовящих социальных работников. Правда, он довольно часто дополняется проблематикой экономической истории общества. Таким образом, социальная история фактически представляется как социально-экономическая история;
6) история социальных институтов, обеспечивающих жизнестойкость общества как системы, развивающегося целого, его организацию: здравоохранения, образования, науки, семьи, средств массовой информации, трудовой ассоциации, транспорта, церкви и др. Такой подход позволяет саму социальную работу рассматривать как самостоятельный общественный институт, играющий специфическую роль, эволюционизиру-ющий вместе с обществом и человеком;
7) история развития личностных начал индивида во взаимодействии с социальными изменениями. Тип человека, востребованный эпохой, соотнесение конкретно-исторических социальных условий и "героев своего времени", оценки роли личности в истории такой подход дает социальным работникам понимание значения и смысла социально-исторического контекста в оценке проблемного поля социальной работы.
Вопросы дяя самоконтроля
Можно ли говорить об истории социальной работы как , о составной части социальной истории? Если можно,
I то в каком смысле? Если нет, то почему?
В чем проявляется связь социальной истории и социальной работы как научных дисциплин?
Как соотносятся социальная история и социальная работа в качестве общественной практики?
Ситуация
Решительно выступает против постулата "вор должен сидеть в тюрьме", если тот не является профессиональным преступником, специалист по судебной реформе, доктор юридических наук, профессор Сергей Вицин. Он считает, что таким образом "мы искусственно взращиваем преступность".
Профессор категорически против того, чтобы лишать свободы подростка, укравшего "сникерсы", или мать-одиночку, пойманную на проходной с пачкой вермишели. Вицин сослался на факт, с которым столкнулся как член Комиссии по вопросам помилования при Президенте России: 46-летнюю вдову из Смоленской области Зинаиду Ивановну Родину, которая одна растила троих ребятишек, посадили за 2 мешка комбикорма и 6 литров молока. Суд, оценив похищенное в 100 рублей, приговорил вдову к 4,5 годам лишения свободы. Женщина отсидела более трех лет, пока в ее судьбу не вмешалась Комиссия по помилованию.
По данным Сергея Вицина, в прошлом году в стране осуждено 570 тысяч человек, из которых 460 тысяч за кражи. Профессор ратует за то, чтобы в отечественном законодательстве появилось определение "уголовный поступок", ответственность за который не предусматривала бы ареста и лишения свободы. Это может быть штраф, компенсация ущерба, иные меры наказания, но без пополнения камер, а значит, увеличения тюремного населения страны.
Как вы относитесь к позиции профессора Вицина? Какую помощь заключенным могут оказать волонтеры?
Практические задания
Моделирование социальной работы с разными группами населения.
Посещение объектов социально-педагогической практики:
социальных служб;
центров социальной поддержки семьи и дё^ЙйЦа;
кризисных центров и социальных приютой;"
служб социальной реабилитации.
Психологические игры и упражнения Игоря Викторовича Вачкова
Упражнение "Социальная работа в разные эпохи " Учащиеся разбиваются на группы по пять-шесть человек в каждой и выбирают капитана. Преподаватель предлагает капитанам вытянуть карточки с надписями: "Каменный век", "Киевская Русь" "Средние века в Европе", "Дикий запад Америки (XIX век)", "Россия начала XX века" и т. п. Каждая команда придумывает и проигрывает юмористическую сценку о социальной работе в доставшийся ей исторический период. Игру можно усложнить, предложив использовать в сценке только невербальные средства общения.
Список использованнпй литературы
Григорьев С.И., Гуслякова Л.Г., Ельчанинов В.А. и др. Теория и методология социальной работы. М.: Наука, 1994.
Справочное пособие по социальной работе / Под ред. А.М. Панова, Е.И. Холостовой. М.: Юристъ, 1997.
Теория и методика социальной работы: В 2 ч. / Под ред. И.Г. Зайнышева, М.: МГСУ, 1994.
|ЩЩЩ
СОЦИАЛЬНАЯ РДБВТЙ И СОЦИОЛОГИЯ
"Никогда не подходите к человеку, думая, что в нем больше дурного, чем хорошего".
М. Горький
"Постоянно оказывается, что так называемые "дурные люди" от более основательного изучения их выигрывают, а "хорошие" от этого теряют".
Г. Лихтенберг
Значительная часть теоретических знаний в социальной работе выросла из социологических теорий. Социология наука об обществе как целостной системе и об отдельных социальных институтах, процессах, общественных группах.
Попытки объяснения общественной жизни возникли в античности (Платон, Аристотель и др.), продолжались в философии истории. С 20-х гг. XX века в социологии преобладают эмпирические исследования производства и управления, происходит специализация социологии (социология семьи, города, права и др. свыше 40 отраслей). Эти специальные разделы социологии должны быть досконально изучены социальными работниками, специализирующимися как по профилю, так и по типу социума.
Социология семьи и выработка стратегии оказания помощи семье раздел социологии, который наиболее интересен социальным работникам. Основаниями для социологической группировки семей, нуждающихся в помощи, как правило, являются: 1) доход на одного человека в семье с учетом прожиточного минимума; 2) число детей и иждивенцев в семье; наличие или отсутствие одного или обоих родителей; 3) здоровье членов семьи; 4) способность к труду взрослых членов семьи; 5) наличие жилья, сбережений, земельных участков; 6) социаль-
^ _ ...
ное положение, статус членов семьи в обществе и др. Изучение образа жизни разновозрастных семей и семей с различным стажем совместного проживания может быть одинаково важным как для социальной работы, так и для социологии. То же можно сказать и об изучении аномалий образа жизни различных групп риска.
Научный анализ социальной проблематики экстремальных ситуаций и жизнедеятельности "групп риска" в социальной работе опирается на социологический анализ. Анализируются: угроза жизненным силам; способность управленческого актива принимать целесообразные решения и контролировать их выполнение; поведение различных групп населения в условиях опасности, их осведомленность об угрозе жизни; развитость и сохранность социальной инфраструктуры отраслей жизнеобеспечения (транспорт, связь, здравоохранение, снабжение продуктами питания и др.); ущерб, нанесенный социальному пространству и населению, и др.
Исследования в области социальной работы опираются на социологические данные или методы анализа социальной реальности. При написании социальных биографий клиентов из числа представителей групп риска, что весьма часто делается в исследованиях по проблемам социальной работы, обычно используются данные интервью, анкет, опросных листов, документов архивов, автобиографий и других источников и методов сбора информации, которые традиционно применяются в социологии.
Распределите между членами вашего коллектива социологические методы социальной работы. Подготовьте краткие сообщения об их особенностях и правилах их реализации. Во время рассказа "проиграйте" данный метод на своей группе. В результате такой "презентации" можно: составить "хит-парады" книг, учебных предметов, исполнителей, артистов, видеоклипов и т. п., группы, школы микрорайона, города; классифицировать членов группы по разным социальным показателям: социальное происхождение, доход на 1 человека в каждой семье, количество обращений к врачу, характер заболеваний и т. п.; высчитать среднее время, которое тратит каждый член группы на сон, учебу, досуг, работу, питание и т. д.
Вопросы для самоконтроля
В чем заключается основной смысл сопряжения знаний в области социологии и социальной работы для решения практических задач социальной защиты населения?
С какой целью социологические методы используются в научных исследованиях, практической профессиональной деятельности, в политике?
Ситуация
Поданным Минтруда России, в 1998 г. в стране были зарегистрированы два миллиона безработных. 32% из них молодежь. 20% общего выпуска средних специальных и профессиональных училищ за 1998 г. оказались безработными. К тому же часто многие молодые люди, впервые столкнувшиеся с необходимостью искать работу, неадекватно оценивают свои возможности, завышая их: меньше, чем на 1000 долларов, не согласны.
В чем причина невостребованности выпускников профессиональных училищ? Следует ли переквалифицировать токарей, фрезеровщиков и ткачей в продавцов, бухгалтеров и рекламных агентов? Какие специальности востребованы в вашем регионе? Возможен ли плановый государственный заказ на выпускников профучилищ в наше время? Как эта проблема решается за рубежом?
Практические задания
Проведение социометрического исследования
Для проведения исследования необходимо заранее подготовить карточки (листы бумаги) для ответов обучающихся, в которых сверху справа учащиеся указывают свою фамилию, ниже фамилии тех, кого выбирали в порядке очередности.
Преподаватель просит ответить на три вопроса, т. е. записать на карточки фамилии трех-пяти выбранных членов коллектива. Необходимо подчеркнуть, что выбор ограничен только членами коллектива и писать фамилии надо в порядке очередности, т. е. в первую очередь с тем-то, во вторую с тем-то и т. д.
1. С кем из своих товарищей в коллективе ты бы хотел пойти в поход?
2. Кого из членов коллектива ты бы хотел иметь соседом по квартире?
3. Кого из членов коллектива ты бы пригласил на день рождения?
Существуют два взаимодополняющих друг друга способа графической обработки результатов социо-матрица и социограмма.
Социоматрица внешне напоминает турнирную таблицу спортивных соревнований. По вертикали записываются под номерами по алфавиту фамилии всех членов изучаемой группы, по горизонтали только их номера. На соответствующих пересечениях цифрами 1, 2, 3 и т. д. обозначают тех, кого выбрал каждый испытуемый в 1-ю, 2-ю и 3-ю очередь. Взаимный выбор обводится кружком. Один из видов социоматрицы представлен в таблице:
Таблица «Социоматрица»
№ п/п
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Ко/ выС
Ко/ вза
вые
Фамилия
А. Б. В. Г.
Д. Е. Ж. 3. И. К.
ячество юров
шчество имных юров
1
3 3
3 3 1
2
3
1 1
2
4
3
3 1
1
2 1
4
2 3
2 3 1
5
3 1
3
2 1
6
2 1
4 2
7
0 0
8
2
3 2
2
9
2
1 2 2 1
2 1
7
1
10
1 2
3
3 2

На основе социоматрицы возможно построение социограммы карты социометрических выборов. Данная карта может иметь вид щита, состоящего из
четырех концентрически расположенных окружностей. В первом круге располагаются испытуемые, получившие 6 и более выборов, во втором 3 5 выборов, в третьем 12 выбора, в четвертый круг попадают не получившие ни одного выбора.
Таким образом, члены коллектива, расположившиеся в первом и втором кругах, занимают благоприятное положение в группе, а обучающиеся, оказавшиеся в третьем и особенно в четвертом круге, находятся в неблагоприятном положении. Следовательно, чем ближе к центру круга располагается член группы, тем выше его положительный статус, и наоборот.
Социометрическое исследование позволяет осуществлять коррекционную работу с коллективом, может быть использовано многократно для контроля эффективности учебно-воспитательных и межличностных воздействий.
Психологические игры и уоражнения Игоря Викторовича Вачкова
Упражнение "Выбортраектории"
Эта игра может быть отнесена к необычным способам социальной и психологической диагностики. Ведущий включает фоновую музыку (среднего темпа) и дает следующую инструкцию:
У многих людей есть привычка, размышляя над решением какой-либо сложной задачи, двигаться по замкнутой траектории. Кто-то движется по кругу... (показывает... здесь и в дальнейшем означает, что в это время участники выполняют необходимые действия), кто-то предпочитает ходить, совершая более резкие повороты, т. е. описывая квадрат или прямоугольник... (показывает) , кто-то как будто шагает вдоль сторон треугольника... (показывает). И наконец, встречаются люди, которые, размышляя, движутся по траектории, которую мы называем зигзагом... (показывает). У вас есть несколько минут для того чтобы подвигаться по комнате, опробуя все эти траектории. Можно уменьшать или увеличивать размеры описываемых фигур по вашему желанию.
Участники начинают двигаться по комнате под музыку (разумеется, это упражнение применимо толь-
и навсегда заведенный порядок... Аккуратность, порядок, соблюдение правил и приличий могут развиться до парализующей крайности. И когда приходит время принимать решение, особенно связанное с риском, с возможной потерей статус-кво, Квадраты вольно или невольно затягивают его принятие. Кроме того, рациональность, эмоциональная сухость и холодность мешают Квадратам быстро устанавливать контакты с разными лицами. Квадрат неэффективно действует в аморфной ситуации.
ТРЕУГОЛЬНИК. Эта форма символизирует лидерство, и многие Треугольники ощущают в этом свое предназначение. Самая характерная особенность истинного Треугольника способность концентрироваться на главной цели. Треугольники энергичные, неудержимые, сильные личности, которые ставят ясные цели и, как правило, достигают их! Треугольник это очень уверенный человек, который хочет быть правым во всем! Сильная потребность быть правым и управлять положением дел, решать не только за себя, но и, по возможности, за других, делает Треугольника личностью, постоянно соперничающей, конкурирующей с другими. Доминирующая установка в любом деле это установка на победу, выигрыш, успех! Он часто рискует, бывает нетерпеливым и нетерпимым к тем, кто колеблется в принятии решения. Треугольники очень не любят оказываться неправыми и с большим трудом признают свои ошибки... Треугольники честолюбивы. Если делом чести для Квадрата является достижение высшего качества выполняемой работы, то Треугольник стремится достичь высокого положения, приобрести высокий статус, иначе говоря сделать карьеру... Главное отрицательное качество "треугольной" формы сильный эгоцентризм, направленность на себя. Треугольники на пути к вершинам власти не проявляют особой щепетильности в отношении моральных норм и могут идти к своей цели по головам других. Это характерно для "зарвавшихся" Треугольников, которых никто вовремя не остановил. Треугольники заставляют все и всех вращаться вокруг себя, без них жизнь потеряла бы свою остроту.
КРУГ. Это мифологический символгармонии. Тот, кто уверенно выбирает его, искренне заинтересован прежде всего в хороших межличностных отношениях. Высшая
ко в том случае, если позволяют размеры помещения). Ведущий мягко пресекает разговоры: нужно, чтобы каждый сумел настроиться на свои внутренние ощущения. Пяти семи минут обычно достаточно для того, чтобы каждый определился в своем выборе. Ведущий предлагает участникам группы разделиться: "круги", "квадраты", "треугольники" и "зигзаги" занимают разные углы помещения.
А теперь посмотрите, кто еще оказался в одной группе с вами? Кто так же, как и вы, предпочитает именно эту фигуру? Видимо, что-то объединяет вас, видимо, есть в вас нечто схожее, раз ваши вкусы в отношении этой геометрической фигуры совпадают. Обсудите в группах, в чем сходство между вами людьми, выбравшими круг, квадрат, треугольник или "восьмерку". Почему именно эта фигура оказалась для вас наиболее симпатичной?
После пятиминутного обсуждения каждая группа представляет свое обоснование сделанного выбора. Участники объясняют, чем выбранная фигура предпочтительнее остальных и как можно охарактеризовать людей, выбирающих эту фигуру. Выслушав каждую группу, ведущий может предложить сравнить точки зрения группы с мнением психологов, работающих в таком направлении, как психогеометрия.
Краткая психологическая характеристика
основных типов личности на основе
предпочтения геометрических фигур
КВАДРАТ. Квадрат это, прежде всего, неутомимый труженик. Трудолюбие, усердие, потребность доводить начатое дело до конца, упорство, позволяющее добиваться завершения работы, вот чем прежде всего знамениты истинные Квадраты. Выносливость, терпение и методичность обычно делают Квадрата высококлассным специалистом в своей области. Этому способствует и неутолимая потребность в информации. Квадраты коллекционеры всевозможных данных. Все сведения систематизированы, разложены по полочкам... Квадраты заслуженно слывут эрудитами, по крайней мере, в своей области. Мыслительный анализ сильная сторона Квадрата... Квадраты чрезвычайно внимательны к деталям, к подробностям. Квадраты любят раз
ценность для Кругалюди, их благополучие. Круг...чаще всего служит тем "клеем", который скрепляет и рабочий коллектив, и семью, т. е. стабилизирует группу... Они обладают высокой чувствительностью, развитой эмпати-ей - способностью сопереживать, сочувствовать, эмоционально отзываться на переживания другого человека... Естественно, что люди тянутся к Кругам. Круги великолепно "читают" людей и в одну минуту способны распознать притворщика, обманщика... Они пытаются сохранить мир и ради этого иногда избегают занимать "твердую" позицию и принимать непопулярные решения. Для Круга нет ничего более тяжелого, чем вступать в межличностный конфликт. Круг счастлив тогда, когда все ладят друг с другом. Поэтому, когда у Круга возникает с кем-то конфликт, наиболее вероятно, что именно Круг уступит первым... .Круги не отличаются решительностью, слабы в "политических играх" и часто не могут подать и свою "команду" должным образом. Все это ведет к тому, что над Кругами часто берут верх! Более сильные личности, например, Треугольники. Круги, кажется, не слишком беспокоятся о том, в чьих руках будет находиться власть. Лишь бы все были довольны и крутом царил мир. Однако в одном Круги проявляют завидную твердость. Если дело касается вопросов морали или нарушения справедливости. ...Главные черты их стиля мышления ориентация на субъективные факторы проблемы (ценности, оценки, чувства и т. д.) и стремление найти общее даже в противоположных точках зрения. Можно сказать, что Круг прирожденный психолог.
ЗИГЗАГ. Эта фигура символизирует креативность, творчество, хотя бы потому, что она самая уникальная из всех фигур и единственная разомкнутая фигура... Доминирующим стилем мышления Зигзага чаще всего является синтетический стиль. Комбинирование абсолютно различных, несходных идей и создание на этой основе чего-то нового, оригинального вот что нравится Зигзагам. В отличие от Кругов, Зигзаги вовсе не заинтересованы в консенсусе и добиваются синтеза не путем уступок, а наоборот заострением конфликта и построением новой концепции, в которой этот конфликт получает свое разрешение, "снимается". Причем, используя свое природное остроумие, они могут быть весьма язвительными, "открывая глаза другим" на воз-
можность нового решения... Зигзаги просто не могут продуктивно трудиться в хорошо структурированных ситуациях. Их раздражают четкие вертикальные и горизонтальные связи, строго фиксированные обязанности и постоянные способы работы. Им необходимо иметь большое разнообразие и высокий уровень стимуляции на рабочем месте. Они также хотят быть независимыми от других в своей работе. Тогда Зигзаг оживает и начинает выполнять свое основное назначение генерировать новые идеи и методы работы... Зигзаги устремлены в будущее и больше интересуются возможностью, чем действительностью. Мир идей для них также реален, как мир вещей для остальных... Зигзаги неутомимые проповедники своих идей и способны мотивировать всех вокруг себя. Однако им не хватает политичности: они несдержанны, очень экспрессивны ("режут правду в глаза"), что наряду с их эксцентричностью часто мешает им проводить свои идеи в жизнь. К тому же они не сильны в проработке конкретных деталей (без чего материализация идеи невозможна) и не слишком настойчивы в доведении дела до конца (так как с утратой новизны теряется и интерес к идее).
Список использованной литературы
Григорьев С.И., Гуслякова Л.Г., Ельчанинов В.А. и др. Теория и методология социальной работы. М.: Наука, 1994.
Кон И.С. Социология личности. М.: Политиздат, 1967. Краткий словарь по социологии. М.: Политиздат, 1989.
Основы социальной работы: Учебник / Отв. ред. П.Д. Пав-ленок. М.: ИНФРА-М, 1997.
Полонский В.М. Словарь понятий и терминов по законодательству Российской Федерации об образовании. М.: МИРОС.1995.
Современная западная социология: Словарь. М.: Политиздат, 1990.
Справочное пособие по социальной работе / Под ред. А.М. Панова, Е.И. Холостовой. М.: Юристъ, 1997.
ЩЩЩ
СОЦИАЛЬНАЯ РЙБОТЙ И ПСИХОЛОГИЯ
"Каждый человек это целый том, если только вы знаете, как читать его".
У. Чэннинг
"Обращаясь с ближними так, как они того заслуживают, мы делаем их только хуже. Обращаясь же с ними так, как будто они лучше того, что они представляют в действительности, мы заставляем их становиться лучше".
Гете
С понятием "психология" мы сталкиваемся довольно часто. Как система жизненных явлений психология знакома каждому человеку. Она представлена ему в виде собственных ощущений, образов, явлений памяти, мышления, речи, воли, воображения, интересов, мотивов, потребностей, эмоций, чувств и многого другого. Основные психические явления мы непосредственно можем обнаружить у самих себя и косвенно наблюдать у других людей. Каждый человек психолог в каком-то смысле слова. Не изучая еще науки, мы с детства употребляем слова "память", "у него такой характер", "чуткий", "невнимательный", умеем определять настроение близких нам людей по внешним признакам: жестам, выражению лица и прекрасно пользуемся этими знаниями в процессе общения. Однако наши знания о психологии человека находятся на житейском уровне и очень приблизительны, расплывчаты и порой просто неверны, так как лишены систематичности, глубины, доказательности, и по этой причине не могут стать прочной основой для серьезной работы с людьми (социально-педагогической, организационной, лечебной) . Работа с людьми требует научных, т. е. объективных и достоверных знаний о психике человека, позволяющих прогнозировать его поведение в тех или иных
ожидаемых обстоятельствах. Научное знание отличается от житейского доказательностью реальных причин, доступностью проверки опытом и логическим анализом.
Психология это наука о закономерностях развития и функционирования психики как особой формы жизнедеятельности. Психика внутренний субъективный мир личности, которая возникает в процессе активного взаимодействия человека с окружающим внешним миром, в процессе отражения этого мира в виде образов, мыслей, чувств и поступков. Иначе говоря, поведение человека всегда обусловлено воздействием объективного мира. Отражая внешний мир, человек не только познает законы развития природы и общества, но и оказывает на них определенное воздействие, чтобы приспособить окружающий мир к наилучшему удовлетворению своих материальных и духовных потребностей.
Психология XX столетия заметно расширила границы своих исследований. Современные психологи интересуются не просто психикой человека, но закономерностями и механизмами ее развития и распада, психологией групп и общества.
Состояние психического здоровья это состояние нормы, отсутствие патологии. Для того чтобы определить, здоров ли психически человек или нет, нужно знать, что такое норма, что такое патология, т.е. иметь эталон психически здорового человека, к которым относятся (по В.И.Слуцкому):
1. Альтруистическая жизненная установка ("Я для людей, а не люди для меня"). Только такая установка делает человека счастливым.
2. Стойкость, умение переносить трудности, лишения и страдания, как духовные, так и физические.
3. Ум, любознательность, активность.
4. Смелость, решительность, сила воли.
5. Общительность, интерес к людям, уважение к ним, соблюдение элементарных этических норм.
6. Стремление к созиданию, развитая фантазия, воображение, любовь к творчеству.
7. Любовь к свободе, стремление быть независимым.
Рождение психологии как самостоятельной дисциплины, ее призвание и судьба неразрывно связаны с возникновением "социального" как особого пространства мышления и реальности. Психология как наука развивалась параллельно с такими понятиями, как "общественная деятельность", "благосостояние", "социальная работа", "социальные службы" и т. д. Социальное, особенно в XX веке, стало объектом и психологического знания. Психология сыграла немаловажную роль в развитии самого явления "социального". Психология помогает человеку сделать жизнь осмысленной, значимой, реализовать свою индивидуальность, оптимизировать жизненное пространство, развивать жизненные силы, оказывать помощь нуждающимся.
Многие подходы к социальной работе и ее альтернативные теории, оформляясь в определенные направления, обычно опирались на те или иные психологические воззрения. Например, психоанализ явился основой диагностической теории социальной работы. Диагностическая теория в свою очередь стала предвестником возникновения индивидуальной психосоциальной работы.
Психологические знания являются базовой основой профессионального обучения социальной работе.
Вопросы для самоконтроля
Как соотносятся между собой психология и социальная работа в качестве научных областей знания?
Какова сфера применения психологического знания в социальной работе?
Сопоставьте должностные обязанности социального работника и психолога.
Ситуация
Определите основную проблему, стоящую перед семьей. Какие методы и формы помощи вы могли бы предложить? Разработайте план работы с семьей.
"Несколько лет назад мы с мужем удочерили девочку из детского дома. Вскоре муж умер, и дочку я воспитывала одна. Все было хорошо, но вот в прошлом
году Света узнала от соседки, что она мне не родна! дочь. С этого момента все пошло вкось. Девочка стал уходить из дома, меня перестала слушаться, а однажд.1 даже отравилась, лежала в тяжелом состоянии в реа нимации. Сейчас дочери четырнадцатый год, она закан чивает 7-й класс. Учится плохо, часто пропускает шко лу, ходит на дискотеку, курит. Наших родственников н! признает никого. Домой приходит поздно. Я не сплк жду ее, волнуюсь. Как мне быть? Очень трудно жит; при таких ценах да еще при таком отношении. Окруже ющие осуждают меня за то, что ее удочерила, а тепер вот мучаюсь. Я наедине со своими проблемами, и мм не с кем посоветоваться. Никто не может понять моел состояния. Пожалуйста, помогите!"
Практические задания
Социально-психологический тренинг как форм! развития коммуникативных способностей
Виды тренингов (коммуникативный, психокорреля ционный, делового общения, управленческой команды}
Изучение психологического климата в группе
Психологические игры и упражнения Игоря Викторовича Вачкова
Упражнение "Мой портрет глазами группы "
Ведущий обращается к участникам группы с вой росом:
Есть ли среди вас желающие получить сво] психологический портрет? И не просто словесны! портрет с перечислением достоинств и недостатков, 1 совершенно реальное изображение на бумаге вашей облика?
Желающие обычно находятся. Определившись ( натурщиком, которому предлагается занять "горячи! стул", ведущий продолжает:
Все остальные участники группы станут худож никами. У каждого из вас лист бумаги и пачка флома стеров. Каждый хотя бы в детстве пробовал изоб ражать людей. У кого-то это получалось удачно, ], кого-то не очень. 1
В этот момент, как правило, кто-нибудь обязательно высказывается по поводу своего абсолютного неумения рисовать и нежелания обижать натурщика уродливым портретом.
Что же! Мы не станем даже пытаться создать портрет нашего натурщика в духе реалистической традиции. Не стоит стремиться к внешнему сходству. Совсем наоборот: откажемся от попыток правильно нарисовать глаза, нос, рот, верно передать цвет одежды и нюансы прически. Зачем? Ведь для выполнения этой задачи гораздо проще использовать фотоаппарат. Мы же поставим перед собой более сложную и интересную задачу: каждый из нас должен создать именно психологический портрет человека, сидящего перед нами. Для этого можно применять изобразительные средства, предоставленные в наше распоряжение художниками-модернистами, и исходить из единственного принципа: "Я вижу так!" Пусть ваши рисунки будут иметь метафорический смысл и тонкий подтекст. Может быть, понимаемый вами внутренний мир человека, чей портрет вы изображаете, породит в вашей душе цепочку ассоциаций или создаст конкретный образ, отражающий нечто важное в нем. Может быть, вы видите его психологический облик в виде какого-то реального предмета, а может, это какой-то узор, абстрактный орнамент или набор цветовых пятен. Ограничений для вас нет никаких, будьте свободны в выборе способов изображения его внутреннего облика. Помните лишь, что до конца упражнения разговаривать воспрещается.
Сделав небольшую паузу, ведущий продолжает свой монолог спокойным, чуть замедленным голосом, создавая необходимый настрой, медитативное творческое состояние участников. Можно в этот момент включить и медитативную музыку, но есть опасность, что она не будет вполне соответствовать внутреннему состоянию кого-либо из "художников" и восприятию им натурщика и собьет с верного звучания его "внутренний резонатор".
А теперь посмотрите внимательно на человека, сидящего перед вами, проникните сквозь внешнюю оболочку, за которой скрывается чуткая и нежная субстанция человеческая душа. Какова она у этого человека? В чем ее отличие от других душ? Каковы ее
особенности, делающие этого человека уникальным созданием во Вселенной? Разглядите внутренним взором образ этой души. Услышьте звучание музыки этой души. Почувствуйте форму и поверхность, ощутите материал этой души. Поймите сущность этой души... И перенесите свое понимание на бумагу. Творите!
Рисование продолжается в течение десяти пятнадцати минут. Ведущий предупреждает о необходимости завершить работу за минуту до конца отведенного времени. После этого рисунки располагаются на стульях участников, а все "художники" рассматривают "портреты", переходя от одного к другому. Натурщик, разумеется, тоже получает возможность увидеть изображения своего внутреннего облика.
В принципе этим можно и завершить основную часть упражнения и перейти к групповой рефлексии и обсуждению чувств, вызванных процессом создания "портретов". Организовать обсуждение можно разными способами, например, так: натурщик берет в руки каждый из рисунков и говорит о чувствах, которые тот в нем вызывает, интерпретирует изображение и выражает свое согласие или несогласие с "портретом". "Художник"-автор поясняет, верно ли понято изображение и что именно он хотел передать в рисунке. Можно поступить и иначе: "художники", держа "портреты" в руках, по кругу рефлексируют по поводу своего творчества и дают комментарии к рисункам только по желанию. Натурщик лишь слушает и изредка задает вопросы. После рефлексии каждый "художник" преподносит "портрет" в дар лицу, на нем изображенному. Возможна ситуация, когда обсуждение ограничивается лишь рефлексией чувств, и никаких комментариев к рисункам не делается предоставляется "поле домысливания" главному герою упражнения.
Список использованной литературы
Арнольдов А.И., Бочарова В.Г., Вульфов Б.З. и др. Социальная педагогика: вопросы теории и практики: Методические материалы. М.: Изд-во Центра социальной педагогики РАО и АСОПиР РФ, 1994.
Беличева С.А. Основы превентивной психологии. М., РИЦ Консорциума "Социальное здоровье России", 1993.
Вульфов Б.З., Иванов В.Д. Основы педагогики в лекциях, ситуациях, первоисточниках: Учебное пособие. М.: Изд-во УРАО, 1997.
Григорьев С.И., Гуслякова Л.Г., Ельчанинов В.А. и др. Теория и методология социальной работы. М.: Наука, 1994.
Гуслякова Л.Г., Кувшинникова В,А., Синцова Л.К. Сборник задач и упражнений по социальной работе. М.: Наука, 1994.
Дружинин В.Н. Психология семьи. М.: КСП, 1996.
Платонов К.К. Краткий словарь системы психологических понятий: Учеб. пособие. М.: Высшая школа, 1984.
Теория и практика социальной работы: отечественный и зарубежный опыт: В 2 т. / Под ред. Яркиной Т.Ф., Бочаровой В.Г. М. Тула: Изд-во Ассоциации социальных педагогов и социальных работников Российской Федерации, 1993.
Фридман Л.М., Кулагина И.Ю. Психологический справочник учителя. М.: Просвещение, 1991.
шщщу
СОЦИЙЛЬНЙЯ РЙБОТД И ВЙЛЕОДРГИЯ
"Зачем болезнь лечить, если можно ее в тело не пустить?"
П.К. Иванов
Высокий профессионализм социального работника, крепкое здоровье, семейное счастье, творческое долголетие основные стержни жизненного успеха специалиста.
Только здоровый человек с хорошим самочувствием, оптимизмом, психологической устойчивостью, высокой умственной и физической работоспособностью способен активно жить, успешно преодолевать профессиональные и бытовые трудности. И подлинная красота человека это физическое совершенство, интеллект и здоровье.
Здоровье человека это прежде всего процесс сохранения и развития его психических и физиологических качеств, оптимальной работоспособности и социальной активности при максимальной продолжительности жизни.
Если учесть, что функциональные возможности организма человека и его устойчивость к неблагоприятным факторам внешней среды в течение всей жизни изменяются, то можно говорить о состоянии здоровья как о динамическом процессе, который также улучшается или ухудшается, т. е. об ослаблении или укреплении здоровья в зависимости от возраста, пола, профессиональной деятельности, среды обитания.
Здоровье человека в первую очередь зависит от факторов, его определяющих. Если изобразить их схематично, то они представляют собой схему из 3 понятий: биологические возможности человека; социальная среда; природно-климатические условия (по Б.Н. Чумакову).
Первостепенным вопросом здоровья является здоровый образ жизни, который занимает около 50 55%
удельного веса всех факторов, обусловливающих здоровье населения.
Влияние экологических факторов на здоровье человека оценивается примерно в 20 25% всех воздействий. 20% составляют биологические (наследственные) факторы, и на долю недостатков и дефектов здравоохранения отводится 10%.
Эти данные как модель состояния здоровья отражают многочисленные результаты исследований влияния тех или иных факторов на здоровье, заболеваемость или болезненность отдельных групп населения, регионов, конкретных людей, занятых в той или иной сфере трудовой деятельности.
Знание всех факторов, влияющих на состояние здоровья человека, и составляет основу науки о здоровье валеологии.
Валеология (уа1ео1од!а (лат. здравствовать) быть здоровым) наука о здоровье. Впервые термин, предложенный И.И. Брехманом в 1980 году, оказался довольно актуальным, емким и в настоящее время оформляется в науку, особенно нужную для людей, которые хотят посвятить себя работе с другими людьми. Это в первую очередь относится к тем социальным работникам, будущая трудовая деятельность которых научить, обучить, привить навыки и умения своим клиентам, как нужно и можно сохранить свое здоровье.
Анализ современного состояния и последствий роста смертности и заболеваемости, сокращения продолжительности жизни населения России выводит проблему смертности населения, представляющую угрозу национальной безопасности России, в ранг общенациональной.
Свыше 70% населения России живет в состоянии затяжного психоэмоционального и социального стресса, вызывающего рост депрессий, реактивных психозов, тяжелых неврозов и психосоматических расстройств, алкоголизма, наркомании, антисоциальных вспышек; беспрецедентен рост алкоголизма. Среднедушевое потребление алкоголя в стране в первой половине 90-х гг. XX века увеличилось более чем вдвое и составляет 13 литров на человека (в переводе на абсолютный алкоголь) . По стандартам Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) ситуация является опасной, когда потреб-
ление алкоголя составляет 8 литров. Число больных хроническим алкоголизмом и алкогольными психозами, взятых на диспансерное наблюдение, увеличилось в 1995 году по сравнению с 1990 годом в 5 раз; загрязнение окружающей среды, по оценкам ВОЗ, обусловливает до 30% заболеваний населения планеты. Между тем, в России, по данным Минздрава РФ, почти половина жителей использует для питья воду, не соответствующую гигиеническим нормам. Растет число курящих людей, особенно среди женщин, детей и подростков, снижается качество потребляемых табачных изделий, что оказывает негативное влияние на здоровье людей и приводит к росту заболеваемости; вызывает глубокую озабоченность рост инфекционных заболеваний, особенно так называемых болезней социального неблагополучия. С 1990 по 1995 г. заболеваемость туберкулезом возросла в 1,7 раза, а смертность почти в 2 раза, заболеваемость сифилисом за этот же период среди взрослых выросла в 33,4 раза, а среди подростков в 51 раз. Число случаев ВИЧ-инфицированных каждый год растет в несколько раз.
За период обучения в школе количество детей с нарушениями опорно-двигательного аппарата увеличивается в 1,5 2 раза, с нервными болезнями в 2 раза, с аллергическими болезнями в 3 раза, с близорукостью в 5 раз. Особенно неблагоприятная ситуация со здоровьем складывается у учащихся в школах нового типа (гимназиях, колледжах, лицеях) в связи с чрезмерными учебными нагрузками. К концу учебного года у гимназистов в 2 раза увеличивается частота гипертонических реакций, а общее количество неблагоприятных изменений артериального давления достигает 90%, проявления повышенной невротизации отмечаются у 55 83% учащихся школ нового типа. Только 10% выпускников общеобразовательных школ могут считаться здоровыми, 50% имеют морфофункциональную патологию, 40% хронические заболевания.
Обвальный рост смертности с начала 90-х гг. XX века указывает на его связь с негативными сторонами современной социально-экономической трансформации России.
Причины сложившегося положения многообразны: особенности социально-экономического развития страны в исторической ретроспективе XX века, ори-
ентированного на развитие промышленного и оборонного потенциала и финансирование социальной сферы по остаточному принципу; недостаточный уровень расходов на охрану здоровья населения; ухудшение экологической обстановки, особенно промышленной экологии; традиционное для России пренебрежение государства, общества и индивидуумов ценностью долгой и здоровой жизни, положительное отношение значительной части населения к курению, употреблению алкоголя, крайне недостаточное воспитание жиз-несохранительного поведения среди детей и молодежи в образовательных структурах, отрицательная роль средств массовой информации в деле пропаганды здорового образа жизни; резкое ухудшение качества жизни значительной части населения (безработица, нерегулярная выплата заработной платы, пенсий, пособий на детей, ухудшение качества продуктов питания, снижение доступности услуг здравоохранения, образования, культуры).
По продолжительности жизни российские мужчины занимают 135-е место в мире, а женщины 100-е. Российские мужчины живут на 15 17 лет, а российские женщины на 7 10 лет меньше, чем мужчины и женщины в Западной Европе.
Экономическими последствиями сверхсмертности и ухудшения здоровья населения России являются уменьшение численности трудового потенциала страны и ухудшение его качества. Происходит недополучение валового внутреннего продукта из-за преждевременной смертности и инвалидизации населения трудоспособного возраста. Постарение трудовых ресурсов и снижение их мобильности, увеличение иждивенческой нагрузки на трудовые ресурсы пожилыми и престарелыми ведет к росту затрат на социальное обеспечение и социальное обслуживание нетрудоспособных.
Социальными последствиями преждевременной смертности населения в стране является рост числа неполных семей, вдов, вдовцов и детей-сирот, психологическое неблагополучие в таких семьях, феминизация бедности, уменьшение количества молодых людей призывного возраста, сокращение населения и его плотности, что наиболее опасно в приграничных
районах, особенно на Дальнем Востоке и юге страны, в условиях дефицита свободных для освоения территорий и давления избыточного населения в сопредельных странах.
Валеология призвана обеспечить разработку и реализацию системы мер по пропаганде здорового образа жизни, повышению ценности здоровья для каждого человека, сделать болезнь невыгодной с точки зрения профессиональной карьеры и трудовых доходов.
Именно с ее позиций обращается особое внимание на вопросы гигиенического воспитания и пропаганды здорового образа жизни среди детей и молодежи в образовательных учреждениях, на профилактику курения, алкоголизма и наркомании; увеличивается количество учебных часов в учебных заведениях на занятия подвижными играми, физической культурой, хореографией и т. п.
Валеологический подход в социальной работе позволяет разработать и осуществить государственную политику по защите здоровья населения от неблагоприятного воздействия потребления алкоголя и табака: запретить все виды прямой и скрытой рекламы алкогольной и табачной продукции; обеспечить эффективный государственный и общественный контроль за состоянием российского алкогольного и табачного рынка, качеством продукции; усилить разъяснительную работу среди населения, особенно молодежи, повысить информированность населения о негативном влиянии алкоголизма и курения табака на здоровье и жизнь людей; предусмотреть использование части дохода от акцизов на алкогольную и табачную продукцию для профилактики алкоголизма и курения табака; поэтапно увеличивать расходы на охрану здоровья населения до уровня развитых стран (8 9% ВВП).
Основные усилия государства и общества необходимо сосредоточить на двух взаимосвязанных направлениях.
Первое направление это формирование у населения и руководителей органов власти и управления идеологии и практики жизнесохранительного поведения, изменение в этом отношении общественного сознания, повышение ценности здоровой и продол-
жительной жизни на шкале государственных и индивидуальных ценностей.
Второе направление реформирование системы здравоохранения на основе приоритетного финансирования отраслей здравоохранения, дающих максимальный с точки зрения улучшения здоровья и снижения смертности населения эффект, при обязательном существенном увеличении расходов на охрану здоровья в ВВП.
Среди важных резервов снижения смертности усиление контроля за состоянием окружающей среды и условиями труда, повышение внимания к мерам, связанным с профилактикой дорожно-транспортного травматизма.
Необходимо повысить эффективность первичного звена здравоохранения в оказании неотложной медицинской помощи пострадавшим от аварий, пожаров, несчастных случаев, стихийных бедствий, дорожно-транспортных происшествий.
Только совместными усилиями всех органов власти и управления, общественных объединений и населения можно обеспечить преодоление демографического кризиса в России.
Важно знание валеологии и для старшеклассников, студентов. С учетом "хронических" недосыпаний, нарушения режима труда, питания и других факторов, связанных с образом и стилем жизни, развивается нервно-психическое напряжение.
Информационная перегрузка головного мозга вследствие эмоциональных и интеллектуальных напряжений (особенно в период экзаменов) вызывает так называемые информационные неврозы.
Эти патологические состояния вследствие умственного нервного переутомления вызывают соматические и вегетативные изменения.
Каждый чувствовал эти изменения, связанные с истощением функциональных систем нервной системы, выражающиеся в потливости, слабости, потере аппетита, быстрой утомляемости и раздражительности. Поэтому физическая культура и спорт в условиях напряженного умственного труда, дефицита времени, ограниченности двигательной активности (возможно, нежелания или просто лени) приобретают, безусловно, профилактическое значение, являясь средством реаби-
литации и восстановления оптимального (для молодого человека) психофизиологического состояния.
Познать свой организм, научиться стимулировать его действия, уметь снять нервно-мышечное напряжение и психоэмоциональное утомление такова задача валеологии.
Различные исследования доказали снижение заболеваемости, повышение физической работоспособности и интеллектуальных возможностей у тех, кто целенаправленно использовал систему реабилитационных восстановительных мер.
В социальной работе используется ряд методов валеологии, самым распространенным среди которых является аутогенная тренировка, способствующая снятию нервно-мышечного напряжения, связанного с перестройкой нервной регуляции.
Вопросы АЛЯ самоконтроля
Что такое валеология?
Какое влияние оказывает валеология на развитие социальной работы?
Какие валеологические методы используют в социальной работе? о
Ситуация
Как проблема льготного распределения лекарственных средств решается в вашем регионе? Какие нормативно-правовые документы регламентируют этот процесс? Кто и как контролирует доставку медикаментов прикованным к постели больным? Какую помощь в решении этой проблемы могут оказать волонтеры?
По распоряжению Главы администрации Московской области из бюджета выделены специальные средства на закупку медпрепаратов для лечения сахарного диабета, туберкулеза, онкологических заболеваний, психических болезней и гемофилии. Без перебоев и задержек будут теперь поступать в подмосковные аптеки жизненно необходимые лекарства, предназначенные для льготных категорий граждан.
Прежде эти лекарства, которые должны выдаваться льготникам совершенно бесплатно, закупались за счет средств местных властей, из-за отсутствия финансов не всегда имеющих возможность вовремя расплатиться с аптеками. В результате аптеки,-не получившие положенных денег, предпочитали сокращать ассортимент жизненно важных препаратов.
Кроме того, отныне упрощена схема доставки медикаментов от производителя к продавцу. Раньше стоимость многих лекарств возрастала в несколько раз за счет длинной цепи перекупщиков и всевозможных накладных расходов. Отчасти поэтому местные власти не могли расплатиться с аптеками за медпрепа-раты, а льготники не получали полагающихся им лекарств. Теперь во многих подмосковных поликлиниках будут открыты аптечные киоски, куда жизненно необходимые медикаменты будут поставляться непосредственно от производителя, а цены на другие лекарства за счет прямых поставок будут значительно ниже.
Практические задания
Валеологические аспекты социальной работы
Цели: закрепление знаний о человеческом организме; владение умениями и навыками физического самосовершенствования; пропаганда здорового образа жизни среди разновозрастных групп населения.
Составить план прохождения практики и подвести ее итоги. Провести опрос одного класса (беседу, интервью, анкетирование) учащихся старших классов по условной теме "Культура здоровья".
Разработать курс занятий, посвященный здоровому образу жизни (20 часов), и провести урок здоровья для подростков.
Составить перечень возможных "физкультминуток" для детей младшего школьного возраста и провести открытое занятие для педагогов начальной школы.
Патронажная работа с людьми, нуждающимися в уходе.
Приготовление простейших блюд и выпечки.
Список использованной литературы
Гуслякова Л.Г., Кувшинникова В.А., Синцова Л.К. Сборник задач и упражнений по социальной работе. М.: Наука, 1994.
Информационный бюллетень Комиссии по вопросам женщин, семьи и демографии при Президенте Российской Федерации. 1998. Вып.2.
Основы социальной работы: Учебник / Отв. ред. П.Д. Пав-ленок. М.: ИНФРА-М, 1997.
Социальная защита человека: региональные модели / Под ред. В.Г. Бочаровой, М.П. Гурьяновой. М.: Изд-во АСО-ПиР РФ, 1995.
Теория и методика социальной работы: В 2 ч. / Под ред. И.Г. Зайнышева. М.: МГСУ, 1994.
Чумаков Б.Н. Валеология: избранные лекции. М.: Российское педагогическое агентство, 1997.
|ЩЩЩ
СОЦИАЛЬНАЯ РЙБОТЙ И КОНФЛИКТОЛОГИЯ
"Они спорили о чем-то очень сложном и важном, причем ни один из них не мог победить другого. Они ни в чем не сходились друг с другом, и от этого их спор был особенно интересен и нескончаем".
М. Булгаков
"Начинают спорить потому, что не понимают друг друга, и кончают непониманием друг друга, потому что спорили".
П. Буаст
Для социального работника-профессионала нет секретов в человеческих взаимоотношениях. Он понимает, почему идет война между двумя государствами и почему поссорился с женой его друг, потому что, как сказал Монтень, в основе войны между государствами и ссоры между соседями лежат те же причины.
Конфликтологией называют относительно автономную отрасль знания о социальных конфликтах, их причинах и следствиях, механизмах формирования, проистекания и разрешения, способах и методах их оптимизации. Зародилась эта область научного знания в середине 70-х гг. XX века на стыке социологии, социальной психологии, менеджмента, социальной работы, педагогики и политологии. Поскольку она дает знание об общих и специфических закономерностях разнообразных конфликтов в обществе, начиная от внутриличностных конфликтов и ссор и кончая революциями и войнами государств, она представляет интерес для всех специалистов, работающих с людьми и участвующих в регулировании социальных отношений, в том числе и социальных работников.
Конфликтология изучает все типы, виды и формы социальных конфликтов, их общие закономерности, социальная же работа главным образом межличност-
ные, внутриличностные иличностно-групповые конфликты. Конфликтология взаимосвязана со многими науками: она, совместно с политологией, исследует межэтнические, внутри-, межпартийные и другие конфликты; совместно с менеджментом организационные (внутри- и междуколлективные). Конфликтологическая теория пронизывает большинство современных разделов обществоведения и человекознания.
Социальная работа как наука изучает потенциально и реально существующие конфликты между
Вся наша жизнь конфликты: с окружающими, с природой, с обстоятельствами, с самим собой. Культура конфликта включает в себя следующее:
1) говорить только о предмете спора, стремясь не расширять, а сужать конфликтную ситуацию;
2) не допускать обидных замечаний, обращений, брани;
3) стремиться не только изложить свою точку зрения, но и понять другого;
4) помнить, что одну и ту же ситуацию разные люди переживают и осмысливают по-разному, поэтому, даже если при воспоминании о событиях оказывается, что "свидетельские показания" конфликтующих расходятся, то нежелательно обвинять друг друга "во лжи", лучше разобраться в причине расхождений может быть, она и является истинной причиной ссоры;
5) стремиться к конструктивному подходу: вполне возможно, что удастся устранить причину конфликта;
6) без необходимости не включать в ссору третьих лиц: во-первых, они будут стеснять и нервировать, во-вторых, их мнение необязательно окажется объективным;
7) уметь признать свою неправоту;
8) если ссора возникла по уже известному поводу, можно договориться о ее "перенесении" на более позднее время; в таких случаях, как правило, страсти остывают и весь процесс выяснения отношений происходит гораздо более мирно;
9) ни при каких обстоятельствах не вовлекать в ссору детей.
Безусловно, в тех случаях, когда разногласия возникают на принципиальной основе, разрешить их не всегда возможно. Кроме того, нельзя снисходительно относиться к пьянству, грубости, оскорблениям и, конечно, к рукоприкладству.
личностью и социальной средой (социумом и микросоциумом), взаимоотношения человека с другими людьми, которые имеют конфликтный, а поэтому особо значимый как для личности, так и ее окружения характер.
Современная Россия одна из самых конфликтных стран мира. Социальные конфликты определяют характер деятельности всех социальных институтов и групп, придают социальным отношениями принципиально новые качества. Социальные работники имеют дело с остроконфликтными категориями населения (инвалидами, пенсионерами, безработными, беженцами и т. п.) и призваны содействовать ослаблению социальной напряженности. Таким образом, содержание науки социальной работы, ее объект, предмет, категории и другие научные атрибуты не могут осмысливаться вне конфликтологического аспекта. В противном случае неизбежен ее отрыв от реальных общественных запросов, возможна искаженная интерпретация ее функций и предназначения.
Игнорирование конфликтологического рассмотрения теоретико-методологических проблем социальной работы ведет к односторонности их трактовок. Например, часто отождествляют социальную работу с благотворительностью и милосердием, социальной медициной или другими ее проявлениями.
В социальной работе происходит стык интересов: самого социального работника и клиента; отдельного клиента и других людей; группы клиентов; группы клиентов и остальной части общества; систем учреждений и групп клиентов; системы (учреждения) наблюдателя и социальных работников; различных групп профессионалов.
Конфликтом в социальной работе может быть и несоответствие личных и профессиональных ценностей специалиста. У практического работника в семейной службе, являющегося, например, противником абортов, могут возникнуть трудности при обсуждении этой проблемы с беременной юной девушкой. Социальный работник клиники, осознающий возможности современной медицины, может столкнуться с правом на самоопределение пациента, который отказывается от спасающего жизнь переливания крови по религиоз-
ным причинам. В каждом отдельном случае социальный работник должен взвесить обязательства перед клиентом, работодателем, профессией, обществом прежде, чем принять решение.
Конфликтологически насыщенными являются и некоторые методы социальной работы, такие, как "со-циодрама" и "психодрама", ибо они есть не что иное, как проигрывание в ролях конфликтных ситуаций в стихийно организованных сценах.
Любой конфликт имеет определенные структуру, сферу и динамику.
Структура конфликтной ситуации складывается из внутренней и внешней позиции участников, их взаимодействий и объекта конфликта. Во внутренней позиции участников выделяют цели, интересы и мотивы; она непосредственно влияет на течение конфликтной ситуации, но находится "за кадром", часто не проговаривается в ходе конфликта. Внешняя позиция проявляется в речевом поведении конфликтующих, она отражается в их мнениях, точках зрения, пожеланиях. Сфера конфликта может быть деловой или личностной. Необходимо стремиться, чтобы конфликт происходил в деловой сфере и не "перетекал" в личностную, нельзя переходить "на личности". Динамика конфликта складывается из трех основных стадий: нарастания; реализации; затухания. Наиболее успешное разрешение конфликта проходит на стадии его возникновения. Один из эффективных способов "блокировки" конфликта переведение его из плоскости коммуникативных взаимодействий в предметно-деятельностную.
Социальная конфликтность достигла таких качественных и количественных параметров, при которых вероятен социальный взрыв и разрушение нашего общества. Поэтому конфликтологический анализ проблематики социальной работы является актуальным и чрезвычайно важным.
Вопросы для самоконтроля
В социальные конфликты международные, межнациональные, межконфессиональные, межгосударственные всегда включены конфликты личностные, между людьми. А разве реже конфликты с собой? Какие, по-вашему, сложнее для решения?
Как вы считаете, возможно ли сосуществование людей без конфликтов между ними? Нужна ли бесконфликтность? Спор ищет правого или истину? Конфликт между поколениями объективная неизбежность или результат нашей общей невоспитанности? Что чаще всего приводит к конфликту разные точки зрения или обстоятельства?
В вашей жизни было, конечно же, немало всяких конфликтов. Какими вы гордитесь (если допустимо такое слово)? Каких стыдитесь? Что вы предпочитаете уклониться от возможного столкновения с другими людьми или влезть в конфликт, довести его до "победного конца"?
Назовите все аргументы в пользу конфликтологического подхода к осмыслению сути социальной работы.
Какие конфликтологические знания необходимы практикующему социальному работнику?
практическое задание
(Использованы материалы учебного пособия "Основы социальной педагогики и социальной работы". Составитель А.В. Пьяненкова).
Проанализируйте данные, благодаря которым специалисты ответили на вопрос: почему в Нижнем Новгороде уровень преступности значительно ниже, чем в Дзержинске, находящемся всего в 40 километрах от Нижнего Новгорода? Спроецируйте эти данные на свой микрорайон. Как бороться с организованной преступностью? Какова в этом роль социального работника?
Нижний Новгород
Дзержинск

исторический центр;
молодой промышленный город, строился в 50-е годы «химиками»;

высокое развитие инфраструктуры, сфер досуга;
низкий уровень культурного досуга;

портовый город с давними традициями;
отсутствие традиций такого рода;

обширные межрегио-, нальные экономические и культурные связи;
отсутствие таких связей;

естественная смена поколений, ограниченное демографическое развитие;
спонтанное демографическое развитие, отсутствие коренных жителей, отцы и деды подростков часто с уголовным прошлым;

большое количество студентов, представителей интеллигенции;
мало студентов, интеллигенции;

средний уровень психических отклонений у населения;
высокий уровень психических отклонений у населения;

преобладание корыстных преступлений;
главный вид преступления хулиганство;

наличие хорошо организованной мафии, много лидеров крупного масштаба.
нет лидеров союзного значения.

Психологические игры и уоражнения Игоря Викторовича Вачкова
Упражнение "Разговор со сменой позиции"
Описываемое упражнение поможет будущему социальному работнику научиться разрешать внутренние конфликты, которые очень часто и являются первопричиной конфликтов внешних. Для проработки в этом упражнении не следует брать какие-то фундаментальные жизненные проблемы. В первый раз (когда задача демонстрационная) достаточно сосредоточиться на проблеме средней сложности и средней значимости. Одно из преимуществ этой техники перед некоторыми другими состоит в том, что участники могут не рассказывать публично о своей проблеме: проработка происходит индивидуально.
Внутри каждого из нас живут разные составляющие нашего "Я", имеющие свой голос, свою позицию, свои потребности. Такие составляющие нашего "Я" называются субличностями. В непростых жизненных ситуациях, требующих от нас принятия определенного решения, субличности особенно ярко проявляют себя, спорят друг с другом, настаивают на исключительной правоте только собственной точки зрения. Обычно мы не осознаем, какая субличность побеждает в нас, часто
не можем дистанцироваться от неконструктивной субличности. Упражнение, которое я хочу предложить, поможет вам познакомиться с тремя из ваших субличностей. Их зовут Мечтатель, Скептик и Реалист.
Мечтатель не знает преград своим фантазиям, он оптимист и верит в решение всех проблем. Он смело предлагает необычные, неожиданные ходы и способен к генерации совершенно нестандартных идей. Его не сковывают условности, он не замечает трудностей и парит в высях своего воображения.
Скептик полная противоположность Мечтателя. Он пессимист, его взгляд на мир окрашен в черный цвет. Он не верит в возможности счастливого случая и энергичных усилий. Он четко и аргументированно доказывает бесполезность любого действия по разрешению проблемы. Критикует всякое новое предложение.
Реалист не отличается энтузиазмом Мечтателя, но и не склонен к пораженчеству, как Скептик. Он трезвомыслящий аналитик, умеющий продумывать каждый шаг и взвешивающий все "за" и "против". Он прочно стоит на земле. Будучи жестким прагматиком, он умеет видеть в вещах позитивные и негативные стороны и находить конструктивные, оправданные решения.
Сейчас вы проработаете выбранную проблему с использованием своих субличностей. Каждый участник проведет сам с собой внутренний диалог по поводу какой-то своей проблемы, поочередно "входя" в различные ролевые позиции: Реалиста, Мечтателя и Скептика. Причем смена позиций будет сопровождаться реальным физическим перемещением на один шаг в определенную точку пространства. Происходить переходы будут по моей команде. Ваша задача внимательно слушать мои слова и проделывать все то, о чем будет говориться.
Определите в пространстве места, где находятся ваши субличности... Встаньте в позицию Реалиста... Подумайте о вашей проблеме. Сформулируйте ее как жесткий прагматик предельно конкретно и точно... А теперь сделайте шаг и встаньте в позицию Мечтателя... Вы неуемный фантазер. Вы умеете придумы-
вать интереснейшие решения, находить нешаблонные выходы из сложнейших ситуаций. Вы только что выслушали формулировку проблемы, предложенную Реалистом. Подскажите ему, где можно искать нужное решение, как преодолеть имеющиеся трудности... Вы умеете отрываться от земли и видеть многое, что не видно снизу. Поэтому вы можете смело фантазировать. .. Скажите двум другим субличностям о своем способе решения проблемы...
А теперь еще один шаг, и вы встаете в позицию Скептика... Вы умный и критичный человек. Вы слышали предложение Мечтателя. Объясните ему, в чем он не прав, что он не учел в своих идеях. Покажите ему всю эфемерность его взглядов...
Шаг в новую позицию. Вы Реалист. Вы можете всесторонне оценить содержание спора, произошедшего между Мечтателем и Скептиком. Вы видите недостатки и достоинства каждой из позиций. Поблагодарите Скептика за глубокую и полезную критику и скажите ему, в чем ошибочность его пессимистичных взглядов, продемонстрируйте его заблуждения, опровергните его неверие... Обратитесь к Мечтателю. Скажите ему "спасибо" за его блестящие предложения, объясните, почему не все из его предложений приемлемы. Покажите, в чем рациональное зерно его идей...
Следующий шаг. Вы в позиции Мечтателя. Перед вами стоят ваши коллеги. Разящая критика Скептика не повергла вас в уныние, а мягкая поддержка Реалиста придала новые силы. Подумайте, как можно изменить и дополнить ваши идеи, чтобы найти решение проблемы? Что можно предпринять еще?.. Ведь ваши собеседники не враги вам. Они тоже хотят решить эту проблему, но только вы можете придумать что-то подходящее. Выскажите Скептику и Реалисту свои соображения...
Переход в новую позицию по кругу. Вы Скептик. Вы видите перед собой восторженного и несколько наивного Мечтателя, предлагающего свои сумасбродные идеи. В принципе он довольно симпатичный субъект. Но ему не хватает ваших аналитических способностей и умения видеть "подводные камни". Постарайтесь помочь
ему деликатной критикой, подскажите, что в его предложениях, на ваш взгляд, абсолютно несбыточно, а что вполне конструктивно...
Новая смена позиции. Вы Реалист. Ваш прагматизм позволяет вам дать разумные советы двум вашим оппонентам, учесть самое ценное из сказанного ими. Скажите им об этом... Обратите внимание Скептика на излишне мрачный взгляд на вещи, ведь это непродуктивно... Поддержите Мечтателя; несмотря на свои недостатки, он очень славный и искренне желает решить эту проблему. С вашей помощью и под контролем Скептика он вполне способен найти выход из ситуации. Выскажите свое мнение по поводу проблемы...
Затем снова осуществляется переход в позицию Мечтателя и стимулируется поиск нестандартного решения. Ведущий может задать три-четыре круга по субличностям, обычно этого хватает, если уделяется достаточное время проработке проблемы в каждой позиции. Эмпирические данные убеждают в том, что во многих людях наиболее сильной оказывается субличность Скептик. Иногда он полностью "забивает", заглушает мнения других и фактически парализует "Я" человека на пути к решению проблемы. Уже осознание этого факта в результате выполнения упражнения позволяет считать эту психотехнику полезной. Можно посоветовать участникам практиковать "Разговор со сменой позиции" вне группы, активно поощряя Мечтателя и предоставляя Скептику меньшее, по сравнению с другими, время.
В результате обсуждения упражнения участники приходят к выводу о том, что в реалиях нашей жизни все три субличности являются для нас необходимыми. Именно через диалог, через сотрудничество между ними возможен конструктивный поиск оптимального решения возникающих проблем. Должен существовать баланс между влияниями каждой, поскольку они выполняют различные функции.
Список использованной литературы
Григорьев С.И., Гуслякова Л.Г., Ельчанинов В.А. и др. Теория и методология социальной работы. М.: Наука, 1994.
Дружинин В.Н. Психология семьи. М.: КСП, 1996. Доэл М., Шадлоу С. Практика социальной работы / Пер. с англ. яз. под ред. Б.Ю. Шапиро. М.: Аспект Пресс, 1995.
Мудрик А.В. Социальная педагогика. М.: Изд-во МПГУ, 1990.
Основы конфликтологии: Учебное пособие / Под ред. В.Н. Кудрявцева, М.: Юристъ, 1997.
Основы социальной работы: Учебник / Отв. ред. П.Д. Пав-ленок, М.: ИНФРА-М, 1997.
Справочное пособие по социальной работе / Под ред. А.М. Панова, Е.И. Холостовой. М.: Юристъ, 1997.
щцщу
СОЦИАЛЬНАЯ РАБОТА
И СОЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАТИКА______________
"Точные науки называются такими не потому, что они достоверны, а потому, что в точных науках ученые знают меру неточности своих утверждений".
А.А. Любищев
"Мы еще слишком автоматы, или автоматы недостаточно совершенные".
В.Л. Леви
Социальная информатика изучает применение информационных систем в различных практических областях: в управлении персоналом, работе с конкретными ситуациями, повышении культуры и развитии коллективов учреждений, при уходе за больными по месту их жительства, планировании отпусков для матерей и программах вмешательства при кризисах и др.
Характер информационной услуги в социальной работе может быть различным: информация, совет, справка, юридическая помощь, хранение и передача информации, подбор клиентов, обработка и интерпретация результатов тестирования или социологического исследования, получение документов, доступ к информационным источникам, профессиональная подготовка, вспомогательная услуга и т. д.
Информационно-справочные услуги, оказываемые социальными службами населению посредством компьютерной техники и являющиеся по своей сути связующим звеном многочисленных внешних систем услуг, должны быть общедоступными и бесплатными, несмотря на способ обращения (письменно, по телефону, при личной встрече или при общении с автоответчиком).
Помимо этого, система информационно-справочных услуг это планирующий, политический и исследовательский механизм, способный выявить тенденцию, обозначить недостатки, неадекватность и неэффективность существующих услуг.
Социальная информатика это единство знаний, навыков и позиций применительно к информационным технологиям, с которыми обучающим предстоит иметь дело в будущей профессии.
Социальная информатика не ограничивается изучением компьютера или обучением навыкам работы с компьютером, социальная информатика это наука об информации.
В социальной работе информация часто собирается в форме опроса и обрабатывается на компьютере. Или, что более вероятно, через обследование отдельного клиента. Сбор данных при помощи видеотехники является очень полезным средством обеспечения дополнительного материала к отчету об обследованиях применительно к отдельной личности.
Профессиональная деятельность социального работника может быть очень эффективно изучена посредством видеотехники. Реальное поведение, которое легко можно запечатлеть при помощи видеокамеры, является очень хорошим ориентиром для развития умений и навыков, всей системы отношений социального работника и клиента.
Однако, когда технологические нововведения внедряются в социальную сферу, а неравенство между богатыми и бедными растет, неудивительно, что лица, которые первыми воспринимают новые технологии, принадлежат к высшим слоям общества. Неудивительно также, что лица, которые находятся в самом низу социальной структуры, могут никогда не воспользоваться плодами новой технологии. Печальная реальность такова, что самые бедные люди и имеющие самый низкий уровень образования, больше всех нуждающиеся в преимуществах новой технологии, вероятнее всего, не будут иметь доступа к ней.
Беглый взгляд на литературу об информационной или компьютерной технологии в социальной работе показывает, что в подавляющем большинстве статей говорится о том, как можно использовать компьютер-
ную технологию для работы с программами и другими информационными системами, о применении новых технологий при проведении интервью в обучении работников и студентов менеджменту и другим профессиональным умениям, в общении с коллегами. Немного статей о том, как клиенты могут использовать компьютерную технологию, и еще меньше о праве на доступ или об информационной демократии.
Широкий доступ к компьютерам и программам является необходимым компонентом информационной демократии, но, по-видимому, этого еще недостаточно. Подготовка к использованию новых технологий, особенно если новшество сложное, является важным условием социального успеха.
Использование компьютерной техники в органах управления социальной защиты населения позволяет улучшить качество работы, способствует экономии времени при решении социальных проблем клиентов. Так, в Москве действуют следующие компьютеризированные информационные системы: "Льго-ты-справка" позволяет получить информацию о предоставляемых льготах отдельным категориям граждан; "Обращение-учет" содержит информацию о письменных обращениях граждан по пенсионным вопросам, льготам, социально-бытовому обслуживанию; "Архив" содержит фамилии и адреса пенсионных дел умерших, выбывших за границу, сменивших местожительство пенсионеров, перешедших на другой вид пенсии; "Пенсионер-транспорт" дает информацию об обеспечении транспортными средствами инвалидов и выплате компенсаций за бензин и транспортные услуги; "Пенсионер-справка" позволяет получить информацию о размере пенсии или пособия, компенсационных выплатах каждого получателя и др.
В современной российской системе обучения социальной работе у педагогов возникает нежелание работать с новейшими информационными технологиями (компьютеры, видео, средства массовой информации или их сочетание), что исходит не столько от их боязни, сколько от отсутствия уверенности в способности эффективно использовать эти средства. . .
Хотя расходы человеческих и финансовых ресурсов значительны, подходы с применением информационных технологий способствуют индивидуализации процесса обучения, предоставляют возможности для активного участия в процессе всего курса обучения.
Необходимо признать и преодолеть сопротивление социальных работников применению информационной технологии в профессии и установить этические критерии и нормы для защиты конфиденциальности профессиональной деятельности.
Вопросы для самоконтроля
Для чего социальному работнику необходимы современные информационные технологии?
Как сделать компьютерные технологии общедоступными?
Какие критерии эффективности деятельности социального работника вы бы выделили?
Ситуация
"Уже несколько лет меня преследуют несчастья сначала трагически погиб муж, не успела прийти в себя от горя, как тяжело заболели и один за другим ушли из жизни мои родители. Мы с маленькой дочкой остались совсем одни. Дочка серьезно больна, и нам необходимо уехать на лечение в другую страну. Там у нас есть родственники, которые смогут обеспечить и постоянное место жительство в их стране. Вопрос с гражданством решается осталось немного подождать. Но вот беда на лечение мне срочно нужна огромная сумма денег. А взять их просто негде. Может быть, можно быстро продать квартиру? Но пока нам необходимо сохранить прописку. Есть ли организации, которые нам смогут помочь? Посоветуйте, как быть?"
Практическое задание
Работа с компьютером: обучение новейшим компьютерным программам, сбору, накоплению, хранению, обработке и передаче информации, выходу в Интернет.
Психологические игры и упражнения Игоря Викторовича Вачкова
Упражнение "Социальные шахматы"
Любите ли вы играть в шахматы? Наверняка среди вас есть прекрасные игроки, способные сразиться даже с гроссмейстером. Что же, в таком случае мы с вами сейчас и поиграем в шахматы... Спешу развеять ваше недоумение не стоит озираться в поисках шахматных досок. Нам они не понадобятся, поскольку наши шахматы совершенно особые. В такие шахматы можно сыграть только на наших занятиях. И для этого, кстати, совсем не обязательно знать даже то, как движутся шахматные фигуры. Фигурами станете все вы. Каждый из вас возьмет одну из карточек, лежащих на столе, и прочтет написанное на ней название и цвет доставшейся ему шахматной фигуры, например, "Черная ладья" или "Белый ферзь". Показывать карточку и говорить кому-либо о том, что вы за фигура, нельзя ни в коем случае.
Участники группы по очереди берут карточки. Хорошо бы заранее приготовить плакат, изображающий шахматную доску с расставленными на ней фигурами до начала партии. После того, как роли распределены, звучит продолжение инструкции.
Наша комната становится шахматной доской. На ней нужно расставить фигуры, причем именно так, как они обычно располагаются перед началом игры. Тех, кто понятия не имеет о том, как правильно расставляются шахматные фигуры на доске, я прошу обратить внимание на плакат. Ваша задача как можно быстрее построиться в нужном порядке. Иными словами, каждый должен занять в шеренге своих соратников место, предписанное выпавшей ролью. Посмотрим, какие фигуры белые или черные сумеют построиться быстрее и без ошибок. Я не стану указывать, какая сторона нашей комнаты будет занята белыми, а какая черными фигурами. В этом вы определитесь сами, вступая во взаимодействие друг с другом. От вас требуется четкое соблюдение правил. В чем они состоят? Самое главное вы можете общаться друг с другом только невербально. Запрещается писать на бумаге или в воздухе слова, обозначающие цвет и выпавшую вам
фигуру. Запрещается показывать на белые или черные предметы, объясняя свой цвет. Если всем все ясно начали!
Задача, стоящая перед игроками, далеко не проста. С одной стороны, вроде бы проходит командное соревнование, а с другой ни один из участников вначале не знает членов своей команды. Чрезвычайно интересно наблюдать за тем, какие способы изобретаются игроками для разрешения ситуации и общения с партнерами. Если есть возможность, неплохо заснять происходящее на видеокамеру для последующего анализа.
Список использованной литературы
Григорьев С.И., Гуслякова Л.Г., Ельчанинов В.А. и др. Теория и методология социальной работы. М.: Наука, 1994.
Методология и технология комплексного социально-педагогического проектирования (региональный уровень): Коллективная монография / Под ред. В.И. Загвязинско-го. Тюмень: Изд-во ТГУ, 1997.
Мудрик А.В. Социальная педагогика: М.: Изд-во МПГУ, 1990.
Основы социальной работы: Учебник / Отв. ред. П.Д. Пав-ленок.- М.: ИНФРА-М, 1997.
Права человека и работа в социальной сфере: Пособие для училищ по подготовке социальных работников и для работников социальной сферы. Женева: Изд-во Центра по правам человека ООН, 1995.
Справочное пособие по социальной работе / Под ред. А.М. Панова, Е.И. Холостовой. М.: Юристъ, 1997.
Фарсов М.В. Введение в теоретические основы социальной работы (историко-понятийный аспект). М.: Изд-во "Институт практической психологии"; Воронеж: НПО "МОДЭК", 1997.
УЦЩЩЩ 1
СОЦИЙЛЬИЙЯ РЙБОТЙ И ПЕДАГОГИКИ
"Искусство воспитания имеет ту особенность, что почти всем оно кажется делом знакомым и понятным, а иным даже легким, и тем понятнее и легче кажется оно, чем менее человек с ним знаком: теоретически и практически".
К.Д. Ушинский
"Я очень уважаю педагогическую теорию, жить без нее не могу, люблю педагогическую теорию. Хочу уточнить: речь идет именно о педагогической теории, а не о наборе благих пожеланий, который часто выдается за нее".
А.С. Макаренко
Педагогика это наука, изучающая объективные законы развития человека в обществе, объясняющая поведение человека и дающая конкретные рекомендации по применению этих законов в различных условиях жизни и деятельности человека. Все, что происходит в политике, в культуре, в спорте, в производственной деятельности, в семейной и интимной жизни, все это может быть рассмотрено с точки зрения педагогики, потому что она изучает психические механизмы, определяющие поведение человека. Каждый человек прежде всего человек, а потом уже спортсмен, политик и т. п. Люди общаются друг с другом, взаимно влияют друг на друга, подчиняясь законам, общим для всех людей. Как заметил Мишель Монтень, души императора и сапожника скроены на один и тот же манер.
Таким образом, педагогика это особый взгляд на мир, педагогическое мышление это особое, специфическое мышление, которое приобретается постепенно и которому нужно учиться. Педагогика это тот волшебный ключик, которым открывается все в мире людей.
Педагогика в социальной работе выступает в роли стержня деятельностного компонента социальной работы, потому что информационные задачи, вопросы формирования знаний об обществе, отношениях в группе, социализации, развития готовности личности к самопомощи решаются в основном педагогическими методами и средствами. В связи с этим педагогические основы социальной работы должны включать элементы педагогической теории о принципах, содержании, методах, путях и средствах социальной работы. Педагогика наряду с психологией в структуре социальной работы выполняет объяснительные функции. Решение социальных задач во многом определяется воспитанностью людей, поэтому педагогика выполняет прогностические функции. Педагогике принадлежит ведущая роль в определении способов, путей и средств развития личности, субъектов и объектов социальной работы.
Социальная работа может быть представлена как учебный процесс, в ходе которого люди изучают культуру, овладевают навыками социального поведения, включаются в материальные и общественные отношения. Хотя социальному формированию личности и коллектива приписывается спонтанность, научно обоснованная социальная работа делает его целенаправленным.
Социальное научение эффективно только в условиях дифференциации и индивидуализации учебно-трудовой деятельности. Проводя инструктаж, организуя изучение технологической документации, социальный работник добивается активности клиента, поощряет его самостоятельность.
Доверие к людям в единстве с проверкой и контролем, осуществляемыми с педагогическим тактом, являются выражением принципа гуманизма социальной работы. Специалисты всегда стремятся опираться на положительное, следовать в воспитании персонала оптимистической гипотезе. Какими бы сложными ни были обстоятельства воспитательной работы, всегда найдутся люди, факторы, отдельные человеческие качества, которые помогают успешно решать задачи социализации, самовоспитания, перевоспитания и формирования механизмов самозащиты.
Важным педагогическим элементом социальной работы является формирование гуманистических цен-
ностей, определяющих мировоззрение человека, готового к сотрудничеству, умеющего принимать и оказывать помощь. Педагогика дает направление социальной активности. При этом социальная работа ориентируется на сознательность людей. Глубокие, достаточно гибкие социальные знания позволяют ориентироваться в действительности, соотносить с ней собственные потребности и способности.
Необходимым педагогическим элементом социальной работы является формирование социальных действий, умений и навыков, человек при этом овладевает приемами самопомощи.
Социальная работа в конечном итоге должна подвести личность к самовоспитанию, дать ей возможность обрести цель и смысл жизни, средства, с помощью которых можно достичь продуктивного социального поведения, включиться в систему непрерывного образования.
Педагогическое содержание социальной работы определяется коррекцией поведения и перевоспитанием людей. Коррекция это необходимый элемент любой деятельности, потому что невозможно ни в учебе, ни в труде, ни в общении в один прием достигнуть социально значимого результата. Формирование здорового работоспособного коллектива является важным педагогическим аспектом социальной работы. Таким путем добиваются совпадения формального и реального лидерства, что снижает вероятность конфликтов, усиливает взаимопомощь в группе.
Повышение производственного разряда, квалификации, непрерывное образование, участие в самоуправлении и есть те ступеньки, проходя которые, человек поднимается на новые уровни самоутверждения и самовыражения.
Ценными педагогическими свойствами обладают методы, которые обеспечивают успех в учебно-трудовой, спортивной, художественной и других видах деятельности. Успех в социально ценной деятельности сам по себе возвышает личность. Однако нередко требуются специальные приемы его обеспечения, как-то: научная организация труда, учет индивидуальных особенностей, эффективная, психологически обоснованная помощь. '""
Наибольший эффект развития личности достигается при включении в различные виды творчества. Проблемное обучение, исследования в процессе доучивания, переучивания, повышения квалификации развивает мышление.
Значительный вклад в социальное развитие вносят различные творческие группы и общественные объединения, в которые люди входят в соответствии со своим развитием, интересами.
Мастерство социального работника зависит от его культуры, от полученного им общего и профессионального образования. Особую значимость имеет теоретическая и практическая психологическая и педагогическая подготовка.
Цели, содержание, способы и средства воспитания человека, влияния на его поведение и отношения в обществе в широком спектре социальных взаимодействий в различных региональных условиях есть главная сфера педагогики социальной работы, рассматриваемой в единстве науки и области практической деятельности. Она сориентирована на работу со всеми категориями населения, семьей, направлена на создание системы социальной помощи, условий наибольшего благоприятствования, психологического комфорта, содействие формированию социокультурного пространства, развитие и самореализацию личности.
Некоторые исследователи считают, что свое начало педагогика социальной работы ведет с конца XIX начала XX века и связана с именами американцев Мэри Ричмонд, Джеймса Адамса и немцев Адольфа Дистер-вега, Пауля Наторпа.
Социальная незащищенность, особенно детей, молодежи, людей пожилого возраста, вызвала потребность изменить традиционный подход к социальной политике, более настойчиво искать способы объединения (на межведомственной основе) социально-экономических, правовых, эколого-валеологических, образовательно-культурных и других возможностей для поддержки основной ячейки общества семьи, профилактической работы с ее проблемами.
Для человека, не сведущего в вопросах педагогики социальной работы, деятельность социального работника представляется очень простой и практически
доступной каждому: раздача выделенных государством пособий, еды, вещей, утоление голода нуждающегося. О социальном педагоге рассуждения и того проще. Мешает ученик педагогу на уроке, не выполняет своих обязанностей вот поле деятельности социального педагога: пусть вызывает родителей, отчитывает их, принимает контрмеры. Отсюда и искажение понятий "социальная работа", "социальная педагогика": что такое один социальный педагог на школу или один социальный работник на микрорайон? Это дискредитация профессии, искажение идей современной социальной политики. Без ориентации на внутренний мир человека и его совершенствование социальная работа обесценивается и лишается своего гуманистического смысла.
Когда же сегодня говорят о воспитании, то подразумевают при этом чаще всего становление личности ребенка в ограниченном пространстве: школе, детсаде, семье. Такое положение дел в педагогической науке не могло не повлиять и на практику. Если в современной массовой школе и говорят о семье, то имеют в виду только родителей, способных наказать (похвалить) ребенка, оказать помощь в ремонте и в организации праздника, иногда посещающих родительские собрания. А то, что семья и ближайшее социальное окружение оказывают наиболее сильное влияние на формирование личности, что это самые мощные средства социализации, социальной поддержки и защиты личности, оставалось за кадром.
Именно неудовлетворенность большинства ученых узким взглядом на воспитание, желание пересмотреть цели, функции и принципы образования, разработать прогрессивные технологии, гибкие организационные формы социально-педагогической работы послужили толчком для возрождения идей и подходов социальной педагогики, включающей в себя знания о системе целенаправленной, педагогически организованной поддержки жизненных сил человека, разумного построения его отношений с окружающим миром и людьми, самим собой на основе творческой активности и нравственной самоорганизации жизни в конкретном социуме. Социальная педагогика рассматривает педагогическое влияние на социальные
взаимодействия человека в течение всех возрастных периодов жизни и в различных сферах его микросреды. Активность самой личности, ее социальная зрелость также непосредственно связывается с взаимодействием человека со средой.
Педагогические знания оказались востребованными в сфере социальной работы и социальной помощи семье, престарелым, безработным, больным, инвалидам, беженцам, одиноким, бездомным, осужденным и многим другим. Педагогическое знание становится сегодня частью общей культуры и социальной политики. Необходимо использование всего педагогического потенциала социума для стимулирования развития, реализации индивидуальных возможностей каждой личности во всех видах социальной работы с населением.
Педагогический компонент социальной работы позволяет принимать в различных сферах социальной деятельности эффективные, педагогически целесообразные решения, позволяющие приводить в движение реальные механизмы развития социальных инициатив, творческой активности детей и взрослых, полноценно использовать возможности семьи в обеспечении социальной заботы о правах и благосостоянии каждого человека.
Каждое учреждение образования, социальной защиты, реабилитации, каждая встреча социального работника с клиентом требует сегодня корректировки в
Вне рассмотрения связи с социальной работой остались многие науки: математика, физика, биология, география, химия, русский язык, литература, иностранные языки, экономика, этика, эстетика и др. Напишите на карточках названия этих и рассмотренных выше наук (по количеству обучающихся в классе), карточки перемешайте, затем вытяните по одной. За пять семь минут напишите как можно больше положений, доказывающих вклад "вашей" науки в социальную работу. Например, иностранные языки: 1) дают возможность познакомиться с опытом социальной работы других стран, 2) помогают наладить контакты между социальными работниками разных стран; 3) расширяют кругозор социального работника и т. п. Устройте "аукцион". Предмет "торга" социальная работа, "покупатели" другие науки. Выигрывает та, представитель которой докажет больший вклад (по количеству положений) "своей" науки в социальную работу.
зависимости от типа микросреды, особенностей ситуации, запросов и возможностей населения. Педагогическая деятельность это всегда поиск, творчество конкретных людей в конкретной ситуации. Знание и владение принципами и методами социальной педагогики необходимо широкому кругу социальных педагогов, социальных работников и людей, определяющих социальную политику государства.
Вопросы для самоконтроля
Иногда говорят: "Психология без педагогики бесполезна, педагогика без психологии бессильна". В чем, по-вашему, смысл этой формулировки? Унижается или возвеличивается ею достоинство каждой из названных наук?
Зачем нужна научная педагогика, если есть проверенная веками педагогика народная? Сопоставьте функции педагога и социального работника.
Смтрцйя
Чем Вы объясните поведение Саши? В помощи каких специалистов нуждаются приемные родители и Саша? Разработайте план работы с семьей.
" Саше К. десять лет. Ему не было еще и трех, когда без вести пропала его мать. То ли сбежала из опостылевшего ей дома, то ли погибла от чьей-то злой руки, кто теперь скажет.
Сашу усыновили почти в Шлет. Он очень хотел иметь семью, свой дом, папу и маму. Но когда было оформлено усыновление, мальчик почувствовал себя в семье неловко и неудобно. Затосковал о детском доме. Приемные родители взяли из детдома еще и дочку, четырехлетнюю Аню, чтобы Саше не было скучно расти одному.
Но вот однажды после незначительной семейной ссоры Саша отправился на автобусную станцию, сел в первый попавшийся автобус и уехал за 40 километров, в другой город. Его нашли. Через некоторое время он снова убежал. Дальше больше. Чуть что не по нему на автобус и куда глаза глядят.
Детский психиатр признал Сашу нормальным ребенком, но остро нуждающимся в коллективе.
Саша захотел вернуться в детский дом".
Практическое задание
Осуществление социально-педагогического проектирования трудового(учебного) коллектива: а) определить ближнюю, среднюю, дальнюю перспективу развития коллектива; в) подобрать содержание и средства развития коллектива; г) описать, каким должно быть самоуправление коллектива; д) подобрать способ отражения результатов деятельности коллектива (рекомендовать, как организовать информационную базу данных).
Психологические игры и упражнения Игоря Викторовича Вачкова
Упражнение "Зеркало-1"
Упражнение нацелено на развитие наблюдательности и коммуникативных способностей учащихся будущих социальных педагогов. Педагогическое воздействие немыслимо без наличия указанных способностей.
Игра проводится в парах. Один из игроков становится зеркалом. Второй игрок показывает ему какое-нибудь движение, а тот, как зеркало, тотчас должен повторить это движение.
Упражнение "Зеркало-2"
Игра также проводится в парах. Один из игроков должен изобразить на лице какую-либо эмоцию (например, гнев губы сжаты, брови нахмурены; удивление рот чуть-чуть приоткрыт, кончики бровей приподняты, глаза широко открыты), а второй игрок должен придать своему лицу то же самое выражение и угадать эмоцию.
Список использованной литературы
Антология социальной работы: В 5 т. / Сост. М.В. Фир-сов. М.: Сварогъ НПФ СПТ, 1994.
Арнольдов А.И., Бочарова В.Г., Вульфов Б.З. и др. Социальная педагогика: вопросы теории и практики: Методические материалы. М.: Изд-во Центра социальной педагогики РАО и АСОПиР РФ, 1994.
Бадя Л.В. Прогрессивные идеи социальной педагогики и
социальной работы в России: история и современность.
М.: Изд-во АСОПиР, 1995.
Бочарова В.Г. Педагогика социальной работы. М.: $уК-
Аргус, 1994.
Бочарова В.Г. Задачи и перспективы развития социальной
педагогики в современных условиях. М.: ЦСП РАО, 1996.
Бочарова В.Г., Филонов Г.Н. Научный статус социальной педагогики и ее отношение к практике. М.: Изд-во Центра социальной педагогики РАО, 1994. Вульфов Б.З., Иванов В.Д. Основы педагогики в лекциях, ситуациях, первоисточниках: Учебное пособие. М.: Изд-во УРАО, 1997.
Гуслякова Л.Г., Кувшинникова В.А., Синцова Л.К. Сборник задач и упражнений по социальной работе. М.: Наука, 1994.
Григорьев С.И., Гуслякова Л.Г., Ельчанинов В.А. и др. Теория и методология социальной работы. М.: Наука, 1994. Закон Российской Федерации "Об образовании": Федеральный закон "О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации "Об образовании". М.: Изд-во Государственной Думы РФ, 1995. Мудрик А.В. Социальная педагогика: М.: Изд-во МПГУ, 1990. Никитин В.А. Начала социальной педагогики: Учебное пособие. М.: Флинта: Московский психолого-социальный институт, 1998.
О социально-педагогической работе с детьми: Методическое письмо. М.: Изд-во Минобразования России, 1995.
Социальная педагогика: Теория, методика, опыт исследования. Свердловск: Изд-во Уральск, ун-та, 1989. Филонов Г.Н. Социальная педагогика. Управляемый потенциал и прикладные функции. М.: Изд-во Центра социальной педагогики РАО, 1995.
Фирсов М.В. Введение в теоретические основы социальной работы (историко-понятийный аспект]. М.: Изд-во "Институт практической психологии"; Воронеж: НПО "МОДЭК", 1997.
Яркина Т.Ф. Интерпретация тезауруса в области социальной педагогики и социальной работы (ФРГ) / Социальная педагогика и социальная работа за рубежом. Вып.1. М., 1991.
|ШЩЩ
СОЦИАЛЬНАЯ РАБОТА
КАК УЧЕБНАЯ ДИСЦИПАИНА.
ПОДГОТОВКА СПЕЦИАЛИСТОВ
00 СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ_____________________
"Как часто, достигая цели ложной счастья, мы забываем о цели истинной долге".
Виктор Гюго
Наука и учебная дисциплина могут иметь одинаковое наименование, однако это не означает их схожесть, так как они решают различные задачи. Основные задачи науки познание той области, которая не исследована или недостаточно исследована, выработка стратегии и тактики преобразования действительности. Основная задача учебной дисциплины донести добытые наукой знания до обучаемых в наиболее приемлемой и доступной уровню их подготовки форме.
Наука всегда шире, богаче по содержанию, чем учебная дисциплина. И развивается она по отношению к учебной дисциплине с опережением. Это обязывает каждого социального работника следить за научными новинками и исследованиями в области социальной работы и в соответствии с научными достижениями обогащать содержание своей деятельности.
Перед любой учебной дисциплиной ставится вопрос: каковы будут результаты у обучающихся после ее прохождения? Чаще всего целевая установка предстает как модель будущего специалиста, включающая перечень требований к объему знаний, умений, навыков и качеств, которые должен приобрести и выработать обучаемый.
Цель учебного курса "Введение в социальную работу" состоит в том, чтобы вооружать обучающихся знаниями теории и технологии социальной работы с населением по месту жительства и на предприятиях, прививать
им практические умения и навыки организации социальной работы с различными категориями граждан, нуждающихся в социальной защите и помощи, воспитывать у обучаемых высокие нравственные и гуманистические качества. Эта общая цель конкретизируется применительно к профилю и специальности, по которой осуществляется подготовка социального работника.
Непременным условием творческого использования научных достижений на занятиях является непосредственное участие обучающихся в научно-исследовательской работе.
Современный социальный работник это специалист в области социальной инженерии и технологии, глубоко разбирающийся в правовых, нравственных и психологических особенностях жизнедеятельности людей, обладающий высокой юридической подготовленностью, медико-психологической компетентностью, наблюдательностью, вниманием, милосердием и любовью к человеку, высокими нравственными качествами.
Сегодня ни одно развитое государство не может обойтись без социальных работников, прошедших подготовку в университетах и специальных учебных заведениях. Социальные работники профессионально помогают всем нуждающимся решать проблемы, возникающие в их повседневной жизни, в первую очередь тем, кто не защищен в социальном плане (пожилым людям, инвалидам, детям, лишенным нормального семейного воспитания, лицам с психическими расстройствами, алкоголикам, наркоманам, больным СПИДом, семьям из "групп риска", лицам с девиан-тным поведением). Они не только снимают социальную напряженность, но и участвуют в разработке законодательных актов, призванных более полно выразить интересы различных слоев населения.
В конце XX века в России в условиях экономического кризиса, безработицы, резкого изменения характера и форм социальных отношений, потери для многих людей социальных перспектив возросла опасность социальных конфликтов, депрессии. Все это усиливает значимость профессиональной подготовки специалистов в области социальной работы.
В качестве специальности по дневной, вечерней и заочной формам обучения социальная работа была от-
крыта Приказом Государственного комитета СССР по образованию от 7 августа 1991 г. №376 (2). 25 сентября 1991 г. был утвержден учебный план специальности 03.12 "социальная работа", предусматривающий четырехлетний срок обучения с присвоением квалификации "социальный работник".
В учебный план включены дисциплины по четырем циклам: общие гуманитарные и социально-экономические дисциплины (философия, история, право, экономика, культурология, политология и др.); общие математические и естественнонаучные дисциплины (математика, информатика и вычислительная техника, концепции современного естествознания и др.); общепрофессиональные дисциплины (теория социальной работы, технология социальной работы, история социальной работы в России, социальная работа за рубежом, психология, практическая психология и психодиагностика, конфликтология, общая и социальная педагогика, медико-социальные основы здоровья, социология, социальное право, этика социальной работы, экономика социальных служб, менеджмент социальной работы); дисциплины специализации.
В общей стратегии развития социального образования вопрос о специализациях является приоритетным.
Один из главных дискутируемых сегодня вопросов социальной работы вопрос о принципах и формах обучения специалистов в области социальной работы. Наиболее отчетливо проявляются две тенденции: первая обучающийся получает знания, выбранные преподавателем, который затем контролирует процесс усвоения этих знаний учениками; вторая обучающийся становится участником организации и осуществления процесса обучения. В этом случае важно выработать умение самостоятельно анализировать, творчески подходить к соединению теоретических и практических заданий. Эта тенденция наиболее перспективна, так как она ориентирована на активизацию познавательной и социальной активности учащихся. Она позволяет оптимизировать взаимодействие преподавателей и обучающихся, приблизить обучение к жизни.
Подготовка специалистов социальной работы базируется на комплексе предметов. Набор таких дисцип-
лин в разных странах неодинаков. Однако в большинстве из них студенты в обязательном порядке изучают социологию, психологию, педагогику, право, медицину, управление. Кроме этих дисциплин, важная роль отводится изучению философии, экономической теории, истории, культурологии, политологии, иностранных языков, информационных технологий, основ деловой речи, социальной экологии и др. При этом надо подчеркнуть, что каждая из учебных дисциплин так или иначе "работает" на базовую (т. е. социальную работу), углубляя и дополняя ее различные разделы и подразделы. Основные задачи в подготовке специалиста:
диагностика профессиональной пригодности к социальной работе и научно обоснованный отбор будущих специалистов;
структурное единство системы отбора, допро-фессиональной, базовой подготовки, переподготовки и повышения квалификации специалистов;
функциональная наполненность содержания образования, обеспечивающая социальную активность, профессиональную компетентность, широкое мировоззрение, чувство ответственности и достаточный диапазон практических умений;
взаимосвязь научной, методологической, специальной психолого-педагогической подготовки специалистов;
формирование стиля мышления, необходимого для профессионального самосовершенствования и роста;
управление качеством подготовки специалиста.
В условиях становления и развития новой для России профессии "социальная работа" велик риск ее дискредитации по причинам профессиональной некомпетентности. Первые результаты массового опыта вузовской подготовки социальных работников и социальных педагогов не удовлетворяют запросы практики. В этой связи становится обоснованным требование усилить практическую сторону такой подготовки и пересмотреть учебные планы вузов, в которых подготовка специалистов социальной сферы планируется по образцу и подобию "учительской". Соотношение теории и практики в вузовской подготовке социального педагога ничем не отличается от подготовки учителя
географии или математики, а между тем профессия учителя в России существует несколько веков и в общих чертах известна каждому человеку, обучавшемуся хотя бы в начальной школе. Что касается социального педагога и социального работника, то далеко не каждый гражданин нашей страны слышал об этих профессиях и уж тем более мало кто представляет себе содержание их труда.
Особенно велико значение практического обучения социальной работе. Будущие специалисты в области социальной работы в Бельгии, Англии, США, Франции проводят на практике от одной трети до 65% всего учебного времени. В России практика социального работника в процессе обучения в вузе занимает 20%, а социального педагога 11%. В России при организации профессиональной подготовки социальных педагогов вузы пошли по традиционному "академическому" пути без учета специфики социального образования и в результате оказались на "последнем месте" по данному показателю.
Вот почему такое большое значение именно в России приобретает допрофессиональная и начальная профессиональная подготовка социального работника и социального педагога уже в рамках обучения в общеобразовательной школе. Это создает своеобразный "за-
Подготовьте сообщения о вузах, осуществляющих подготовку специалистов социальной работы в России и за рубежом (в России их около 200). С помощью письма (телефона, факса, Интернет) свяжитесь с администрациями ближайших к вам и столичных вузов. Узнайте, что необходимо для поступления в данный вуз; чем обучение в нем отличается от обучения в других подобных образовательных учреждениях; каковы условия приема в этот вуз; какие льготы предоставляются старшеклассникам, окончившим обучение в социально-педагогическом классе. Постарайтесь поддерживать контакты с учащимися вузов, окончившими учебные заведения вашей местности, установите такие связи со своими сверстниками из других городов и зарубежья (только Институтом педагогики социальной работы Российской академии образования курируется деятельность социально-педагогических классов 30 регионов России).
дел" на будущее тем учащимся, кто выберет для себя профессии "социальной карьеры" (так называются профессии социального работника и социального педагога во Франции). Те, кто, пройдя специализированный курс обучения по социальной работе в общеобразовательной школе, разочаруется в этой профессии или же почувствует свою непригодность к ее требованиям, избежит разочарования в дальнейшем, не выбрав ее в угоду моде или по другим мотивам, однако приобретет полезные знания и навыки, которые пригодятся в жизни.
Вопросы для самоконтроля
Какие особенности подготовки социальных работников вы бы выделили?
Какие специализации, разновидности профессии "социальный работник" вы знаете?
Если бы вы были преподавателем социальной работы, как бы вы изменили ход образовательного процесса?
Ситуация
Что в первую очередь должен сделать социальный работник в приведенной ниже ситуации? Консультации и помощь каких специалистов необходимы бывшей жене и в каких формах? Имеет ли право отец на участие в воспитании детей? Каким образом социальный работник может помочь ему в защите своих прав?
"Всегда честно мужа предупреждала: уйдешь из семьи потеряешь детей. Сначала он боялся и, хотя ни в чем себе не отказывал, возвращался домой на рассвете навеселе, забывал приносить получку, но воскресные дни всегда проводил дома с детьми. Но вот появилась новая любовь, и Виктор забыл обо всех. Трое маленьких детей его не удерживали и не останавливали. Уходя из дома, он дошел до такой низости, что забрал телевизор, который так любят дети. И еще имел наглость заявлять на суде, что это единственное, что он взял, а квартиру, обстановку, лодку все нам оставил. А по-моему, любящий отец должен уйти от детей в одних носках! На суде я раз и навсегда сказала: "Детей больше не увидишь! Заводи себе новых! Никакой суд тебе не поможет, тем более что все на моей стороне,
даже свекровь". Она с его новой женой даже не здоровается, и я разрешаю ей видеть внуков. Через неделю Виктор пришел домой как ни в чем не бывало. А я вставила новые замки и отвезла детей к тетке. Если мать захочет, никто не заставит ее отдать детей бросившему их отцу. Неттаких законов".
Практические задания
Переписка с обучающимися социальной работе в других странах.
Посещение объектов социально-педагогической практики.
Работа в библиотеках, в том числе через Интернет.
Посещение образовательных учреждений, осуществляющих подготовку социальных педагогов и социальных работников разного уровня:
допрофессиональная подготовка (общеобразовательные учреждения, учреждения дополнительного образования детей и др.);
начальное профессиональное образование (общеобразовательные учреждения, учреждения дополнительного образования детей, учреждения начального профессионального образования, курсы довузовской подготовки и др.);
среднее профессиональное образование (ссузы, первые курсы вузов и др.);
высшее профессиональное образование (институты, университеты, школы социальной работы и др.);
послевузовское образование (институты повышения квалификации, курсы переподготовки, аспирантура, докторантура и др.).
Список использованной литературы
Андерсон Б. Образование в сфере социальной работы некоторые педагогические и организационные проблемы // Социальная политика и социальная дифференциация. М. Барнаул, 1994.
Арнольдов А.И., Бочарова В.Г., Вульфов Б.З. и др. Социальная педагогика: вопросы теории и практики: Методические материалы. М.: Изд-во Центра социальной педагогики РАО и АСОПиР РФ, 1994.
беслалько В.П. Слагаемые педагогической технологии. М.: Педагогика, 1989.
Бочарова В.Г. Педагогика социальной работы. М.: 5уК-Аргус, 1994.
Бочарова В.Г. Задачи и перспективы развития социальной педагогики в современных условиях. М.: ЦСП РАО, 1996.
Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования. М.: Изд-во Госкомитета РФ по высшему образованию, 1995.
Григорьев С.И., Гуслякова Л.Г., Ельчанинов В.А. и др. Теория и методология социальной работы. М.: Наука, 1994.
Гуслякова Л.Г., Кувшинникова В.А., Синцова Л.К. Сборник задач и упражнений по социальной работе. М.: Наука, 1994.
Зимняя И.А. Подготовка социального работника как многоуровневый процесс / Актуальные проблемы состояния и перспектив социальной работы в России // Социальная работа. Вып.6. М., 1992.
Клименко Н.Ю. Социально-педагогические условия профессионального становления социального работника (На опыте Заполярья): Автореф. дис. ...канд. пед. наук. М., 1997.
Кудрявцев Ю.А., Тышкевич Б.И. Подготовка социального работника: нормативно-правовые аспекты // Социальная работа. 1992. № 5.
Никитина Л.Е., Симонович В.Л. Практическое обучение социального педагога в вузе. Березники: "Типография купца Тарасова", 1999.
Образование в области социальной работы в России. М.: Изд-во Московской высшей школы социальных и экономических наук, 1996.
Обучение социальной работе: Преемственность и инновации / Под. ред. Ш. Рамон, Р. Сарри; Пер. с англ, под ред. Ю.Б. Шапиро. М.: Аспект Пресс, 1996. Обучение социальной работе: состояние и перспективы. Материалы Международных конгрессов Школ социальной работы, М.: АСОПиР, 1997.
Обучение социальной работе в России. Программы и технологии. 4.1. Социальная работа: наука и профессия. М.: АСОПиР, 1997.
Обучение социальной работе в России. Программы и технологии. 4.2. Педагогика социальной работы. М.: АСОПиР, 1997.
Полонский В.М. Словарь понятий и терминов по законодательству Российской Федерации об образовании. М.: МИРОС, 1995.
Программы высших учебных заведений для специальности № 03.11.00 "социальная педагогика": В 4 ч. М.: Изд-во НИИСО и УК АПН СССР, 1991.
Профессиональная деятельность социального работника: содержание и организация. Библиотечка социального работника. М.: Изд-во Института молодежи, 1993. Сорочинская Е.Н. Теория и практика подготовки социальных педагогов детско-юношеских объединений: Автореф. дисс. ... д-ра пед. наук: 13.00.08. М., 1996. Теория и практика социальной работы: отечественный и зарубежный опыт: В 2 т. / Под ред. Яркиной Т.Ф., Бочаровой В.Г. М. Тула: Изд-во Ассоциации социальных педагогов и социальных работников Российской Федерации, 1993.
Топчий Л.В. Проблемы подготовки кадров социальных работников в Российской Федерации // Социальная работа. Вып.2. М.,1992.
ущщущ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ СОЦИАЛЬНОГО ПЕДАГОГА И СОЦИАЛЬНОГО РАБОТНИКА
"Слово одно из величайших орудий человека. Бессильное само по себе, оно становится могучим и неотразимым, сказанное умело, искренне и вовремя. Оно способно увлекать за собой самого говорящего и ослеплять его и окружающих своим блеском".
А.Ф. Кони
"Принимайся говорить в двух случаях: или когда предмет своей речи обдумал ты ясно, или когда сказать о чем-нибудь необходимо; потому что только в этих двух случаях речь лучше молчания, а в остальных случаях лучше молчать, чем говорить".
Исократ
Основными средствами общения являются язык, мимика, жесты, движения. Задачи общения социального педагога и социального работника сводятся к следующим (по О.Я. Гойхману): эффективное (максимальное количество за короткий промежуток времени) получение и передача информации; убеждение собеседника и побуждение его к действию; получение дополнительной информации о собеседнике (об уровне его социально-культурного развития, социальной принадлежности, эмоциональном состоянии); позитивная самопрезентация (демонстрация положительных качеств; способность произвести хорошее впечатление на собеседника).
Любой человек в процессе общения может выступать в одной из двух ролей: говорящего и слушающего. Казалось бы, что грамотно, ярко, убедительно, увлекательно выстроить свою речь, особенно перед большой или очень значимой для человека группой людей гораздо труднее, чем слушать чью-то речь самому. На самом
деле это не так. Роль слушателя оказывается часто труднее, потому что этому не обучают в системе школьного образования. Каждому из нас приходилось преодолевать трудности при слушании неинтересных лекций или выступлений, которые мы по каким-либо причинам обязаны были слушать. Социальный педагог и социальный работник обязан уметь слушать и говорить профессионально, то есть речевое общение является необходимым инструментом выполнения им своих профессиональных обязанностей.
Есть люди, которые слушают, а есть, кто слышит, т. е. умеет извлекать полезную информацию в условиях устного общения. Не более 10% людей умеют выслушать собеседника, в то время как для установления контакта роль слушателя очень важна. В ситуациях публичных выступлений (лекция, доклад) обычный слушатель достигает только 25%-го уровня эффективности.
Недостатки при слушании: бездумное и обрывочное восприятие, неумение устанавливать связи между содержанием сообщения и фактами реальной жизни; отсутствие готовности и желания слушать, влияние отвлекающих факторов (внешний шум, опоздавшие к началу выступления и т. д., странности в манере выступающего говорить или представлять материал, неудобное положение (место) выступающего или слушающих) .
Для развития навыков эффективного слушания необходимы следующие умения (Дж. Кэпп): концентрироваться; анализировать услышанное; слушать критически; владеть вспомогательными средствами.
Умение концентрироваться. Слушатель способен понимать речь быстрее, чем говорит оратор. Это преимущество во времени должно быть использовано, чтобы продумать, взвесить и резюмировать то, о чем говорит оратор. Если время тратится на думы о другом, мечты или решение личных проблем, концентрация становится невозможной. Концентрация требует постоянного, а не периодического внимания.
Концентрация активный творческий процесс, требующий больших усилий. Вот несколько полезных советов, как этого добиться.
1. Заранее обдумайте тему и попробуйте угадать, как говорящий может ее развить.
2. Займите объективную и партнерскую позицию по отношению к говорящему.
3. Проявляйте интерес к тому, что и о чем говорят.
4. Подумайте, чем основное содержание речи может помочь вам.
Большую роль в деятельности социального работника играют телефонные переговоры. Культура теле- | фонного общения предполагает соблюдение следующих правил:
Звонят социальному работнику:
уважение к клиенту проявляется до начала разговора, когда трубка снимается социальным работником после второго звонка (долгое ожидание способствует возникновению негодования и обиды);
поднимая трубку, необходимо улыбнуться (тогда звучание голоса приобретет приветливый тон) и без всяких пауз назвать свое учреждение (фирму), представиться и поздороваться в этом случае снимается напряжение и улучшается настроение клиента;
интонация голоса при разговоре по телефону должна быть приветливой, энергичной, уверенной; произношение внятное; темп средний или немного замедленный (разговор в этом случае приобретет партнерский характер); интонация автоматически становится правильной, если сидеть прямо и удерживать на лице улыбку;
начиная с представления клиента (принято переспросить или даже попросить клиента продиктовать свою фамилию по буквам) и во время всего разговора необходимо делать конспективные записи, время разговора по телефону рабочее время, и его результаты должны быть наглядны;
слушая клиента, необходимо вникать не только в то, что он говорит, но и как он это делает, оценивая особенности его речи, уровень культуры и интеллекта; необходимо изменять тон своего голоса в зависимости от интонаций клиента: с раздраженным человеком разговаривают спокойным, понимающим тоном, с застенчивым приветливым, с усталым бодрым тоном;
при плохом качестве связи не принято повышать голос, кричать; необходимо спокойным голосом спросить у клиента "Вы меня не слышите?" и, в случае утвердительного ответа, предложить ему на выбор: перезвонить еще раз или подождать звонка социального работника;
5. Проявляйте больше эмоций.
6. Постарайтесь предугадывать события сообщения.
7. Вспомните, что вы уже знаете о произносимом. Умение анализировать услышанное. Слушать пуб-
не принято сообщать причину, по которой нужный для звонящего человек не может подойти к телефону, просто сообщается, когда можно перезвонить;
если разговор затягивается, становится обременительным, необходимо помочь клиенту вопросами: "Чем же конкретно я могу Вам помочь?", "Что конкретно Вас интересует?", "Вы ничего не забыли спросить?"; резюмировать все просьбы, вопросы, претензии, замечания; допустим переход на чуть заметный командный тон с сообщением необходимой клиенту информации; затем высказывается надежда на скорую встречу и говорятся слова прощания (с ожиданием ответных слов), после этого кладется трубка;
типичными ошибками при разговоре с позвонившим являются: безразличная, сухая, ленивая, раздражительная, резкая, пренебрежительная, ироничная интонация или заискивающий, просительный, напряженный, неуверенный тон голоса, незнание предмета разговора, не владение правилами этикета;
обычно первым всегда заканчивает разговор тот, кто позвонил.
Звонит социальный работник:
вначале необходимо поздороваться, выдержать паузу для ответного приветствия, затем представиться (представление позволяет облегчить процесс включения в разговор противоположной стороне, экономит время) и сообщить в сжатой форме причину звонка. Начинающему социальному работнику рекомендуется перед звонком на листе бумаги сформулировать свою просьбу или вопросы;
если заранее известно, что предстоит долгий разговор, необходимо спросить у собеседника: располагает ли он временем, удобно ли ему сейчас разговаривать.
Научиться правильно вести телефонные переговоры можно только часто практикуясь в этом. Используйте возможность работы в парах на практических занятиях. Придумайте сценарии диалогов "клиент социальный работник"; "социальный работник руководитель"; "социальный работник спонсор" и т. п., проиграйте их, следя за соблюдением выше названных правил.
личные речи очень сложно, потому что они содержат различные идеи, и если одну из них упустить, то нарушится связь между частями выступления. В ситуации беседы слушать легче, так как всегда можно переспросить собеседника. Для успешного анализа услышанного необходимо определить:
1) цель речи. О цели своей речи может сказать сам оратор во вступлении. Как правило, выделяются три основных вида речей в зависимости от цели: убеждающая (требует адекватного доказательства и логического рассуждения); информационная (содержит зрелые суждения и точные факты); развлекательная (включает юмор, выразительную лексику);
2) главную тему и идеи, ее раскрывающую. Тема часто формулируется в названии, или оратор специально подчеркивает ее. Идеи выступающего развивают главную тему;
3) формы аргументации. Важно отмечать, как приводятся доказательства, какие типы и сколько их используется. Следует определить формы иллюстрирования: примеры, аналогии, статистические данные, цитирование и т. д.;
4) формы резюмирования и заключительных выводов. Полезно фиксировать, как оратор в заключении резюмирует свои идеи и связывает их с главной темой.
Умение слушать критически означает:
1) связывание того, о чем говорит выступающий, с собственным опытом. Можно соглашаться с оратором в некоторых моментах, имея подобный опыт, и наоборот. Учитывая эти соотношения, вы научитесь мыслить конструктивно;
2) резюмирование и систематизацию услышанного. Необходимо предугадать, как оратор будет развивать главную тему, активно участвовать в процессе коммуникации;
3) анализировать и оценивать услышанное. Нельзя ни безоглядно верить, ни постоянно сомневаться в том, что говорит оратор. Нужно слушать разборчиво. Оценивать утверждения оратора, проверяя адекватность доказательств и убедительность объяснений. Для оценивания адекватности данных необходимо ответить на вопросы: исходят ли данные из надежных источников?
Точно ли данные отражают то, о чем говорит оратор? Достаточно ли данных для подтверждения выводов? Убедительность объяснений или весомость аргументации подтверждают ответы на вопросы: вытекают ли выводы оратора логически из его посылок? Соблюдает ли оратор правила логической аргументации?
Для того, чтобы определить истинную цель оратора, следует различать субъективный и объективный материал, пропаганду и факты, догматические утверждения и хорошо обоснованные доводы. Необходимо понять, чувствуется ли какая-либо пропагандистская техника, манипуляция речью.
Умение владеть вспомогательными средствами предполагает конспектирование или использование технических средств записи текста (видеосъемка, дик-тофонная запись и др.). Правила рационального конспектирования.
1. Неформальная система записи: использование упрощенной формы структурирования текста, включающей короткие абзацы, предложения, части предложений, отдельные слова.
2. Короткие записи: записывание только выдающихся моментов и фактического материала, переходов оратора, повтора идей, резюме.
3. Сокращения и символы: использование стенографии и скорописи, разработка собственной системы (символов для частей предложения, букв для сокращения слов).
4. Разборчивые записи, понятные конспектирующему.
5. Пометка важных идей: использование подчеркивания или других способов выделения важных мыслей.
Люди публичных профессий, к которым относятся социальные педагоги и социальные работники, должны уметь профессионально выступать перед аудиторией или убедительно высказываться в приватных беседах. Помимо коммуникативных способностей и общего уровня культурного развития, для успеха профессионального общения необходимо опираться на специальные знания. Произносимая речь должна иметь целевую установку.
Цели произносимой речи: информирование, убеждение или развлечение, л». : . .; ....
Информационная речь должна строиться с учетом интеллектуальных способностей слушателей, их познавательных возможностей и интереса к теме. Выступающий (оратор) должен постоянно концентрировать внимание на предмете изложения, придерживаться строгой формы изложения, ориентируясь на реакцию аудитории. Убеждающая речь обращается к чувствам и эмоциям слушателей и воздействует на их волю, поэтому она должна строиться с учетом их эмоциональной восприимчивости и эмоциональной культуры, учитывать их жизненный опыт и конкретную речевую ситуацию. Оратору необходимо психологически настроиться на аудиторию, избегать излишней сентиментальности при выражении эмоций.
Развлекательная речь в наибольшей степени должна быть ориентирована на аудиторию, учитывать ее сиюминутные интересы и конкретную ситуацию. Здесь оратор более свободен в выборе речевых форм, может использовать выразительную лексику, юмор, пословицы, поговорки.
Все виды устной речи должны быть построены в соответствии с законами композиции, которые предполагают членение текста на вступление, основную часть и заключение.
Вступление. Задача: привлечь внимание к предмету речи, установить связь между темой, слушателем и оратором. Начало речи должно быть по возможности более эффектным, нетрадиционным для данной ситуации. Речевые приемы: ретроспективный обзор затрагиваемой темы; рассмотрение темы с позиций сегодняшнего дня; разъяснение основных понятий темы; перечисление благоприятных предпосылок, облегчающих слушателю восприятие темы; изложение ошибок, предрассудков, одностороннего подхода к проблемам темы; использование поговорок, цитат, анекдотов, сравнений; изложение плана предстоящей речи.
Основная часть. Задача: раскрыть главную идею выступления с помощью логически безупречных и достоверных аргументов. Речевые приемы: индуктивное (от изложения типичных, конкретных, известных явлений переходить к выявлению закономерностей и обобщению) или дедуктивное рассуждение, движение от проблемы к ее решению, опора на причинно-следствен-
ные связи, хронологическое или пространственное изложение, изложение от знакомого к незнакомому и т. д.
Заключение. Задача: подвести итоги выступления. Речевые приемы: изложение основной идеи выступления в виде тезиса; заключительный вывод из своих высказываний; выражение своего личного отношения к содержанию выступления; указание на еще не решенные проблемы; апеллирование к слушателям (с предостережением, пожеланием, призывом и т. д.); остроумное высказывание; благодарность за внимание и предоставленную возможность выступить.
Писать целиком текст выступления необязательно. Рекомендуется составлять развернутый план-конспект речи, состоящий из отдельных предложений и отражающий смысловые отношения между этими предложениями при помощи буквенно-цифровых обозначений и системы отступов (т. е. некоторой схемы выступления).
Когда речь подготовлена, следующий важный этап ее исполнение, т. е. непосредственное произнесение перед аудиторией. Возможны различные способы исполнения: чтение с листа полностью записанного текста, произнесение заученной наизусть речи, произнесение с опорой на план-конспект и т. п. Наиболее выигрышным считается произнесение речи по заученному плану-конспекту.
Тренировка в произнесении речи вслух необходима при любом выбранном оратором способе исполнения. Во время такой тренировки нужно окончательно затвердить в памяти последовательность мыслей, найти наиболее выразительные словесные формулировки для самых важных частей речи. Рекомендуется максимально приближать тренировку к условиям реального выступления: постоянно представлять перед собой аудиторию, произносить речь целиком, не отбрасывая отдельные ее части, говорить с полным напряжением, несмотря на искусственность ситуации, и т. п. Особенно важно во время тренировки поработать над звучанием голоса, интонацией и жестами. При этом необходимо знать основные принципы звукового оформления речи, а также нормы произношения.
Важными понятиями, играющими большую роль в УСТНОЙ коммуникации, являются голос, интонация и дикция.
Голос это индивидуальная характеристика человека, такая же уникальная, как и отпечатки пальцев. В физическом смысле под голосом понимается совокупность разнообразных по высоте, силе и тембру звуков, возникающих в результате колебаний голосовых связок. Тембр голоса, или его окраска, именно та характеристика, которую мы воспринимаем, когда говорим, что у человека приятный, неприятный, скрипучий, визгливый или какой-либо иной голос. Голос человека меняется не только с возрастом, но и в зависимости от его физического и эмоционального состояния. Так, по голосу можно судить, веселый человек или грустный, больной, усталый или здоровый, полный сил. Поэтому начинающий оратор должен уделять большое внимание тому, как звучит его голос звонко и отчетливо либо глухо и невыразительно.
Методика развития голоса требует целенаправленных и регулярных занятий и применяется в основном в театральных учебных заведениях. Однако возможно самостоятельно улучшить качество своего голоса, воспользовавшись некоторыми учебными пособиями (см. список рекомендуемой литературы).
Дикция, или манера выговаривать слова, является приобретенным свойством человека. Если в детстве была усвоена неправильная артикуляция звуков речи, то человек обычно картавит, шепелявит и т. п. Такие дефекты дикции исправляются логопедами. Хотя большинство людей в основном правильно выговаривают звуки, их дикция все же далека от совершенства. Часто речь бывает малоразборчива из-за вялой артикуляции (как будто каша во рту), из-за проглатывания отдельных звуков и даже слогов (в таком случае мы слышим "башка" вместо "бабушка" или "чек" вместо "человек"). К недостаткам дикции относятся также эканье (вставка паразитического звука "э"), шумные вздохи (когда человек шумно набирает воздух перед началом слова), чмоканье губами, продление безударных гласных (особенно характерное для московского просторечия), произнесение конечных гласных в словах в нос.
Развитие хорошей дикции также требует регулярных и интенсивных занятий. Основными методами совершенствования дикции являются упражнения, которые тренируют и укрепляют мышцы речевого ап-
парата: произнесение звуков и слогов с различной интенсивностью и в различных сочетаниях, речь с камушками за щекой, скороговорки.
Интонация комплексное взаимодействие высоты, интенсивности и длительности звуков (мелодика, громкость, темп речи, логическое ударение и пауза как результат членения высказывания на смысловые части).
Мелодика изменение высоты тона голоса на протяжении высказывания. Одно и то же предложение, произнесенное с разной мелодикой, может выражать утверждение, вопрос, восклицание, побуждение.
Громкость (интенсивность высказывания) как правило, выделяет наиболее важные части предложения.
Темп речи (количество звуков или слов, произнесенных в минуту) также связан с выделением наиболее значимых слов и сочетаний: то, что говорящий считает важным, он обычно произносит медленнее.
Логическое ударение (называемое также акцентным или смысловым выделением) в предложении падает обычно на те слова, которые говорящий хочет выделить, акцентировать, чтобы обратить на них внимание слушателя.
Предложение приобретает новые оттенки значения при перемещении логического ударения с одного слова на другое (Ты разбил вазу? Ты разбил вазу? Ты разбил вазу?).
Пауза (перерыв в звучании) является важным средством смыслового членения предложения. Всем известна фраза "Казнить нельзя помиловать", которая меняет свой смысл на противоположный в зависимости от того, где делается пауза.
Рациональное использование перечисленных компонентов интонации повышает выразительность устной речи.
Добиваясь выразительности речи, необходимо, прежде всего, поработать с готовым письменным текстом. Интонационная разметка осуществляется следующим образом:
1) в тексте отмечают места, где следует сделать паузу, т. е. разбивают текст на смысловые части;
2) отмечают наиболее важные части текста и подчеркивают слова, на которые падает логическое ударение;
3) в каждой выделенной смысловой части предложения отмечают движение мелодики (вниз, вверх, ровно).
Затем текст читают вслух в соответствии с его интонационной разметкой.
Орфоэпические нормы языка это правила произношения и ударения. Правильное произношение слов является основным критерием культуры речи и показателем уровня образования человека.
Каждому режет слух, когда он слышит "портфель" или "магазин", и сразу возникает ощущение, что говорит малограмотный человек.
В русском языке существует довольно много случаев, когда даже хорошо образованные люди делают ошибки в произношении и ударении, поскольку в свое время не усвоили правильный вариант. Это, естественно, портит впечатление о человеке, препятствует его позитивной самопрезентации.
Примечание: основное содержание занятия изложено по
разделу книги: Основы социальной работы: Учебник / Отв.
ред. П.Д. Павленок, М: ИНФРА-М, 1997.
Вопросы ш самоконтроля
Раскройте основные средства общения: язык, мимика, жесты, движения.
Назовите основные задачи в общении социального
работника.
Какова последовательность работы над текстом?
Как вы понимаете утверждение, что есть люди, которые слушают, а есть, те, кто слышат?
Назовите основные недостатки при слушании.
Какие умения необходимы для развития навыков эффективного слушания?
Ситуация
Какую ошибку в своем поведении допустила жен--щина?, Назовите основные проблемы данной семьи, которые можно разрешить. Сформулируйте тактику и систему работы с этой семьей.
"Когда я впервые узнала, что у моего мужа есть возлюбленная на стороне, я просто начала сходить с ума. Жили мы всегда довольно замкнуто, и кроме старшей дочери поделиться бедой мне было не с кем. Она
сразу встала на мою сторону, даже перестала разговаривать с отцом. Потом муж переехал жить к своей любовнице. Я поехала к нему с детьми и, конечно, не сдержалась, устроила скандал, кричала, билась в истерике. Дочь меня еле увела...
Первый раз мы по-настоящему поссорились. Дочь обиделась, стала нервной, молчаливой, перестала со мной делиться, часто плачет. Охладела она и к отцу, ведь я сама внушила, что он предатель. Чувствую, что теряю дочь! Вот такой дорогой ценой, слезами и нервами моих детей оплачен наш развод".
Практические задания
Подготовьте и произнесите пятиминутную речь на тему "Проблемы современной молодежи".
Действие сообща: деловая игра "Собрание коллектива".
Ведение переговоров и дебаты; работа в паре: ролевые игры "Клиент социальный работник"; "Социальный работник работодатель"; "Социальныйработник спонсор". Итог: составление договоров.
Умение брать интервью: составление анкет-интервью.
Умение выслушивать своего подопечного: решение социально-педагогических задач.
Умение интерпретировать текст клиента (заявление, просьба, жалоба и т. д.): интерпретация текстов.
Прослушайте (или прочитайте) речь какого-нибудь оратора и попробуйте выделить речевые тактики, которые он использовал.
Психологические игры и упражнения Игоря Викторовича Вачкова
В этом блоке представлены игры, направленные на развитие коммуникативных навыков, профессионально важных для будущих социальных работников и социальных педагогов. Эффективному общению способствуют умения "вжиться" в образ другого человека, хорошо понимать его внутренний мир.
Упражнение "Встречавзглядами"
Вариант I. Все участники стоят в кругу, опустив головы вниз. По команде ведущего они одновременно поднимают головы. Их задача встретиться с кем-то взглядом. Та пара игроков, которой это удалось, покидает круг.
Вариант П. Отличается противоположной постановкой задачи ни с кем не встретиться взглядом.
Упражнение "Дискуссия в ролях друг друга "
Участнику, исполняющему роль другого, необходимо отразить не только его манеру поведения и речи, характерные жесты и особенности мимики, но и в той или иной степени систему взглядов, ценностные установки, стиль мышления. Сделать это далеко не просто и удается не всем и не всегда. Тем не менее для многих участников группы является чрезвычайно важным увидеть со стороны свои даже чисто внешние поведенческие проявления. "Неужели я так делаю?" часто недоумевает человек, наблюдая за тем, как партнер демонстрирует какое-нибудь его характерное движение или интонационные особенности. Получая подтверждение, участник открывает нечто новое в себе и обогащает представление о своем физическом "я".
Вариант I. Группа делится пополам. Одна половина образует внутренний круг участников дискуссии, другая внешний круг наблюдателей. Каждый из участников дискуссии вытягивает карточку с именем кого-то из членов группы, сидящих во внутреннем круге. Каждый из наблюдателей получает задание следить за одним из участников дискуссии с целью определить, чью роль тот играет.
Ведущий задает тему дискуссии, которая может касаться любого вопроса: "Нужны ли дома животные?", "Есть ли в жизни настоящая любовь?", "Верить ли в магическую силу сглаза и порчи?", "Стоитли идти на выборы?", "Что особенно отталкивает и что привлекает в людях?" и т. д.
Дискуссия может продолжаться пять десять минут. По ее завершении слово предоставляется наблюдателям. Те высказывают предположение относительно роли своего подопечного. Прежде чем сам ис-
полнитель подтвердит или опровергнет это мнение, другие члены группы, включая участников дискуссии, выдвигают свои предположения, обосновывая их. После того, как участники дискуссии раскроют, кого они изображали, обсуждается успешность и точность исполнения ролей.
Затем участники дискуссии становятся наблюдателями, а те, получив карточки, начинают новую дискуссию в ролях друг друга.
Вариант II. Участники дискуссии играют не роли друг друга, а роли наблюдателей. Те в свою очередь следят за всеми игроками, пытаясь найти "себя".
Вариант III. Если группа невелика, то не имеет смысла разбивать ее пополам: игроки исполняют роли друг друга в дискуссии и потом вместе пытаются определить роль каждого.
Список использованной литературы
Основы социальной работы: Учебник / Отв. ред. П.Д. Пав-ленок. М.: ИНФРА-М, 1997.
Ван Дейк Т.А. Язык, познание, коммуникация. М.: Прогресс, 1989.
Васильева А.Н. Основы культуры речи. М., 1990. Введение во Храм Слова: книга для чтения с детьми в школе и дома. М.: Школа-Пресс, 1994.
Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Основы речевой коммуникации: Учебник. М.: ИНФРА-М, 1997.
Гуслякова Л.Г., Кувшинникова В.А., Синцова Л.К. Сборник задач и упражнений по социальной работе. М.: Наука, 1994.
Иванова С.Ф. Говори: Уроки развивающей риторики. М.: Школа-Пресс, 1997.
Полищук Г.Г. Русский язык и культура общения: Пойми меня правильно: Научно-популярное издание. Саратов: Слово, 1998.
Журнал "Социальная работа".
Газеты: "Собеседник", "Я молодой", "Аргументы и факты".
ЩЩЩ|
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ НАВЫКОВ ПИСЬМД
"Неграмотно пишут всегда те, кто плохо читает".
В.А. Сухомлинский
Каждый социальный работник за время своего обучения должен научиться писать деловые письма, доклады и т. п. с минимальными усилиями и затратами времени, но с максимальным положительным эффектом. Научиться такому письму достаточно трудно, но частые тренировки дают свои результаты.
К категориям любого текста относят: тему то, о чем говорится в тексте; идею основная мысль автора; проблему вопрос, требующий решения или освещения; жанр конкретный тип текста.
Стадии составления письменного текста:
I. Формирование идеи и сбор необходимого материала (выбор соответствующих проблем, подкрепляющих или доказывающих эту идею). Технические приемы: "мозговой штурм", свободное письмо, составление списка, диаграммы или плана текста.
II. Очертания текста (добавление или отбрасывание деталей с целью адекватного подтверждения основной идеи текста, а также выбор слов и выражений, соответствующих избранному жанру).
III. Редактирование и корректирование (проверка грамматической и стилистической правильности написанного в черновом варианте текста, исправление описок или опечаток в его чистовом варианте).
Соответствующие навыки вырабатываются при целенаправленных и регулярных занятиях языком. Критериями оценки написанного выступают:
четкая формулировка главной идеи и однонаправленность раскрывающего ее материала;
достаточное количество конкретных фактов, подтверждающих идею;
четкость композиции и логическая связь между частями;
грамматическая правильность, оформление. }'' Требования к составлению деловых документов.
1. Простота, изложение одного вопроса (иногда двух-трех взаимосвязанных).
2. Две части письма: констатирующая (излагаются факты, мотивы, аргументы, послужившие основанием для составления письма) и убеждающая (содержится просьба, предложение, решение, постановление и т. д. в зависимости от цели письма).
3. Нейтральность языка (отсутствие эмоционально-оценочных и выразительных слов и выражений).
4. Надличностный характер ("Просим вас"..., "Дирекция ходатайствует"... и т. п.), использование ограниченного диапазона слов и выражений, унифицированных и стандартных терминов.
5. Культура речи: языковая правильность и стилистическое соответствие, точность высказывания, логичность изложения, ясность, чистота и выразительность речи и др.
Упражнение "Первое представление "
Ситуация для упражнения
Семидесятилетние супруги Ивановы, Галина Ивановна и Александр Владимирович ежедневно пользуются услугами, оказываемыми службой социальной защиты. Вы новый социальный педагог, а прежний, Марина Петровна Ковалева, уйдя с работы, не смогла представить вас лично этой семье, но пообещала, что вы напишете им письмо и затем лично представитесь. Вы имеете мало сведений об этих клиентах, но прочитали жалобы, переданные в службу. В частности, выяснилось, что муж, Александр Владимирович Иванов, дважды побил свою жену, однако это осталось без обсуждения. Сам Иванов написал жалобу на сырость в квартире, Марина Петровна написала заявление в ЖЭК (ДЭУ) по поводу его жалобы, но времени сообщить об этом семье не было.
Напишите собственное письмо-представление за 10 минут.
Цель упражнения: научить обучающегося анализировать и оценивать производимые записи.
Ход упражнения.
1. Обучающийся знакомится с краткой информацией и на ее основе пишет письмо-представление.
2. Затем преподаватель зачитывает пять писем, написанных другими обучающимися, и обсуждает достоинства и недостатки каждого из них.
3. Обучающийся переписывает свое письмо-представление и обсуждает с преподавателем первоначальное и исправленное письма, объясняя причину исправлений или отсутствия таковых.
Обсудите приведенные ниже письма-представления.
1. Уважаемая Галина Ивановна!
Я буду в вашем районе, и мне бы хотелось заскочить к Вам., чтобы поприветствовать Вас и переговорить насчет сырости в квартире. Если у Вас есть какие-то другие проблемы, то хотелось бы поговорить и о них.
Надеюсь, что вторник, 17 числа, 3 часа дня будет для Вас удобным временем. Надеюсь на встречу с Вами в это время. Но специально не ждите, я зайду еще, если не застану Вас.
Ваш Виктор Михайлович Бурденко.
2. Уважаемые Галина Ивановна и Александр Владимирович!
Меня зовут Вера Сидорова, я учащаяся-практикант по социальной педагогике службы социальной защиты населения г.Энского, где работала Марина Петровна Ковалева. Она и попросила меня связаться с Вами, и я бы хотела узнать, удобно ли мне зайти к Еам во вторник (17 числа) в 3 часа дня?
Надеюсь на встречу с Вами обоими и думаю, что смогу помочь Вам.
Вера Сидорова, учащаяся-социальный педагог.
3. Уважаемая Галина Ивановна!
Марина Петровна Ковалева упомянула о Ваших трудностях с мужем и просила меня связаться с Вами с тем, чтобы как-то Вам помочь.
Я зайду в Центр по работе с пожилыми людьми во вторник после двенадцати. Нам будет предоставлена тихая комната, если Вы пожелаете обсудить этот вопрос. Если Вы захотите, то кто-нибудь из сотрудников Центра может поприсутствовать при нашей беседе.
Надеюсь на встречу с Вами во вторник.
Искренне Ваша, Вика Михайлова, социальный педагог (учащаяся).
4. Уважаемые Галина Ивановна и Александр Владимирович!
Я работаю в том же бюро, что и Марина Петровна Ковалева, которая перешла на другую должность. К сожалению, у нее сложилась критическая ситуация на прошлой неделе, и она не смогла представить меня Вам лично.
Я знаю, что Вы испытываете некоторые трудности, поэтому мне хотелось бы зайти к Вам и подумать, не смогу ли я что-либо сделать для Вас. Возможно, мы могли бы обсудить Ваши проблемы, выбрать одну их них и довести ее решение до конца. Пожалуйста, позвоните и сообщите, удобно ли Вам, если я навещу Вас 17 ноября в 3 часа дня.
Искренне Ваш, Петр Сергеевич Сидоренко. Федор Михайлович Попов, руководитель практики.
5. Уважаемые Галина Ивановна и Александр Владимирович! Настоящим уведомляем Вас о том, что в соответствии с графиком работы службы занятости вашего района, 17 ноября в 15.00 в вашем доме состоится встреча с новым социальным педагогом Анной Марковной Федосеевой.
С уважением, А.М. Федосеева.
Возможен анализ писем по графику "Стильписьма". Стиль письма
Возможные вопросы для обсуждения писем.
1. Кому пишет обучающийся: только мужу, только жене, обоим супругам.
2. Где предлагается встреча: дома, вне дома (в некоторых службах принято встречаться только в офисе, особенно в службах по надзору за условно осужденными) ?
3. Как определены день и место встречи? Если Галина Ивановна ходит в дневной центр каждый вторник, то учащийся, придя в квартиру супругов Ивановых, встретит дома только мужа. Можно попросить супругов высказать согласие на назначенную встречу. Нужно узнать, удобно ли клиенту назначенное время или нет, содержится ли просьба подтвердить, что предложенное ему время удобно (вариант 3).
4. Как представился учащийся? Задача представить себя в письме как можно более понятно, дать о себе краткую справку, которая позволила бы клиенту составить о нем первое впечатление, прочитав его, он мог бы подумать: "О! Он нам поможет". Стоит ли писать "студент" ("учащийся")? Обслуживание обучающимся может восприниматься клиентами как обслуживание на более низком уровне.
5. Насколько подробно обучающийся должен информировать клиента о своем знании ситуации? Надо дать клиенту знать, что он знаком с ситуацией, но он должен предоставить возможность самому клиенту рассказать ему об этом.
6. Оцените дружелюбность тона и ясность изложения.
Практическое задание
Составление письма-просьбы
Ситуация: вашему учреждению нужны подарки и призы для проведения праздника двора. Адресат (на выбор): банк, кондитерская фабрика, магазин игрушек.
Подсказка. Что необходимо указать в вашем письме-просьбе:
краткая информация о вас: название учреждения (организации), кем создано, когда и зачем;
кратко о проблеме, которой занимаетесь;
коротко о ваших прошлых успехах;
информация о том, кто вас поддерживает, на какие средства вы существуете;
чем вы уникальны, чем отличаетесь от других;
общее предложение о сотрудничестве, высказанное в вопросительной форме;
конкретные предложения.
Список использованной литературы
Основы социальной работы: Учебник / Отв. ред. П.Д. Пав-ленок. М.: ИНФРА-М, 1997.
Обучение практике социальной работы: международный опыт и перспективы / Под ред. М. Доэла и С. Шадлоу. М.: Аспект Пресс, 1997.
Рамзей Р. Социальная работа: наука-профессия. К развитию концепции / Социальная педагогика и социальная работа за рубежом // Социальная работа. Вып.6. М., 1991.
щщущ
ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО В СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ
"Что написано пером, того не вырубишь топором".
Русская пословица
"Чтение делает человека знающим, беседа находчивым, а привычка записывать точным".
Ф. Бэкон
Делопроизводство это работа с документами. Документы создаются, обрабатываются, хранятся, используются в различных целях. Как известно, документы можно написать от руки, на пишущей машине (при этом сразу в нескольких экземплярах), а также с использованием компьютерной техники. Компьютерные технологии позволяют предоставлять данные о клиенте в сжатой, экономной, удобной для работы форме, служат для составления полного банка данных о г \иен-тах социальных служб. Знание машинописи и компьютера упрощает труд по созданию документов и одновременно повышает их качество. Для быстрой записи живой речи уже давно применяется стенография.
В последнее время все большее распространение получают и такие формы документирования, как аудио-и видеозаписи, наглядно отражающие процесс обслуживания, наблюдения за поведением клиента и социального работника.
Делопроизводство это особая отрасль административной (управленческой) деятельности учреждений, которая связана с документами, работой над ними.
Для грамотного делопроизводства необходимо знать, какие технические средства имеются в нашей стране и за ее пределами.
С документами мы встречаемся всюду. Войдите в любое учреждение: школу, домоуправление, больни-
цу и вы увидите различные документы. В особых витринах, на досках объявлений можно увидеть всевозможные объявления, приказы руководителя учреждения, списки жильцов дома и т. п. По достижении четырнадцати лет каждый гражданин получает паспорт, окончив среднюю школу аттестат о среднем общем образовании, при поступлении на работу на него заполняется трудовая книжка и т. д. К этим и другим документам мы так привыкли, они настолько распространены, что рассматриваются нами как нечто обязательное, само собою разумеющееся.
С момента возникновения письменности документы стали надежным средством записи, регистрации или, иначе говоря, документирования фактов, явлений, событий. Документы как бы свидетельствуют о том, что было, они подлинная память людей.
К документам и, следовательно, к делопроизводству имеют отношение миллионы людей. Документы используются работниками учреждений для самых различных целей. Их составляют, чтобы дать указания, не забыть о тех или иных фактах, из них черпают нужную информацию. Документы в учреждениях находятся в непрерывном движении, переходят из одних рук в другие. Они содержат указания, напоминают, что и когда нужно сделать.
Социальному работнику, социальному педагогу, часто использующему для защиты прав своих клиентов судебные инстанции, необходимо все свои просьбы, заявления, пожелания, обращения в различные учреждения (особенно государственные) оформлять должным образом, получать на каждом своем документе визы (удовлетворения или отказы), для того чтобы всегда иметь возможность доказать свои слова.
За документами всегда стоят живые люди, живое дело, сама жизнь. Плохо, когда в документах видят только "бумаги", в делопроизводстветолько бюрократизм.
Ведение документации на клиента одна из основных форм организации деятельности социального работника, способ анализа состояния клиента и его проблем, процесса обслуживания. Ведение документации способствует появлению новых мыслей и идей, а значит, и совершенствованию деятельности, осуществляемой по отношению к клиенту или от его имени.
Делопроизводство противопоставляется стихии неупорядоченных действий, проявлению спонтанности и некомпетентности в работе.
В чем заключаются обязанности и какие работы должен уметь выполнять социальный работник по делопроизводству?
Он должен уметь самостоятельно, в соответствии с устными или письменными указаниями руководителя, составлять основные служебные документы и оформлять их.
Владея машинописью и компьютером, социальный работник должен написать тот или другой служебный документ самостоятельно или под диктовку прямо на пишущей машине, компьютере, а стенографическую запись документа затем оформить в виде машинописного документа.
Социальный работник должен уметь пользоваться такими средствами записи, как диктофоны, магнитофоны, видеокамеры.
Многие документы приходится размножать в виде нескольких копий. Поэтому нужно знать основные способы и средства копирования и размножения документов, которые должны быть к тому же юридически грамотно удостоверены.
Социальный работник должен знать порядок обработки документов, помнить, кем и как они должны исполняться, и уметь контролировать эту работу. Он должен вести работу с письмами, жалобами и заявлениями клиентов, которые они направляют в учреждения и организации.
Все документы в социальных службах учитываются (регистрируются). Это нужно для того, чтобы документы легко было найти, чтобы они не затерялись. Регистрация одно из средств контроля исполнения документов. На социального работника возложено ведение регистрационных журналов и картотек. Он должен понимать достоинства и недостатки различных способов регистрации, правильно и аккуратно вести регистрационные записи.
Огромную роль в текущей работе с документами играет правильная система их группировки, классификации и хранения. Для классификации документов в учреждениях создаются так называемые номенклату-
ры дел и классификаторы. С их помощью документы группируются в дела, а затем в группы дел (например, какого-либо отдела учреждения или по какой-либо отрасли его работы). Социальный работник должен уметь составить номенклатуру дел, уметь пользоваться классификаторами.
Из исполненных документов постепенно складывается архив. Он возникает сначала в делопроизводстве, а затем документы передаются на хранение в архив учреждения. Документы постоянного хранения в дальнейшем сдаются в государственные архивы. Социальный работник должен уметь заложить основы правильного архива уже в процессе работы с документами. Затем он должен подготовить и сдать законченные дела в архив учреждения в таком виде, чтобы их не приходилось перерабатывать в последующем.
При формировании архива документы, в зависимости от значения, ценности, разбиваются по срокам хранения. Для этого проводится их оценка (экспертиза). Социальный работник, пользуясь специальными справочниками, должен уметь относить документы к установленным для них срокам хранения.
Каждый документ состоит из нескольких элементов. Их нужно знать, чтобы уметь анализировать, определять качество и правильно составлять документы.
Каждый документ имеет автора. Это учреждение ("юридическое лицо") или отдельное ("физическое") лицо. Могут быть индивидуальные и коллективные авторы документов. Например, заявление может быть и от отдельного лица, и от коллектива (от имени которого может выступить его орган, например: профком, бюро, совет и т. п.).
Все документы имеют содержание, ради которого они и составляются. Содержание (текст) документа может касаться одного вопроса. В этом случае мы имеем дело с простым документом. Если в документе отражено несколько вопросов, это сложный документ.
Каждый документ был когда-то создан и, следовательно, должен иметь в качестве обязательного элемента определенную дату. Практика показывает, что видов Дат много. Могут быть даты составления документов, их подписания, получения, регистрации, опубликования и т. д.
Например, заявление состоит из шести элементов:
обозначение адресата;
обозначение автора заявления;
название разновидности документа ("заявление");
содержание (текст) заявления;
подпись автора;
дата подписания.
Все эти элементы и в данном, и в любом другом заявлении необходимы. Попробуйте, например, не поставить дату документ сразу оказывается вне времени. Не примут заявление и без подписи. Не может быть, естественно, заявления без содержания.
Все элементы заявления выделены и расположены так, чтобы их можно было сразу найти и прочитать, чтобы этим документом было удобно пользоваться.
А автобиография состоит из четырех элементов, расположенных в такой последовательности:
название разновидности документа ("автобиография");
содержание (текст);
подпись автора;
дата подписания.
По-другому выглядит свидетельство о рождении, форма и содержание которого точно определены законом, являются типовыми, т. е. общими для всех свидетельств о рождении. Свидетельства о рождении пишутся на заранее отпечатанных бланках. В ЗАГСе (Отделе записей актов гражданского состояния), где производится запись актов гражданского состояния рождений, браков, смертей, заполняются лишь предусмотренные формой бланка места.
Свидетельство о рождении содержит следующие элементы:
название разновидности документа ("свидетельство о рождении");
содержание;
место регистрации;
дата выдачи;
номер свидетельства;
подпись должностного лица;
печать.
По отдельным элементам в бланке заранее предусмотрены указания (они набраны мелким шрифтом под
строками из многоточий) о том, какие сведения могут быть вписаны. Все содержание свидетельства заранее предусмотрено бланком. В свидетельстве о рождении недопустимы исправления, зачеркивания. Любое нарушение формы свидетельства, неправильное заполнение делают его недействительным.
Протокол собрания коллектива состоит из следующих элементов:
название разновидности документа ("протокол");
название организации, проводившей собрание, совещание;
дата заседания;
кто присутствовал на заседании;
повестка дня;
содержание;
подписи (секретаря организации, председателя собрания и т. д.).
Документ может быть представлен в виде оригинала или копии. Оригиналом называют единственный, обычно первый, экземпляр какого-либо документа.
С оригинала можно снять копии одну и несколько. Копия это воспроизведение оригинала. Имеется несколько видов копий документов. Так, копию части документа называют выпиской (например, выписка из протокола). Копию отосланного документа часто называют отпуском. Копия, призванная заменить оригинал и имеющая юридическую силу оригинала, носит название дубликата. Дубликат может выдать только то учреждение, которое выдало оригинал. Так, дубликат паспорта могут выдать лишь органы милиции. Дубликат свидетельства об образовании выдает школа, вуз.
В зависимости от характера удостоверения, соответствия копии оригиналу различают копии нотариальные и простые. Нотариальную копию заверяет нотариус официальное должностное лицо, свидетельствующее своей подписью и гербовой печатью, что копия точно соответствует оригиналу. Простые копии заверяют должностные лица (разумеется, с документов, оригиналы которых были созданы в данном учреждении). Могут быть и незаверенные копии, обычно это ксерокопии или фотокопии.
Помимо перечисленных, присущих каждому документу элементов, могут быть и другие элементы, свой-
ственные тем или иным видам документов. Так, в посылаемых учреждением служебных письмах указывается корреспондент (адресат), которому они направляются. Служебные письма обычно пишут на "бланках", листах бумаги, на которых в левом верхнем углу или по верхнему полю указывают название учреждения. На многих документах ставят особые отметки, так называемые грифы "Срочно", "Авиа", "Секретно" ит. д.
Обязательные элементы формуляра документов, предписываемые законом или установленные практическим путем, называют реквизитами. Знание реквизитов документов непреложное условие правильного составления документов. Документ, не имеющий тех или иных реквизитов, рассматривается как брак.
В отдельных документах отражаются или документируются отдельные факты, вопросы, события. Например, директор школы дает письменные распоряжения приказы. Заседания педагогического совета школы записываются в протоколе. Учитель ведет учет успеваемости учеников в журнале. Оценки учащимся выставляются в табелях, которые выдаются каждому ученику. О работе школы ее директор составляет отчет, представляемый им в муниципальное управление образования. Все это отдельные акты документирования.
Документы школы представляют определенную систему, которая отражает отдельные стороны ее работы в целом. Так, в приказах последовательно документируется распорядительная деятельность директора школы, в протоколах работа педагогического совета, в журналах успеваемость учащихся и т. д. Подобное положение можно наблюдать в любом другом учреждении, документы которого есть результат документирования всей его деятельности по определенной системе. Такие системы документирования получили название делопроизводства, что включает создание документов, работу с ними, хранение.
Делопроизводство социального работника складывается из: 1) нормативно правовых актов, регулирующих деятельность социальной службы или частной практики; 2) общего планирования деятельности учреждения и специалиста; 3) записей на прием в общей книге регистрации, где фиксируются звонки и обращения тех, кто нуждается в помощи и кому еще только предстоит
встреча с социальным работником; 4) договоров и соглашений, определяющих взаимоотношения "клиент социальный работник социальная служба"; 5) произвольного "стенографирования" той информации, которую сообщает о себе посетитель во время приема или которую сам социальный работник суммирует в форме коротких заметок о встрече после ее окончания; 6) личных дневниковых записей с анализом проделанной работы; 7) документов из переписки с учреждениями и организациями, участвующими в решении проблем клиентов; 8) отчетов о проделанной за тот или иной период времени работе, отчетность по работе того или иного отделения, социальной службы в целом.
Делопроизводство при непосредственной работе с клиентом начинается при личной встрече социального работника с посетителем как носителем определенной жалобы и проблемы, которую он заявил. Согласие действовать сообща с социальным работником подтверждается совместно принятым решением. Решение фиксируется, как правило, письменно, например в форме договора, соглашения, контракта. В нем уточняются цели совместной работы, методы их реализации, готовность клиента на сообщение о себе необходимой информации. В дальнейшем, как правило, социальный работник с согласия клиента расширяет систему взаимодействия и вносит соответствующие изменения в условия первого соглашения. С него начинается сотрудничество, оно очерчивает сферы ответственности сторон, исключая возможность превращения документации (в любом ее виде, будь это папка-накопитель или дискета компьютера) в своего рода "досье", которое ведется без ведома и участия клиента, в нарушение его человеческих прав.
Следующим шагом будет создание базы данных о клиенте, его семье, условиях жизни, перечень проблем. Эта информация дополняется во время других приемов, посещения на дому, в результате предоставления определенной справочной информации, обследования, заполнения бланков, "форм".
Отражение процесса обслуживания, организации помощи, способствующее координации услуг профессионалов, направляющееся исполнителями различных Уровней социального взаимодействия, определение
стратегий помощи и поддержки, процесс принятия решений, результатов обсуждений, включения официальных распоряжений, реализации постановлений, осознания перспектив и систем совместных действий и другие действия социального работника фиксируются в дневнике и отчетах специалиста.
Заключительная запись о достигнутом прогрессе это резюме, содержащее основные выводы о результатах проведенной работы, которым закрывается "дело".
Огромное число людей, составляющих сегодня основную категорию в центрах социального обслуживания, живет в обстановке, близкой к экстремальной, стрессовой, тупиковой. Потребность в делопроизводстве воспринимается социальным работником и клиентом как совершенно непрагматичная, излишняя или не осознается вовсе при формировании комплекса совместных действий. Может быть, именно поэтому люди испытывают к социальным службам те же чувства, что и при обращении в казенные инстанции. Как бы то ни было, социальная работа в результате лишается своего столь важного компонента, как постоянная клиентура, в отношениях с которой только и могут строиться система и стратегия помощи, спасения.
Делопроизводство фиксирование словесных образов, кодирование высказываний, "историй" становится средством овладения собственным поведением, способом регуляции поведения клиентов. Благодаря документированию возникает сознательная организация индивидуальной деятельности, с одной стороны, ограждающая специалиста от полного поглощения рутиной администрирования, с другой намечающая автономные сферы собственных возможностей и вслед за ними возможностей социальной среды и самого клиента. Процесс ведения документации на клиента важен для всех и особенно для начинающих социальных работников.
Документация: ,
является своеобразной "памяткой", "напоминанием" о клиенте, его проблемах, тех целях, которые социальный работник вместе с клиентом поставил для их разрешения. Всесторонняя и тщательно подобранная документация может оказаться аргументом и доказательством того, что именно было проде-
лано за определенные промежутки времени для решения проблем, насколько удалось или не удалось продвинуться в этом деле, почему и что еще необходимо сделать;
фиксирует определенные результаты, изменения, вносимые в планы действий, задачи обслуживания, а значит, выступает в роли отчетного документа;
становится доказательством компетентности и добросовестного отношения к делу социального работника как специалиста;
способствует повышению квалификации социального работника, выражает степень сформированно-сти его индивидуального профессионального опыта;
выступает как единение общения и обобщения, коммуникативных и интеллектуально-предметных, идеальных и практических форм деятельности. Так, в процессе письменной фиксации социальный работник как бы заново анализирует и переживает состояние клиента, моменты непосредственного общения с ним, у него появляются новые соображения, позволяющие совершенствовать приемы и подходы, укрепляется критический стиль мышления.
Задачи, решаемые делопроизводством в социальной работе:
1) накопление достоверной информации о клиенте, его проблемах, способах и методах работы с ним;
2) фиксация процесса оказания помощи, направленная на повышение его эффективности;
3)укрепление междисциплинарного сотрудничества, координации усилий разных специалистов, ведомств, институтов;
4) передача информации о состоянии проблем клиента на все уровни управления и исполнения;
5) обобщение тех или иных методов, норм, способов воздействия с использованием схем, графиков, компьютерных программ, схематического перспективного планирования и проч.;
7) систематизация информации о формах и видах помощи, обеспечивающая доступ к ней каждому нуждающемуся;
8) типизация категорий клиентов и условий их обслуживания для банков данных информационных служб.
Функции делопроизводства в социальной работе:
клиническая: "излечение", преодоление и решение проблем, которые заявлены и которым поставлен соответствующий диагноз. Это своеобразная "история болезни", в которой есть все, начиная от жалоб и симптомов до хода "лечения" и перечисления тех средств и методов, которые при этом использовались;
профессиональная: определение средств и источников помощи, налаживание взаимоотношений с другими участниками взаимодействия, служит средством повышения профессионализма и квалификации самого социального работника;
организационная: отражение процесса организации помощи, стимулирование специалиста на определенную систему организационных мер;
административная: обеспечение необходимой информацией о клиентах, их проблемах, полноте, адекватности, всесторонности оказываемой помощи, служит элементом контроля и управления социальной работой;
научно-исследовательская: обобщение опыта социальной работы, прогнозирование ее развития.
Существенной особенностью делопроизводства в социальной работе является то, что части документов могут быть представлены различным образом, в виде:
повествовательного изложения проблемы со слов клиента, других участников взаимодействия (субъективная информация);
повествовательного описания с элементами анализа, обобщения, предварительных выводов, сделанных в связи с оценками обслуживания, поведения сторон, подходов к процессу оказания помощи официальных лиц и организаций (аналитическая информация);
результатов тестирования, анкетирования, всевозможных справок, свидетельств (объективная информация);
планов и программ действия, протоколов, заявленных обязательств, характеристик, доверенностей, составленных по определенной форме (деловая тактическая информация);
отчетной продукции (о проделанной работе, о получении денежных сумм и проч.), выводов комиссий, актов обследования и проч. (фиксирующая результаты информация).
Таким образом, делопроизводство в социальной работе играет огромную роль, и знание его основ необходимо каждому специалисту.
Вопросы для самоконтроля
Что такое делопроизводство, где его используют?
Для чего социальному работнику необходимо знать основы делопроизводства?
Каковы задачи и функции делопроизводства в социальной работе?
Составьте перечень самых необходимых, на ваш взгляд, документов социального работника. Придумайте классификацию документов данного перечня.
Ситуация
Что Вы знаете о проблемах подростков и причинах, ведущих к асоциальному поведению? Разработайте план работы с подростком, о судьбе которого рассказывает ниже мать. Разработайте план работы с матерью.
"Сейчас я стою перед выбором: что делать? Временами готова не избить, а просто убить своего сына. Ему 15 лет, и он вор и наводчик в какой-то мафиозной группировке. Сначала по весне его взяли в оборот ребята во дворе, стали вымогать деньги. Он начал воровать в соседнем подъезде (к великому сожалению, узнала об этом слишком поздно). Затем исчезло все наше семейное золото (подарок на свадьбу, сделанный 18 лет назад). Сами мы так ничего ценного и не приобрели. При четверых детях особенно не "пошикуешь", хотя и старались, чтобы все необходимое у них было. Никогда ничего не просили у государства, никакой материальной помощи.
Заявила о пропаже золота в милицию. А когда выяснилось, что его украл... мой сын, это было для меня страшным ударом. Тут ему и пришлось рассказать про Ребят, что вымогали у него деньги. В милиции пообещали разобраться, и я увезла сына на лето на дачу в на-Дежде, что со временем все образуется.
Но стоило нам вернуться в город, как на него опять стали наседать местные ребята. Я их нашла, устроили разборку. В общем договорились, что никто никому не должен. И вдруг исчезает из моего кошелька месячная зарплата. Поплакала, погоревала, но делать нечего, дети есть хотят. Стыдно не стыдно, пошла просить взаймы...
А теперь и того хуже. Сын влез в другую группировку, и уже сам "снимает" деньги, наводит на таких же мальчишек, как он. Что делать? Что предпринять? Как ему помочь? Настроение паршивое, жить не хочется. Останавливают от решительного шага только малыши 7 лет, 4 и 2 года. Стараюсь, чтобы они не видели меня убитой горем, но не всегда получается. Вот и реву по ночам, когда все спят. Может, кто-нибудь посоветует, что делать".
Психологические игры и упражнения Игоря Викторовича Вачкова
4> '
Упражнение "Катастрофа в пустыне"
Известными аналогами этой игры являются "Кораблекрушение", "Посадка на Луне". Упражнение имеет широкий диапазон задач: отработать навыки поведения в дискуссии, умения участвовать и вести диспут, быть убедительным, изучить на конкретном материале динамику группового спора, открыть для себя традиционные ошибки, совершаемые людьми в полемике, потренировать способности выделять главное и отсеивать "шелуху", видеть существенные признаки предметов, научиться осознавать стратегические цели и именно им подчинять тактические шаги и т. д.
Каждый участник получает специальный бланк (или чертит его по указаниям ведущего).
Ведущий дает группе следующую инструкцию:
С этого момента все вы пассажиры авиалайнера, совершающего перелет из Европы в Центральную Африку. При полете над пустыней Сахара на борту самолета внезапно вспыхнул пожар, двигатели отказали, и авиалайнер рухнул на землю. Вы чудом спаслись, но ваше местоположение неясно. Известно
только, что ближайший населенный пункт находится от вас на расстоянии примерно 300 километров. Под обломками самолета вам удалось обнаружить 15 предметов, которые остались неповрежденными после катастрофы.
Ваша задача проранжировать эти предметы в соответствии с их значимостью для вашего спасения. Для этого нужно поставить цифру 1 у самого важного предмета, цифру 2 у второго по значимости и так далее до пятнадцатого, наименее важного для вас. Заполняйте номерами первую колонку бланка. Каждый работает самостоятельно в течение пятнадцати минут.
Список предметов:
1. Охотничий нож.
2. Карманный фонарь.
3. Летная карта окрестностей.
4. Полиэтиленовый плащ.
5. Магнитный компас.
6. Переносная газовая плита с баллоном.
7. Охотничье ружье с боеприпасами.
8. Парашют красно-белого цвета.
9. Пачка соли.
10. Полтора литра воды на каждого.
11. Определитель съедобных животных и растений.
12. Солнечные очки на каждого.
13. Литр водки на всех.
14. Легкое полупальто на каждого.
15. Карманное зеркало.
После завершения индивидуального ранжирования ведущий предлагает группе разбиться на пары и проранжировать эти же предметы снова в течение 10 минут уже совместно с партнером (при этом номерами заполняется второй столбик в бланке со списком предметов). Следующий этап игры общегрупповое обсуждение с целью прийти к общему мнению относительно порядка расположения предметов, на которое выделяется не менее тридцати минут.
Из наблюдения за работой участников хорошо видна степень сформированности умений организовывать Дискуссию, планировать свою деятельность, идти на компромиссы, слушать друг друга, аргументированно Доказывать свою точку зрения, владеть собой. Часто
разворачивающиеся жаркие споры-баталии, когда никто не желает прислушаться к мнению других, наглядно демонстрируют самим участникам их некомпетентность в сфере общения и необходимость изменения своего поведения.
По окончании дискуссии ведущий объявляет, что игра завершена, поздравляет всех участников с благо-получным спасением и предлагает обсудить итоги игры. Первым вопросом, на который ведущий просит ответить всех участников по кругу, является следующий: "Удовлетворен ли ты лично результатами прошедшего обсуждения? Объясни почему".
Ответы участников с необходимостью сопровождаются рефлексией, цель которой в осмыслении процессов, способов и результатов индивидуальной и совместной деятельности. Возникшая в результате дискуссия подогревается ведущим, задающим уточняющие вопросы примерно такого типа.
Что вызвало твою удовлетворенность (неудовлетворенность) ? Как, по-твоему, в верном направлении продвигалась ваша дискуссия или нет?
Была ли выработана общая стратегия спасения?
Что тебе помешало принять активное участие в обсуждении?
Ты не согласен с принятым решением? Почемутебе не удалось отстоять свое мнение?
Кто в наибольшей степени повлиял на исход группового решения, то есть по сути дела оказался лидером, сумевшим повести за собой группу?
Что именно в поведении лидера позволило ему заставить прислушаться к себе ? На какой стадии появился лидер ?
Какими способами другие участники добивались согласия с их мнениями?
Какие способы поведения оказались наименее результативными ?
Какие только мешали общей работе?
Как следовало бы построить дискуссию, чтобы наиболее быстрым способом достигнуть общего мнения и не ущемить права всех участников?
Обсуждение итогов игры должно подвести группу к тому, чтобы самостоятельно разобраться в вопросе,
как наилучшим способом организовывать дискуссии, как избежать грубых столкновений в споре и расположить других к принятию своего мнения. Как правило, в процессе обсуждения затрагивается очень широкий спектр проблем: фазы, через которые проходит практически любая дискуссия, лидер и его качества, навыки эффективного общения, умения самопрезентации и т. д. При необходимости ведущий только помогает более четко сформулировать найденные участниками закономерности. Очень большое значение имеет самоанализ участниками собственного поведения, который обогащается обратной связью от других членов группы. От ведущего зависит, чтобы эта обратная связь не превратилась в серию взаимных обвинений, а носила бы конструктивный характер и была принята участниками.
Практически всегда возникает вопрос о "правильном" ответе на проблему дискуссии. Такой ответ дается ведущим, но с оговоркой, что это мнение зарубежных экспертов, с которым мы вправе не соглашаться, но вынуждены учесть важность выбора стратегии спасения для ранжирования предметов: либо двигаться по пустыне к людям, либо ждать помощи от спасателей. Если в группе при обсуждении практически не поднимался вопрос о стратегии, то на этом этапе обнаруживается, что часть участников молчаливо подразумевала первый вариант, в то время как другая часть имела в виду второй. Этим выявляется еще одна причина взаимного непонимания.
Итак, ответы.
Вариант "Ждать спасателей" (кстати, по мнению экспертов, предпочтительный).
1. Полтора литра воды на каждого. В пустыне необходима для утоления жажды.
2. Карманное зеркало. Важно для сигнализации воздушным спасателям.
3. Легкое полупальто на каждого. Прикроет от палящего солнца днем и от ночной прохлады.
4. Карманный фонарь. Также средство сигнализации летчикам ночью.
5. Парашют красно-белого цвета. И средство прикрытия от солнца, и сигнал спасателям.
6. Охотничий нож. Оружие для добычи пропитания.
7. Полиэтиленовый плащ. Средство для сбора дождевой воды и росы.
8. Охотничье ружье с боеприпасами. Может использоваться для охоты и для подачи звукового сигнала.
9. Солнечные очки на каждого. Помогут защитить глаза от блеска песка и солнечных лучей.
10. Переносная газовая плита с баллоном. Поскольку двигаться не придется, может пригодиться для приготовления пищи.
11. Магнитный компас. Большого значения не имеет, так как нет необходимости определять направление движения.
12. Летная карта окрестностей. Не нужна, так как куда важнее знать, где находятся спасатели, чем определять свое местонахождение.
13. Определитель съедобных животных и растений. В пустыне нет большого разнообразия в животном и растительном мире.
14. Литр водки на всех. Допустимо использовать в качестве антисептика для обеззараживания при любых травмах. В других случаях имеет малую ценность, поскольку при употреблении вовнутрь может вызвать обезвоживание организма.
15. Пачка соли. Значимости практически не имеет. Вариант "Двигаться к людям". Распределение по
значимости будет иметь несколько иной вид.
1. Полтора литра воды на каждого.
2. Пачка соли.
3. Магнитный компас.
4. Летная карта окрестностей.
5. Легкое полупальто на каждого.
6. Солнечные очки на каждого.
7. Литр водки на всех.
8. Карманный фонарь.
9. Полиэтиленовый плащ.
10. Охотничий нож.
11. Охотничье ружье с боеприпасами.
12. Карманное зеркало.
13. Определитель съедобных животных и растений.
14. Парашют красно-белого цвета.
15. Переносная газовая плита с баллоном.
Список использованной литературы
Гуслякова Л.Г., Кувщинникова В.А., Синцова Л.К. Сборник задач и упражнений по социальной работе. М.: Наука, 1994.
Вартанян Л.И., Лившиц Я.З., Митяев К.Г., Цикулин В.А. Делопроизводство: Учебное пособие. М.: Просвещение, 1964.
Справочное пособие по социальной работе / Под ред. А.М. Панова, Е.И. Холостовой. М.: Юристъ, 1997.
ущщщу
ПРОВЕДЕНИЕ ДЕЛОВЫХ БЕСЕД > И ПЕРЕГОВОРОВ______________________________
"Самое страшное для тех, кто манипулирует человеческим сознанием, это люди, способные мыслить самостоятельно".
Мег Гринфилд
"Главнейшая дорога человеческого воспитания есть убеждение, а на убеждение можно действовать только убеждением".
К.Д. Ушинский
Очень часто в споре побеждает не тот, на чьей стороне истина, а тот, кто умеет быстро и точно проанализировать речь оппонента, отреагировать на нее и эффективно организовать свою речь.
Стратегия общения включает в себя (по О.Я. Гойх-ману):
осознание ситуации в целом;
выделение в ней основных идей и задач целенаправленного воздействия;
планирование, организацию и направление развития ситуации в интересах достижения поставленных задач.
Стратегия общения реализуется в речевых тактиках, под которыми понимаются речевые приемы, позволяющие достичь поставленных целей в конкретной ситуации. Например, предубеждение может выражаться с помощью почти тридцати различных ходов: "предположение", "смягчение", "утрирование", "сдвиг", "взваливаниевинынадругого", "повтор", "приведение примера" и др.
К числу других речевых тактик можно также отнести следующие: неожиданность, провокация, апелляция к авторитету, прогнозирование, внесение эле-
На 30 карточках напишите названия различных речевых тактик.
Разберите карточки. Разыграйте случаи из жизни социального работника (можно использовать разделы "Ситуация"), используя только вам известную тактику. Задача других догадаться, какой речевой прием вы использовали в решении проблемы. Данное упражнение можно видоизменить на карточках пишутся ситуации (по количеству учащихся), а речевая тактика задается всем одинаковая. У кого лучше получится использовать ее в решении данной проблемы?
мента неформальности, "прямое включение", юмор. Для социального работника важно умение самому выделять речевые тактики, чтобы использовать те из них, которые лучше всего соответствуют конкретной ситуации. /
Особое значение для социальных работников имеют переговоры по различным проблемам клиентов. Переговоры представляют собой процесс целенаправленного и ориентированного на достижение необходимых результатов делового общения в форме диалога или полилога. Они проводятся в основном для того, чтобы с помощью взаимного обмена мнениями достигнуть отвечающего интересам обеих сторон соглашения и получить результаты, которые устроили бы всех участников переговоров. Чтобы добиться успехов и наилучшим образом защитить интересы клиента, необходимо в совершенстве владеть искусством вести переговоры. Существуют правила ведения переговоров, выведенные специалистами по коммуникативным умениям опытным путем.
Правила переговоров:
Всегда помните о своей задаче, будьте готовы ответить на вопрос, рассказать о том, чем вы занимаетесь.
Будьте внимательны и не перебивайте собеседника.
Не обвиняйте собеседника в том, о чем он, может быть, не имеет понятия. Это заставляет его занимать оборонительную позицию и повышает общую нервозность и агрессивность переговоров.
Будьте изначально искреннедоброжелательны. Относитесь к собеседнику с уважением, но без подобострастия.
При общении с клиентом
1. Крайне важно установить первичный визуальный контакт. Именно общение "глаза в глаза" способно расположить собеседника к правдивому рассказу. Известно, чем дольше человек чувствует на себе взгляд другого, тем быстрее он на него ответит.
2. После традиционного приветствия (рукопожатия), необходимо сесть с клиентом так, чтобы между вами не было преград (стол, возвышенность и др.). Общаться необходимо в раскрепощенной позе (скрещенные руки и ноги "закрывают" собеседников). Когда клиент и социальный работник сидят не напротив друг друга, а рядом (например, на диване) разговор будет более откровенным.
3. Подсев рядом, нужно медленно продвигаться в персональное пространство клиента (120 см). При этом необходимо помнить, что дистанция до 45 см интимная зона, "вхождение" в которую допускается только близким людям.
4. Прикосновения располагают к откровенной беседе. Прикосновения к клиенту выглядят естественными и непринужденными, если этими жестами заостряется внимание на каком-то месте беседы.
5. Необходимо внимательно прислушиваться к словам клиента.
Обычно всю необходимую информацию клиент произносит в первые 30 минут своего рассказа. Все остальное время повторяется сказанная информация и делаются не существенные для темы разговора отступления.
Умейте слышать собеседника. Старайтесь понять его настоящие мотивы и желания, о чем говорят жесты, действия, слова. Не превращайте разговор в ваш монолог, экономьте время собеседника.
Не старайтесь "перевербовать" собеседника, решить за него его проблемы.
Будьте компетентны в своей проблеме, не отвечайте выдумкой на вопрос, если не знаете ответа, и никогда не отвечайте на вопрос, если вам его не задали.
Не "хвастайтесь" бедностью и убогостью.
Говорите больше не о прошлом, а о будущем.
Не "канючьте" и не спорьте по непринципиальным вопросам.
Благодарите (за деньги, время, за совет...).
Дайте собеседнику понять, что ваша встреча с ним самая важная и решающая.
Всегда внутренне будьте готовы к неудаче в переговорах.
При решении проблем клиентов социальному работнику часто приходится обращаться за помощью к специалистам других учреждений, организаций, ведомств. Разовые личностные контакты, в отличии от долговременных взаимных обязательств, усложняют работу социального работника, снижают эффективность его деятельности. Умение налаживать грамотные партнерские отношения с "нужными" людьми и организациями залог успеха социального работника.
Каждому учащемуся дается задание на листе бумаги изобразить все "внешние" связи социального работника, позволяющие решать проблемы клиентов. Обсудите итоги проведенной работы в группе. Составьте итоговую схему "Взаимодействие". Распределите между собой обозначенные в схеме учреждения и организации. В ходе деловой игры попытайтесь "наладить" партнерские отношения между всеми участниками социальной работы.
Проблемы, мешающие развитию партнерских отношений:
Неясность и несогласованность интересов сторон.
Разные представления об ожидаемых результатах.
Слабый обмен информацией.
Отсутствие юридического оформления отношений.
Неясность в вопросах привлечения и использования финансов. Отсутствие планирования и представлений, кто и за что отвечает.
Важное место в деятельности социального работника отводится деловой беседе, представляющей собой акт непосредственной коммуникации в официально-деловой сфере, осуществляемой с помощью вербальных и невербальных средств. Деловая беседа имеет следующие характерные особенности:
избирательный подход к предмету обсуждения с учетом цели общения и умений партнеров доступно и убедительно изложить свои позиции; *
быстрота реагирования на высказывания партнеров; критическая оценка мнений и предложений партнеров;
аналитический подход к учету и оценке субъективных и объективных факторов;
ощущение собственной значимости и повышение компетентности партнеров в результате критического разбора других точек зрения поданной проблеме;
ощущение сопричастности и ответственности в решении проблем.
Предлагаются следующие рекомендации по ведению деловых бесед:
1) заранее написать план беседы, отработать наиболее важные формулировки;
2) применять принцип периодического воздействия на собеседника в ходе беседы: неблагоприятные моменты и факты чередовать с благоприятными, в начале и в конце говорить о положительных фактах;
3) постоянно помнить о движущих мотивах собеседника: его ожидании, преимуществах, которых он добивается посредством этой беседы, его позиции, его желании самоутвердиться, его чувстве справедливости, его самолюбии;
4) избегать присутствия посторонних, незаинтересованных лиц;
5) в любой ситуации быть вежливым, проявлять безукоризненный вкус;
6) помочь собеседнику дать положительный ответ;
7) избегать вопросов, на которые собеседник может ответить "нет";
8) подробно объяснять свою позицию, если собеседник с ней не соглашается;
9) не отвлекаться от предмета беседы и избегать попутных отступлений, выражаться убедительно и в оптимистической манере.
Необходимо также помнить, что нормальному ходу диалога мешает, когда бестактно обрывают собеседника на полуслове, неоправданно лишают его возможности высказать свое мнение, игнорируют или высмеивают аргументы партнера, подтасовывают факты, высказывают необоснованные подозрения и т. д.
Предлагается следующая упрощенная схема проведения переговоров: приветствие и введение в тему переговоров; характеристика темы и предложения о
ходе переговоров; изложение позиций сторон; ведение диалога; решение проблемы; завершение и подготовка итогового документа.
Чтобы переговоры развивались успешно, необходимо сразу же после их начала постараться найти общую с партнером позицию. Начать следует с самых важных аспектов предмета обсуждения, пытаясь прийти к согласию по принципиальным вопросам, и только после этого переходить к деталям. В начале переговоров затрагивают обычно бесспорные, не вызывающие разногласий аспекты обсуждаемого предмета, что позволяет создать основу, способствующую их развитию. Затем следует переходить к обсуждению вопросов, по которым можно относительно легко договориться. И только после этого рассматривать основные вопросы, требующие подробного обсуждения. Если перенести эти вопросы в начало обсуждения, то переговоры могут вовсе сорваться. Если расхождения во взглядах не принципиальны, не следует акцентировать на них внимания, иначе это может помешать развитию переговоров.
Если принцип повышения сложности выдержать не удается, переговоры могут увязнуть в обсуждении второстепенных вопросов, в то время как стороны еще не пришли к согласию по основным пунктам. В таком случае необходимо отметить уже достигнутые договоренности и на основе этого определить следующие подлежащие обсуждению пункты. Независимо оттого, были ли переговоры успешными или безрезультатными, их итоги должны быть детально проанализированы.
Успех переговоров во многом зависит от речевого поведения, которое в оптимальном варианте должно быть основано на умелом использовании языка и стиля официально-деловой речи, знаний из области психолингвистики и социолингвистики, а также психологии общения.
Вопросы для самоконтроля
Чем переговоры отличаются от дискуссии и спора?
Каковы общая схема и принципы проведения переговоров?
Назовите отличия деловых бесед от дружеских.
В чем заключается методика ведения деловых бесед?
Ситуация
В социальную службу обратился мужчина с просьбой сохранить "распадающуюся" семью. Его многодетная семья (он, жена и девять детей) занимает в подъезде одного дома двухкомнатную и однокомнатную квартиры. Жена до брака с ним побывала еще в двух, от каждого у нее по трое детей. Трое детей рождены в совместном браке. Недавно жена решила развестись с ним и выйти замуж "залюбимого человека". Она настаивает на разводе и желает, прописав нового мужа в двухкомнатной квартире, оставить бывшему мужу и его детям однокомнатную.
Как поступить социальному работнику в этом случае?
Есть ли какие-то ограничения для расторжения брака в семьях, имеющих троих и более детей?
Какие службы необходимо привлечь к решению данной проблемы?
Практические задания
Используя дифференциальный алгоритм чтения, резюмируйте основное содержание небольшой газетной заметки (около 1000 печатных знаков).
Проведите ролевую игру "переговоры" в паре "социальный работник работник муниципальной администрации " на любую из тем:
права клиента;
права социального работника;
программа социального развития административного округа;
поддержка инициативного общественного объединения;
празднование юбилея заслуженного человека и др.
Практическое занятие
Игра "Необитаемый остров" (по книге: Прутчен-ков А.С. Тренинг коммуникативных умений: Методические разработки занятий. М.: Новая школа, 1993. 47с.).
Класс разбивается на две группы. Каждой группе дается задание взять на воздушный шар из перечисленных ниже вещей груз весом не более 100 кг. При этом обязательно соблюдение правил.
Правила.
1. Высказать свое мнение может любой член экипажа.
2. Количество высказываний одного человека не ограничивается.
3. Решение принимается, когда за него проголосуют все члены экипажа без исключения.
4. Если хотя бы один член экипажа возражает против принятия данного решения, оно не принимается, и группа должна искать иной выход.
5. Решения должны быть приняты в отношении всего перечня предметов и вещей.
"Воздушный шар".
Канат 50 кг.
Аптечка с медикаментами 5 кг.
Компас гидравлический 6 кг.
Консервы мясные и рыбные 20 кг.
Секстант (прибор для определения местонахождения по звездам) 5 кг.
Винтовка с оптическим прицелом и запасом патронов 25 кг.
Конфеты разные 20 кг.
Спальные мешки (по одному на члена экипажа) 10кг.
Ракетница с комплектом ракет 8 кг.
Палатка 10-местная 20 кг.
Канистра с питьевой водой 20 л.
Географические карты 25 кг.
Лодка резиновая, надувная 25 кг.
Затем, при соблюдении тех же правил, ведущий "задает" группам различные ситуации, связанные с их пребыванием на необитаемом острове.
"Необитаемый остров".
1. Власть.
2. Распределение результатов труда.
3. Обязанности.
4. Права.
5. Нравственно-психологический кодекс.
6. Санкции за нарушение установленных правил.
Список использованной литературы
Основы социальной работы: Учебник / Отв. ред. П.Д. Пав-ленок. М.: ИНФРА-М, 1997.
Алексеева О. Третий сектор, или Благотворительность для "чайников". М.: Изд-во Благотворительного фонда Би-би-си МПМ Лимитед, 1997.
Теория и методика социальной работы: Краткий курс / Под ред. Жукова В.И. М.: Союз, 1994.
СОЦИАЛЬНАЯ РАБОТА
И ИСКУССТВО__________________________
"Ничем другим нельзя отгородиться от мира, как искусством, и в то же время ничто так крепко не привязывает к миру, как искусство".
Гете
г В культурной жизни российского общества углубляется процесс отчуждения населения от культурных ценностей. Почти в половине школ России нет учителей музыки, отсутствуют хоры, театральные и танцевальные кружки.-Среднестатистический ребенок имеет возможность лишь один раз в шесть лет посетить театр. Вырастает поколение, не слышавшее "живой" музыки, не прикоснувшееся к театральному искусству, не понимающее, зачем нужны музеи, библиотеки, клубы, обедненное эмоционально, интеллектуально, духовно* До сих пор нет государственных актов, гарантирующих населению открытый доступ в учреждения культуры, подтверждающих право пользования культурным достоянием для социально незащищенных слоев населения.'
* Современная "массовая" культура "моделирует" личность, у которой отсутствуют стремления, силы, способность к волевому самоутверждению и само-определениюр поскольку не требует от зрителя никаких умственных и духовных усилий, формируется женственная капризная безвольность. При этом давно замечено, что живое восприятие искусства воспитываетсознательную культуру и запросы зрителя.
'Возможности искусства многогранны. Искусство формирует интеллектуальные и нравственные ка-
чества, стимулирует творческие способности, содействует успешной социализации. Искусство лечит. Лечение искусством называется арттерапией (от греч. "арт" искусство)»В арттерапии используют уже существующие произведения искусства; побуждение клиентов к самостоятельному творчеству; творчество самого специалиста лепка, рисование и др., направленное на взаимодействие с клиентом.'Лечение в ходе чтения клиентом специально подобранной социальным работником литературы с ее анализом и объективной оценкой состояния пациента называют биб-лиотерапией.'Лечит музыка, театр, живопись, кино. На входе в библиотеки в древних Фивах было написано "Лечебница для души". Если на прием в социальную службу приходит утомленный, уставший, с головной болью человек лучший фон для беседы "Хор пилигримов" Бетховена. "Карнавальная прелюдия" Дворжака снимает депрессию, тоскливость. Ода Бетховена "К радости" полезна меланхоликам/Геат-
Психологи выявили типичные "игровые" темы некоторых групп людей. Так, известно, что такие темы, как "Какой автомобиль лучше?", "Кто выиграл спортивные соревнования?" и т. п., относятся к "мужским разговорам". А к "женским разговорам" относятся темы: "Покупки", "Кухня", "Гардероб" и т. п. Подростки чаще всего играют в "Ухаживание", а наиболее распространенная игра для людей среднего возраста "Доходы и расходы". К вариациям "светской болтовни" относятся: "Как это делается" (прекрасно подходит для короткого авиапутешествия); "Почем?" (любимое времяпрепровождение в кафе и барах среди людей среднего достатка и ниже); "А вы бывали когда-нибудь в ...?" (ностальгическое, популярное среди "бывалых" людей); "Вы знакомы с (таким-то)?" времяпрепровождение для одиноких людей; "А что стало с нашим общим знакомым?" (часто играют те, кому повезло или, наоборот, не повезло на финансовом поприще); "На следующее утро" (как тяжело с похмелья и что от него помогает лучше) времяпрепровождение, типичное для молодых людей, начинающих алкоголиков.
ральное искусство особенное. Оно включает в себя различные виды искусств: танец, живопись, художественное слово, музыку; пытается проникнуть в глубину человеческой души, несет открытость, преодоление комплексов отчуждения, одиночества, вселяет веру в добро.»
1 В своей жизни нам приходится играть сотни ролей: родителей, детей, родственников, друзей/советчиков, ответчиков, воспитателей, воспитываемых, пассажиров, пешеходов, покупателей, влюбленных, оскорбленных, обиженных, счастливых...'При этом каждая роль имеет свои особенности и правила: пассажир должен быть внимательным, пешеход осторожным, продавец вежливым и честным* Жизненные роли кому-то даются легко, кому-то сложно. Мы часто видим в компаниях друзей "одиночек" тех, кто не в состоянии играть роль "свой парень", многие родители играют роль "друзей" своих детей, что в результате ведет к плачевным результатам.
» Но еще более сложными являются профессиональные роли: строитель, рабочий, милиционер, учитель, врач, ученый каждая из них уникальна и неповторима, процесс обучения своей профессиональной роли длителен и сложен.'
1 Научиться играть профессиональные роли мож-но< Огромную помощь в этом оказывает театральное искусство, которое активизирует умственные и духовные способности, дремлющие в каждом человеке, повышает взаимный интерес человека к человеку, увеличивает стремление понять друг друга. Театральное искусство глубокая культура ума, высокая эстетическая культура; хорошие манеры. Театр настраивает на оптимистический лад, способствует созданию позитивного психологического климата в коллективе, создает атмосферу праздничности и непринужденности.^Участие в совместных театральных постановках позволяет приблизиться личности к адекватной самооценке, учит уступать, понимать природу поведения друг друга,»абстраги-роваться от мелких обид, уважать друг в друге достоинства, таланты. Театр высвобождает массу энер-
гии для совместного труда, творчества, дружбы, любви.1Театральное искусство оказывает влияние на все стороны человеческой психики: интеллект, чувства, нравственные качества и черты характеры, жизненные привычки, установки, ориентации, мотивы поведения и оценки.
Желание проникнуть в тайны театра, окунуться в стихию импровизационной игры оказывается удивительно плодотворным.
' В театральном искусстве накоплен большой багаж практических упражнений, которые доказали свою полезность в профессиональном становлении социального работника. '
'Упражнение "Моя биография" предполагает устный рассказ учащегося о собственной жизни-^дает возможность "эмоциональной разгрузки" памяти, способствует развитию углубленного интереса к биографии другого человека { своего современни-
В ДИМСИ сложилась интересная традиция: каждое общероссийское мероприятие организации заканчивается постановкой импровизационной комедии дель арте развернутой пародией на известные произведения классиков, театры различных эпох, стилей, народов с преувеличенными, акцентированными позами, постоянным контактом со зрителями. Актеры узнают свои "роли" (а это, помимо главных героев, роли: "стул", "занавес", "дождь", "неожиданность" и др.) за 23 часа до начала, "перевоплощаются" с помощью "подручных" материалов и исполняют свои роли, пантомимой воспроизводя текст авторов и режиссеров-постановщиков. Особенности такой постановки массовость, возможность найти роль каждому члену коллективу (рекордной была постановка пародийной инсценировки по роману Ильфа и Петрова "Двенадцать стульев" на Ассамблее средств массовой информации ДИМСИ в г. Туле в 1997 г.: в финале спектакля на сцене оказалось 120 актеров). Все спектакли дель арте отличаются общей радостью творчества и сотворчества, влюбленностью в театр и друг в друга.
ка как необходимого фактора, определяющего его личность.
'Упражнение "Рассказ о ярком событии'! предполагает самостоятельный выбор, обоснование, построение и пересказ события,'связанного с обучающимся, или свидетелем которого он являлся, рспособствует раскрытию законов существования жизненных событий, причинность их действий на судьбу человека. /
Упражнение "Актерский этюд "'предполагает воспроизведение языком сцены эпизода, в котором есть противоречие, борьба) позволяет обучающимся открыть новое в себе самом и окружающем мире, способствует раскрытию в индивидуальности человека нравственных ценностей» Педагог задает "место действия" (ресторан, крыша, купе вагона и т. д.) и "название типа эпизода" (открытие, встреча, схватка), который учащийся должен воспроизвести.
Упражнение "Невероятные события" предполагает оживление вещей, разговор животных, превращение людей и т. п., способствует развитию фантазии и воображения.
К концу XX века значительная часть человечества обходится без книги, без искусства. Телевидение стало единственным источником "образованности", противопоставляя культуре личности легкодоступное, быстро-проходящее удовольствие.
' Потеря нравственных идеалов, моральных ценностей, жестокость и агрессия, стремление к накопительству, индивидуализму стали реальностью нашей жизни. Сегодня как никогда актуальна чеховская "тоска по лучшей жизни". Американские боевики и субкультура вытесняют русскую культуру, ее духовность. Все лжеискусство "новой волны" исповедует жестокость, сексуальную свободу, патологию.'
При дефиците доброты, чувств и нравственных идеалов искусство способно дать совершенный нравственный идеал. Произведения высокой культуры литературы, живописи, музыки, театра отмечены постоянным стремлением к познанию истины, смысла жизни, смысла творчества.
Вопросы для самоконтроля
Как социальный работник может использовать в своей деятельности арттерапию?
Какие профессиональные роли социального работника вы знаете?
Какие упражнения по развитию актерского мастерства используют в подготовке социального работника?
Ситуация
Самые распространенные случаи незаконной приватизации квартир это ущемление прав детей и граждан, временно находящихся в армии или местах лишения свободы (тюрьмах, колониях и проч.).
Андрей Г., проживающий с папой, мамой и сестрой, в подростковом возрасте угодил в колонию строгого режима. Когда он находился в колонии, родителям понадобилось квартиру приватизировать и продать (естественно, без участия сына). На момент приватизации юный нарушитель закона не был прописан в квартире.
Через год Андрей возвращается из колонии. Сохраняет ли он право на занимаемую им ранее жилплощадь? Сможет ли он прописаться на новой жилой площади, если родственники против этого? Какие нормативно правовые документы регламентируют решение данной ситуации?
Практические задания
Присутствие на занятиях по игровой терапии.
Средства невербального общения. Язык мимики, поз, жестов.
Театральная постановка для подшефного учреждения или организации.
Разработайте сценарий театрализованного представления, распределите роли, проведите необходимое количество репетиций и подарите свое выступление детям-сиротам, инвалидам или пожилым людям.
Напишите и поставьте комедию дель арте для членов своей группы.
Список использованной литературы
Театральные проблемы теоретической и практической апробации системы педагогических воздействий: Межвузовский сборник научных трудов. Тамбов: ТГУ, 1996.
Основы социальной работы: Учебник / Отв. ред. П.Д. Пав-ленок. М.: ИНФРА-М, 1997.
Журналы: "Дидакт", "Детская литература".
Газета "Искусство" (приложение к газете "Первое сентября").
Очень славно жить в ДИМСИ: Сборник творческих работ. М.: АСАОЕМ1А, 2000.
ущщдщ
ОЧЕРКИ ИСТОРИИ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ
О РОССИИ:
РУСЬ ДОХРИСТИАНСКАЯ.
ВЛИЯНИЕ КРЕЩЕНИЯ РУСИ '*
НА РАЗВИТИЕ БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТИ V
"...когда речь идет о русских поисках "блага", имеются в виду не ценности, приносящие личное спасение или исцеление, но принцип или порядок, т. е. в конечном счете религиозно-мифический пункт, или основа, на которой должна зиждиться вся человеческая жизнь, да и все космическое мироздание, и через которую человечество и мир спасаются и преображаются".
С.Л. Франк
"Милостыня есть мать любви, любви, отличающей христианство, превосходящей знания, служащей признаком учеников Христовых".
Златоуст
Благотворительность проявление сострадания к ближнему и нравственная обязанность имущего спешить на помощь неимущему. В древние времена благотворительность ограничивалась "подаянием милостыни нищему", любому, кто "протянетруку". Позднее это могли быть материальная помощь частного лица или группы лиц нуждающимся, вклады в строительство или содержание богоугодных заведений, стипендии и пособия, участие в благотворительных акциях и т. д.
Благотворительность проявление внимания к людям, не способным обеспечить себя хотя бы минимальными условиями существования, оказание им посильной помощи в сохранении и организации своей жизнедеятельности, поддержание их материально и духовно. Это явление имеет и в России свою историю и традиции, ознаком-
ление с которыми представляет не только познавательный интерес, но и практическую значимость для тех, кто занят в сфере социальной работы.
Начало благотворительности в России, как и в других странах, относят к языческим временам, когда отдельные лица и различные их группы вынуждены были кормить и одевать нуждающихся. Эта помощь носила примитивные формы, не была организованной и регулярной. С появлением государства поначалу мало что изменилось: в основе благотворительности по-прежнему лежали чувства сострадание, родственный или соседский долг и т. п.
Как отмечает С.М. Соловьев, все западные путешественники превозносят гостеприимство славян, их ласковость, обхождение с пленными, которые у славян не рабствовали весь век, как у других народов, а по истечении определенного срока были вольны или возвратиться к своим, или остаться жить между славян в качестве друзей.
Состраданием и заботой о судьбе соотечественников, попавших в плен и томившихся на чужбине, было продиктовано заключение Киевской Русью с греками ряда специальных договоров, которыми устанавливались взаимные обязательства о выкупе россиян и греков, в какой бы стране они ни находились, и отправление их на родину.
Формирование духовности славян, развитие культуры проходило также под влиянием деятельности просветителей Кирилла и Мефодия, создавших в IX веке алфавит. Он явился одной из важнейших предпосылок становления самобытной славянской цивилизации, той особой духовности россиян, отличающейся предрасположенностью к добру, справедливости, сострадательности.
Таким образом, историческая первооснова и самобытный характер россиян зарождались и формировались задолго до введения христианства в Киевской Руси.
Учение православного христианства о спасении Души, о человеколюбии "Возлюби ближнего твоего, как самого себя" (Мф. 22.39) было созвучно славян-]Ской духовности. Проявляя гибкость и пользуясь поддержкой княжеской власти, Православная христиане-
кая Церковь сравнительно быстро распространила свое влияние в Киевской Руси.
Христианство на Руси сыграло положительную роль в развитии благотворительности. Лучше других о сущности древнерусского благотворения сказал историк В.О. Ключевский: "Человеколюбие у наших предков было то же, что нищелюбие, и любить ближнего значило прежде всего накормить голодного, напоить жаждущего, посетить заключенного в темнице. Благотворительность считалась нужной не столько для бла-готворимых, сколько для благотворящих для их нравственного здоровья, для поднятия уровня их нравственного совершенствования и как средство для обеспечения хорошего будущего в загробной жизни".
Вводя православное христианство на Руси, князь Владимир глубоко воспринимал его положения, обращенные к душе человека, призывающие людей заботиться о ближнем, быть милосердными, такие как: "Блаженны дающие милостыню, и помилованы они будут", "Просящему у тебя дай, и от того, кто хочет взять у тебя в долг не отворачивайся", "Продавайте ваши имения и давайте милостыню", "Радуйтесь с радующимися и плачьте с плачущими" и др.
Стремясь закрепить и развить благотворительную деятельность, придать ей более или менее организованный характер, князь Владимир издает Устав, в котором общественная помощь нуждающимся поручалась духовенству в лице патриарха и подчиненных ему церковных структур.
Помимо этого, князь Владимир осуществляет ряд весьма прогрессивных для своего времени мероприятий' по приобщению россиян к просвещению и культуре. Учреждает народные празднества, преимущественно заботясь при этом о "прокормлении" убогих, странников, сирот и вдовиц, раздавая им великую милостыню.
Людская молва широко славила благотворительные деяния князя Владимира по всей Руси. О нем слагались легенды, его доброта и бескорыстие воспевались в былинах еще долгие годы, свидетельствуя об отзывчивости россиян на заботу и внимание. Князь Владимир за милосердие и нищелюбие, помимо других заслуг перед Церковью, одним из первых русских был причислен к лику святых.
Особой заботой о бедных и убогих отличился правнук князя Владимира Владимир Мономах: "Странствующих и нищих накорми и напои, как мать дитя свое". Большое воспитательное значение для многих поколений на Руси имела составленная им "Духовная" детям своим, в которой были выражены его заботы об их нравственном состоянии, о необходимости быть внимательными к нуждам народа.
Князья и другие состоятельные люди в завещаниях, дарственных и других грамотах оговаривали, как правило, что часть их средств должна быть использована для поддержания "вдовицы, хромца и слепца". В известном "Поучении Владимира Мономаха" сыновьям среди трех добрых дел, коими побеждается дьявол, упоминалась милостыня (вместе с покаянием и слезами).
Однако обычаи тех времен способствовали развитию нищенского промысла, бродяжничества и тунеядства. "Церковные и богадельные люди" были, по существу, профессиональными нищими, которые образовывали вокруг церквей и монастырей целые поселения. Соборы и церкви имели своих "штатных" нищих по 1012 человек, которые получали милостыню деньгами.
При нашествии татаро-монголов, в условиях краха единой государственной системы и иностранного владычества, на первый план, с точки зрения сохранения и объединения духовных сил народа, объективно выдвигается Русская Православная Церковь, ставшая одновременно и единственным прибежищем для нуждающихся в помощи людей убогих, престарелых и нищих.
Церковь со своей довольно распространенной к тому времени сетью монастырей фактически полностью взяла на себя благотворительные функции, пользуясь тем, что татарские ханы, особенно в первый период господства над Россией, уважительно относились к духовенству, неоднократно давали российским митрополитам грамоты (ярлыки), освобождали церкви и монастыри от даней и поборов, оставляли за духовенством заботу о призрении нуждающихся.
Кроме "штатных" нищих монастыри и церкви кормили странников, богомольцев, всех, кто стекался к ним во время стихийных бедствий, войн, голода. Чудов монастырь в Кремле в XIV веке "открыл гостеприимный
кров для приходивших в Москву иноземных православных святителей и старцев, в особенности для южных славян и греков, которые находили в нем приют, подолгу в нем проживали и, умирая, бывали погребаемы на его же кладбище".
В тяжелый период междоусобиц и национального угнетения деятельность Русской Православной Церкви имела исключительно важное значение для сохранения в народе присущей ему духовности, веры в добро и справедливость, не давала ожесточаться сердцам и стать безучастным к людскому горю, к их страданиям и лишениям. Она вдохновляла народ на борьбу за национальное возрождение.
Восстановление централизованной российской государственности и окончательное избавление от татаро-монгольского ига во второй половине XV столетия открывало широкий простор для развития отечественного народного хозяйства и культуры, роста общественного сознания, уровень которых в значительной мере и предопределяет способность общества и государства решать сложные социальные проблемы.
Возрожденная Россия медленно набирала силы. Однако даже в этих условиях заложенные еще со времен Киевской Руси традиции благотворительной деятельности не были забыты. Постепенно, по мере укрепления государства, в развитии общественного призрения стали более четко определяться два взаимно дополняющих друг друга направления. Первое продолжение традиций Владимира и других князей Киевской Руси, показывающих пример личного благодеяния и покровительства убогим, престарелым, сиротам и другим страждущим. Второе усиление организующего начала, совершенствование форм и масштабов государственного общественного призрения при сохранении и поощрении благотворительной деятельности Церкви.
Навечно вошел, например, в историю России под прозвищам Калита (мешок с деньгами) Великий князь Московский и "Всея Руси" Иван Данилович (1328 1341 г.), который, будучи весьма набожным и милостивым, имел обыкновение постоянно носить с собой кошелек и раздавать из него милостыню убогим и нищим. Нельзя не вспомнить также Бориса Годунова, который
при венчании его на царство (1598 г.) обещал, что в государстве никто не будет терпеть нужды и бедности, заявляя при этом, что "рубаху свою последнюю отдаст, если нужда народная будет".
Эта традиция, всемерно поддерживаемая Церковью и общественным мнением, укреплялась и развивалась в России, постепенно приобретая более широкий размах и многочисленных приверженцев среди людей разных сословий, чье материальное благополучие позволяло им личными средствами способствовать облегчению участи бедствующих, прежде всего убогих, больных и сирот, а также не имеющих приюта и возможности обеспечить себе пропитание. Однако по мере усложнения социальных проблем, в общественном сознании ощущается необходимость поиска новых подходов к проблемам борьбы с нищенством, другими недугами, поражающими общество, представляется более достаточным ограничиваться частной благотворительностью и сложившимися уже формами церковного и монастырского призрения.
При Василии Ивановиче (1505 1534) открываются богадельни для нуждающихся, развивается светская медицина, предпринимаются первые попытки классификации нищих "по их нуждам". Более решительные шаги предпринимаются в эпоху Ивана Грозного. Стоглавый Собор в 1551 г. обратился к царю с призывом "в каждом граде устроити богадельни мужские и женские". Не без влияния известного Максима Грека в Стоглав вошли положения, касающиеся призрения. Иван IV принимал участие в составлении церковных уставов, где записано: "Милосердие христианское устроило во многих местах богадельни для недурных и престарелых, а злоупотребление ввело в оные молодых и здоровых тунеядцев: да будут последние изгнаны, а на их места введены первые, согласно с намерением благотворителей, и везде да смотрят за богадельнями добрые священники, люди градские и целовальники". Иван Грозный впервые в Европе проявил заботу о призрении пленных: их "раздавали" в монастыри "для обихода", включая и военнопленных иноземцев (татары, литовцы, поляки и другие, получившие увечья). Милосердное отношение к пленным в России стало традиционным и сохранялось даже в годы Первой мировой войны.
ВОПРОСЫ ДЛЯ СаМОКОНТрОЛЯ <>',» пь
Как крещение Руси повлияло на развитие частной благотворительности?
V Охарактеризуйте роль и влияние религиозных учреждений на социальную работу.
Каков вклад правителей Руси в социальную работу?
Практическое задание
Наблюдение над проведением интервью Цель: выработка умения выслушивать и задавать вопросы. Интервью составляют основу практической деятельности социального работника. Учащиеся должны присутствовать на трех интервью, детально описать одно и изложить суть двух других интервью.
Психологические игры и упражнения Игоря Викторовича Вачкова
Упражнение "От сумы да от тюрьмы"... ;
Никто из вас, надеюсь, не бывал на скамье подсудимых? А довелось ли кому-нибудь нищенствовать, просить милостыню? Однако не следует забывать известной пословицы: "От сумы да от тюрьмы не зарекайся". Вот и давайте вообразим себе ситуацию, когда вам придется выбирать между тюрьмой и сумой не в прямом смысле, конечно, а в игровом. Передо мной на столике вперемешку лежат карточки, на части из которых символическое изображение тюремной решетки, а на другой изображение протянутой руки нищего. Вам нужно выбрать либо ту, либо другую карточку. Каков же будет у нас смысл этой альтернативы? Сейчас разъясню.
Но прежде немного пофилософствуем. Как бы парадоксально это ни звучало, но каждый из нас практически в любой момент жизни является нищим, ожидающим подаяния, и подсудимым, ожидающим приговора, Нищим потому что нам почти всегда не хватает признания наших заслуг и достоинств, и мы хотели бы получать "поглаживания" от окружающих в форме комплиментов, восхищения, разнообразных знаков внимания,
подчеркивающих нашу значимость. Кто-то "нищ" постоянно и все время "ходит с протянутой рукой", добиваясь признания, похвалы, чтобы держать свою самооценку на уровне. Кто-то лишь изредка испытывает потребность в подтверждении своей значимости. А почему подсудимым? Потому что, живя среди людей, мы постоянно подвергаемся внешней оценке. Любой наш поступок, любое слово вызывают определенную оценку со стороны наших партнеров по общению положительную, отрицательную, иногда индифферентную. И в этом смысле любое наше деяние ожидает какой-то приговор. Разница между нищим и подсудимым в том, что первый сознательно ищет положительных оценок, а второй готов получить и отрицательный приговор.
В нашей игре человек, выбравший карточку нищего, обеспечивает себе право на три "подаяния". То есть он может обратиться к любым трем членам группы и услышать от каждого, какими главными достоинствами он, по их мнению, обладает. Всякая критика и даже намек на недостатки "нищего" исключаются ведь даже уличный попрошайка желает увидеть в своей шапке банкноту, а не булыжник.
Человек, выбравший карточку подсудимого, должен быть готов предстать перед судом и не тешить себя надеждой выслушивать исключительно дифирамбы. Но зато, в отличие от "нищего", он может получить правдивую информацию обо всех и позитивных, и негативных своих качествах.
Более подробно о процедуре суда ведущий не распространяется и предлагает каждому сделать свой рыбор. Эта часть упражнения является во многом ди-^гностичной: она четко разделяет тех, кто готов пойти [га риск отрицательных оценок, и тех, кому спокойнее ^ыслушать хвалебные оды. Дабы избежать конформи-Ьтских тенденций, лучше, чтобы каждый участник со-аершал выбор индивидуально и тайно от других. Как вложится ситуация в каждой конкретной группе, предугадать сложно: может оказаться, что большинство Частников предпочтет стать "нищими", но не исклю-1ено, что почти все готовы будут "пойти под суд".
Итак, выбор сделан всеми. Теперь прошу встать ^ех, кто выбрал нищенскую суму... Спасибо. А теперь гех, кто предпочел скамью подсудимых... Спасибо.
Начнем с "нищих". Пусть каждый по очереди выберет троих членов группы и попросит у них "подаяние".
Начинать с "нищих" представляется более разумным в любом случае. Нужно учитывать, что при наличии большого числа "подсудимых" не все из них смогут предстать перед судом на это может просто не хватить времени. Получение подаяния "нищими" проходит быстрее, и все они получат свою долю "поглаживаний".
Когда сбор подаяний закончится, ведущий объясняет дальнейшую процедуру суд и предупреждает, что на скамье подсудимых успеют побывать только три человека. Если желающих больше, то можно сначала выбрать прокурора, адвоката и трех судей. Эти пять человек выбираются независимо от того, кто они "нищие" или "подсудимые". Они и определяют того, кто первым предстанет перед судом. Оставшаяся часть группы делится на "свидетелей обвинения" и "свидетелей защиты". Процедуру этого деления можно организовать, например, таким образом: "прокурор" и "адвокат" поочередно выбирают членов своей команды. В конце концов все участники группы получают свою роль в этой игре. С начала суда у ведущего функции независимого арбитра и секретаря.
Всем трем сторонам "обвиняющей", "защищающей" и "судящей" дается 15 минут на подготовку, включающую в себя необходимую расстановку мебели, создание соответствующего "судебного" антуража и продумывание содержания выступлений. Вполне естественным и оправданным представляется включение в игру некоторых псевдоюридических формальностей, таких, например, как: команда секретаря "Встать, суд идет!", обращение друг к другу подчеркнуто вежливо и на "вы", клятва выступающих говорить правду и только правду и т. п.
"Главный судья" сначала предоставляет слово "прокурору" . Тот в своей речи требует признания "подсудимого" виновным, апеллируя к реальным (это важно!) фактам проявления им отрицательных качеств во время работы группы. Затем выступает "адвокат", пытаясь опровергнуть обвинения и показать "подсудимого" в лучшем свете. После этого поочередно выступают "свидетели" обвинения и защиты. Следует заранее договориться о регламенте, допустим, выступления ограни-
чить двумя минутами. "Судьи", "прокурор" и "адвокат" могут задавать вопросы свидетелям.
Ведущему следует внимательно следить за ходом судебного процесса, чтобы прервать его в момент, предшествующий падению накала и соответственно интереса к игре. Пусть лучше не все еще будет сказано, что хотелось, чем участники почувствуют скуку. Прервать процесс ведущий может, сообщив судьям от имени секретаря о том, что время, отведенное на процесс, истекает. Тогда предоставляется последнее слово "подсудимому", в котором он вправе выразить согласие или несогласие с выдвинутыми против него обвинениями, а возможно, и с мнением защиты. Судьи удаляются на пятиминутное совещание для вынесения приговора, в котором могут быть лишь две формулировки: виновен или невиновен. Судьям нужно решить, какая сторона прокурорская или адвокатская оказалась более убедительной и каких качеств положительных или отрицательных обнаружилось в "подсудимом" больше.
Следующий судебный процесс проходит аналогично. При желании можно заменить состав суда, но это необязательно. Бывший "подсудимый" примыкает к обвиняющей или защищающей стороне по своему желанию.
Суд может проходить так увлекательно и азартно, что время пролетает незаметно, и иногда имеет смысл не устраивать новых судилищ, а отложить их на другой день, чтобы не перегружать занятие. Но в,любом случае нужно провести обсуждение всей игры "От сумы да от тюрьмы"... и предоставить всем участникам возможность отрефлексировать свои мысли и эмоции не только по поводу суда, но и по поводу "сбора подаяний".
Трудно ли было сделать выбор между "нищенством" и "тюрьмой"?
Как прогнозировали участники результаты выбора в группе?
Почему ты предпочел именно такой выбор ?
Сложно ли было "просить подаяния" ?
Понравилось ли их получать? Почему?
Хотел бы ты сам оказаться на скамье подсудимых?
Как ощущаешь себя в роли "обвинителя"? "Защитника" ?
Трудно ли было на суде в открытую обсуждать человека?
Удалось ли тебе быть искренним во время этого обсуждения?
Каково быть "подсудимым"? И т. п.
Игра может дать всем участникам очень многое. Несмотря на некоторую гротескность игровых процедур и комическую бутафорию, содержание разговора на суде очень серьезно речь идет о личностных характеристиках конкретного человека, которому бывает нелегко проходить огонь, воду и медные трубы такого судебного процесса. В то же время остальные участники учатся быть искренними и деликатными, сопереживать и поддерживать, разбираться в себе и своих чувствах.
Список использованной литературы
Антология социальной работы: В 5 т. / Сост. М.В. Фир-сов. М.: Сварогъ НПФ СПТ, 1994.
Бадя Л.В. Прогрессивные идеи социальной педагогики и социальной работы в России: история и современность. М.: Изд-во АСОПиР, 1995.
Бочарова В.Г. Педагогика социальной работы. М.: 5уК-Аргус, 1994.
Исторический опыт социальной работы в России: Учебное пособие / Под ред. Бадя Л.В. М.: Изд-во ЦСП РАО, 1994.
Никитин В.А. Начала социальной педагогики: Учебное пособие. М.: Флинта: Московский психолого-социальный институт, 1998.
Основы социальной работы: Учебник / Отв. ред. П.Д. Пав-ленок. М.: ИНФРА-М, 1997.
Справочное пособие по социальной работе / Под ред. А.М. Панова, Е.И. Холостовой. М.: Юристъ, 1997.
Теория и методика социальной работы: в 2 ч. / Под ред. И.Г. Зайнышева, М.: МГСУ, 1994.
Теория и методика социальной работы: краткий курс / Под ред. В.И. Жукова М.: Союз, 1994.
Теория и методика социальной работы: / Под ред. П.Д. Пав-ленка, М.: ГАСБУ, 1993, 1995. Вып.1 2.
Теория и практика социальной работы: отечественный и зарубежный опыт: В 2 т. / Под ред. Яркиной Т.Ф., Бочаровой В.Г. М. Тула: Изд-во Ассоциации социальных педагогов и социальных работников РФ, 1993.
Энциклопедия социальной работы: В 3 т. / Пер. с англ. М.: Центр общечеловеческих ценностей, 1993 1994.
шщцщ
ОЧЕРКИ ИСТОРИИ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ В РОССИИ:
ВКЛАД ДИНАСТИИ РОМАНОВЫХ В РАЗВИТИЕ БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТИ В РОССИИ____________
"Ценить людей надо по тем целям, которые они перед собой ставят".
Н.Н. Миклухо-Маклай
"Под идеей соборности имеется в виду социальность как глубочайшее основание всей действительности, как глубочайшая и интимнейшая потребность каждой отдельной личности, как то, в жертву чему должно быть принесено решительно все. Это общее животрепещущее социальное тело, в котором каждая личность не больше как один из бесчисленных органов или клеток, перешло из старого мировоззрения... в примат общественности и народности, в чувство бесконечной, напряженной ответственности перед народом..."
А.Ф. Лосев
1 Поистине огромен и неоценим вклад династии русских царей Романовых в развитие социальной работы в России* Каждое царствование отличалось особыми чертами благотворительности, кто-то из членов царской фамилии предпринимал радикальные и глубокие меры, кто-то "отметился" тем или иным указом на тему "призрения", однако все они оставили след в истории как государственные деятели и частные благотворители, хорошо осознающие всю важность и социальную значимость акций милосердия.
Первый Романов царь Михаил Федорович (16131645) открыл сиротские дома и определил их в ведение Патриаршего приказа! Первым домом
для сирот был, вероятно, новгородский, устроенный тогда еще архимандритом Никоном.
»При Алексее Михайловиче, сыне Михаила Федоровича, значительно усилилась центральная власть, оформилось крепостное право- В своде гражданских законов "Кормчая книга" есть статьи об общественном призрении. В 7080-е годы XVII столетия функционировал даже Приказ строения богаделен. Монастыри по-прежнему призревали нуждающихся в помощи, но на западе страны появились обители, в которых монахини или лечили и учили сирот, или занимались рукоделием с призреваемыми.» Постепенно развивались и церковно-государственные управленческие структуры, и богоугодные заведения в социальной сфере.'
Знакомясь с развитием призрения за рубежом, русское правительство все более склонялось к необходимости расширения государственной благотворительности) Молодой царь Федор Алексеевич в 1682 г. издал специальный указ, в котором говорилось о богоугодных заведениях. Указ предписывал отделить в Москве увечных людей от притворных нищих. "Здоровым лентяям дать работу'!. Совершенно новой для российского государства была идея создания школ и заведений, где бы "нищенские дети, ребята и девки" могли получить подготовку к "разным наукам и ремеслам".Ото чрезвычайно важное начинание нищие дети не только получали кров и пропитание, но и профессиональную подготовку, а значит, возможность нормальной трудовой жизни. I
к Наряду с церковно-монастырским и нарождающимся государственным призрением на Руси было широко распространено частное благотворение. Кроме раздачи милостыни и устройства обедов для нищих, богатые люди чаще всего делали вклады (землей или деньгами) в монастыри, на строительство церквей, часовен, трапезных и т. п. I
I Противником российского нищелюбия и милостыни выступил преобразователь страны Петр Вели-кий.Юколо десятка его законодательных актов касаются проблем нищенства и благотворительности. Суровым был его указ 1691 г.: "ленивых прошаков" велено бить батогами и кнутом, водворять на места
постоянного жительства, а возвращавшихся к своему нищенскому промыслу ссылать на каторгу (в дальние сибирские города). Здоровых мужчин, кроме того, определяли в "смирительные дома", а женщин в "шпингаузы" (прядильные дома) для работы. Преследовалась и частная благотворительность, особенно 11 подача милостыни", нищелюбцам назначался штраф от 5 до 10 рублей. Против такого гонения на традиционное русское милосердие выступали многие современники Петра отец Авраамий, Иван Посошков и другие.
В начале XVIII века царь проявил заботу о неспособных к труду, назначив части из них "кормовые деньги". Относительно других распорядился: "В домовые патриаршие богадельни принимать больных и престарелых нищих; для лечения больных определить лекарей".
'Во второй половине XVIII века появляется новое для России понятие общественное призрение. (
В 1712 году Петр I предпринял целый ряд мер к развитию "закрытого призрения" в России. В 1706 году митрополит Иов открыл первый в стране приют для незаконнорожденных, или "зазорных", младенцев (позже их называли еще "несчастнорожденными"). 'Учитывая собственный опыт, а также работу благотворительных учреждений, устроенных Людовиком XIV, Петр ввел детские приюты "гошпитали" во всех губернских городах/По указу для них должны были строиться специальные здания рядом с церковными оградами (в Москве каменные, в других городах деревянные) . Позаботился он и об анонимности лиц, сдающих детей, велел, чтобы "зазорных" младенцев в непристойные места не отметывали, но приносили бы к вышеозначенным гошпиталям и клали тайно в окно через какое закрытие, дабы приносимых лиц не видно было". 'Указом назначалась смертная казнь тем, кто загубит "зазорных" детей.1Из гошпиталей младенцев, выкормленных "искусными женами", передавали до достижения 10-летнего возраста в богадельни или приемным родителям, мальчиков старше Шлет определяли в матросы, в "художественныеученики".
' Особой заботой пользовались при Петре военные.) В 1712г. государь распорядился "не способных вовсе
к продолжению службы из престарелых, раненых и увечных офицеров, урядников и солдат отослать в московские богадельни; в богадельнях быть осмотру ежемесячному; принимать в оные со свидетельством и высылать из них тех, которые имеют семейство и дома или промыслы".Так как государство не в состоянии было обеспечить воинов пенсиями, содержание их возлагалось на монастыри.*
В 1715 году Петр заложил первые сухопутный и морской госпитали, Инвалидный дом в Петербурге для больных и немощных матросов и солдат. Он приказал собратьв них "искусныхдокторов", подлекарей и "большое число молодых учеников", чтобы приготовить из последних знающих медиков. Госпитали подчинялись военным ведомствам.
I Не были забыты и пленные, которых в начале
XVIII века выкупали за государственный счет, выдавали им деньги на одежду и пропитание.»Родственникам пленных разрешали, в порядке исключения, собирать подаяние на выкуп. По-прежнему призревались и иноземные военнопленные: "Пленных пруссаков и других немцев оставить в России".
Петру Алексеевичу принадлежит инициатива призрения еще одной категории российских убогих душевнобольных. В 1722 г. он указал "дураков" свидетельствовать непосредственно в Сенате и за негодными "ни в науку, ни в службу деревень не оставлять, жениться их не допускать и отдавать в кормление родственникам". В 1723 г. был расписан порядок освидетельствования "сумасшедших и прочих душевнобольных", который сохранялся в общих чертах до конца
XIX века. Призрение этой категории населения было возложено на магистраты, отсылка их в монастыри запрещалась.
* Главным намерением Петра в социальной сфере была попытка вырвать призрение из рук Церкви и построить его на новых началах, возложив заботу о нуждающихся на государственные светские структуры} в городах на губернские и городские магистраты, в деревнях на помещиков, в свободных землях на старост или сотских. Центральное управление богоугодными заведениями он сохранил сначала за Патриаршим и Монастырским приказами, в 1721 г. пере-
дал Святейшему Синоду, а в 1724г. финансовому ведомству.
Большинство мероприятий Петра I носило характер "вразумляющего принуждения", так как, по словам царя-преобразователя, "наши люди ничего без принуждения не сделают".
Екатерина I подписала единственный документ , сенатский указ 3 марта 1726 г. "О кормовых деньгах незаконнорожденным младенцам и их кормильцам", в котором, помимо росписи средств, выражалось недо^ вольство "злоупотреблениями в учрежденных госпиталях кормилиц, на место умерших приемышей подставлявших своих законных детей".
При Петре II появилось два указа о незаконнорожденных и воспитанных в петровских сиротских домах: 43 девицам велено было "дать вольные паспорты и отпускать их, по их желанию, в услужение или на мануфактуры", а "малоумных в богадельни", юношам предписано было отправляться на военную службу, "хотя в барабанщики".
(Мрачное десятилетие Анны Иоанновны больше всего коснулось в социальной сфере нищих. В продолжение петровских мероприятий по борьбе с нищенством и нищелюбием царица издала множество указов, что, однако, нисколько не улучшило ситуацию в стране, так как полицейские меры не дали результатов, правительство обошло вниманием благотворительную деятельность монастырей, призрение "зазорных младенцев", душевнобольных, зато благосклонно отнеслось к военнослужащим и их семьям: вдовы могли доживать свой век в женских монастырях, а дети учиться, "кто к чему склонен будет", чтобы "не токмо государству полезны быть, но и сами через те науки довольное питание иметь могли". Выросло число лазаретов, учреждались полевые аптеки, особая хирургическая школа.'^При Анне впервые в число призреваемых попали погорельцыА
Анна Леопольдовна отличилась указом 1741 г. "О непропуске нищих в Санкт-Петербург": из столицы изгонялись все "прошаки", кроме тех, "кои за старостью и болезнями до монастырей дойти не могут".
I В годы правления "дочери Петровой" Елизаветы, как утверждал С.М. Соловьев: "нравы смягчаются, к
человеку начинают относиться с большим уважением"/* Продолжая, по мере понимания и способностей, дело отца, Елизавета способствовала развитию науки и просвещения, вкладывала'В это свои личные средства. Первые мероприятия в области человеколюбия касались облегчения участи малолетних преступников, женщин-арестанток, колодников и каторжников.
,29 марта 1753 г. императрица подписала самый гуманный свой указ об отмене смертной казни в России.[
Предметом особой заботы опять стало призрение военнослужащих. В Казани был открыт Инвалидный дом для офицеров. В 1760 г. правительство выбрало для строительства богаделен "для отставных, раненых и увечных солдат" четыре губернии (Казанскую, Нижегородскую, Воронежскую, Белгородскую).
Елизавета несколько расширила права губернских магистратов в сфере призрения, в отличие от отца она поощряла частную благотворительность, сделавшись-по части филантропии примером для подданных.
- 1Итак, ко второй половине XVIII века в России начала складываться государственная социальная политика, направленная на сохранение сословных привилегий высших слоев общества и на помощь обездоленным.И От нищелюбия страна постепенно перешла к сравнительно действенным формам и методам помощи следующим категориям призреваемых: сиротам, незаконнорожденным, вдовам, престарелым, нетрудоспособным, инвалидам, увечным, больным, военнопленным, душевнобольным, заключенным, погорельцам. Уже различались два типа призрения: "закрытое" в госпиталях, приютах, богадельнях, инвалидных домах, смирительных домах и др., и "открытое" вне заведений (пенсии, пособия, кормовые деньги, обеспечение землей, профессией и промыслами и др.). Наряду с государственным призрением сохранилась, несмотря на давление Петра I, церковно-монастырская и частная благотворительность.
На государственную основу попыталась поставить призрение в 17621796 гг. Екатерина II.
Движимая идеями французских просветителей, "коронованный философ" в первые годы правления предприняла ряд конкретных мероприятий по органи-
зации благотворительных учреждений нового типа. По ее поручению над этим работал один из самых образованных людей России того времени Иван Иванович Бецкой (17041795).
Бецкой говорил о необходимости создания между старым и новым поколениями искусственной преграды, чтобы первое, "зверообразное и неистовое в словах и поступках", не могло влиять на второе. Такую "преграду" он видел в закрытых учебных заведениях (интернатах), где под руководством русских (а не иностранных) наставников "дети и юноши выдерживались бы до тех пор, пока не окрепнет их сердце и не созреет ум, т. е. до 1820 лет".
Утопичность замысла Бецкого проявилась уже в те годы существования созданных им воспитательных заведений. Призванные готовить "новую породу людей", воспитательные дома с момента их открытия стали популярными, в них поступали младенцы в количествах, превышавших возможности имевшихся помещений. Специалисты отмечали: "Скопление большого числа детей в палатах, отсутствие достаточного количества кормилиц, неопытность врачей и воспитателей, прием детей часто больных и даже умирающих все это повлекло за собой ужасающую смертность питомцев до 90% и больше".
Такая картина не могла не вызвать тревоги и соответствующих действий правительства. Лучшим выходом признали передачу детей на вскармливание и воспитание в крестьянские семьи, которым за это платили. Смертность в Московском воспитательном доме, созданном по проекту Бецкого, сразу снизилась в 23 раза и никогда уже не достигала уровня первых лет его существования.
В планы Екатерины входило открытие в больших городах главных народных училищ, а в уездных малых народных училищ, но в целом ее замысел смог воплотить в жизнь только ее внук император Александр I.
' В конце XVIII века государство продолжало заботиться о "пристройстве безумных", об открытии новых богаделен.1 Екатерина обратила внимание и на такое серьезное социальное явление, как проституция .^Продолжая начатое еще в XVII веке преследование "непот-
ребства" и наказывая "за содержание домов разврата", она в то же время попыталась поставить проституцию под надзор полиции: в Петербурге специальные районы отводились "для вольных (публичных) домов".
В 1765 г. не без личного участия Екатерины II в России возникла первая научная общественная организация Вольное экономическое общество (ВЭО). . Его задачей было содействие развитию в стране сельского хозяйства, внедрение в русскую деревню научных и технических достижений. ВЭО обследовало крестьянские дворы, выясняя нужды сельских жителей, оказывало материальную помощь селянам, особенно в голодные и засушливые годы. Вольное экономическое общество оказалось самым долговечным закрыли его уже в 1918 г.
Все перечисленные мероприятия екатерининской эпохи были как бы подготовкой к созданию государственной системы благотворительности со своим управленческим аппаратом, финансами, формами и методами работы. Проведенная в 1775 г. административная реформа впрямую коснулась социальной сферы, как и последовавшая за ней в 1782 г. городская полицейская реформа. В 1785 г. завершилось сословное деление населения России, значительно расширились распорядительные и исполнительные функции местного дворянского и городского самоуправления. Были созданы административно-полицейские органы: губернское правление с губернатором во главе и совершенно новое для России и по названию, и по назначению учреждение Приказ общественного призрения.
'Екатерининский периодЬ истории России обогатил страну новыми подходами к общественному призрению, рызвал к жизни органы управления этой сферой социальной политики,) сосредоточил внимание преимущественно на благотворящих учреждениях закрытого типа, открыл путь к возникновению общественных организаций, существенно расширил сеть заведений и категорий призреваемых. Но, к сожалению, плоды этих нововведений оказались горькими. Бюрократизм, лихоимство, формализм, недостаток служащих, особенно практических работников, которых никто профессионально не готовил все это снижало ре-
зультативность и тормозило развитие социальной работы.
Серьезные изменения в судьбу воспитательных учреждений внесла Мария Федоровна жена Павла I. Сразу после смерти свекрови она стала "начальствовать Воспитательным обществом благородных девиц", а в 1797г. основала Ведомство учреждений императрицы Марии (Мариинское ведомство) и заведовала им до своей кончины в 1828 г.(Более чем за 30 лет деятельности императрица Мария Федоровна значительно расширила сеть благотворительных учреждений, учебных заведений (главным образом женских).!В отличие от своей царственной предшественницы, она видела цель Мариинского ведомства не в "смягчении нравов путем воспитания и образования русского юношества", а в благотворительной помощи нуждающимся и в сохранении особых прав высших сословий русского общества.
Императрица Мария привлекла к обследованию условий жизни детей во всех своих учреждениях великих князей и великих княжон, сама инспектировала старшие классы. Придя в ужас от увиденного, а особенно от смертности в воспитательных домах (за 30 лет существования из 65 тысяч подкидышей выжила только тысяча) и казарменного быта в училищах, она серьезно занялась поиском выхода из тяжелого положения. 1С большой энергией молодая царица собрала значительные пожертвования в пользу подопечных.»По ее распоряжению строили новые помещения для сиротских домов и училищ. Она основала новые заведения: училище благородных девиц в Москве (1802г.), училище ордена Святой Екатерины на свои средства в Петербурге (1798г.), новое Московское коммерческое училище взамен переведенного в 1800 году в Петербург (в 1804г. на средства купечества), в 1806 году открыла опытные воспитательные дома для глухонемых и слепых детей. В 1807 году появилось военно-сиротское отделение Воспитательного дома (потом Павловский институт) под ее покровительством и с ежегодным пособием в три тысячи рублей.
В 1817 году в Харькове открылся первый губернский женский институт верх тогдашней филантропии: туда принимали дворянских и купеческих дочерей,
допускали приходящих учениц за плату и бесплатно, давали им неплохое образование. Выпускниц должны были устраивать на работу гувернантками, государство обязывалось следить за их жизнью в семьях хозяев и даже выдавать замуж. Устав института лег в основу создававшихся позднее губернских учебных заведений.
В 1820 и 1823 годах основаны два училища для солдатских дочерей, а в 1826 году училища для детей нижних чинов морского ведомства в Севастополе и Николаеве.\Мария Федоровна открыла много благотворительных больниц, повивальный институт, сиротские дома.'Но самыми многочисленными благотворительными заведениями, существовавшими до 1917 года, были заложенные царицей Марией вдовьи дома богадельни для вдов военных и гражданских лиц. Императрица жертвовала на эти дома огромные суммы.)
В завещании Мария Федоровна призывала объединить усилия общества "к сохранению детей, к возбуждению, по мере возможности, чувств материнских, к поданию помощи вдове и сироте, облегчению страждущей нищеты; тогда только мы будем оказывать истинную любовь к ближним, по великому примеру, данному нам Спасителем". После смерти императрицы ведомство ее имени, курируемое русскими царицами, активно развивалось.
С приходом к власти в 1881 году Александра III начались "реформы наизнанку", ограничивавшие и искажавшие буржуазные преобразования царя-освободителя. Новые положения о земских учреждениях 1890 года и городовое положение 1892 года усилили контроль администрации над органами самоуправления, изменили избирательную систему в пользу "дворянского элемента", вернули сословность в самоуправление.
Тем не менее трудно переоценить значение и опыт земских и городских общественных властей в преобразовании патриархально-феодальной России в цивилизованную европейскую державу в конце XIX начале XX века.
Явившиеся преемниками губернских приказов общественного призрения, земства получили в наследство не только денежную и "материальную часть", но и тысячи призреваемых, и тех, кто, нуждаясь в помощи,
не получал ее. Русское земство сразу определило основные направления своей многогранной деятельности: народное образование, медицинская помощь населению, санитарная служба, призрение сельских бедных, больных и нетрудоспособных. Главные расходные статьи земских бюджетов составляли затраты на строительство и работу народных школ и медицинских учреждений.
По мнению большинства исследователей, самые значительные достижения земцев связаны с организацией народного образования. Заслуживают внимания медицинская и санитарная службы российского земства. Энтузиасты земской медицины совершили революцию в деревне: впервые за всю историю страны медицинские учреждения, аптеки, врачи, фельдшеры стали обычным явлением сельской жизни. Земские врачи, придавая огромное значение профилактике заболеваний, выступили сообща против деревенской антисанитарии: проводили кропотливую повседневную пропагандистскую работу, издавали и бесплатно распространяли брошюры, плакаты и листовки с элементарными сведениями о причинах болезней и мерами борьбы с ними; вакцинировали население; следили за соблюдением санитарных норм в общественных местах и жилищах крестьян; инспектировали состояние продовольственных складов, магазинов, рынков, скотобоен и др. Благодаря этим мерам удалось справиться со старым страшным бедствием российской деревни бытовым сифилисом, с некоторыми эпидемиями, ранее косившими сельский народ.»Началась планомерная и неустанная борьба с оспой. Заметно снизилась смертность населения. <
Земские врачи, статистики, учителя, землемеры, агрономы, ветеринары были, как о них писали, "типичными носителями неутомимого и самоотверженного служения народу". Городская молодежь с ее идеалами и верой в светлую судьбу Отечества шла, подобно массовому "хождению в народ" революционной молодежи, в деревню, чтобы участвовать в преобразовании России.
В городах Российской империи в пореформенное время совершались не менее решительные и важные изменения, чем в деревне. Заслуга городских дум с их
управами, многочисленными комиссиями и комитетами состояла в превращении захолустья в цивилизованный мир. Так же, как земства, органы городского самоуправления ценой неимоверных усилий добивались чистоты и порядка в домах, на улицах, благоустраивали быт горожан, проводя водопровод и канализацию, ремонтируя дороги и тротуары, рыночные площади. В крупнейших российских городах появились новые виды транспорта. Санитарно-врачебные службы очищали города от паразитов, регулярно проводили дезинфекцию в ночлежках, больницах, благотворительных заведениях, на вокзалах, вели огромную разъяснительную работу, привлекая к этому студентов, молодых рабочих,курсисток.
I Больших успехов добилась муниципальная медицина: кроме больниц, было организовано амбулаторное лечение населения, "родовспоможение", "семейное призрение больных"! В медицинских учреждениях крупнейших городов, в первую очередь двух столиц, работали лаборатории, рентгеновские кабинеты, водо-и светолечебницы, появилось оборудование для радиотерапии. При детских больницах и роддомах устраивались специальные консультации для матерей по уходу за грудными детьми с раздачей стерилизованного молока.
Децентрализация социального призрения и благотворительности, участие общественности в управлении и работе соответствующих учреждений, ежегодная отчетность, ревизии хода и расхода средств привели к улучшению в целом помощи нуждающемуся населению. ' Превращение российского общества в гражданское сопровождалось активизацией различных политических сил, они стремились проявить себя и в социальной сфере! Наряду с лояльными к режиму партиями и другими общественными организациями этим занимались революционно настроенные круги: демократы, народники, позже большевики и меньшевики, эсеры и др.
В царствование императора Николая Павловича рост идеи организованней общественной помощи бедным был задержан. Новых обществ почти не возникало, а организация групповой помощи оставалась на прежних началах. Но уже само возникновение Коми-
тета по разбору нищенствующих показывает, что идея общественной помощи не была оставлена. Недостаточность приказной организации была очевидна. Канцелярская рутина поглотила живое дело; средств было мало, и казна не могла предоставить их больше; деятели приказов были оторваны от жизни, не заинтересованы в местных делах и служили святому делу не из любви к ближнему, как и другие чиновники, а по установленным регламентам и правилам. Число их было не только недостаточно для того, чтобы, следуя еще указаниям Петра Великого, разобрать нуждающихся, определить им помощь сообразно с их нуждами и вообще индивидуализировать помощь, но даже для того, чтобы вести менее сложное дело и хозяйство в закрытых заведениях приказа.
Поэтому осознание необходимости участия в деле попечения о бедных общественных организованных сил, добровольных деятелей и жертвователей постепенно становилось все распространеннее и настоятельнее. Очевидно было, что борьба с беспомощностью многих сотен тысяч или даже миллионов людей сделается возможной только в том случае, если в борьбе этой примут участие лица, проникнутые любовью к ближнему, добровольно идущие на помощь ему, знающие местные условия и способы, которыми можно помочь, отыскивающие эти способы и средства на местах, несущие для дела свои сбережения и не ищущие за все это ни прав государственной службы, ни казенного содержания. Таких людей, чтобы индивидуализировать помощь среди миллионов нуждающихся, нужно было много сотен тысяч, и никаких казенных средств не хватило бы на содержание их, как не хватило бы их и на само дело помощи всем нуждающимся.
Ввиду этого, дело попечения о нуждающихся должно было перейти к обществу, к добровольным общественным работникам. Государство же должно было только направить такие общественные организации, указать им путь и общегосударственную цель и прийти на помощь им в тех случаях, когда они не в силах обойтись своими средствами. Таким путем из соединения частной благотворительности и общественного призрения (как отрасли государственного управления) возник-. ла идея организованного общественного попечения о
бедных всеми теми способами, которые указывала жизнь и которые соответствовали местным условиям и потребностям нуждающихся.
IВ годы правления последнего из династии Романовых теоретики и практики социальной работы в Российской империи пришли к выводу о необходимости децентрализации в деле призрения, превращения его в подлинно общественное/ Это могло обеспечить самостоятельность учреждений, обществ и заведений, сохраняло важный принцип благотворительности индивидуальной помощи. Местные органы призрения находились "близко к нужде", они более внимательно и экономно расходовали средства, обходились без формализма и проволочек в работе (об этом свидетельствует и зарубежный опыт).
Вопросы для самоконтроля
Назовите категории призреваемых, впервые обозначена ных в правительственных указах разных периодов царствования династии Романовых.
Каковы основные признаки "закрытого" и "открытого" призрения?
Какова нравственная основа частного благотворения царственных особ в России?
С каким "багажом" пришла Россия в социальной работе к началу XX века?
Ситуация
Сотрудники московской милиции уже в этом году задержали в метро около 10 тысяч попрошаек. По словам заместителя начальника УВД по охране метрополитена, треть задержанных составляют лица, которые попадаются в руки милиционеров ежедневно. Сложность в том, что в стране не предусмотрено никаких санкций, даже административных, по отношению к этим "вымогателям-обманщикам". Все мероприятия носят профилактический характер "сотрудник милиции ловит попрошайку, отводит в отделение, проводит разъяснительную беседу и отпускает".
Попрошайки, считает представитель УВД, делятся на три категории. Первая это одинокие москвичи
в возрасте старше 60 лет, "которым действительно не хватает на пропитание мизерной пенсии". Их большинство. Вторая беженцы из "горячих точек" и стран СНГ, "вынужденные в силу определенных объективных обстоятельств также просить материальной помощи у жителей столицы". На фоне этих обездоленных выделяется третья группа лица, сознательно занимающиеся вымогательством, создающие преступные объединения, вовлекающие в свой незаконный бизнес малолетних детей и инвалидов. Именно с ними и ведут свою борьбу сотрудники УВД.
В 1999 году по материалам их расследований заведено 3 уголовных дела. Они возбуждены в отношении двух жительниц Молдавии и одной украинки, которые "путем обмана принудили к попрошайничеству нескольких малолетних детей".
Вспомните, как решалась проблема профессиональных нищих в истории России. Как можно решить ее в наше время? Какова в этом роль волонтеров?
Практическое задание
Оценка своих коммуникативных способностей (модифицированная методика доктора психологических наук, профессора Л.М. Митиной)
Оценка коммуникативных способностей может быть адекватной при использовании методов диагностики не только в лабораторных условиях, но и в реальном социально-педагогическом процессе. В основе диагностики лежит психологическая структура педагогического общения, выявляющая специфические функции социального работника, социального педагога, направленные на развитие личности ребенка и своей собственной. Данная методика направлена на выявление индивидуального уровня развития коммуникативных способностей социального педагога.
Оценивающий (преподаватель, руководитель практики, психолог, представитель администрации, родительского актива или педагогического коллектива) присутствует при общении помощника социального педагога с детьми и, используя БЛАНК методики, фиксирует наличие или отсутствие показателей коммуникативных способностей.
Дат Тем Сои
а коллектив (гр} а занятия иальный педагог (ФИО) ___
гппа)
_Ста>
к ра(
5оты

-----











ХАРАКТЕРИСТИКИ ВЕРБАЛЬНОГО И НЕВЕРБАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ ПЕДАГОГА
УР(
н и
3
к и и
ЭВН1
н с и р же е Д н е г о
Л
с
Р е
Д н и
и
в с ыр ш ед н е г о
в ы с о к и и
в ы с ш и и


РЕЧЬ
1
2
3
4
5
6


(наблюдаемый говорит грамотно, убедительно, содержательно, использует яркие, необычные примеры, факты, идеи, проблемные вопросы, основываясь на личном опыте учащихся, пользуется юмором)








ГОЛОС
1
2
3
4
5
6


(с помощью голосовых интонаций и модуляций проявляет эмпатию, искренность, оптимизм, доверие)








ВЫРАЗИТЕЛЬНЫЕ ДВИЖЕНИЯ
1
2
3
4
5
6


(наблюдаемый использует широкий спектр жестов, поз, мимических реакций для проявления доброжелательного отношения ко всем детям и облегчения усвоения ими новых сведе ний "помогающее поведение")








ДВИЖЕНИЯ В ПРОСТРАНСТВЕ
1
2
3
4
5
6


(в течение занятия наблюдаемый передвигается по аудитории вправо и влево, вперед и назад, оказывается перед детьми, за их спи ной, стоит или сидит рядом с воспитанником и т. д.)








ЭМОЦИИ
1
2
3
4
5
6


(проявление личного энтузиазма и положительных эмоций помогает наблюдаемому "заражать" детей, вовлекать их в общий про цесс творчества, стимулировать интерес к познанию нового)








НАБЛЮДАТЕЛЬНОСТЬ
1
2
3
4
5
6


(наблюдаемый постоянно "видит и слышит" каждого ребенка, замечает и грамотно реагирует на малейшие изменения во внешнем облике и внутреннем состоянии детей)








ФОРМА ПОВЕДЕНИЯ
1
2
3
4
5
6


(наблюдаемый грамотно сочетает вербальную и невербальную формы поведения, стараясь ограничивать вербальную, чтобы дети могли больше говорить сами, высказывать свои мысли, идеи, обмениваться взглядами)








ВИДЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
1
2
3
4
5
6


(наблюдаемый использует разные виды взаимодействия:








а) социальный педагог-коллектив: объясняет








материал всему коллективу, задает вопросы, отвечает на вопросы детей;








б) социальный педагог-ребенок: объясняет что-либо одному ребенку, спрашивает его, отвечает на вопросы;








в) ребенок-ребенок: просит одного ребенка объяснить что-либо другому или организует кооперативную работу детей в малых группах;








г) социальный педагог дети: дети работают самостоятельно, а помощник социального педагога чутко наблюдает за тем, когда, кому и какая помощь нужна)








ПАУЗЫ
1
2
3
4
5
6


(наблюдаемый организует короткие перерывы в работе с детьми для обдумывания ими того или иного вопроса, подготовки к следующему заданию, для разрядки, снятия напряжения, усталости)







Психологические игры и упражнения Игоря Викторовича Вачкова
Упражнение "Стул откровений"
Упражнения, в которых на одного участника работает остальная группа, можно отнести к своеобразным благотворительным акциям. Суть этого упражнения состоит, во-первых, в предоставлении кому-то из участников права получить прямую (то есть не завуалированную метафорами и аллегорическими образами) об-
ратную связь от других участников, а во-вторых, в наложении обязанности быть предельно откровенным и абсолютно честным при ответе на вопросы своих товарищей по группе. Иначе говоря, этот прием провоцирует человека пойти на риск открытия себя в глазах других и открытия себя для других.
Ведущий должен почувствовать момент, когда группа "созреет" для принятия этого упражнения и способна будет на глубокое проживание такого опыта. Важно, чтобы ведущий с достаточной долей уверенности мог спрогнозировать проявление, по крайней мере, двух-трех добровольцев, готовых пойти на риск. Если такой момент наступил, то ведущий может сказать примерно следующее:
Из нашего обсуждения мне показалось, что N. хотел бы получить от группы предельно откровенную обратную связь, честную информацию о том, как к нему тут относятся, как его воспринимают? Это так?
Если ведущий правильно понял стремлением., то, естественно, услышит утвердительный ответ.
Очень хорошо. Надеюсь, что группа предоставит ему такую возможность. Готов ли ты, N.. принять от своих товарищей не только комплименты и дифирамбы, но, может быть, и не вполне приятные для тебя суждения? Да? Ну что же, тогда предлагаю прежде тебе самому сделать шаг навстречу группе и заслужить откровенность с ее стороны своей собственной откровенностью. Согласен ли ты на это условие?
Получив подтверждение еще раз, ведущий ставит внутрь круга стул и продолжает:
Это "стулоткровений". Садясь на него, участник берет на себя очень серьезную и ответственную задачу: быть предельно честным, искренним и открытым. Взамен он сможет получить точно такой же ответ от группы. Как он будет решать эту задачу? Любой участник группы имеет право задать ему вопрос о его чувствах, мыслях, желаниях, стремлениях, о его отношениях к людям, в том числе и к конкретным людям из нашей группы. Человек, сидящий на "стуле откровений", обязан не увиливать, не уклоняться от ответа, а отвечать как есть. Если группа даст мне такое право, то я буду иметь возможность вмешаться и отклонить ка-
кой-то вопрос, если сочту это необходимым. Обещаю не злоупотреблять этим правом.
Такая оговорка представляется вынужденной мерой, чтобы все-таки обезопасить участника на "стуле откровений" от вопросов, способных нанести ему глубокие душевные травмы. Разговор должен проходить с учетом принципа "здесь и теперь"; не всякий "скелет в шкафу", вытащенный наружу из прошлого человека, сможет сыграть в этой ситуации полезную роль. Впрочем, обычно к этому моменту группа находится на такой стадии развития, которая обеспечивает сочетание открытости с чувством взаимного принятия и такта, и ведущему не приходится прибегать к мерам пресечения.
Вопросы могут быть самыми разными: от достаточно поверхностных, ориентированных на получение новых знаний об увлечениях человека ("Как ты относишься к группе "Агата Кристи"?" или "Любишьходить в лес?") до самых деликатных, касающихся ин^ тимных переживаний ("Есть ли у тебя сексуальный партнер?", "К кому из лиц противоположного пола в группе ты испытываешь чувства, которые можно назвать любовью?" или даже такой "Скажи, как ты ко мне относишься?"). Такая "пресс-конференция" продолжается около десяти минут (слишком затягивать, на наш взгляд, не стоит), после чего ведущий предлагает изменить позиции и теперь предоставить участнику на "стуле откровений" право задавать вопросы остальным членам группы.
При выполнении этого упражнения не следует забывать об основной особенности конструктивной обратной связи ее безоценочности. Формулировки не должны носить характера прямых обвинений, восхвалений или сравнений. Участники говорят о своих чувствах, переживаниях, мыслях по какому-то поводу или по отношению к поведению кого-то из присутствующих, но не используют слов и выражений, содержащих прямую оценку личности.
Завершающее обсуждение часто сопровождается высказываниями благодарности друг другу и признаниями о том, что люди открыли для себя в себе нечто совершенно новое, то, о чем никогда не думали и даже не подозревали, осознали отношение к себе окружающих.
Список использованной литературы
АНТОЛОГИЯ социальной работы: В 5 т. / Сост. М.В. Фир-сов. М: Сварогъ НПФ СПТ, 1994.
Бадя Л.В. Прогрессивные идеи социальной педагогики и социальной работы в России: история и современность. М.: Изд-во АСОПиР, 1995.
Бочарова В.Г. Педагогика социальной работы. М.: 5уК-Аргус, 1994.
Исторический опыт социальной работы в России: Учебное пособие / Под ред. Л.В. Бадя М.: Изд-во ЦСП РАО, 1994.
Никитин В.А. Начала социальной педагогики: Учебное пособие. М.: Флинта; Московский психолого-социальный институт, 1998.
Основы социальной работы: Учебник / Отв. ред. П.Д. Пав-ленок. М.: ИНФРА-М, 1997.
Справочное пособие по социальной работе / Под ред. А.М. Панова, Е.И. Холостовой. М.: Юристъ, 1997.
Теория и методика социальной работы: В 2 ч. / Под ред. И.Г. Зайнышева. М.: МГСУ, 1994.
Теория и методика социальной работы: краткий курс / Под ред. В.И. Жукова М.: Союз, 1994.
Теория и методика социальной работы / Под ред. П.Д. Пав-ленка. М.: ГАСБУ, 1993, 1995. Вып.1 2.
Теория и практика социальной работы: отечественный и зарубежный опыт: В 2 т. / Под ред. Яркиной Т.Ф., Бочаровой В.Г. М. Тула: Изд-во Ассоциации социальных педагогов и социальных работников Российской Федерации, 1993.
Энциклопедия социальной работы: В 3 т. / Пер. с англ. М.: Центр общечеловеческих ценностей, 1993 1994.
цщщцщ
РОССИЙСКИЕ БЛАГОТВОРИТЕЛИ:
КРАТКИЕ ОЧЕРКИ____________________________
"Подвижники нужны, как солнце. Составляя самый поэтический и жизнерадостный элемент общества, они возбуждают, утешают и облагораживают. Их личности это живые документы, указывающие обществу, что кроме людей, ведущих спор об оптимизме и пессимизме, пишущих от скуки неважные повести, ненужные проекты и дешевые диссертации, развратничающих во имя отрицания жизни и лгущих ради куска хлеба, есть еще люди иного порядка, люди подвига, веры и ясно осознанной цели".
А.П. Чехов
"Блажен, кто рядом славных дел Свой век украсил быстротечный".
,я А.К. Толстой
. л
Предполагается, что при прохождении данной темы будет применена игровая форма по типу телеигры "Колесо истории" или деловая игра "Научно-практическая конференция", при которой распределяются роли: "члены оргкомитета", "докладчики", "академики", "редколлегия", "журналисты" и т. д. Короткие сообщения обучающихся должны быть насыщены яркими фрагментами биографий меценатов, филантропов, подвижников, просветителей, позволяющими показать многогранность их личностей и их вклад в развитие социальной работы в России. Желательно, помимо исторических примеров, показать современных благотворителей: педагогов, врачей, музейных работников, представителей коммерческих структур, политических партий, общественных объединений.
Особое место в истории России занимают благотворительность и меценатство, известные с незапамятных времен и особенно расцветшие со второй половины XIX века. Купцы, аристократы, ученые, музыканты, юристы, богатые крестьяне, предприниматели считали своим долгом поддерживать людей с ограниченными возможностями в развитии и приумножать национальные культурные сокровища. Правительство поддерживало деятельность благотворителей и меценатов: награждало их орденами, предоставляло финансовые и другие льготы, вводило в дворянство или почетные граждане, выдавало персональные пенсии и пособия. Сотрудники благотворительных учреждений и особо заслуженные члены благотворительных обществ имели право на ношение мундиров и особых знаков соответствующих ведомств и организаций.
Благодаря историкам и журналистам сегодня стали широко известны знаменитые династии промышленников и торговцев Ушинских, Морозовых, Строгановых, Третьяковых, Крестовниковых, Прохоровых, Бахрушиных. Восстановлены знаменитые Демидовская премия для поощрения науки и предпринимательства, премия Глинки, учрежденная М.Н. Беляевым. Вызывает огромное уважение деяния Тенишевой, которую современники называли "гордостью всей России".
В истории России можно найти примеры, когда в рамках одной династии, в нескольких поколениях подряд, наследовалась и целенаправленно расширялась благотворительная деятельность. Четыре последних поколения (до 1917 г.) боярской династии графов Шереметевых были инициаторами создания, учредителями, строителями, содержателями, попечителями, жертвователями, почетными членами Совета Странноприимного дома, одного из самых замечательных благотворительных учреждений не только Москвы, но и всей России. Родоначальником Шереметевых считается Андрей Иванович Шереметев по прозвищу Кобыла, который был боярином еще в XIV веке. По преданию, все его потомки слыли благочестивыми, щедрыми и нищелюбивыми. Борис Петрович Шереметев (1652 1719) знаменитый сподвижник Петра Великого и первый русский граф (с 1706 г.), один из самых образованных людей своего времени был из-
вестей своим благородством, не жалел средств на благотворительность, в годы своей старости много времени посвящал призрению бедных. Кроме дворцов Шереметев строил монастыри, храмы. У сына знаменитого фельдмаршала графа Петра Борисовича и его супруги Варвары Алексеевны, урожденной Черкасской, родился в 1751 г. сын Николай Петрович Шереметев, который воплотил в жизнь план отца о строительстве "гошпиталя" для содержания бедных и увечных (1792 г.), которое позже будет именоваться Странноприимным домом. Александр I наградил графа Николая Петровича Шереметева золотой медалью, на одной стороне которой портрет графа, а на другой женщина, аллегорический символ добродетели, которая стоит перед Странноприимным домом, как ' бы приглашая в него нищих и больных, одних кормит, других исцеляет. Николай Петрович Шереметев, по природе вспыльчивый и горячий, был бесконечно добр и доброжелателен. Вступив в права наследника, он отдает распоряжение, чтобы каждый из его крестьян имел доступ к нему и подавал бы свои прошения самолично. Граф не жалел средств на поддержку молодых художников, планировал строительство в Москве Художественного музея. Шереметев организатор специальных школ разного профиля, заботливо выращивал талантливых людей из своих крепостных. Женат Николай Петрович был на своей крепостной актрисе Прасковье Ивановне Ковалевой единомышленнице графа по строительству убежища для бедных, обездоленных, престарелых, увечных и больных. Она, хорошо зная жизнь бедных девушек-бесприданниц, самолично выдавала девушкам-неимущим и девушкам-сиротам приданое. Замечательный человек, любимый всеми без исключения, Прасковья Ивановна умерла через три недели после рождения своего первенца, графа Дмитрия. Трогательная церемония дарения приданого была сохранена в память о графине и стала традиционной. Граф пережил свою любимую жену только на 6 лет (скончался 2 января 1809 г.). Когда единственный сын Дмитрий достиг совершеннолетия, он стал попечителем Дома и оставался им на протяжении 47 лет (1824 1871 гг.), до своей смерти. Еще 47 лет (1871 1918гг.) попечителем Дома
был старший сын Дмитрия Николаевича, граф Сергей Дмитриевич Шереметев. С 1810 по 1917 год в Странноприимном доме получили помощь более 200 тысяч беднейших, больных и старых людей. В 1918 года Дом был преобразован в обычную больницу, в 1923 году в Институт скорой помощи им. Н.Ф. Склифосовского, в 1986 году в Центральный музей медицины Академии медицинских наук и Научно-методический центр милосердия, благотворительности и просвещения.
Во всей истории средневековой России женских персонажей, сыгравших сколько-нибудь значительную роль, считанные единицы. Лишь во второй половине XVIII начале XIX века женщины, принадлежавшие к высшему обществу России, устремляются к политическим делам и просветительской деятельности. В эту эпоху женщины выходят на широкую арену общественной деятельности. Екатерина Романовна Дашкова, урожденная Воронцова, была первой ласточкой и сумела оставить в истории екатерининского времени яркий, запоминающийся след. А.И. Герцен писал: "Даш-ковою русская женская личность, разбуженная петровским разгромом, выходит из своего затворничества, заявляет свою способность и требует участия в деле государственном, в науке, в преобразовании России и смело становится рядом с Екатериной". Екатерина Дашкова рано потеряла мать и в четырехлетнем возрасте была взята на воспитание в семью дяди, канцлера Михаила Илларионовича Воронцова, где получила блестящее образование: говорила на французском, итальянском, немецком языках, брала уроки русского языка (который, впрочем, знала плохо), рисовала, хорошо танцевала, музицировала, прекрасно пела. Библиотека 15-летней Воронцовой насчитывала 900томов. Любовь к серьезному чтению послужила причиной сближения Екатерины Воронцовой с женой наследника престола, будущей Екатериной П. В годы ее правления Дашкова становится директором Петербургской академии наук и президентом Российской академии наук. Дашкова сумела упорядочить финансовое положение "развалившейся" академии, оживила научную и издательскую деятельность, пополнила библиотеку, принесла в дар свои коллекции редких книг, образцов флоры и фауны Старого и Нового Света. Дашкова много писала. Она
учредитель ряда журналов, основатель Российской академии изучения русского языка, вдохновитель издания словаря и грамматики русского языка, предложила ввести новую букву "ё" вместо сочетания "ю". Независимый характер, резкие суждения, поддержка "опальных" авторов вызывали гнев Екатерины II, в 1794 года она отстраняет Дашкову от дел, и та уезжает в двухгодичный отпуск в Москву. Через два года Екатерина II умирает, и Павел I, подвергший репрессиям всех участников переворота 1762 года, увольняет Дашкову со всех занимаемых ею постов и ссылает в Калужскую губернию. В 1801 году воцарившийся Александр приглашает Дашкову возглавить Российскую академию, но она не соглашается. Последние годы своей жизни (умерла она в возрасте 67 лет 4 января 1810г.) Дашкова, тяжело переживая смерть единственного сына и разлад с дочерью, провела в Москве, где работала над своими воспоминаниями "Моя история", являющимися уникальным памятником мировой культуры. В них она очень скромно говорит о своих заслугах, но соотечественники высоко оценили ее роль: она была избрана членом Стокгольмской, Дублинской, Эргангенской академий, Берлинского общества любителей природы, Филадельфийского философского общества. Портрет Екатерины Романовны Дашковой и сегодня занимает почетное место в ряду первых академиков России.
Конец XIX начало XX века названы историками "золотым веком" российского меценатства, связанным прежде всего с деятельностью именитых купеческих династий, давших "потомственных благотворителей". Только в Москве ими были осуществлены крупные начинания в области культуры, просвещения, общественного призрения, медицины, самых различных областей науки.
Основателем выдающейся династии Морозовых был Савва Васильевич, прошедший в пределах одной жизни от крепостного до купца 1-й гильдии. Пять его сыновей Елисей, Захар, Абрам, Иван, Тимофей все станут впоследствии крупными предпринимателями. Младший, Тимофей, в 10 раз увеличил унаследованный от отца капитал. Его сын Савва пошел еще дальше: возглавляемая им фабрика (Микольская хлопчатобумажная фабрика в Орехово-Зуево) станет самой производительной и доходной в России. "Купец" Морозов был энциклопе-
дически образованным человеком, успешно закончившим Московский университет, изучавшим химию в Кембриджском университете, практиковавшимся на текстильной фабрике в Манчестере, специализировавшимся в области красителей, имеющим патенты на изобретения, подготовившим диссертацию. Савва Тимофеевич стоял у истоков Московского Художественного театра (конфликт с Владимиром Ивановичем Немировичем-Данченко заставит его снять с себя должность директора театра), всесторонне помогал М. Горькому, М. Андреевой, финансировал журнал С. Дягилева и А. Бе-нуа "Мир искусства", построил театр в Орехово-Зуево. И все же главное это, конечно, то, что связано с МХАТом. После завершения строительства в Камергерском переулке К.С. Станиславский скажет: "Для общества Вы выстроили себе рукотворный памятник, но для нас, свидетелей Высшей деятельности, Вы завершили сегодня памятник нерукотворный. В сегодняшний день, радостный для нас и искусства, я приветствую Вас как щедрого русского мецената, избравшего область искусства для идейного служения обществу. Я радуюсь и тому, что русский театр нашел своего Морозова, подобно тому, как художество дождалось своего Третьякова".
Государственная Третьяковская галерея самая крупная сокровищница русского изобразительного искусства, крупнейший музей Европы. Через сто лет после смерти ее первого хозяина, в 1997 г., в ее собрании насчитывается около 40 000 произведений живописи, графики и скульптуры от XI века до наших дней. Отец основателя галереи, Михаил Захарович Третьяков, не получивший хорошего образования, хотел видеть своих девятерых детей (четверо младших умрут в одно лето от эпидемии скарлатины, когда старшему, Павлу, исполнится 16 лет) образованными и культурными, поэтому не скупился приглашать домой хороших учителей, давать деньги на книги, поощрял увлечение театром. Павел, не производивший впечатления крепкого здоровьем человека, неработоспособный, волевой и целеустремленный, при замкнутости и молчаливости, был любимцем отца и продолжил торговое дело после его смерти (отец умер 49 лет от роду). Жизненный девиз Третьякова "Нажитое от общества (народа) должно обязательно вернуться обществу в каких-
либо полезных учреждениях". Еще в 28-летнем возрасте, в своем первом завещании, он писал: "...капитал... 150 тысяч рублей серебром я завещаю на устроительство в Москве художественного музея или общественной картинной галереи... Для меня, истинно и пламенно любящего живопись, не может быть лучшего желания, как положить начало общественного, всем доступного хранилища изящных искусств, приносящего многим пользу, всем удовольствие". Первое приобретение, положившее начало будущей знаменитой картинной галерее, состоялось в Петербурге, в мастерской Николая Густовича Шильдера, работавшего в 1856 году над картиной "Искушение": бедная девушка отказывается от браслета, протянутого старухой сводней, которым молодой человек, стоявший за дверью, хочет купить ее любовь; здесь же в комнате на убогой кровати старая умирающая мать. С каждым годом коллекция Третьякова расширялась. Третьяков покупал картины только отечественных авторов, оказывая тем самым неоценимую услугу им и вместе с ними всему русскому искусству. Впоследствии И.Е. Репин скажет: "П.М. Третьяков... вынес один на своих плечах вопрос существования целой русской школы живописи". Перов, Трутнев, Саврасов, Прянишников, Неврев, Васнецов, Репин и многие другие считали его своим другом, часто до позднего вечера засиживались в его гостеприимном доме. Треть-., яков становится широко известным в России и зарубежье тонким ценителем и крупным собирателем русской живописи. Третьяков старался подбирать картины не столько по личным или чьим-либо вкусам, сколько отражающие объективную картину развития русского искусства, главные критерии типичность для направления или времени и высокие художественные качества. Кроме того, Павел Михайлович с интересом изучал технологию живописи, свойства красок, умел крыть лаком картины и без помощи реставраторов удалять повреждения в холсте, заделывать трещины в картинах. Третьяков участвовал во многих благотворительных учреждениях, никогда не отказывал в денежной помощи многим художникам и отдельным просителям, особенно семьям убитых во время крымской и русско-турецкой войн. До последнего дня своей жизни Третьяков заботился об Арнольдовском училище для глухонемых.
Третьяковская галерея, после его разрешения ученикам Училища живописи, ваяния и зодчества копировать работы известных мастеров, превращается в школу для художников. Вход в галерею был бесплатным. Третьяков подарил и передал свою галерею (включавшую в себя 1287 картин, 518 рисунков и 9 скульптур русских мастеров, а также 75 картин, 8 рисунков и 5 статуэток западноевропейских художников нового и новейшего времени, принадлежавших брату Сергею) в дар Москве еще при жизни, в 1892 г., по просьбе его младшего брата Сергея Михайловича московского городского головы. В 1897 году Третьякову присвоили звание почетного гражданина города Москвы. Здоровье мецената в это время было подорвано, и последними словами умирающего 4 декабря 1897 года Третьякова были: "Берегите галерею". На похороны Павла Михайловича (умер в возрасте 65 лет) собрались тысячи людей: художники, артисты, музыканты, студенты... В.М. Васнецов сказал: "Третьяков с редкой энергией совершал великое дело для своей Родины. Таких обширных и поучительных собраний национального искусства немного можно встретить в других странах. Собирая свою галерею, он не мог не осознавать, что совершает историческое народное дело, но никогда свою личность впереди не ставил, а скромно скрывал за совершаемым делом. Он был не меценат, а серьезный общественный работник".
Благотворительной деятельностью занимались и многие скромные российские обыватели : учителя и торговцы, ремесленники и медики. Один из них Федор Петрович Гааз "святой доктор". Получив диплом Венского университета, немец Гааз приехал в Москву в 1802 году и остался здесь на всю жизнь. Талантливый доктор очень быстро прославился и был назначен императрицей Марией Федоровной главным врачом Павловской больницы. Во время Отечественной войны 1812 года с действующей армией он дошел до Парижа, ненадолго поселился в Германии, но Россия тянула его к себе. "В российском народе есть перед всеми другими качествами блистательная добродетель милосердия, готовность и привычка с радостью помогать в изобилии ближнему во всем, в чем он нуждался", писал он. В Москве доктор мог преуспевать, жить в свое
удовольствие, но милосердная и сострадающая душа звала его в богадельни, больницы для бедных, приюты. Все свои средства (поначалу значительные) он тратил на помощь беднякам, заключенным. С 1819 г. начал работу в тюрьмах, порядки которых приводили его в ужас. Он вступил в Общество попечения о тюрьмах, в 47 лет стал членом и секретарем Московского комитета Общества. Несмотря на многочисленные препоны со стороны властей, Гааз вместе с другим подвижником, председателем Комитета князем Ф. Голицыным, предпринял обследование тюрем, жизни арестантов, ссыльных и каторжан.
Целью доктора Гааза с 30-х годов XIX столетия было улучшение условий содержания и исправление заключенных. Он бился за смягчение уголовного законодательства, доставлял массу неудобств тюремному начальству ходатайствами о помощи и облегчении участи целых групп арестантов: дряхлых, больных, женщин, детей, членов семей ссыльных и др. Его не останавливали отказы, грубость, насмешки, он готов был снова и снова одолевать тюремщиков своими предложениями. Такая тактика почти всегда приносила плоды.
Заслугой доктора является переустройство московской тюрьмы, которая из рассадника инфекции, венерических болезней, голодной и холодной казармы превратилась в нормальное заведение для заключенных с мастерской, где арестанты занимались переплетными, столярными, портняжными работами и плетением лаптей. Там же появилась построенная на собранные Комитетом средства школа для детей заключенных. Долго добивался Гааз улучшения условий в полицейской больнице, при которой жил в маленькой двухкомнатной квартире. Если в больнице не хватало мест, он помещал больных у себя, выхаживал. Много сил и средств вложил он в эту лечебницу. Главным лекарством "святой доктор" считал любовь и веру в Христа.
Одно из человеколюбивых деяний доктора изобретение и внедрение облегченных, обшитых кожей ручных и ножных кандалов взамен тяжелых и неудобных приспособлений, в которые несчастных каторжан заковывали на время перехода в Сибирь. Подвижник, имя которого студенты-медики еще при жизни требовали внести в список святых, умер в нищете и был
похоронен на средства полиции. Но память о необыкновенном докторе осталась в народном названии его больницы, которая еще в начале XX века была для москвичей "гаазовской", в легендах и мифах, которые о нем рассказывали.
Декабристы оставили яркий след не только в истории русского революционного движения, но и в истории отечественной науки и культуры. Среди них были талантливые литераторы и историки, экономисты и философы, естествоиспытатели.
Прежде всего декабристы считали необходимым поднять сельское хозяйство Сибири. С этой целью они выдвинули ряд проектов, в которых предлагалось изменить налоговую систему так, чтобы основная тяжесть налогов была переложена с беднейших крестьян на зажиточных; открыть сельскохозяйственные школы с показательными хозяйствами; внедрять земледелие у аборигенных народов Сибири; пустить часть казенных земель в торговый оборот для привлечения в земледелие капиталов и создания крупных фермерских хозяйств.
Не менее обширную программу наметили декабристы в области культурного подъема Сибири. Стержнем этой программы являлось распространение просвещения.
Особое значение в области подъема культуры, как и в развитии производственных сил края, декабристы придавали просвещению аборигенных народов Сибири. Они считали необходимым открыть при каждой степной думе и инородческой управе начальные школы и всеми мерами приобщать "инородцев" к русской культуре.
Одной из точек приложения сил декабристов в условиях сибирской ссылки была работа по переводу на русский язык многочисленных зарубежных изданий и учебников. Не будучи опубликованными, переводы тем не менее становились известными читателям в рукописных вариантах.
К просветительской деятельности в Сибири дворянские революционеры начали активно готовиться, будучи узниками Петровского каземата в Петровской "каторжной академии". Они усиленно занимались самообразованием, делились друг с другом знаниями в
различных отраслях наук и уже в то время искали возможности воспитания молодого поколения. Благодаря настойчивости им удалось открыть школу для детей "местных жителей". Школа работала 8 лет, вплоть до отбытия декабристов на поселение. Обучение в казе-матской школе было строго дифференцированным: одних детей готовили в высшие учебные заведения, других в уездные училища, третьих учили начальной грамоте и всех ремеслам. Обучение было столь успешным, что ученики декабристов поступали даже в Горный институт, Академию художеств, Петербургский технологический институт. Трудовое обучение, методические приемы и весь опыт казематской школы получили отражение в последующей педагогической практике декабристов.
По выходу на поселение "государственным преступникам" разрешалось заниматься земледелием, торговлей и промыслами, медицинской практикой, но категорически запрещалось обучать детей, так как правительство опасалось их влияния на молодое поколение. Однако декабристы выискивали пути обхода подобных запретов и почти все занимались педагогической деятельностью. При этом они не просто продолжали существовавшую и ранее в Сибири, несмотря на запреты властей, учительскую практику ссыльных, но подняли ее на более высокую ступень: создавали учебники и учебные пособия, разрабатывали и внедряли новые прогрессивные методы обучения.
Широко развернул просветительскую деятельность с выходом на поселение Д.И. Завалишин бывший преподаватель Кадетского корпуса. Его общественной активности в значительной мере обязано Забайкалье открытием ряда сельских приходских училищ, возобновлением работы в Чите казачьей и солдатской школ, закрытых из-за недостатка учебников; декабрист за свой счет снабдил их учебными пособиями и работал в них учителем. Завалишин открыл в Чите школу для мальчиков и девочек "всякого звания и положения", в которой обучал детей грамматике, арифметике, истории, географии, ремеслам.
Ялуторовская колония декабристов в лице Муравьева-Апостола, Пущина, Басаргина, Якушкина, Обо-
ленского оставила глубокий след в культурной жизни Западной Сибири, в том числе в развитии просвещения. Душой, организатором и руководителем мужской и женской школ, открытых декабристами в Ялуторовске, был И.Д. Якушкин. Педагогическая деятельность всегда привлекала его. Еще до восстания 1825 года он учил крестьянских мальчиков в своем смоленском имении Жукове.
Довольно обширная программа, усваиваемая учащимися в течение 4 лет, давала намного больше знаний, чем программа уездных училищ. Практически школа Якушкина стала своего рода учительской семинарией, в которой учителя и смотрители уездных училищ Западной Сибири приобретали опыт ведения занятий по методу взаимного обучения.
В школе для девочек изучались те же предметы, что и у мальчиков, но вместо греческого и латинского языков французский, вместо ботаники рукоделие. За 10 лет в Ялуторовскую женскую школу было принято 240 девочек, 192 из них прошли полный курс обучения.
Ялуторовская женская школа была первой всесословной среди женских школ не только Сибири, но и всей России. Вслед за Ялуторовской при содействии Якушкина в 1852 году была открыта женская школа в Тобольске "для детей низших сословий на капитал, пожертвованный здешним купечеством и мещанским обществом и благотворителями из других сословий". В 1853годув ней обучалось 92 девочки.
Декабристы воспитывали своих учеников в духе гражданственности и патриотизма, любви к Родине и к родному краю, терпимости и уважения к другим народам, видя в них людей, которым предстоит преобразовать общество на более справедливых началах. Они первыми приступили к созданию публичных библиотек и библиотек при начальных училищах, где их ранее не существовало.
Декабристы сделали бы значительно больше для развития просвещения Сибири, если бы их прогрессивным начинаниям не противодействовали представители царских властей. Но и то, что им удалось, дает основание датировать с начала ссылки декабристов в Сибирь новый этап в культурной жизни края.
Ситуация
Ответьте на приведенные ниже вопросы, используя законы РФ "О воинской обязанности и воинской службе" и "О статусе военнослужащего".
Яне хочу служить и скрываюсь от военкоматчиков. Меня за это могут посадить в тюрьму?
Моя жена на восьмом месяце беременности, а меня призывают в армию. Это правомерно?
Когда мой сын будет заканчивать 11-й класс, ему будет 18 лет. У него не будет возможность поступить в вуз и учиться дальше?
Моему единственному сыну будет 18 лет в августе. Я инвалид 2-й группы, муж 3-й. Пойдет ли наш сын в армию?
Несколько практических занятий посвятите проблемам российской армии: организуйте встречи с представителями военкомата; призывниками; ветеранами боевых действий; "отказниками "; с пострадавшими 'от внеуставных отношений; матерями-одиночками, чьи мужья погибли в армии. Подготовьте для военнослужащих близлежащих частей концертно-развлекательную программу, подарки и сюрпризы. Выясните в военкомате данные о военнослужащих вашего города (поселка), проходящих службу вдали от дома. Свяжитесь с ними, организовав переписку.
Психологические игры и упражнения Игоря Викторовича Вачша
Упражнение "Зубы дареного коня"
Одним из возможных вариантов игровых процедур, построенных на теме дня рождения, подарков, благотворительности является упражнение "Зубы дареного коня".
Группа разбивается на шестерки, и каждая подгруппа образует свой маленький круг. Каждый член подгруппы получает номер от одного до шести.
В принципе это упражнение можно проводить и со всей группой в общем кругу, но в целях экономии времени и избегания утомления в большой группе все же предпочтительней работа в шестерках.
Дальнейший текст ведущего было бы хорошо сопровождать негромкой лирической музыкой для создания необходимого настроения. Как и все слова ведущего в описываемых играх, этот текст является примерным. Каждый тренер может давать вводную по-своему, лишь бы ее содержание приблизительно соответствовало приведенному ниже.
Давайте пофантазируем и представим, что сегодня у всех нас праздник, у всех день рождения. Такой день всегда важен. Он символизирует определенный рубеж, по прохождении которого человек может что-то изменить в своей жизни и в себе. В день рождения принято дарить подарки. Пусть сегодня это будут такие подарки, которые действительно помогут человеку измениться, которые по-настоящему нужны ему и ценны для него. Сделать хороший подарок очень непросто. Кто из нас не ломал голову, что подарить близкому человеку в такой день? Кто из нас не бегал по магазинам в поисках "чего-нибудь такого"...? Сегодня не надо ничего искать в магазинах. Тем более что скорее всего там не найти того, что в самом деле нужно. Помните, вы ничем не ограничены. Дарить можно все что угодно: от картины кисти великого Леонардо до конкретных личностных качеств; от виллы на Багамских островах до тысячелетнего манускрипта, хранящего мудрость древних волшебников; от засохшего прошлогоднего одуванчика до вечной жизни. Не спешите с выбором подарка.
В данную минуту именинниками являются первые номера. Внимательно посмотрите на этого человека. Подумайте о том, какой жизненный опыт у этого человека? Что он познал и понял в своей жизни? Что он ценит больше всего на свете? Кого он любит? О чем он мечтает? Попробуйте понять, что же ему очень и очень нужно? Что он хотел бы получить в дар от вас? Сейчас вы волшебники и способны дать этому человеку то, что он хочет...
А теперь внимание, именинники! В обычный день рождения любые подарки принимаются без критики независимо от того, понравились они или нет. В народе говорят: "Дареному коню в зубы не смотрят". Но сегодня особый случай. Постарайтесь присмотреться к "зубам дареного коня", прислушаться к себе, оценить нужность каждого подарка для вас и честно сказать
дарящему, насколько он "попал в точку" со своим подарком. Четко аргументируйте свое мнение. Если вы не хотите принимать преподнесенный вам дар, объясните, стараясь не обижать дарящего, почему вы это делаете. Давайте ответ сразу каждому из своих товарищей.
Дарители! Не нужно спорить с именинником, даже если вы категорически с ним не согласны и убеждены, что без вашего подарка он просто погибнет тут же на месте. Сегодня у каждого из вас будет день рождения и каждый не только сделает пять подарков, но и получит тоже пять.
После того как первый номер оценит все подарки, именинником становится второй номер и так далее. Пожалуйста, приступайте! С днем рождения!
Когда каждый из участников в подгруппе получит свои пять подарков, ведущий просит всех собраться в общий круг для групповой рефлексии. Интересно обсудить следующие вопросы:
Кому из участников удалось подобрать такие подарки, которые были с благодарностью приняты всеми "именинниками" ? Иными словами, кто оказался знатоком внутреннего мира своих товарищей по подгруппе?
За счет чего это произошло?
Какого типа были подарки? ь
Какие из них оказались самыми удачными? т
Каков самый оригинальный подарок?
Обнаружились ли "именинники", принявшие все подарки без исключения?
Если да, то не является ли причиной их "всеядности" нежелание обидеть дарителей? Все ли сумели быть искренними?
Какие подарки оказались отвергнутыми и почему?
Насколько трудным было отказываться от подарков ?
Есть ли такие "именинники", кто не принял ни одного подарка? Почему?
Что вы чувствовали, когда ваши дары отвергались? И т. п.
Как и многие другие упражнения такого типа, игра "Зубы дареного коня" предоставляет участникам две важные возможности: во-первых, испытать себя в качестве "душеведа", способного к эмпатии и синтонности и, во-вторых, получить информацию о том, верно ли воспринимаются наши желания и потребности другими людьми.
Список использованной литературы
АНТОЛОГИЯ социальной работы: В 5 т. / Сост. М.В. Фир-сов. М.: Сварогъ НПФ СПТ, 1994.
Аронов А.А. Золотой век русского меценатства. М., 1995.
Бадя Л.В. Прогрессивные идеи социальной педагогики и социальной работы в России: история и современность. М.: Изд-во АСОПиР, 1995.
Барсуков А.Б. Род Шереметевых: В 8 кн. СПб., 1981-1904.
Бочарова В.Г. Педагогика социальной работы. М.: 5уК-Аргус, 1994.
Боханов А.М. Коллекционеры и меценаты в России. М., 1989.
Бурышкин П.А. Москва купеческая. М., 1990.
Власов П. Обитель милосердия. М.: Московский рабочий, 1991.
Дашкова Е.Р. Литературные сочинения. М.: Правда, 1990.
Исторический опыт социальной работы в России: Учебное пособие / Под ред. Л.В. Бадя М.: Изд-во ЦСП РАО, 1994.
Гофман И.М. Государственная Третьяковская галерея. Л., 1983.
Декабристы и Сибирь. Новосибирск: Сибирское отделение Академии наук СССР, 1997.
Иовлева И.И. Государственная Третьяковская галерея: История и коллекция. М., 1994.
Любимов М. В школе Станиславского.
Никитин В.А. Начала социальной педагогики: Учебное пособие. М.: Флинта; Московский психолого-социальный институт, 1998.
Нувахов Б.Ш. Странноприимный Дом. М., 1994.
Основы социальной работы: Учебник / Отв. ред. П.Д. Пав-ленок. М.: ИНФРА-М, 1997.
Дружинин Н.М. Революционное движение в России XIX в. М., 1985.
Ключевский В.О. Исторические портреты. М.: Правда, 1990.
Лозинская Л.Я. Во главе двух академий. М.: Наука, 1978.
Справочное пособие по социальной работе / Под ред. А.М. Панова, Е.И. Холостовой. М.: Юристъ, 1997.
Ссыльные декабристы в Сибири / Под. ред. Л.М. Горющ-кина. М.: Наука, 1985.
Теория и методика социальной работы: В 2 ч. / Под ред. И.Г. Зайнышева. М.: МГСУ, 1994.
Теория и методика социальной работы: краткий курс / Под ред. В.И. Жукова М.: Союз, 1994.
Теория и методика социальной работы / Под ред. П.Д. Пав-ленка. М.: ГАСБУ, 1993, 1995. Вып.1 2.
Теория и практика социальной работы: отечественный и зарубежный опыт: В 2т./ Под ред. Яркиной Т.Ф., Бочаровой ВТ. М. Тула: Изд-во Ассоциации социальных педагогов и социальных работников РФ, 1993.
Щукин П.И. Воспоминания. М., 1991.
Энциклопедия социальной работы: В 3 т. / Пер. с англ. М.: Центр общечеловеческих ценностей, 1993-1994. Энциклопедия для детей. Т. 5. Ч. 2. История России от дворцовых переворотов до эпохи великих реформ. М.: Аванта + , 1997.
К^ИПП^Л
ОЧЕРКИ ИСТОРИИ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ
В РОССИИ:
СОВЕТСКАЯ РОССИЯ__________________________
"Советский Союз является плодом самой пламенной надежды народов всего мира, он является живым воплощением наших мечтаний, он является самым мощным осуществлением социального прогресса".
Р. Роллан
"Нельзя бывшее сделать небывшим".
Г. Гегель
Марксистская теория социальной работы, остающаяся основой социальной политики ряда стран, опирается на известные положения об определяющей роли экономики, способа производства, экономического базиса в социальном прогрессе, в социальной дифференциации общества, на материалистическое понимание истории и характера самоорганизации общества. При этом движущей силой социально-исторического развития признается борьба классов, конфликт между которыми в силу различия их социально-экономического положения неизбежен, пока не будут взяты под контроль стихийные силы конкуренции и эксплуатации, порождаемые частной собственностью на средства производства. Важнейшей целью справедливого преобразования общества в марксистской социальной философии признается построение общества без эксплуатации, где будет достигнута социальная однородность, возможность свободного всестороннего развития каждого человека.
Политический авангард пролетариата коммунистическая партия обеспечивает использование власти, оперативное управление и долгосрочное планирование для справедливого решения задач переустройства общества.
В исследовательском плане это направление для социальной работы полезно прежде всего своей общей идеологией ориентирования социального внимания на обездоленных, бедные слои населения. Не менее важно в этой связи и то, что в основу определения социального положения, бедности кладется отношение к собственности, владению, пользованию и распоряжению средствами производства, определенными богатствами.
Принципиальное значение для социальной работы имеет ориентация марксизма на изучение коллективистских условий бытия личности, соотношения в общностях людей коллективистских и индивидуалистских тенденций.
В Советском Союзе была развита одна из самых уникальных систем социальной защиты человека: бесплатное образование и здравоохранение, доступные - культурные учреждения, система пенсионной, жилищ-но-бытовой и другой помощи различным социальным группам. Успешно функционировали различные общественные организации и ассоциации, оказывающие помощь населению (Общество Красного Креста, Российский Фонд милосердия и здоровья, Всероссийские общества глухих, слепых и др.). Осуществлялись программы помощи малоимущим и социально незащищенным слоям населения, жертвам стихийных бедствий, производственных аварий и катастроф; оказание помощи (материальной, социальной, медицинской) одиноким, престарелым, инвалидам, хроническим больным, ветеранам, многодетным семьям и другим категориям нуждающихся; комплексная система социальной реабилитации, что предусматривало медико-восстановительную реабилитацию, профориентацию, рациональное трудоустройство, повышение квалификации, освоение сложных профессий; улучшение жилищных условий, обучение различным видам профессиональной деятельности и др.
"Отказавшись от принципа благотворительности, рабоче-крестьянское правительство осуществляло коммунистическое социальное обеспечение, при котором каждый впавший в инвалидность и нужду, каждый нетрудоспособный, будь то ребенок или взрослый, может надеяться, что государство не даст ему умереть с голода, а придет ему на помощь. На основе этих начал
было широко развернуто дело по системе социального обеспечения, как и по системе социального страхования" было заявлено уже к десятой годовщине Октября. (1927г.)
Однако довольно часто деятельность и официальных учреждений, и общественных организаций носила "ведомственный" характер, с одной стороны, и "мозаичный", разрозненный с другой.
Дети, Сережа 12-ти лет и Катя двух лет, потеряли родителей. Близких родственников у них нет. Сережа определяется в один детский дом, Катя в другой, для дошкольников. Дети подрастают. После окончания школы Сережа прямо из детского дома уходит в армию, Катя живет в другом городе, родственные контакты между ними разорваны. У Кати оста-лисьлишь случайные воспоминания о родителях. Сережа возвращается из армии, хочет взять Катю из детского дома, но нет квартиры. Проблема многократно усложняется из-за хронического дефицита жилья.
Не было координации деятельности различных социальных учреждений и общественных организаций. А органы управления, ведавшие социальным обеспечением, явно не справлялись с растущим разнообразием социальных проблем.
В годы советской власти семья рассматривалась как "ячейка общества", которой в полной мере доверять нельзя, так как, являясь также и единицей рода, она хранила в своей социально-генетической памяти многие "пережитки прошлого", не всегда совместимые с господствующей коммунистической идеологией. Поэтому создавалась государственная система воспитания, в которой семье отводилось подчиненное место. Государство, беря на себя многие функции семьи по отношению к детям (присмотр, забота о досуге, охрана жизни и здоровья, питание, материальное обеспечение и т. д.) получало право контроля за содержанием и качеством семейного воспитания. Поэтому несколько поколений семей деградировали в массе своей как институты социализации подрастающих поколений. А сейчас практически брошенная государством семья оказалась в состоянии, когда на первое место в приоритетах семьи выходит борьба за выживание в прямом смысле слова.
Фундаментом введения профессии "социальная работа" в 90-е гг XX века в России явились наработки представителей других профессий: воспитателей, психологов, работников культуры, здравоохранения и спорта, органов соцобеспечения и охраны порядка, которые создавали и воплощали различные модели социальной защиты людей, формы и методы практической социальной работы, проводили научные исследования.
Именно в этом состоит своеобразие процесса становления профессий социальной работы в России, когда на момент своего государственного "рождения" она находилась в достаточно зрелом состоянии, с богатым потенциалом, глубокими историческими корнями, традициями милосердия и общинного духа, сотрудничества, социальной заботы и взаимопомощи.
Для отечественной практики социальной работы с момента ее зарождения и по настоящее время всегда была характерна доминирующая роль социальной педагогики, что в определенной мере позволило сократить отставание России в этих вопросах от других стран, атакже заложить "социально-педагогический акцент", недостаточной развитостью которого в моделях социальной работы многих стран так озабочены в настоящее время мировая практика и интегративная наука профессии "социальная работа".
Социальные педагоги в нашей стране стали первопроходцами, пробившими дорогу профессии "социальная работа". И это вполне закономерно прежде всего потому, что базовую основу профессиональной компетенции любого социального работника составляют .этические, нравственные, психолого-педагогические характеристики.
Выделяются три этапа развития современной отечественной социальной работы XX века (по В.Г. Бочаровой): 1) 60-е годы; 2) 70 80-е годы; 3) конец 80-х современность.
Первый этап 60-е год период накопления опыта, поиска, появление в социально-педагогической практике категорий работников, специально сориентированных на организацию воспитательной работы в социуме (организатор внеклассной и внешкольной работы школы, различные категории работников внешкольных учреждений, педагоги-организаторы и воспитатели, рабо-
тающие в учреждениях других ведомств: культуры, спорта, жилищно-коммунального и социального обеспечения, правоохранительных органов, в системе профсоюзов, в общежитиях и т. п.).
Второй этап на рубеже 70 80-х годов общественная потребность, достижения передового опыта социальной работы, социального воспитания вывели проблему на качественно новый этап ее решения. В стране стала развиваться разветвленная сеть разнообразных комплексов: социально-педагогических, образовательно-культурных, физкультурно-оздоровительных, сельских школ-комплексов и т. п. В педагогической науке этот период характеризуется усилением внимания исследователей к проблемам социальной педагогики.
Однако развитие социальной работы продолжало сдерживаться ее организационной, кадровой, материально-технической и научно-педагогической необеспеченностью. Процесс затруднялся, с одной стороны, функциональной неразберихой и разобщенностью в работе институтов, представляющих различные сферы социальной политики, социальной деятельности (образование, здравоохранения, культура, спорт, соцобеспечение и др.); с другой сложившимися традиционными представлениями о социальной работе в самой приоритетной и сложной сфере в семейно-бытовой среде, по месту жительства взрослых и детей как о так называемой "жэковской" педагогике. Необеспеченность социальных служб профессионально подготовленными кадрами специалистов вызвала перегрузку ряда профессий (особенно педагогических кадров школ) несвойственными им функциями. Это отрицательно сказалось на эффективности социальной работы, на выполнении образовательными учреждениями собственно педагогических функций и особенно на педагогическом образовании семьи, сферы общения и отношений детей во взрослой среде.
Работа в социуме страдала отчуждением семьи от социальной деятельности, социального воспитания, неоправданными попытками подменить ее функции различного рода государственными структурами, перенесением в эту сферу сугубо школьных методов,
неприемлемых для открытой среды, преобладанием "педагогики мероприятий" без должного учета интересов, потребностей, возможностей детей и их микросоциального окружения; определенной безадресностью содержания, форм, методов социальной помощи, социальной работы, выбор которых нередко определялся случайными факторами и не носил личностно ориентированного характера.
Сложная ситуация возникла и в здравоохранении из-за отсутствия медицинских социальных работников, функции которых лишь частично и непрофессионально выполняли, по существу, специалисты, призванные лечить людей врачи.
Вопросы социальной работы с подростками деви-антного (асоциального) поведения и семьями "групп риска" из-за отсутствия социальных работников-профессионалов в течение длительного периода находились в ведении органов милиции.
Не было системы социальной работы с инвалидами, престарелыми, другими категориями людей, особо нуждающимися в социальной защите.
Однако, несмотря на трудности и противоречия, этот этап характеризуется интенсивным развитием социально-педагогической практики и других отраслей, сфер социальной работы. Все более отчетливо проявляются такие тенденции, как интеграция деятельности различных ведомств, согласование содержания социальной работы на межведомственной основе, изменение характера взаимодействия учреждений различных ведомств.
Глубокий кризис общества выявил и резко увеличил социальную обездоленность значительной части семей, групп населения, поставив во главу угла проблему поиска путей коренного экономического и духовно-нравственного оздоровления общества как гарантии удовлетворения потребностей, защиты интересов и прав каждой личности.
Третий этап к концу 80-хгодов в стране созрели все предпосылки для перехода к государственному уровню решения проблем социальной работы, к созданию целостной системы социальных служб с разветвленной инфраструктурой их кадрового обеспечения на основе ретроспективного научного анализа накоп-
ленного отечественного опыта, осмысления ведущих тенденций развития мировой теории и практики социальной работы. Сформировалась концепция социальной работы, включающая наиболее общие положения, на основе которых создаются многочисленные регионально ориентированные варианты, различающиеся по способам и средствам реализации общих подходов в конкретных национально-региональных и местных условиях. Активно включаются в социальную работу различные благотворительные организации, добровольные общества, ассоциации, фонды, творческие союзы, Церковь.
В настоящее время происходит переход от чисто государственной системы социальной работы к системе, включающей общественную благотворительность. В какой-то степени мы возвращаемся к дореволюционному механизму призрения, сохраняя в то же время и элементы, выработанные в период советской власти.
На пути воссоздания системы российской благотворительности неизбежны противоречия и трудности роста. Избежать многих ошибок поможет изучение не только современного зарубежного опыта, но и имеющийся исторический опыт своего Отечества. Его изучение показывает: помощь неимущим эффективнее при ее децентрализации с привлечением широкой общественности; при индивидуальном характере помощи; при взаимодействии всех сторон, участвующих в процессе благотворительных, частных, общественных организаций, Церкви и государства, как в получении исчерпывающей информации о нуждающихся в помощи, так и в координации помощи им.
Государство должно взять на себя функции контроля за деятельностью благотворительных учреждений, частичного финансирования работы некоторых из них, а главное создание единой стройной системы законов, нормативной базы, стимулов для оказания помощи нуждающимся через систему льгот, поощрений.
Необходимо пристальное внимание к проблемам благотворительности со стороны средств массовой информации и контроль со стороны общественности. ,
Вопросы для самоконтроля
Назовите положительные и негативные черты социальной работы в СССР.
Охарактеризуйте три основных этапа развития социальной работы в России с 60-х годов XX века по наше время.
Ситуация
Система организации летнего отдыха детей сегда была предметом гордости Советского Союза. В тысячах стационарных и палаточных лагерях ежегодно отдыхали и трудились миллионы школьников и студентов. Новая экономическая ситуация привела к резкому сокращению летних оздоровительных центров. Оставшиеся лагеря настолько снизили качество предоставляемых услуг, что сегодня можно говорить об их "антиоздоровительном" влиянии на подрастающее поколение. Обсудите приведенный ниже рассказ и комментарии к нему специалистов. Составьте перечень оздоровительных центров, действующихв вашем регионе. Отвечают ли они педагогическим и санитарным требованиям? Какие специалисты в них работают? Какие дополнительные услуги они предлагают? Как вы относитесь к идее совместных детско-родительскихлагерей?Методом "мозгового штурма" разработайте современную программу деятельности летнего детского оздоровительного центра. Обсудите ее со специалистами, родителями, детьми. С помощью администрации своего региона спланируйте проведение летней смены социальных волонтеров.
"Из детского оздоровительного лагеря на Азовском море моя сестра вернулась с отравлением, поносом, сыпью на лице и сильной простудой. Так завершился "здоровый детский отдых на берегу моря с массой веселых игр, удобными палатами, вкусными обедами и т. д.", обещанный рекламными проспектами лагеря.
На деле все было иначе. В "удобные четырехместные палаты" набили по шесть детей. Ночью кровати осаждали полчища тараканов и муравьев. Туалет в корпусе не работал со дня приезда. И ночью, и днем детям приходилось бегать на улицу в грязную, ни-
кем не прибираемую бетонную будку с тремя дырками в полу и полчищами сороконожек, пауков и червей. Горячей воды в кранах не было, даже в банные дни ее хватало на первые 10 минут, домывались холодной.
Обещанные в рекламе "свежие фрукты на полдник" оказались зелеными, кислыми абрикосами и сливами. Поэтому, когда завезли арбузы, детской радости не было предела. Результат четыре отравления средней тяжести и еще несколько легких. Среди "средней тяжести" оказалась и моя сестра, роковой арбуз ей выдали в награду за победу в конкурсе.
"Дяденька, дайте бадминтон или мячик", клянчили обалдевшие от скуки дети у физрука. "На "Веселых стартах" получите", отрезал физрук. Краски, карандаши и бумага в лагере также не водились. Кружки, обещанные в рекламе, вымерли уже несколько лет назад. От библиотеки осталась стопка книг на украинском языке.
Правда, два раза в день детей выводили на пляж, усыпанный дохлыми бычками, но в воде можно было находиться не более пяти минут. Кстати, до того, чтобы убрать с пляжа завалы дохлой рыбы, администрация все же снизошла. Сгребли тушки в кучу, собрали на носилкии... закопали на территории лагеря. Мух стало в два раза больше.
Через несколько дней детей наконец-то отправили домой, раздав в вагоне по одному комплекту постельного белья на двоих. Куда делись остальные сданные родителями на постель деньги, непонятно".
Советы юриста (С. Завидова, юрист Общества защиты прав потребителей):
Случаев, когда родители подают в суд на администрацию лагеря, немного. Большинство просто не верит в возможность выиграть дело и не хочет зря возиться. На самом же деле достаточно грамотно составленного контракта, и размер полученной вами компенсации может превысить стоимость самой путевки. Правда, для этого в договоре с турфирмой или администрацией лагеря должно быть указано:
1) в какой местности находится лагерь (лес, город, водоемы);
2) как будут выглядеть жилые корпуса (капитальный дом, палатки и т. д.).
3. Сколько детей будут жить в одной комнате, г
4. Сколько раз детей кормят. Попросите примерное меню и снимите копию.
5. Обязательно требуйте медицинскую страховку. А чтобы не возникало вопросов, чем ваш ребенок болел до лагеря, а что приобрел уже на отдыхе, пройдите перед отъездом медосмотр.
6. Упомяните в контракте про работающие ванную с туалетом.
Советы врача (Э. Коваленко, главврач санэпиде-миологического отдела Московской области):
Летом 1998 г. количество острых инфекционных заболеваний в детских летних лагерях действительно сильно возросло. Первая причина непростительная беспечность администрации детских лагерей. Персонал зачастую набирался буквально с улицы или из числа родственников и знакомых. Порой будущие воспитатели, повара не проходили обязательного медосмотра. И даже не все врачи имели образование педиатра. Техническое оборудование не отвечает санитарным нормам.
Перед открытием лагерь обязательно должен был проверяться комиссией, состоящей из санэпи-демиологов, пожарных, местной администрации. Но этому правилу не следуют все лагеря. Поэтому в будущем, прежде чем отправлять ребенка на отдых, позвоните в отделение СЭС или Комитет по делам молодежи того района, где находится оздоровительное учреждение. '!
Список использованной литературы
АНТОЛОГИЯ социальной работы: В 5 т. / Сост. М.В. Фир-сов. М.: Сварогъ НПФ СПТ, 1994.
Бочарова В.Г. Педагогика социальной работы. М.: ЗуК-Аргус, 1994.
Вульфов Б.З., Иванов В.А- Основы педагогики в лекциях, ситуациях, первоисточниках: Учебное пособие. М.: Изд-во УРАО, 1997.
Григорьев С.И., Гуслякова Л.Г., Ельчанинов В.А. и др. Теория и методология социальной работы. М.: Наука, 1994. Исторический опыт социальной работы в России: Учебное пособие / Под ред. Л.В. Бадя М.: Изд-во ЦСП РАО, 1994.
Основы социальной работы: Учебник / Отв. ред. П.Д. Пав-ленок, М.: ИНФРА-М, 1997.
Справочное пособие по социальной работе / Под ред. А.М.Панова, Е.И. Холостовой. М.: Юристъ, 1997.
Теория и методика социальной работы: В 2 ч. / Под ред. И.Г. Зайнышева. М.: МГСУ, 1994.
Теория и методика социальной работы: краткий курс / Под ред. В.И. Жукова М.: Союз, 1994.
Теория и методика социальной работы / Под ред. П.Д. Пав-ленка. М.: ГАСБУ, 1993, 1995. Вып.1 2. Теория и практика социальной работы: отечественный и зарубежный опыт: В 2 т. / Под ред. Яркиной Т.Ф., Бочаровой В.Г. М. Тула: Изд-во Ассоциации социальных педагогов и социальных работников РФ, 1993.
ущщщу
ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ
"Моя любовь к отечеству не заставляет меня закрывать глаза на заслуги иностранцев. Напротив, чем более я люблю отечество, тем более стремлюсь обогатить мою страну сокровищами, извлеченными не из его недр".
Вольтер
Для развития социальной работы в России огромное значение имеет изучение, осмысление и использование опыта, накопленного в странах мира.
Группировка различных видов социальной работы не является универсальной и может иметь в различных странах свои особенности. Например, в Германии основные виды социальной работы в последние годы традиционно группируются по таким направлениям:
а) социальное страхование; б) социальное обеспечение; в) социальная помощь.
В США основанием группировки различных видов социальной работы служит объект предпринимаемых усилий. В США выделяют: а) социальную работу с индивидом; б) социальную работу с группами людей, оказавшихся в сходной ситуации; в) социальную работу с общиной.
Возникновение различных видов социальной работы как профессиональной деятельности во многом обусловлено культурными и национальными особенностями развития стран, характером взаимодействия различных социальных институтов, уровнем развития общественного сознания, культуры, науки, образования.
Системы государственной социальной поддержки в каждой стране складывались с учетом исторических условий и, несмотря на схожесть и однотипность решаемых задач, имеют различия в подходах, методах и организационном оформлении. Эти различия особен-
но заметны при сравнении европейской и американской моделей социальной работы.
Развитие системы социального обеспечения на Европейском континенте имеет более длительную историю. Она формировалась по мере того, как прерывались общинные (межобщинные) связи. В большинстве стран Европы создание официальных структур для осуществления социальной политики и программ социального обеспечения, поддержки различных социальных групп инициировалось государством. Характерной же чертой американских поселенцев была опора на собственные силы, личную инициативу и стремление максимально уменьшить влияние государственных структур. Подобный индивидуалистический подход наложил отпечаток и на формирование социальной политики государства в США, роль которого в социальной защите населения была и остается до настоящего времени относительно невелика.
Характерной особенностью и основным отличием действующей системы социальной защиты населения в США от большинства европейских моделей является ее децентрализация. Она состоит из разного рода социальных программ, регламентируемых либо федеральным законодательством, либо законодательством штата, либо федеральными государственными органами и органами управления штатов. Кроме того, отдельные программы принимаются и местными властями. Такой подход позволяет с достаточной полнотой и оперативно учитывать потребности в социальной помощи в конкретном регионе.
Государственная система социального обеспечения США базируется на двух основных формах: социальном страховании и государственном вспомоществовании, которые различаются между собой по источникам финансирования. Выплаты по социальному страхованию производятся из страховых фондов, образуемых за счет налога на социальное страхование, который взимается и с трудящихся, и с предпринимателей. Государственное вспомоществование осуществляется за счет ассигнований из средств федерального бюджета, бюджетов штатов или местных органов власти.
Законом США о социальном страховании (1935 г.) установлено два вида социального страхования пен-
сии по старости и пособия по безработице. Закон предусматривал меры помощи некоторым категориям бедняков, прежде всего инвалидам и сиротам. С течением времени закон начал обрастать многочисленными поправками, вводящими новые формы социального страхования: выплату пенсии при утрате кормильца; пособий ввиду нетрудоспособности, не связанной с производственной травмой; право на медицинское страхование в возрасте 65 лет и старше и др.
Все виды социального страхования, предусмотренные законом 1935 г. с поправками к нему, принято объединять под названием Общая федеральная программа. Все пенсии и пособия в рамках Общей федеральной программы финансируются за счет налога на социальное страхование. Налоговая ставка для трудящихся устанавливается в процентах к заработной плате, а с предпринимателей в процентах к фонду выплаченной заработной платы.
На уровне штатов США существуют программы страхования на случай производственного травматизма или профессиональных заболеваний. Законодательством установлена ответственность предпринимателей за увечье, нанесенное рабочему на производстве, определен уровень возмещения и продолжительность выплат по временной нетрудоспособности или размеры компенсации семье погибшего в результате несчастного случая на производстве. Уровень компенсации определяется в процентном отношении к зарплате и составляет до 2/3 ее размеров. Основная часть денежной компенсации выплачивается частными страховыми компаниями, поскольку большинство предпринимателей заранее страхуются от подобных случаев. В некоторых штатах созданы специальные страховые фонды за счет налога с предпринимателей, из которых власти штатов выплачивают страховку за травмы на производстве.
Другая составная часть американской государственной системы социальной защиты вспомоществование бедным. Эта система получила наиболее широкое развитие начиная с 60-х гг. В отличие от социального страхования для получения помощи в системе социального вспомоществования не требуется специальных предварительных взносов. Критерий для ее
получения Нуждаемость. . ;><.-'. <.-<>;. /.-.!
Основными задачами сферы вспомоществования являются: обеспечение гарантированного дохода, поддержка нуждающихся семей с детьми, продовольственная, жилищная и медицинская помощь.
Программа обеспечения гарантированного дохода охватывает престарелых и инвалидов. Этим категориям населения федеральное правительство выплачивает денежные пособия с тем чтобы обеспечить для них минимум средств существования так называемый гарантированный доход. Это составляет примерно 60% дохода, соответствующего "черте бедности". Штатам предоставлено право повышать размер пособий по этой программе за счет собственных бюджетных средств.
Программа помощи семьям с детьми предусматривает оказание помощи многодетным с низкими доходами, где глава семьи вдова, разведенная или мать-одиночка. В ряде штатов пособие по этой программе предоставляется семьям, где главой семьи является безработный.
В рамках продовольственной помощи наибольшее распространение получило предоставление нуждающимся продуктовых талонов. Они предоставляются бесплатно или по сниженным ценам. Есть и другие продовольственные программы школьные завтраки, помощь матерям с ребенком в возрасте до года и др. Жилищные субсидии получают семьи с низкими доходами.
Частные системы социального страхования дополняют государственную и с помощью определенных механизмов регулируются государством. В США существуют две формы частного страхования коллективная, по месту работы, и индивидуальная. Ведущая форма коллективная. Коллективные договоры между профсоюзами и предпринимателями, как правило, предусматривают определенные социальные выплаты и гарантии. Аналогичные виды страхования существуют и во многих отраслях и фирмах, где профсоюзы отсутствуют.
Важное значение для большей части трудящихся имеют частные пенсии. Несмотря на значительный рост фондов, частная пенсионная система охватывает втрое меньше лиц, чем государственная. Дело в том, что при начислении государственных пенсий учитывается общий стаж независимо от места работы, а для начисле-
ния частной пенсии рабочий или служащий должен иметь, как правило, 10 лет непрерывного стажа в одной фирме. Специальное федеральное агентство "Корпорация" как гарант частных пенсий следит за платежеспособностью действующих пенсионных фондов и определяет порядок и сумму компенсации их участникам в случае банкротства компаний.
В послевоенный период в рамках системы частного страхования получили распространение так называемые дополнительные выплаты. Они могут включать оплату отпусков и больничных листов, дополнительные пособия по безработице, субсидирование расходов на продолжение образования, юридические услуги. Дополнительные выплаты варьируются в широких пределах по формам, размерам и способам их предоставления различными компаниями.
За последние годы резко возросли индивидуальные пенсионные счета. Закон о частном пенсионном обеспечении 1974 года впервые разрешил лицам наемного труда, не охваченным частным пенсионированием, ежегодно откладывать 1,5 тыс. долларов, не облагаемых налогами, на особый счет в банке. В результате число индивидуальных пенсионных счетов значительно выросло.
Социальное законодательство европейских стран отличается от американской более высокой степенью участия государства в определении направлений, планировании, финансировании и проведении в жизнь социальной политики. При этом следует подчеркнуть значительную роль в предоставлении социальных услуг местных органов самоуправления и, наконец, больший охват населения различными социальными услугами и видами помощи. Характерен опыт Финляндии. В прошлом в этой стране сельская община и церковный приход выполняли многие функции, которые сегодня вошли в сферу деятельности органов социального обеспечения.
Социальную политику разрабатывают и претворяют в жизнь государство и коммуны. Важнейшее место отводится муниципальным властям. Коммуны, обладая большой самостоятельностью, опираясь на право взимать местные налоги с населения, проживающего на территории коммуны, и с расположенных там предприятий, сами решают вопрос об организации на ее терри-
тории сферы социальных услуг и отвечают за их деятельность. Так, первичное социальное и медицинское обслуживание населения в Финляндии полностью обеспечивается за счет муниципальных больниц и поликлиник, детских садов, интернатов, домов для престарелых, наркологической службы и др.
Коммуны уделяют внимание быту населения, созданию благоприятных условий для воспитания и развития детей, повышению комфортности жилья, привлекают общественные движения к разработке местных планов, проектированию и организации услуг.
В настоящее время социальная политика Финляндии переживает третий этап децентрализации. Если на первом этапе проходила передача прав на ее осуществление от государства к регионам и коммунам, на втором от коммун к микрорайонам и общинам, то на третьем этапе функции управления передаются коллективам граждан и даже отдельным лицам.
Так, например, Государственный совет разрабатывает пятилетний план развития здравоохранения, где указаны основные цели и направления проводимой работы, а также необходимые для этого капиталовложения. План ежегодно пересматривается, обновляется и дополняется. Муниципалитеты составляют свои планы с учетом субсидий центра, которые утверждаются губернским правлением. И наконец, коллективы граждан имеют право составлять планы, выступать с инициативами о развитии той или иной отрасли здравоохранения в пределах своего микрорайона, улицы и т. п., которые учитываются и финансируются муниципальными властями.
Другим характерным примером европейского традиционализма является модель социального обслуживания населения в Швеции. Количество ежегодно выпускаемых специалистов социальной сферы с высшим образованием в этой стране (социономов) составляет в настоящее время около 1000 человек. Число професси-оналов-социономов, занятых в сфере социального обслуживания, насчитывает 18 тысяч человек. Интересно, что несколько сотен тысяч работников заняты в этой сфере без высшего образования: помощники по дому, ухаживающие за престарелыми, сиделки, помощники АЛЯ инвалидов и умственно отсталых все они имеют
только начальную подготовку в теоретических вопросах социальной работы.
Деятельность социальных служб Швеции строится в соответствии с действующим законодательством. В этих законах, в отличие от ранее существующих и посвященных отдельным аспектам социальных услуг (экономическая помощь, забота о детях, об одиноких матерях и т. д.), реализован интегративный подход к социальному обслуживанию как сфере деятельности, в которой взаимодействуют социальные службы, муниципальные и губернские власти, семьи и отдельные граждане с учетом факторов окружающей их обстановки. Вопросы социального и медицинского обслуживания относятся к компетенции муниципальных и областных властей.
Муниципальные власти обязаны организовать социальное обслуживание, гарантируемое гражданам законом, в соответствии с их личными потребностями и условиями. Основная обязанность по социальному обслуживанию граждан возложена на муниципалитет, на территории которого постоянно проживает человек. При этом каждому из них предоставляются права на социальную помощь и обслуживание муниципальными властями даже в местах временного проживания.
В каждом муниципалитете за социальное обслуживание отвечает комитет социальной помощи, который действует в рамках полномочий, предоставляемых ему действующим законодательством. Он, в частности, может организовать районные комитеты, если посчитает это целесообразным. Работа муниципальных и районных комитетов ведется по следующим основным направлениям: коммунальное обслуживание; улучшение социальных условий конкретных групп населения (дети, престарелые, одинокие, инвалиды и т. д.); индивидуальная работа с отдельными лицами и семьями по конкретным проблемам (экономическая помощь, забота о детях и подростках, работа с алкоголиками и наркоманами, помощь в налаживании нормальных семейных отношений и т. д.).
Система социального обеспечения в Швеции гарантирует каждому гражданину возможность достойного существования и уверенность в социальной защищенности. Если человек не удовлетворен получаемой социальной помощью, то по закону он может обратиться в административный областной суд. В целом, с точки
зрения законодательного обеспечения, структуры, организации и финансирования, сфера социального обслуживания в Швеции является хорошо продуманной и представляет собой важный элемент "шведской модели государства "благоденствия".
Вопросы для самоконтроля
Почему в процессе создания и развития социальной работы в России особое значение имеет опора на зарубежный опыт?
В чем принципиальное отличие американской и западноевропейской моделей социальной поддержки населения?
Как Вы считаете, какая из моделей социальной работы наиболее приемлема для России?
Подготовьте доклад об организации социального обслуживания населения в одной из зарубежных стран.
Ситуация
"Иванова А.П., москвичка, вышла замуж и поселилась на родине мужа в сибирской деревне. Муж ее не раз бил, и когда однажды замахнулся на нее ножом, она, как была в ночной рубашке, выбежала с грудным ребенком на улицу и час шла по 35-градусному морозу до соседней деревни".
Ежегодно в России от рук мужей гибнут 12 тысяч женщин это почти треть всех российских убийств. Свидетелями избиения матери становятся дети, и по статистике 90% таких маленьких свидетелей в будущем также бьют своих жен. Хотя в Уголовном Кодексе РФ есть четкие статьи по побоям и изнасилованию, на практике женщине необходимо доказывать, что ее избил именно муж и что она не сама во всем виновата. Часто милиция, вызванная женой или соседями из-за буйства мужа, даже не регистрирует правонарушение, считая это "семейным делом". Поэтому большинство пострадавших терпят до последнего.
В США женщине достаточно сказать, что ей угрожают, достаточно даже, если об этом в полицию заявят соседи или школьный учитель ее ребенка, и мужа на время судебного разбирательства выселяют из кварти-
ры. Где он будет жить, никого не волнует. В США за последние годы число пострадавших уменьшилось в четыре раза.
В 1999 г. в Москве состоялась международная конференция Ассоциации кризисных центров для женщин, пострадавших от насилия в семье. На конференцию приехали представители 30 центров России, стран СНГ и Восточной Европы. Объединившись, центры смогут уже в качестве мощной общественной организации пытаться убедить власть в серьезности этой проблемы в России и необходимости срочного изменения отечественного законодательства.
Практические задания
Работа в Интернете (знакомство с международными документами в области социальной работы).
Работа с периодикой и СМИ (подготовка сообщений о российских филиалах международных общественных и благотворительных объединений (Красный Крест, Армия Спасения, Международная Федерация социальных работников, Международная Ассоциация школ социальной работы).
Посещение филиалов (представительств, отделений) международных общественных и благотворительных организаций.
Психологические игры и упражнения Игоря Викторовича Вачкова
Упражнение "Личный герб и девиз"
Идеи использовать средневековую атрибутику гербы и девизы рода носятся в воздухе и в силу своей привлекательности и нашли воплощение в ряде психологических процедур. Ниже описывается упражнение, в котором также реализованы эти идеи. Девиз и герб являются такими символами, которые предоставляют возможность человеку в предельно лаконичной форме отразить жизненную философию и свое кредо. Это один из способов заставить человека задуматься, сформулировать, описать и представить другим главнейшие стержни своих мировоззренческих позиций. и
Упражнение начинается с выполнения хорошо известной методики "Кто я?" (эта методика многократно описывалась в психологической литературе, и, по-видимому, не имеет смысла ее подробно излагать; напомним лишь, что по инструкции человек должен ответить на указанный вопрос десятью разными словами или словосочетаниями) . Это задание участники группы выполняют на специальных карточках, которые затем крепятся на груди. Присутствующие получают возможность свободно двигаться по комнате и читать карточки с ответами других членов группы. Этот этап упражнения сам по себе имеет важный психологический эффект люди знакомятся друг с другом и с теми способами, которые могут быть избраны для самопредставления, и всегда открывают нечто новое.
По окончании процедуры знакомства ведущий может предложить интерпретацию методики, на основе которой участники осуществляют самодиагностику (см. подробное описание интерпретации в кн.: Прихожан А. М. Психологический справочник для неудачника...). Хотя, на наш взгляд, это делать необязательно. Нам представляется, что психодиагностические процедуры в начале занятий могут сбить нужный настрой и помешать реализации групповых принципов: ведь зачастую, несмотря на все убеждения психодиагноста, что "правильных ответов не бывает", клиенты стремятся сделать так, чтобы получить "хорошие" показатели. Это может повлечь за собой восприятие дальнейших упражнений, предлагаемых ведущим, как своеобразных тестовых проб, и желание получить их истолкование с точки зрения "правильности неправильности" выполнения. Такой подход сразу выдвигает ведущего на устойчивую позицию "сверху" и мешает возникновению взаимного доверия, спонтанности и открытости.
Таким образом, сразу по завершении процедуры знакомства с карточными самопрезентациями участников ведущий может переходить к следующему этапу упражнения.
Только что вы увидели, как велико разнообразие способов ответить на этот емкий вопрос "Ктоя?". Кто-то в первых пунктах просто сообщает о своей принадлежности к человеческому роду "гомо сапиенс", "человек" и тому подобное. Кто-то предлагает свои
социальные характеристики "студент", "начальник", "учитель", "мать". Кто-то подчеркивает наиболее ценимые в себе качества "интеллектуал", "добраядуша". Первые три ответа, пожалуй, и представляют отражение внешнего поверхностного слоя нашего Я-образа. Давайте и поработаем пока с этим поверхностным слоем, чтобы уточнить и прояснить для себя и других, что же представляет наш Я-образ в первом приближении.
Итак, подчеркните первые ваши три ответа на вопрос "Ктоя?". Каждый из этих ответов отображает какую-то одну сторону вашей личности. Я прошу вас подумать именно с позиций этой стороны каким мог бы стать ваш девиз, адекватный характеристике, сформулированной в первом пункте. В качестве девиза может выступить все что угодно известный афоризм, пословица, строчка из песни или ваше собственное высказывание. Главноечтобы он как можно точнее отражал суть, заложенную в вашей самохарактеристике. Запишите его на отдельном листе... Теперь обратитесь ко второму и третьему пункту, придумайте девизы к ним и также запишите их на отдельных листах... Хорошо. Следующее задание к каждому пункту придумать какой-либо символ, воплощающий в форме знака внутреннее содержание самохарактеристики.
Вся эта работа по поиску и созданию девиза и символа к каждому из первых трех пунктов самохарактеристики является подготовительной к основному этапу упражнения, в котором участники должны будут обозначить свои главные девизы и символы в жизни.
Все закончили? Спасибо. Читать девизы и показывать свои символы пока не нужно. То, что я скажу дальше, вам, наверное, покажется неожиданным. Есть ли среди нас люди, в жилах которых течет дворянская кровь древних родов?
Вопрос действительно неожиданный и рассчитан на то, чтобы заинтересовать дальнейшей работой. Может оказаться, что в группе в самом деле обнаружатся потомки русских дворян. Замечательно! Они сумеют вам помочь в этой игре.
- Но давайте немного пофантазируем. Вообразим, что мы все принадлежим к знатным и древним родам и приглашены на бал в средневековый королевский замок. Благородные рыцари и прекрасные дамы подъезжают к воротам замка в золоченых каретах, на дверцах которых красуются гербы и девизы, подтверждающие дворянс-
кое происхождение их обладателей. Так что же это за гербы и какими они снабжены девизами? Настоящим средневековым дворянам было значительно легче кто-нибудь из их предков совершал выдающееся деяние, которое прославляло его и отображалось в гербе и девизе. Его потомки получали эти геральдические атрибуты в наследство и не ломали голову о том, какими должны быть их личные гербы и девизы. А нам придется самим потрудиться над созданием своих собственных геральдических знаков.
На больших листах бумаги с помощью красок или фломастеров вам нужно будет изобразить свой личный герб, снабженный девизом. Материал для его разработки у вас уже есть. Но, может быть, вы сумеете придумать нечто еще более интересное и точнее отражающее суть ваших жизненных устремлений, позиций, понимания себя. В идеале человек, разобравшийся в символике вашего герба и прочитавший ваш девиз, смог бы четко понять, с каким человеком он имеет дело.
Вот примерная форма герба.
Контур разделен на несколько областей. Постарайтесь учесть предназначение каждого участка герба и символически передать необходимую информацию.
Левая часть мои главные достижения в жизни. Средняя то, как я себя воспринимаю. Правая часть моя главная цель в жизни. Нижняя часть мой главный девиз в жизни.
На эту работу нужно выделить не менее получаса. Будет неплохо, если рисование сопровождается спокойной медитативной музыкой. По окончании работы участники группы представляют свои гербы и девизы. Ведущий предупреждает, чтобы каждый фиксировал тех людей, чьи гербы и девизы схожи и созвучны их собственным. Во время представления участники могут задавать уточняющие вопросы друг другу. Затем участникам предлагается подойти к тому человеку, чьи герб и девиз в наибольшей степени сходны с их личными геральдическими атрибутами. Поскольку выборы не всегда взаимны, то могут образовываться как пары, так и более многочисленные подгруппы.
А теперь, прекрасные дамы и благородные кавалеры, обсудите в своих кружках, что именно вам показалось похожим и близким в ваших гербах и девизах, что в них является наиболее важным. Через пятнадцать
минут каждая подгруппа должна будет представить всем остальным не только свои выводы, но и предложить общий для членов подгруппы символ и объединяющий вас девиз. Обращаю внимание, что не нужно рисовать общий герб достаточно указать один общий для вас символ.
Последняя оговорка символ, а не герб важна потому, что часто бывает очень трудно отразить объединяющие людей характеристики в гербе: ведь его части (достижения, представление себя, цели) порой очень сильно разнятся между собой у разных людей и почти не поддаются состыковке. Впрочем, вариант создания общего герба вовсе не исключается. Это задание более трудное, но все же выполнимое. Оно потребует лишь перехода на более высокую ступень абстрагирования от конкретики символов каждого отдельного участника. Например, достижение одного высшее образование, а другого овладение английским языком могут быть синтезированы в качестве такого достижения, как получение системы знаний или победа над ленью.
После представления каждой подгруппой своих выводов об общих чертах гербов и девизов и новых выработанных ими коллективных символов и девизов происходит обсуждение всего упражнения и каждого из его этапов.
Список использованной литературы
АНТОЛОГИЯ социальной работы: В 5 т. / Сост. М.В. Фир-сов, М.: Сварогъ НПФ СПТ, 1994.
Арнольдов А.И., Бочарова В.Г., Вульфов Б.З. и др. Социальная педагогика: вопросы теории и практики: Методические материалы. М.: Изд-во Центра социальной педагогики РАО и АСОПиР РФ, 1994.
Бадя Л.В. Прогрессивные идеи социальной педагогики и социальной работы в России: история и современность. М.: Изд-во АСОПиР, 1995.
Битинас Б.П. Краткий словарь терминов по социальной работе (США) // Социальная педагогика и социальная работа за рубежом. Вып.1, М., 1991.
Бочарова В.Г. Педагогика социальной работы. М.: 5уК-Аргус, 1994.
Григорьев С.И., Гуслякова Л.Г., Ельчанинов В.А. и др. Теория и методология социальной работы. М.: Наука, 1994.
Обучение практике социальной работы: Международный
опыт и перспективы / Под ред. М. Доэла и С. Шадлоу.! М.: Аспект Пресс, 1997.
Обучение социальной работе: Преемственность и инновации / Под. ред. Ш. Рамон, Р. Сарри; Пер. с англ, под ред. Ю.Б.Шапиро. М.: Аспект Пресс, 1996.
Обучение социальной работе: состояние и перспективы. Материалы Международных конгрессов Школ социальной работы. М.: АСОПиР, 1997.
Обучение социальной работе в России: Программы и технологии. 4.1. Социальная работа: наука и профессия. М.: АСОПиР, 1997.
Обучение социальной работе в России: Программы и технологии. 4.2. Педагогика социальной работы. М.: АСОПиР, 1997.
Права человека и работа в социальной сфере: Пособие для училищ по подготовке социальных работников и для работников социальной сферы. Женева: Изд-во Центра по правам человека ООН, 1995.
Рамзей Р. Социальная работа: наука-профессия. К развитию концепции // Социальная педагогика и социальная работа за рубежом. Социальная работа. Вып.6. М., 1991
Социальная педагогика: Теория, методика, опыт исследования. Свердловск: Изд-во Уральск, ун-та, 1989.
Социальная работа: журнал АСОПиР и РАО. № 18. 19921998.
Справочное пособие по социальной работе / Под ред. А.М. Панова, Е.И. Холостовой. М.: Юристъ, 1997.
Теория и методика социальной работы: В 2 ч. / Под ред. И.Г. Зайнышева. М.: МГСУ, 1994.
Теория и методика социальной работы: Краткий курс / Под ред. В.И. Жукова М.: Союз, 1994.
Теория и методика социальной работы: / Под ред. П.Д. Пав-ленка. М.: ГАСБУ, 1993, 1995. Вып.1 2.
Теория и практика социальной работы: отечественный и зарубежный опыт: В 2 т. / Под ред. Яркиной Т.Ф., Бочаровой В.Г. М. Тула: Изд-во Ассоциации социальных педагогов и социальных работников РФ, 1993.
Энциклопедия социальной работы: В 3 т. / Пер. с англ. М.: Центр общечеловеческих ценностей, 19931994.
Юнссон Н. Из опыта подготовки социальных работников в Гетеборгском университете / Социальная работа. Вып.1. М.,1992.
ущщщщ
ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ В ОБЛАСТИ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ
"Не чурайтесь своего, но и чужому учитесь, если оно того заслуживает".
Т.Г. Шевченко
Представляет интерес опыт зарубежных стран в подготовке социальных работников.
К концу Второй мировой войны в мире доминировал американский подход в концепциях социальной работы. США помогали новым демократиям и бывшим колониям создавать систему профессионального обучения социальной работе. Студенты со всего света обучались по специальным программам в учебных заведениях США. В результате этой деятельности американская система обучения социальной работе получила распространение во всем мире.
Практическое обучение в американских учебных заведениях социального профиля представляет собой экспериментальную форму преподавания и учения, при которой студент получает помощь по сознательному привнесению полученных знаний в практические ситуации профессиональной деятельности; отработке профессиональных навыков в виде первоначального опыта; восприятию профессионального этикета и ценностей социальной работы; формированию профессионально важных личностных качеств и выработке индивидуального стиля профессиональной деятельности. Б.У. Шифор иЛ.Э. Дженкинс оценивают практическое обучение социальных работников как сложный, многослойный процесс, конкретной целью которого является создание связи между академическим обучением и практическими занятиями для того, чтобы новый социальный работник смог эффективно выполнять работу, требующую наличия определенных знаний и соблюдения специальных принципов. Именно наличие этой связи и помогает
отличить профессионального наставника от непрофессионала или просто от человека, дающего советы из добрых побуждений.
Приоритетными областями программы обучения социальных работников в США являются: политика и услуги в области социального обеспечения, человеческое поведение и социальная среда, "многообразие человеческой природы", практика социального обслуживания, исследовательская работа в сфере социального обслуживания и практическое обучение.
Однако в последние годы в профессиональном мире начали высказываться сомнения в универсальной эффективности американской модели профессиональной подготовки социальных работников. Ведущий американский специалист профессор Хантер-универсиТета, Нью-Йорк, Ч. Казетта констатировал конец американской монополии в учебных планах по социальной работе, приводя убедительные аргументы в своем докладе под характерным названием "Закат американской модели" на XXVII Международном конгрессе Школ социальной работы (Амстердам, 1994 г.). Закат американской модели обучения социальной работе наступил в результате утраты общего, объединяющего фактора, профессиональной самодисциплины, приверженности к универсальным проблемам. Была нарушена необходимая мера общего и специфического в содержании обучения социальной работе. Вывод Ч. Казетты: некогда доминирующая американская модель может стать только одной из многих моделей и должна быть оценена по своему соответствию местным и мировым проблемам.
Европейская модель практического обучения специалистов в области социальной работы имеет существенные отличия от американской, что обусловлено исторически сложившимися традициями в практике и богатым опытом (первые программы профессиональной подготовки социальных работников появились сначала в Амстердаме, затем в Берлине, Лондоне; ведущая роль Церкви в социальной работе; наличие разнообразных филантропических организаций, функционирующих многие десятилетия; сложившаяся система профессиональной подготовки через старинные университеты; особый социально-политический контекст исторического развития).
V В Великобритании, как и в США, студенты изучают социальную работу на двух уровнях: колледжа и агентства (аудиторный и практический курсы). В последние годы обучение в агентствах стало играть более значительную роль чем прежде. Огромное внимание стало уделяться обучению и поддержке сотрудников агентств, которые специализируются на работе со студентами. Их называют руководителями практики. Их основная задача совершенствование профессиональных навыков студентов, независимо от места их обучения. Некоторые из них в крупных агентствах полностью освобождаются от практической работы с клиентами и прикрепляются к трем и более студентам.
Практика в агентстве занимает у студента около половины всего объема учебного времени, из которого на завершающем этапе практики выделяется обычно 80 дней.
Основные модели практического обучения социальных работников классифицированы Ш. Рамон и Р. Сарри следующим образом:
1. Модель личностного роста и развития, основанная на использовании терапевтических моделей практики в моделях обучения. Студент становится как бы "клиентом" супервизора. Личностный рост рассматривается как предпосылка профессионального роста. Обучение в основном индивидуальное. Практикуется конфиденциальность непосредственной работы студента с клиентом. Для супервизора большее значение имеет процесс обучения, чем его результаты. Опора на психологические теории.
2. "Ученическая" модель, которую иногда называют "Рядом с Нелли" по аналогии с моделями обучения в промышленности, где ученики наблюдают за работой на ткацких станках опытных специалистов ("Нелли"). Профессиональный рост студента оценивается на основе стандартов супервизорства. Обучение проходит в процессе реальной деятельности, в ходе наблюдений студента за практической работой супервизора и копирования моделей и стиля работы. Для супервизора одинаково важны и процесс, и результаты практики. Опора на теории поведения.
3. Управленческая модель, при которой отношение к студенту ничем не отличается от отношения к любому
сотруднику агентства, а основная функция руководителя практики управление процессом практики. Подход сосредоточен в большей мере на приобретении практических навыков, при этом критерии оценки результатов практики соотносятся с политикой агентства, среди которых главный результаты работы студента с клиентами. Требуется строгое соблюдение правил, инструкций, режима и т. п., обращается внимание на трудовую и профессиональную дисциплинированность студента, так как самое важное защита клиентов и качество работы агентства. Опора на теории управления.
4. Модель структурированного обучения, основанная на использовании учебного плана в модульном виде, с блоками единиц. Применяются различные методы преподавания, особенно имитационные и деятельност-ные (обучение в "команде"). Ни процесс практики, ни ее результаты не признаются приоритетными. Одинаково важно и приобретение навыков, и усвоение ценностных основ работы студентов, также предъявляются определенные требования к оценке на основе критериев компетентности. Студент работает под непосредственным наблюдением и контролем руководителя практики. Опора на теории обучения взрослых.
Все большее распространение в последние годы приобретает модель структурированного обучения как обещающая наибольшую эффективность.
Центральная фигура практического обучения социальной работе в Великобритании руководитель практики. Им в профессиональном сообществе уделяется повышенное внимание. В Великобритании руководители практики должны быть аккредитованы своими агентствами, затем в перспективе получение звания "Преподавательпрактики". Это звание получают кандидаты, представившие экзаменационному совету информацию о своих достижениях.
Во Франции существует дифференцированная многоуровневая система подготовки специалистов для социальной сферы. Основанием этой системы является своевременная профессиональная ориентация и допро-фессиональная подготовка, реализуемые в общеобразовательной школе. Во Франции не стремятся прибегать к ( ранней специализации, предпочитая ей профилирова- !
ние, дифференциацию и глубокую общеобразовательную подготовку. Наблюдается тенденция постепенного расширения и углубления общеобразовательной подготовки как основы дальнейшей специализации.
Существующие типы и виды подготовки работников социальной сферы преемственно связаны между собой, однозначно соотносятся с номенклатурой уровней профессиональной классификации, что позволяет решать проблемы занятости, тарификации и оплаты труда подготовленных специалистов, учитывая в то же время меняющийся спрос и новые требования к работникам этой сферы.
Важнейшим условием доступа к подготовке работников социальной сферы является наличие определенных личностных качеств, мотивации, жизненного опыта, которые заявляются на специальном экзамене, и наличие полного среднего образования, которое подтверждается дипломом бакалавра соответствующего профиля или эквивалентным ему дипломом профессионального образования. Подготовка более высокого уровня предполагает также двух- или трехлетний опыт профессиональной деятельности с обязательной аттестацией нанимателя или организации. Все это направлено на защиту сферы социальной работы от профессиональной некомпетентности, которая дорого обходится обществу.
Подготовка социальных работников включает вариативную часть, охватывающую основы наук, широкие области знания, общие методики и т. д., и региональные компоненты, конкретизирующие различные аспекты подготовки, составляющие основу для практики, проведения стажировок, тренингов, решения реальных проблем, деятельности в конкретных ситуациях. Значительная часть подготовки специалистов сосредоточена в региональных центрах, институтах, специализированных школах подготовки персонала для социальной работы. Эти учебные заведения концентрируют в себе многолетний опыт социальной практики в данном регионе, апробируют различные модели и формы деятельности, аккумулируют значительный потенциал в области подготовки, переподготовки и повышения квалификации работников социальной сферы.
Система подготовки социальных работников во франции является сквозной и построена по принципу непрерывности образования. Она исключает тупиковые варианты, как и долгосрочную подготовку, которую трудно модернизировать и обновлять в соответствии с требованиями быстро меняющегося общества. Подготовка построена по принципу чередующегося обучения, при этом теоретическое обучение в учебном заведении чередуется с периодами целевой практики, стажировок в различных социальных службах, учреждениях, организациях. Причем важно отметить, что и та, и другая составляющая подготовки проводятся по единой учебной программе, преследуют одни цели и оцениваются обе по четко определенным критериям. Это позволяет оптимально использовать практику в соответствующей среде для выработки профессиональных умений и приобретения опыта деятельности в конкретных ситуациях.
Во Франции не наблюдается четкого разделения между социальными работниками и социальными педагогами. Существующие профессии органично сочетают функции воспитания и помощи, имея в виду личность отдельного человека в целом. Существует несколько основных профессий, которые охватывают сферу социальной деятельности, это группа профессий "социальной карьеры", которые объединяются в данную группу как по общности целей и задач деятельности, так и по критериям профессиональной компетентности.
Базовой характеристикой профессий социальной карьеры вне зависимости от профиля и специализации является способность обеспечивать допустимое и целесообразное посредничество между личностью,